《旅游概论》课件-项目五  旅游业

TRAVEL项目五

旅游业任务一：旅游业概述学习目标知识目标：掌握旅游业的概念及核心内涵；理解旅游业构成的“三大支柱”说、“五大部门”说与功能分类说；熟知旅游业的两大性质及五大特点。技能目标：能结合我国案例阐释旅游业概念；能区分不同构成学说的适用场景，梳理某旅游目的地的产业构成；能运用旅游业性质与特点分析行业现象，具备初步行业认知能力。职业素养：培养系统思维，认识到旅游业各环节的协同价值；树立服务意识，理解服务质量对行业发展的关键作用；提升行业责任感，明确旅游业在经济与文化传播中的使命，为未来从事旅行社、景区、酒店等岗位积累素养。近代旅游业开创者托马斯・库克从经营角度强调“满足游客社会情趣”，日本学者前田勇关注“多部门协同服务”，我国学者于光远则指出其“经济与文化双重效益”。综合来看，旅游业产生于旅游活动之后，是为适应游客需求形成的特殊行业，更是连接游客与旅游资源的桥梁。核心可概括为三点：以旅游资源为依托、以旅游者为对象、综合性产业旅游业：就是整合资源、服务游客、实现多重效益的综合性产业。知识点一：旅游业的概念“三大支柱”说：这是传统且普遍认可的划分，根据联合国标准，包括旅行社、交通运输部门和住宿业。“五大部门”说：从旅游目的地视角出发，在“三大支柱”基础上，增加了游览场所经营部门和旅游业管理组织。游览场所是游客的核心目的地，管理组织则保障行业规范发展，这五类部门分工协作，共同推动目的地经济发展。功能分类说：按功能分为三类组织：直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性组织。三者协同，形成“核心服务-配套支撑-长期保障”的完整体系，知识点二：旅游业的构成知识点三：旅游业的性质和特点旅游业的性质特殊的经济产业；具有文化性质的现代服务业。旅游业的五大特点综合性、敏感性、涉外性、劳动密集型的服务性产业、关联性文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文旅产业不仅有利于促进经济转型升级、引导扩大消费、提高就业，而且对满足人民群众不断升级的旅游消费需求有着重要作用。习近平总书记强调，“要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美”。文化强根。不断增强文化认同、激扬文化自信、涵养家国情怀，人们对大好河山的热爱将化作旅游不绝的动力。旅游强国。必然具有鲜明中国特色和强大国际竞争能力。只有面向世界、扩大开放，我们才能在交流互鉴中发展旅游，广交朋友。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务二：旅行社概述内容1旅行社概念及类型学习目标知识目标：需要同学们掌握旅行社的发展简史，理解旅行社的定义，能区分世界旅游组织与我国《旅行社条例（2020修订版）》对旅行社的界定，明确旅行社的核心业务范围，熟知旅行社的类型。技能目标：需要同学们能根据旅行社的业务范围，准确判断某一旅游企业是否属于旅行社，以及其所属的具体类型；能结合行业数据与案例，分析传统旅行社与在线旅行社的发展优势与趋势，为旅游消费者选择合适的旅行社提供初步建议；能结合甘肃省文旅岗位需求，初步梳理不同类型旅行社在当地的业务布局，为未来职业选择奠定基础。职业素养目标：希望能培养同学们对旅游行业的认同感与责任感，认识到旅行社在连接旅游资源与消费者、推动旅游业发展中的重要作用；能树立合规经营意识，理解政策法规对旅行社行业发展的规范意义，明确未来从事旅游相关工作需遵守的行业准则；能提升信息分析与行业洞察能力，能主动关注旅行社行业的最新动态，适应行业发展变化。知识点一旅行社概念从世界起源来看18世纪以来，西方国家工业革命推动生产力快速发展，社会财富积累增加，火车、轮船等交通工具的革新极大便利了长途出行，休闲旅游需求从贵族向普通民众扩散。