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文档简介

客户接待接待的情景电话乘车礼仪接待流程介绍礼仪握手礼仪行进礼仪名片礼仪客户接待出入电梯走路行进上下楼梯进入房间行进礼仪一、走路行进请一个小组上台表演一下，引领客人。1一位引领者，三位客人。2引领者应居于客人什么位置？3一、走路行进

引导者在客人左前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离一、走路行进

并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧一、走路行进

单行行进时，前方高于后方一、走路行进1.行进到需要开门进入的场所时，引领者或男士或职位较低者应先快步向前开门，并等同行的女士或职位较高者通过门口之后再通过；2.如果不是自动开关的门，应轻声关好门再跟上一、走路行进多人同行时，尊者居前；其次跟随在其右后方；资历较浅者应行于左后方一、走路行进二、上下楼梯请两位同学上台表演一下场景1：客人不熟悉环境，不知路径，客人居前；场景2：客人不熟悉环境，不知路径，引领者居前二、上下楼梯（上楼）上楼时，若客人不知路径，引领者走在左前侧；1若客人知道路径，让客人走在前面；2引领者是女性，穿着套裙时，在后面3二、上下楼梯（上楼）女引领女楼女引领男下男引领女男引领男梯上二、上下楼梯（下楼）下楼时，引领者走在前面，客人居后；1引领者可以给出提示，可以帮扶客人；2引领者跌倒时不会伤及客人3三、出入电梯三、出入电梯请一个小组上台表演一下1一位引领者，三位客人。2电梯门面向同学们3三、出入电梯（无人驾驶）搭乘无人驾驶的电梯，引领者先进，操控电梯，客人后进；1到达目的楼层后，让客人先出，引领者后出2三、出入电梯（有人驾驶）搭乘有人驾驶的电梯，让客人先进，引领者后进；1到达目的楼层后，让客人先出，引领者后出2有秩序等待凹字形站立微笑与问候三、出入电梯三、出入电梯

右上右下——更有秩序——更有效率四、进入房间请两位同学上台表演一下1门朝内开谁先入？2门朝外开谁先入？3引领者与门同方向1门朝内开己先入2门朝外开客先入3四、进入房间四、进入房间长沙发尊于单人沙发，右座尊于左座.行进礼仪

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