【白衣执甲 大爱无疆】急诊科护理人员先进事迹

【白衣执甲大爱无疆】急诊科护理人员先进事迹（一）“值班长”：急诊大厅里的“临时亲人”2024年初，**在巡查时发现，很多患者和家属在急诊大厅里茫然无助：不知道CT室往哪走、不明白为什么要等床位、缴费排了半天队却漏了签字……这些“堵点”看似小事，却直接影响救治效率和就医感受。“能不能让一个人专门为他们跑腿、协调、答疑？”她大胆提出设立“值班长”岗位，由高年资护士轮流担任，佩戴醒目标识，在急诊最繁忙的区域主动巡查。值班长的手机24小时开机，口袋里常备纸笔和糖果——纸笔用来帮不识字的老人写指引条，糖果给低血糖患者应急。2024年夏天，一位从外地赶来的家属带着年迈的父亲就诊，老人突发胸痛，家属急得直哭。值班长发现后，一边安抚，一边迅速协调心电图、抽血、联系心内科会诊，全程陪同检查。从进急诊到进入导管室，仅用了40分钟。老人转危为安后，家属特意送来锦旗：“你们的值班长，比亲人还亲！”仅2024年一年，值班长团队就收获表扬信10余封。2025年，她又将这一模式延伸至急诊病区和重症监护室，升级为覆盖住院全流程的“一站式”陪诊支持体系，让温暖从急诊门口一路延续到出院。（二）“日清日结”：每天下班前的一小时“复盘会”2024年底的一个冬夜，抢救室里送进一名多发伤患者。虽然最终抢救成功，但**发现，当天的抢救设备预检记录有一处漏签，转运平车的刹车也存在轻微松动。这些细节没有造成事故，但她坐不住了。第二天，她召集骨干护士开会：“质量不能等出了事再改，必须每天清零。”于是，“日清日结”质控复盘机制正式推行——每天下午五点，各区域护士长将当天的护理质量数据汇总，对隐患、偏差、投诉苗头逐一分析，并当场制定整改措施。刚开始有护士觉得麻烦：“天天这样，太累了。”**没有讲大道理，而是连续一周亲自参加每一个区域的复盘，带头查找自己管理上的疏漏。一次，她发现夜班护士对某种新设备的操作不熟练，当即安排第二天的专项培训，并更新了操作流程图贴在设备旁。一年下来，科室年度夜查累计发现并整改隐患744频次，抢救室滞留时间中位数降至5小时以内。一位年轻护士在日记里写道：“以前怕出错，现在不怕了——因为每天的错误都被及时发现和修正，我们反而更安心了。”（三）新病区开张：140张床位的“硬仗”2025年，急诊科迎来了前所未有的挑战与机遇：新增急诊三病区、创伤病房、内外共管病房、介入病房，住院床位一下子从原来的几十张扩到140张。“人从哪里来？流程怎么建？质量怎么保？”。她带着骨干护士逐一梳理每个新病区的物资清单、人员排班、交接流程，甚至亲自试躺每一张病床，检查护栏是否牢固、呼叫铃是否灵敏。有一次创伤病房收治一名车祸重伤患者，需要紧急输血。她二话不说，撸起袖子帮忙推车、取血、核对。患者家属事后得知这位“普通护士”竟是护士长，感动地说：“您这么大的领导还亲自干这些活？”她笑笑：“在急诊，我们都是护士。”新病区运营首月，各项护理质量指标全部达标，无一例不良事件。同事们在微信群里刷屏：“跟着马老师，再硬的仗也能打下来。”（四）走出医院：把急救知识种进百姓心里一次，**在院外遇到一名心跳骤停的路人，她立即进行心肺复苏，成功挽救生命。这件事让她意识到：只靠医院内的抢救远远不够，必须让更多普通人学会急救。2016年，她牵头成立“绿巨人”应急救护志愿服务队，带领急诊护士们利用休息时间走进社区、学校、企业、工地，义务普及心肺复苏、海姆利希急救法、创伤包扎等技能。七年多来，累计宣讲近百场，服务群众万余人。仅2025年一年，“绿巨人”就开展活动50余场次，受益人群逾万人。她还创新健康宣教形式，带领团队以新媒体短视频为舟，载急救专业知识入寻常百姓家，让更多人在刷手机的同时学会救命技能。“红手环”关爱脑卒中患者行动也持续多年，她们进社区为老人筛查卒中风险、讲解早期识别知识。一位曾经因及时识别而获救的大爷，每次见到**都激动地说：“是你们救了我的命，还让我学会了救别人。”从2024到2025，**带领急诊护理团队在平凡岗位上不断书写不平凡的故事。她用“值班长”的暖心脚步丈量患者的需求，用“日清日结”的严谨守护每一个细节，用新病区的顺利开张证明团队的战斗力，用“绿巨人”的公益脚步把急救