确认技术服务支持条款的函3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE确认技术服务支持条款的函3篇确认技术服务支持条款的函第（1）篇尊敬的____：我司于____年____月____日与贵司签订了《____技术服务支持协议》（以下简称“协议”），协议编号为____。为明确双方在技术服务支持方面的具体权利和义务，现就以下条款予以确认：一、技术服务内容1.我司将根据协议约定，为贵司提供以下技术服务：（1）技术支持服务：提供日常技术咨询、故障排除、系统升级等服务。（2）定期巡检服务：每月对贵司系统进行一次全面巡检，保证系统稳定运行。（3）应急响应服务：在系统发生故障时，及时响应并提供解决方案。2.技术服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。二、技术服务响应时间1.我司将按照以下标准对贵司提出的技术服务请求进行响应：（1）一般性故障：24小时内响应，72小时内解决。（2）紧急故障：2小时内响应，6小时内解决。（3）重大故障：1小时内响应，12小时内解决。2.如遇特殊情况，我司将及时与贵司沟通，争取在合理时间内解决故障。三、技术服务费用1.本协议技术服务费用总额为人民币____元，分____期支付。2.第一期费用为人民币____元，于协议签订之日起____日内支付。3.其余费用分期支付，具体支付时间及金额见附件。四、保密条款1.双方对本协议内容及在履行协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，不得将本协议内容及所知悉的商业秘密泄露给任何第三方。五、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。特此函告，敬请予以确认。如有任何疑问，请及时与我司联系。联系人：____联系方式：____地址：____日期：____公司名称：____姓名：____职位：____确认技术服务支持条款的函篇2尊敬的____：我方公司（公司名称____）在此就与贵公司（公司名称____）就技术服务支持条款达成的一致意见，特此致函确认一、背景与目的说明鉴于双方在____（具体项目或服务内容）的合作，为保证技术服务的顺利实施与维护，经双方友好协商，现就技术服务支持条款达成以下共识。二、具体事项详细描述1.技术服务支持范围：贵公司应提供____（具体服务内容，如软件维护、硬件支持、系统升级等）。2.支持方式：贵公司可通过电话、邮件、远程协助等方式进行技术支持。3.响应时间：贵公司应在收到客户服务请求后____（具体时间，如24小时内）内予以响应。4.维护周期：技术服务支持期限为____（具体时间，如合同签订之日起一年）。5.费用：技术服务支持费用为____（具体金额）。三、数据事实支撑根据双方前期沟通及合同约定，贵公司具备提供上述技术服务支持的能力，并承诺按照约定标准执行。四、明确的行动建议或要求1.请贵公司于____（具体日期）前，将签署后的技术服务支持条款文件发送至我方电子邮箱____。2.请贵公司确认上述条款内容无误后，与我方签订正式的技术服务支持合同。五、时间节点和后续安排1.请贵公司于____（具体日期）前完成签署及发送技术服务支持条款文件。2.双方签订正式技术服务支持合同后，正式开始执行技术服务支持工作。六、结语感谢贵公司对我方项目的支持与信任。我方期待与贵公司建立长期稳定的合作关系，共同推动项目的顺利进行。敬请予以关注，期待您的回复。顺祝商祺！公司名称____姓名____职位____日期____确认技术服务支持条款的函篇3尊敬的____：我方收到贵公司于____年____月____日发送的《技术服务支持条款》文件，经仔细审阅，现就相关事宜确认一、服务范围1.本技术服务支持范围包括但不限于系统安装、调试、维护、升级及故障排除。2.技术支持服务将覆盖____个工作日，具体服务时间以贵公司实际需求为准。二、服务响应时间1.在正常工作时间内（____时：____分至____时：____分），我方将保证在接到贵公司故障报告后____小时内响应。2.非正常工作时间内，我方将提供紧急技术支持，保证在____小时内响应。三、服务人员1.我方将为贵公司配备____名技术支持工程师，保证服务质量。2.技术支持工程师将具备____年以上相关领域工作经验，具备良好的沟通能力和问题解决能力。四、服务费用1.本技术服务支持费用为____元/年，自____年____月____日起生效。2.费用支付方式为____，具体细节a.首付款：____元，于____年____月____日前支付；b.尾款：____元，于____年____月____日前支付。五、保密条款1.双方对本技术服务支持过程中的技术信息、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款自双方签署之日起生效，有效期为____年。请贵公司确认以上条款，如有异议，请于____年____月____日前向我方提出。确认无误后，请将签署