1845年，“世界旅游业鼻祖”托马斯・库克在英国创立世界上第一家旅行社，初期以代理旅行业务为主，随后组织了首个规范化团体旅游活动，标志着旅游业进入企业化运营阶段。19世纪下半叶，类似旅游机构陆续出现在欧美、日本等国，为全球旅行社行业发展奠定基础。中国旅行社发展近代起步阶段；新中国初期垄断阶段；改革开放后规范化、市场化阶段；互联网时代线上线下融合阶段。分为四个关键阶段：世界旅游组织关于旅行社的定义世界旅游组织对旅行社的界定是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输、预定不同方式的住宿和提供所有其他服务为旅行和旅居做准备”的行业机构。我国“旅行社”有“行业”与“企业”两层含义，核心法律定义依据《旅行社条例（2020修订版）》与《旅行社条例实施细则（2016修正版）》。我国关于旅行社的定义法律属性：旅行社是“从事招徕、组织、接待旅游者，提供旅游服务，开展国内、入境或出境业务的企业法人”，需具备独立法人资格与营利性。业务范围：包括安排交通、住宿、导游服务，代订票务、代办签证，以及为机关、企业提供公务、商务旅行服务等；即使企业名称为“旅游咨询公司”“研学公司”，只要经营上述业务，即属于旅行社。知识点二旅行社的类型欧美国家分类旅游批发商：批量预订资源，组合包价产品（如“欧洲7天游”），通过中间商销售，不零售、不接待；旅游经营商：类似批发商，但是有自有零售网点（批发兼零售），且参与接待（配专属导游）；旅游零售商：以代理商为主，采购产品转售，提供咨询、代订，收入靠佣金，是游客与批发商的纽带。按业务范围分三类：我国分类第二类：额外经营出境旅游业务（含赴港澳台），可代办签证，简称“有出境经营权的旅行社”。第一类：经营国内与入境旅游业务，国内游接待内地居民境内游，入境游接待外国人、港澳台居民及境内外国人境内游；按业务范围我国分类在线旅行社（OTA）：无门店，靠互联网预订，信息透明、便捷，2024年渗透率51.5%，两类现呈“线上引流+线下服务”融合趋势。传统旅行社（线下）：有固定门店，面对面提供定制、签证服务，适合中老年等客群；按经营方式当前甘肃旅行社急需“懂文化、会服务”人才：计调需熟悉景点串联，导游要“讲好敦煌故事”，线上运营需设计特色推广方案。这些岗位不仅要求专业能力，更需“助力甘肃文旅走出去”的责任感。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务二：旅行社概述内容2旅行社作用、基本业务、运营模式及发展趋势学习目标知识目标：掌握旅行社“旅游活动组织者”“旅游产品销售者”“旅游业发展先锋”三大作用；理解旅行社制定接待计划、规划旅游产品等五项基本业务及产品销售形式；熟知传统、在线、混合三种运营模式特点，明确行业未来发展趋势。技能目标：能结合案例分析旅行社的具体作用；能根据客群需求设计基础旅游产品；能判断不同运营模式的适配场景，结合甘肃省文旅特点提出线上线下协同方案，为未来职业应用奠定基础。职业素养目标：培养对旅游行业的认同感与服务意识，认识到旅行社业务对游客体验、地方文旅发展的重要影响；树立创新适应意识，主动关注行业趋势，提升线上线下综合服务能力；强化团队协作认知，理解旅行社多岗位联动的重要性，明确未来从业准则。知识点一：旅行社的作用旅游活动的组织者旅游产品的销售者促进旅游业发展的先锋制定统一的接待计划01规划生产旅游产品02宣传推销旅游产品03组织接待工作04做好从业人员培训05知识点二：旅行社的基本业务知识点三：旅行社的运营模式及发展趋势传统旅行社模式在线旅行社模式混合运营模式从行业发展趋势来看，主要有三个方向：第一，混合运营模式成为主流。第二，业务聚焦高价值领域。第三，跨界融合创新发展。当前甘肃文旅产业链正处于升级阶段，当地旅行社急需“懂本土、会服务、能创新”的人才：计调需熟悉省内景点串联逻辑，优化

