【北京银行社会责任评价体系研究的基础理论综述3400字】

北京银行社会责任评价体系研究的基础理论综述目录TOC\o"1-3"\h\u14984北京银行社会责任评价体系研究的基础理论综述 172611.1企业社会责任概念 1144481.2企业社会责任的相关理论 116541.3企业社会责任评价概念 4223261.4企业社会责任主要评价方法 51.1企业社会责任概念企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）的概念，最早是由西方发达国家提出来的。在第一次工业革命完成之后，企业的意义就得到了体现，连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准，但那个时候社会责任的概念还没有得到明确。在实际情况中，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要考虑到对各相关利益者造成的影响。企业社会责任必须符合可持续发展的想法，除了要考虑自身的财政和经营状况外，还要考虑对环境、消费者、对社会的贡献。1.2企业社会责任的相关理论近年来，企业社会责任的理论成为现代资本主义世界最为流行的传播理论，应用于企业发展的方方面面。通过整理相关文献可以看出我国主要运用的是利益相关者理论，三重底线理论和社会责任金字塔理论。这三种理论对于企业社会责任的具体结构有不同的见解,但是他们的观点又具有共通性,例如这三种理论都能够清楚地反映出企业应承担的社会责任，且在客观反映社会责任时具有一定的层次性。1.1.1利益相关者理论1959年，Penrose在《企业成长理论》中提出了这样一种观念，他说：“企业是人力资产和人际关系的集合”。这一观念的提出为利益相关者理论的出现奠定了基石。到了1963年，斯坦福大学研究所明确提出了利益相关者的定义，从此之后，利益相关者理论便在西方企业战略目标管理领域广为流传。20世纪80年代，弗里曼出版的《战略管理：利益相关者管理的分析方法》这一书中，首次提出了利益相关者管理理论，这一理论被美英等国越来越多的企业所接受，该理论认为任何一个公司如果想要得到更好的社会地位，除了股东的贡献外，还少不了其他主客体的投入或参与，这些主客体也就是企业的其他利益相关者，包括企业的股东，债权人，员工，消费者，客户等直接利益相关者，也包括政府部门，媒体，自然环境，社区居民其等间接利益相关者。利益相关者理论的出现不仅促进了企业管理方式的转变，分担了企业的经营风险，对企业的安全经营起到了监督和制约的作用。而且还告诉我们，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不是某些主体的利益。这一理论在当代社会并没有过时，反而不断地被创新使用，成为分析企业社会责任中必不可少的一则重要理论基础。1.1.2三重底线理论1997年，英国著名学者埃尔金顿提出三重底线理论，他认为企业必须履行最基本的经济责任，环境责任和社会责任。经济责任主要体现在两个方面，承担纳税责任和提高利润获取企业经济价值。环境责任就是环境保护，通过参加有益于绿色环保的活动来创造生态价值。社会责任就是对于社会其他利益相关方的责任，通过参与有益于生活提高和社区发展的的活动来创造社会价值。企业在进行企业社会责任实践时必须履行上述三个领域的责任。1.1.3社会责任金字塔理论社会责任金字塔理论概念1979年，著名学者卡罗尔提出的企业社会责任金字塔理论，他把企业社会责任看作是一个结构成分，总共有四类责任组成，这四类责任是金字塔形结构，从企业考虑的先后次序及重要性而言，经济责任是最基本的，也是最重要的责任，因此底层经济责任的比例是最大的，依次递减向上的分别是法律责任、伦理责任和慈善责任。这个概念被广泛认可了很长时间。如图所示：图2-1卡罗尔金字塔型结构商业银行社会责任金字塔理论经济责任是整个理论体系结构的基础,对于商业银行而言,经济责任是商业银行社会责任的起点，更是履行其他三个责任的重要物质基础。经济责任的核心是不断提高持续盈利的能力，谋求股东利益最大化，实现资本保值增值。只有自身健康发展，保持良好的经济效益，才能推动我国经济稳定进步。