信息化设备维保外包合同

PAGE信息化设备维保外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有信息化设备，需要专业的维保服务；乙方具备提供信息化设备维保外包服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将信息化设备维保工作外包给乙方事宜，达成如下协议：一、合同标的1.甲方委托乙方对其拥有的信息化设备（具体设备清单见附件一）进行维保服务，包括但不限于硬件设备的维护、保养、故障排除，软件系统的升级、优化、故障修复等。2.乙方应确保所维保的信息化设备处于正常运行状态，满足甲方业务需求。二、服务范围及内容1.硬件设备维保〔1〕定期巡检设备，检查硬件设备的运行状况，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、终端设备等。〔2〕对硬件设备进行清洁、除尘、紧固部件等保养工作。〔3〕及时响应并处理硬件设备出现的故障，更换损坏的零部件，确保设备尽快恢复正常运行。2.软件系统维保〔1〕监控软件系统的运行性能，定期进行性能优化，如清理系统垃圾、优化数据库查询等。〔2〕及时安装软件系统的安全补丁和更新程序，防范软件漏洞导致的安全风险。〔3〕对软件系统出现的故障进行诊断和修复，确保软件系统的稳定性和可靠性。3.技术支持与咨询〔1〕为甲方提供7×24小时的技术支持热线，解答甲方在信息化设备使用过程中遇到的问题。〔2〕根据甲方业务发展需求，为甲方提供关于信息化设备维保及相关技术的咨询服务，提出合理的建议和解决方案。三、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本合同约定的全部服务内容所需的费用，包括但不限于人工成本、零部件更换费用、差旅费、管理费等，除本合同约定的情况外，不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在合同签订后的个工作日内，向乙方支付合同总金额的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限内，甲方应于每季度末的最后一个月的日前，向乙方支付当季度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）；合同期满后，甲方应在个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务〔1〕有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。〔2〕按照本合同约定及时支付服务费用。〔3〕向乙方提供维保所需的相关资料和信息，协助乙方开展维保工作。〔4〕在信息化设备出现故障或异常情况时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和修复工作。〔5〕未经乙方书面同意，甲方不得自行对信息化设备进行拆卸、维修、更换零部件等操作，否则因此造成的一切损失由甲方自行承担。2.乙方权利与义务〔1〕有权按照本合同约定收取服务费用。〔2〕按照本合同约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供优质、高效的维保服务，确保信息化设备正常运行。〔3〕配备专业的技术人员，定期对技术人员进行培训，提高技术人员的业务水平和服务能力。〔4〕建立完善的维保服务档案，记录每次维保服务的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提供维保服务报告。〔5〕对甲方提供的相关资料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露。〔6〕在维保服务过程中，如发现信息化设备存在潜在风险或可能影响正常运行的问题，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案。〔7〕因乙方原因导致信息化设备出现故障或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，按照本合同约定进行修复或赔偿。六、设备维修与更换1.对于在维保过程中发现的需要维修或更换的设备零部件，乙方应使用符合原厂标准或质量不低于原厂标准的产品进行更换。2.如因甲方原因导致设备零部件损坏或需要更换，甲方应承担相应的零部件费用及维修费用。3.乙方更换的设备零部件应在甲方验收合格后，归甲方所有。七、质量保证1.乙方应确保其提供的维保服务质量符合本行业的通用标准和甲方的实际需求，在服务期限内，信息化设备的故障率应控制在%以内。2.如因乙方维保服务质量问题导致信息化设备出现故障，乙方应在接到甲方通知后的小时内做出响应，并在个工作日内完成故障修复。如乙方未能在规定时间内完成修复，每逾期一天，应按照当次服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。3.乙方提供的维保服务应持续满足甲方业务需求，在合同期内，如因乙方原因导致信息化设备无法正常运行，影响甲方业务开展，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为恢复业务正常运行而支付的额外费用等。八、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。九、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权暂停维保服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的天内仍未支付相关费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总金额的%作为违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容、标准或时间提供维保服务，每逾期一天，应按照当次服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。3.如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于对方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及为实现债权而支付的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）。4.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），如因违约行为给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。十、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，如一方提出解除合同，需提前天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力或政府行为等导致的合同履行问题，如无法协商一致，可按照法律规定处理。十一、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