银行商品电销外包合同

PAGE银行商品电销外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将银行商品电销业务外包给乙方，乙方具备提供该外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行银行商品电销外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责按照甲方要求，通过电话销售的方式向潜在客户推广甲方指定的银行商品，包括但不限于各类理财产品、信用卡、贷款产品等。1.2乙方应组建专业的电销团队，配备合格的电销人员，并确保电销人员具备相关金融知识和销售技能，熟悉甲方银行商品的特点和优势。1.3乙方负责制定电销计划和话术，经甲方审核通过后实施。在电销过程中，应准确传达甲方银行商品的信息，解答客户疑问，记录客户反馈，并及时向甲方汇报。1.4乙方应协助甲方处理客户对银行商品的咨询、投诉等问题，积极维护甲方的品牌形象和客户关系。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。2.2若一方欲提前终止本合同，应提前个月书面通知对方。经双方协商一致后，可办理终止手续。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的电销工作进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并根据甲方要求进行改进。3.2甲方应向乙方提供准确、完整的银行商品资料，包括但不限于产品说明书、宣传资料、业务流程等，并对乙方电销人员进行必要的培训。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应协助乙方处理因甲方原因导致的客户投诉等问题，承担相应责任。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方提供必要的支持和协助，以确保电销工作的顺利开展。3.6乙方应按照本合同约定和甲方要求，勤勉尽责地开展电销工作，不得擅自变更服务内容或降低服务标准。3.7乙方应严格遵守法律法规和行业规范，保护客户信息安全，不得泄露客户隐私。3.8乙方应定期向甲方提交电销工作报表，包括但不限于客户开发情况、销售业绩、客户反馈等，报表内容应真实、准确、完整。3.9乙方在电销过程中，如发现客户对银行商品存在重大疑问或潜在风险，应及时通知甲方，并协助甲方进行处理。四、服务费用及支付方式4.1甲方按照乙方成功推广的银行商品数量或销售额向乙方支付服务费用。具体标准如下：4.1.1对于成功推广的理财产品，甲方按照每单元的标准向乙方支付费用。4.1.2对于成功推广的信用卡，甲方按照每卡元的标准向乙方支付费用。4.1.3对于成功推广的贷款产品，甲方按照每笔贷款金额的%向乙方支付费用。4.2乙方应在每月日前向甲方提交上月服务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后的个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。4.3如因乙方原因导致服务费用结算金额有误，甲方有权在支付时进行相应调整。如因甲方原因导致服务费用支付延迟，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若乙方未按照本合同约定履行义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、客户索赔费用、因乙方违约导致的甲方声誉损失等。6.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用或提供必要支持和协助，导致乙方无法正常开展工作的，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方继续履行合同，并支付相应的违约金。违约金标准按照本合同服务费用总额的%计算。6.3任何一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失的，违约方应承担相应的法律责任。6.4如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。七、争议解决7.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协