物业管理公司招商助理岗位职责

——物业管理公司招商助理岗位职责编制依据：依据《物业管理条例》《商业物业运营管理规范》及公司各项管理制度，结合商街招商拓展、客户对接、现场运维、商户管理、费用催缴、现场巡查等一线实操工作实际，为明确招商助理岗位权责，规范岗位作业标准，夯实部门招商运营基础工作，特制定本岗位职责。一、岗位定位招商助理隶属于招商部，在招商部主管及部门经理的领导下开展一线辅助及实操工作。主要负责招商客户开发对接、部门经营计划落地协助、商街现场管理、商户关系维护、装修巡查、费用催缴、环境监督等基础性、执行性工作，是部门招商运营落地、现场秩序维护、商户服务保障的一线执行岗位，全力配合完成部门各项经营与管理任务。二、主要工作职责1.严守公司及部门管理制度自觉严格遵守公司各项规章制度、员工行为规范及招商营运部各项管理细则、作业流程。坚守岗位准则，合规开展各项招商运营辅助工作，服从部门管理与工作调度，做到依规履职、文明履职、严谨履职。2.协助部门计划策划与落地执行积极参与部门各类经营计划、招商方案、活动策划、租赁推广方案的研讨与制定工作。配合完成方案宣传、素材整理、商户通知、落地推进等辅助工作，全程跟进计划执行过程，落实各项细节工作，保障部门各项工作计划有序落地、高效推进。3.开展招商客户开发与对接接洽工作主动开展商街租赁意向客户挖掘、市场开发、渠道拓展工作。负责意向客户上门拜访、线上对接、现场带看、业务洽谈、政策讲解等工作，精准记录客户需求、跟进意向进度，建立客户跟进台账，持续维护客户资源，为商铺招商租赁成交夯实基础。4.负责商街现场管理与商户问题处置常态化开展商街整体现场运营管理工作，规范商户日常经营行为，维护商街经营秩序。主动排查、收集商铺经营过程中出现的各类疑难问题、邻里纠纷、经营矛盾及服务诉求，积极协调、妥善处置一般性问题，及时化解经营纠纷，保障商街经营秩序平稳有序。5.落实装修巡查与隐患排查上报工作负责商街入驻商铺装修施工现场常态化巡查工作，重点排查装修违规施工、安全隐患、设施损坏、消防隐患、噪音扰民等潜在问题。对巡查发现的隐患问题及时现场处置、督促整改，无法现场解决的问题详细记录，第一时间上报部门经理，实现装修隐患闭环管控。6.维护商户关系，规范商户经营行为常态化对接、沟通商街入驻业主及商户，搭建良好的政企、商户沟通关系。积极宣导公司物业管理制度、商街经营管理规定，督促商户自觉遵守物业各项管理规范，合规经营、规范经营，配合公司做好商街整体管理工作。7.落实商户费用回款催缴工作严格按照部门年度、月度经营回款计划，协助开展商街商户租金、物业费及其他相关费用的催缴工作。做好费用提醒、账单核对、回款跟进、商户沟通等工作，跟进欠费整改及回款进度，助力部门完成经营回款指标。8.负责商街区域环境卫生监督管理常态化巡查商街公共区域、商铺外围经营区域的环境卫生状况，监督保洁作业质量、商户门前三包落实情况。及时发现卫生死角、垃圾堆积、环境脏乱等问题，督促责任人员及时整改，持续维护商街整洁、美观、规范的经营环境。9.完成上级交办各项工作任务服从部门经理及招商主管的统一工作安排，主动承接、保质保量完成上级交办的各项日常工作、阶段性任务、临时事项及专项辅助工作，全力配合部门整体运营工作开展。10.严守工作权限，规范突发事项处置流程严格恪守岗位职责与工作权限，对于超出自身工作职责、权限范围的事务，以及各类突发、异常、重大事宜，严禁擅自决策、私自处理。需第一时间留存现场情况、记录问题详情，及时向部门经理请示汇报，遵照上级指令妥善处置，规避工作风险。三、岗位履职要求1.熟悉商街基础运营、招商对接、商户管理工作流程，具备良好的沟通对接、问题处置及现场执行能力。2.工作积极主动、细致严谨，责任心强，严格遵守岗位职责权限，依规处置各项工作事宜。3