2026年电子商务平台合作协议范本含平台维护条款

2026年电子商务平台合作协议范本含平台维护条款引言为明确甲乙双方在电子商务平台合作中的权利与义务，促进平台健康发展，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）平台：指甲方运营并维护的，提供电子商务交易相关服务的在线网络系统，包括但不限于商品展示、搜索、交易撮合、在线支付等功能。（二）用户：指在平台上注册并使用平台服务的个人。（三）商家：指在平台上注册并开展经营活动的企业或个体工商户。（四）平台维护：指甲方为保障平台正常运行、提升服务质量或修复故障而对平台进行的系统升级、补丁安装、性能优化、安全加固、内容调整等活动。（五）服务：指甲方通过平台向用户和商家提供的各项服务，包括但不限于平台访问权、交易撮合服务、技术支持、数据服务等。（六）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、严重疫情等。第二条合作主体（一）甲方：[甲方全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，住所地：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]，电子邮箱：[甲方邮箱]。（以下简称“甲方”）（二）乙方：[乙方全称]，统一社会信用代码/身份证号：[乙方代码/号码]，住所地/注册地：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]，电子邮箱：[乙方邮箱]。（以下简称“乙方”）（三）甲乙双方确认彼此具有相应的民事权利能力和民事行为能力，依法订立本协议，并愿遵守本协议约定。第三条合作内容与权利义务（一）甲方权利与义务：1.甲方有权根据本协议约定向乙方收取相关费用。2.甲方有权制定、修改和解释平台服务规则、商家管理制度、用户行为规范等，并通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。重大规则变更应经合理程序。3.甲方有权对注册用户和商家的资质进行审核，对平台上的商品或服务信息进行审核、管理或删除，对违反平台规则的行为进行处理，包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止协议等。4.甲方应确保平台系统具备基本的安全性、稳定性和可用性，努力为用户提供良好的交易环境。5.甲方应保护用户和商家的个人信息安全，按照国家法律法规和本协议约定进行收集、使用、存储和传输。6.甲方应建立客服体系，及时处理用户和商家的咨询、投诉和建议。7.甲方应按照本协议约定履行平台维护职责，并提前通知乙方重大计划性维护。8.甲方应保障交易的顺利进行，但平台仅为交易双方提供信息发布和匹配服务，不承担交易履行的担保责任，除非法律另有规定或本协议另有约定。（二）乙方权利与义务：1.乙方有权在遵守平台规则的前提下，在平台上发布商品或服务信息、开展在线交易活动。2.乙方应保证其提供的身份信息、资质文件、商品或服务信息真实、合法、有效，并承担因信息虚假或不合法造成的一切责任。3.乙方应遵守平台服务规则及国家相关法律法规，不得利用平台从事违法或违规活动。4.乙方应按照平台规则和交易约定，履行商品销售、提供服务、发货、收款等义务。5.乙方应妥善保管其账户密码及个人信息，并对账户下的所有活动和后果负责。6.乙方应配合甲方进行平台管理，包括但不限于提供调查所需资料、协助处理用户投诉等。7.乙方有权根据本协议约定享受甲方提供的服务，并有权对服务提出意见和建议。8.乙方应按时足额支付根据本协议约定应承担的费用。第四条费用与支付（一）甲方可能向乙方收取的费用包括但不限于：1.商家入驻费（一次性或年费）。2.交易佣金（按交易金额一定比例收取）。3.平台使用费/技术服务费（按月或按年收取）。4.支付结算服务费。5.其他甲方提供的增值服务费用。（二）具体收费标准和支付方式由双方另行约定或在甲方发布的收费标准中明确。乙方应在收到甲方账单后[具体天数，如15]日内按照约定方式支付费用。（三）甲方应为乙方提供符合国家规定的发票。第五条平台维护条款（一）为保障平台稳定运行和持续改进，甲方有权进行平台维护。平台维护可能包括但不限于系统升级、安全补丁安装、功能优化调整、服务器扩容或迁移等。（二）甲方应制定合理的平台维护计划，并在计划实施前至少[具体时间，如48]小时，通过平台公告、站内信、邮件等方式向乙方发布维护通知。通知应包含维护内容、预计开始和结束时间、预计影响范围等信息。（三）在计划性平台维护期间，甲方应努力缩短服务中断时间，并在维护完成后及时恢复平台各项功能。因不可抗力或紧急故障导致的维护除外。（四）因甲方计划性平台维护造成乙方正常经营或交易的延误或损失，双方可协商确定相应的处理方式，如费用减免、服务时长补偿等。具体补偿标准可另行约定或参照平台规则执行。（五）对于突发故障或安全威胁等紧急情况，甲方有权立即进行紧急维护，可能不事先通知乙方，但应在维护结束后尽快告知乙方故障原因和处理情况。第六条知识产权（一）平台的所有名称、商标、标志、域名、软件、界面设计、版面布局、内容等知识产权均属于甲方所有。乙方不得擅自使用或允许他人使用甲方的知识产权。（二）乙方在平台上发布或上传的商品信息、图片、描述等内容（以下简称“乙方内容”）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、使用、复制、修改、传播乙方内容（为履行平台服务所必需）的权利。（三）除本协议约定外，任何一方不得侵犯另一方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。第七条数据使用与保护（一）甲乙双方同意，为履行本协议及提供平台服务，双方有权收集、存储、使用、加工和传输双方提供的以及通过平台产生的数据。（二）甲乙双方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护用户和商家的个人信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失。（三）未经用户或商家明确同意，甲方不得将收集到的个人信息用于本协议约定之外的用途，除非法律要求或获得用户/商家的额外授权。（四）用户和商家有权访问、更正、删除其提供的个人信息，有权撤回其同意收集个人信息的授权（法律规定的例外情况除外）。甲方和乙方应提供相应的操作渠道。第八条保密条款（一）甲乙双方应对在合作过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议内容承担保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年限，如协议终止后三年]。第九条违约责任（一）任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。（二）若因乙方违反平台规则或法律法规，导致甲方遭受第三方索赔或处罚，乙方应承担全部赔偿责任。（三）若因甲方原因（非因乙方过错或不可抗力）导致平台重大故障、服务中断时间超过[具体时间，如24]小时，或因甲方违反本协议约定（特别是平台维护未按约定通知或造成重大损失）导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，具体标准可协商确定。（四）双方均应采取合理措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。第十条不可抗力（一）因不可抗力导致本协议任何一方无法履行其全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间，如5]日内通知对方，并提供相关证明。（二）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续超过[具体时间，如30]日，双方有权解除本协议。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条协议的生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。（三）本协议有效期[具体年限，或约定为长期]。（四）协议期满前[具体时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续展[具体年限]。任何一方可提前[具体时间，如三个月]书面通知对方终止本协议。（五）发生以下情况之一，本协议可立即终止：1.双方协商一致终止；2.一方严重违约，经守约方书面催告后[具体时间，如15]日内仍未纠正；3.一方进入破产、清算程序；4.不可抗力导致协议目的无法实现。（六）协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应根据约定处理用户数据和乙方数据（如归档、删除等），并按照约定进行结算。保密条款、法律适用与管辖条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十三条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第十一条约定的争议解决方式。第十四条其他（一）本协议构