法律责任在经济责任和伦理责任中间，是保证一个企业合理存在的基本原则。也是商业银行必须承担的责任。商业银行的法律责任主要针对三个主体，政府，监管机构和环境。对于政府而言，依法纳税增加国家税收是商业银行对政府的责任。对于监管机构而言，我国要在国家法律规定的范围内开展经济社会活动,协助政府监督资金交易，保障金融环境安全稳定。在环境方面,浪费打印纸是很多企业存在的普遍现象。对于银行来说，客户多，纸张使用也多，还是要多倡导网上办公，拓展电子银行服务来直接减少环境污染。其次就是在工作时要随手关闭水龙头，电源，减少不必要的出行。同时商业银行的客户经理要对绿色信贷款融资项目进行严格审查,对高污染高能耗企业限制贷款,对绿色节能环保企业加大扶持力度来间接实现保护环境的目标。具体来说即为：依法纳税，绿色安全经营。伦理责任位于金字塔的第三层，也是道德责任。它与经济和法律责任不同，道德责任没有强制性，但是也必须成商业银行履行的责任之一。商业银行的伦理责任不仅需要维护股东的利益，也要在此基础上为客户提供优质服务，关注员工的职业发展和绩效考核，为员工提供更好的福利待遇和舒心的工作环境，调动员工的积极性，使他们在工作岗位上实现自身价值。伦理责任与法律不同，并不是缜密不漏的，在不违背企业行为准则的条件下，更多的是注重“以人为本”。慈善责任作为金字塔结构最顶层责任，是企业社会责任整个系统的升华。慈善责任是不被法律要求的，是社会盼望商业银行尽力承担的则责任。对于商业银行而言，慈善责任是其自愿承担的社会责任。这一责任的体现主要来自社区方面,从社会教育基建事业角度来说，商业银行可以通过向贫困学生提供助学贷款、设立企业奖学金或助学金，可以向福利院，养老院，等社会福利机构捐款。从国家大力支持的扶贫计划来说，为农村农民提供更多的扶贫资金，为农村农林牧渔养殖业提供电商发展渠道。这些都有助于促进商业银行慈善事业的发展。图2-2商业银行社会责任微观构成体系1.3企业社会责任评价概念社会责任评价是企业社会责任中十分重要的部分，因为科学合理的评价模型不仅能引导企业设计社会战略目标，也能反映当代社会对于企业的期望，从而更好的履行社会责任。社会责任评价的核心是社会责任评价体系的指标，这些指标是社会责任评价的依据，也是企业与利益相关方沟通的重要桥梁，在全面社会管理过程中发挥着十分重要的作用。社会责任评价指标体系具有强大的管理功能，具体来说，有以下功能：（1）监测功能。这是组织社会责任指标体系的最基本的功能。组织社会责任指标通过选择最为重要、最具代表性的方面，来反映组织履行社会责任的过程和结果。组织据此可以检测社会责任政策和履责计划的执行情况。（2）评估功能。通过建立完善的指标体系，组织既可以进行横向比较，比较不同组织履责绩效；也能进行纵向比较，比较同一组织不同时期的履责绩效。组织还可以据此对组织社会责任进行评价，把握因果链条，找出“短板”，明确改进重点。（3）改进功能。组织在评价基础上，对组织社会责任的未来发展趋势作出预期与展望，确定组织社会责任重点，进一步完善组织社会责任战略，并对社会责任计划进行调整。1.4企业社会责任主要评价方法通过阅读相关文献发现，我国使用最多的企业社会责任的评价方法是“声誉指数法”。2003年，Cravens、Oliver和Ramamoorti把企业声誉指数的评估分为三个程序：首先确定企业声誉体系指数的构成，他们把企业声誉分为九个要素：产品和服务、雇员、外部关系、创新、价值创造、财力、战略、企业文化及无形负债。其次，对上述要素指标赋予一定权重，组成声誉指数。最后，对这些要素进行打分排序，评价企业的声誉。权重计算的方法可以分为三类：主观赋权方法、客观赋权方法和主客观结合的方法。主观赋权法是研究者使用最多的方法，是指通过问卷调查，访谈等方式来确定评价指标和权重。主观赋权法的代表有：层次分析法、专家评分法、菲尔德法等。因为这些方法都是从参与决策者的个人经验和主观意识出发，因此这些方法得出的结果与预期相比不会有太大的差别。如果单纯的使用主观赋权的方法，会使得结果缺乏科学性和稳定性。客观赋权方法在权重计算时使用的相对较少，该方法是根据原始数据之间的关系通过一定的数学方法来确定权重的。客观赋权法的代表有：主成分分析方法、灰色关联度法、熵值法等。使用这几种方法确定指标权