居家养老突发急救处理操作预案

居家养老突发急救处理操作预案一、总则（一）目的规范。为有效应对居家养老人员突发急救情况，保障其生命安全，维护社会和谐稳定，特制定本预案。本预案适用于辖区内所有居家养老人员突发急救事件的应急处置工作。（二）适用范围。本预案适用于辖区内所有居家养老人员，包括但不限于失能、半失能、独居、高龄等特殊群体。涵盖急救事件发生后的信息报告、现场处置、转运救治、后续跟踪等全过程管理。（三）工作原则。坚持“生命至上、快速反应、属地负责、协同联动”的原则，确保急救工作高效有序开展。二、组织架构（一）领导小组。成立居家养老突发急救处理领导小组，由区卫生健康委员会牵头，公安分局、民政局、应急管理局等部门参与。领导小组下设办公室，负责日常协调和应急指挥。（二）职责分工。1.卫生健康委员会负责急救资源调配、医疗专家支持、救治方案制定。2.公安分局负责维护现场秩序、交通疏导、危险区域管控。3.民政局负责养老机构协调、家属安抚、政策落实。4.应急管理局负责灾害事故评估、应急物资保障。5.社区卫生服务中心负责日常巡诊、急救知识普及、初步处置。（三）网格化管理。按街道、社区、网格三级划分责任区域，每个网格配备至少1名急救联络员，负责信息传递和现场初步处置。三、监测预警（一）信息采集。1.社区卫生服务中心建立居家养老人员健康档案，定期随访，重点监测高血压、糖尿病等慢性病患者病情变化。2.网格联络员通过日常走访、电话回访等方式，收集养老人员动态信息。3.家属可通过APP、热线等渠道主动报告异常情况。（二）预警分级。根据病情严重程度，分为一般（IV级）、较重（III级）、严重（II级）、特别严重（I级）四个等级。预警信息通过应急指挥平台实时推送至相关责任单位。（三）响应启动。达到III级以上预警时，由领导小组启动相应级别应急响应，调集急救资源。四、应急处置（一）信息报告。1.网格联络员发现异常情况后，立即通过应急指挥平台报告，内容包含人员信息、症状描述、联系方式等。2.家属主动报告的，社区卫生服务中心同步核实信息并上报。3.接到报告后，领导小组办公室30分钟内评估事件级别，决定响应启动。（二）现场处置。1.社区卫生服务中心急救小组10分钟内到达现场，开展初步诊断和处置。2.根据病情需要，现场采取以下措施：（1）生命体征监测（2）基础生命支持（3）急救药物使用（4）病情稳定后转运准备。3.现场处置过程中，网格联络员全程记录，并协调家属、邻居等协助。（三）转运救治。1.一般病例由社区卫生服务中心救护车转运至乡镇卫生院。2.较重及以上病例由120急救中心专线转运，并提前通知接收医院做好救治准备。3.转运途中全程监护，记录生命体征变化。（四）医疗救治。1.接收医院开通绿色通道，优先救治居家养老人员。2.多学科专家团队联合会诊，制定个性化救治方案。3.重症病例实施ICU监护，必要时启动区域医疗中心会诊。五、保障措施（一）物资保障。1.各街道储备急救包、常用药品、监护设备等物资，定期检查更新。2.应急指挥部统筹调配全区急救资源，确保供需平衡。3.建立物资动态管理台账，实时掌握库存情况。（二）人员保障。1.社区卫生服务中心配备至少3名急救医师、5名护士，持证上岗。2.网格联络员定期接受急救技能培训，考核合格后方可上岗。3.建立急救志愿者队伍，参与信息传递、现场协助等工作。（三）技术保障。1.建设应急指挥平台，实现信息互联互通。2.配备无人机、卫星电话等远程通信设备，保障偏远地区通信畅通。3.定期开展应急演练，检验技术装备效能。六、后期处置（一）效果评估。1.事件处置结束后3日内，由领导小组组织评估工作组，对处置过程进行全面评估。2.评估内容包括响应速度、处置效果、资源使用、家属满意度等。3.形成评估报告，报上级主管部门备案。（二）心理疏导。1.民政部门联合心理援助中心，为受影响人员提供心理干预。2.社区组织互助小组，开展朋辈支持。3.建立长期跟踪机制，定期回访心理状况。（三）经验总结。1.领导小组每月召开工作例会，分析典型案例，总结经验教训。2.将优秀做法纳入制度体系，推广至全区。3.针对薄弱环节，制定改进措施，完善预案内容。七、附则（一）预案修订。本