浦东机场地服外包合同

PAGE浦东机场地服外包合同甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拟将浦东机场地服业务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供浦东机场地服外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责为浦东机场提供全面的地服服务，包括但不限于旅客值机手续办理、行李托运与提取服务、登机引导、候机区域秩序维护、特殊旅客协助等。2.服务范围涵盖浦东机场[具体航站楼及相关区域范围]。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际情况要求乙方调整服务内容和标准，但应提前通知乙方。2.义务按照本合同约定向乙方支付服务费用。协助乙方协调与浦东机场其他相关部门的关系，提供必要的支持与配合。向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，但应确保所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。对甲方提出的不合理要求，有权拒绝。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及本合同约定，勤勉尽责地提供优质、高效的地服服务。配备足够数量、具备专业资质和技能的工作人员，并确保工作人员遵守浦东机场的各项规章制度。定期对工作人员进行培训和考核，不断提高服务水平。负责其工作人员的薪酬、福利、保险等费用支出，并承担因工作人员的过错或违规行为导致的一切法律责任。建立健全服务质量监督机制，及时处理服务过程中出现的问题和投诉，并将处理结果告知甲方。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和旅客个人信息，不得泄露给任何第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本合同服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求变更服务内容或范围导致费用增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、服务质量考核与奖惩（一）服务质量考核1.甲方将定期或不定期对乙方的服务质量进行考核，考核标准如下：值机手续办理准确率达到[X]%以上。行李差错率控制在[X]%以内。旅客投诉处理及时率达到[X]%以上，旅客满意度达到[X]%以上。其他服务指标符合行业规范和浦东机场要求。2.考核方式包括但不限于现场检查、旅客问卷调查、数据分析等。（二）奖惩措施1.若乙方服务质量考核结果达到优秀标准（具体优秀标准由双方另行约定），甲方将给予乙方一定金额的奖励，奖励金额为当月服务费用的[X]%。2.若乙方服务质量考核结果未达到合格标准（具体合格标准由双方另行约定），甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为违约金。同时，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内制定整改措施，并在[X]个工作日内完成整改。若乙方在规定时间内未完成整改或整改后仍未达到合格标准，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、旅客信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，乙方应按照甲方要求及时整改。若因乙方原因给甲方或旅客造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本合同约定，将服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款，应按照泄露信息所涉及金额的[X]倍向对方支付违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，乙方还应承担赔偿责任。八、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方出现违约行为，另一方有权根据本合同约定解除合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或解除本合同。九、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式