行程；导游需熟练讲解甘肃历史文化；线上运营需结合甘肃特色，设计吸引年轻客群的宣传内容。这些岗位不仅要求专业能力，更需要“助力甘肃文旅走出去”的责任感与使命感。企业说TRAVEL项目五

旅游业任务三

旅游饭店内容1旅游饭店的概念和作用学习目标知识目标：掌握旅游饭店四个发展时期（古代客栈、大饭店、商业饭店、新型饭店）及各时期特征；理解《旅游饭店星级的划分与评定》中旅游饭店的定义及核心要素；熟知旅游饭店的四大作用，明确其对行业及社会的价值。​技能目标：能结合案例区分旅游饭店发展时期；能依据国家标准判断住宿设施是否为旅游饭店；能结合甘肃文旅场景分析饭店作用，为功能优化提基础建议。​职业素养：培养饭店行业认同感与服务意识，认识到服务质量对文旅口碑的影响；树立标准化意识，理解行业标准的指导意义；提升文化传承意识，思考本土文化与饭店服务的结合点。​知识点一：旅游饭店发展简史第一个时期是19世纪中叶前的“古代客栈时期”第二个时期是19世纪后半叶的“大饭店时期”第三个时期是20世纪开始的“商业饭店时期”第四个时期是二战后的“新型饭店时期”知识点二：旅游饭店的概念和作用概念：根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2023），旅游饭店是以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，提供商务、会议、休闲、度假等配套服务的住宿设施。其称谓多样，包括宾馆、酒店、民宿、度假村等，判断关键看核心功能而非名称。旅游饭店的四大作用发展旅游业的重要物质基础旅游创收的重要渠道提供大量的就业机会促进当地社会文化交流作用旅游饭店是甘肃文旅产业链的“重要支点”。甘肃拥有敦煌、张掖、天水等热门旅游目的地，从兰州的高星级酒店到敦煌的特色民宿，再到临夏的非遗主题客栈，旅游饭店不仅承担着游客接待功能，更通过建筑风格、服务细节传递甘肃文化——比如部分酒店融入敦煌壁画元素、提供牛肉面体验服务，让游客在住宿中感受本土风情。当前甘肃旅游饭店行业急需“懂服务、会创新、有文化”的人才：前厅接待需具备良好沟通能力，让游客感受甘肃热情；客房服务需注重细节，保障游客舒适体验；餐饮服务可结合陇菜特色，传播地方饮食文化。这些岗位不仅要求专业技能，更需要“讲好甘肃故事”的自觉与“服务文旅发展”的担当，希望同学们未来能以专业能力助力甘肃旅游饭店提质升级。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务三：旅游饭店内容2旅游饭店的类型、等级评定及发展趋势学习目标知识目标：掌握旅游饭店按“客源市场”“规模”“企业形式”划分的类型及特征；理解国际与我国饭店等级评定标准、实施原则，重点掌握《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）核心内容；熟知“产业形态多元化”“设备设施现代化”“经营集团化”三大发展趋势。技能目标：能结合甘肃案例判断饭店类型；能依据国家标准分析等级评定关键指标；能为甘肃饭店发展提基础建议。职业素养：培养饭店行业认知与服务意识；树立标准化意识；提升创新适应能力，为从业积累素养。知识点一旅游饭店的类型与等级评定按客源市场划分：商务型旅游饭店、度假型旅游饭店、会议型旅游饭店、长住型旅游饭店、汽车饭店按规模大小划分：大型饭店（有600间以上客房）、中型饭店客（房数在300-600间）、小型饭店客房（少于300间）类型按企业形式划分：独立经营饭店、集团经营饭店、饭店联合组织等级评定国际上公认的第三方标准是STRGlobal提出的6个等级，从奢华到经济型；北美洲用AAA钻石评级系统，从服务、设施、装修评5个等级，还会派“神秘客人”考察服务；欧洲有25种以上国家级标准，后来11国成立欧洲酒店星级联盟，统一以德国标准为蓝本，从270项指标评分，服务指标占67项；法国由国家旅游局评定，用量化指标分5个等级，还设“宫殿级”；英国也由国家旅游局评1-5星，关注服务与设施。​无论哪个国家，评定时都会综合硬件（设施设备）、软件（服务管理）和顾客满意度，关注建筑、客房条件、管理水平、服务质量等，且有共同原则：参评饭店需营业一年以上，等级与规模无关，评定后等级可升可降，不是永久的。​国际等级评定：我国的饭店等级评定始于1988年，现行标准是2023年颁布的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023），由各级旅游饭店星级评定机构负责，将饭店从低到高分为一至五星级，用星号标识。​新标准有显著改进：核心理念更注重环保和游客需求，减轻企业负担；新增连锁品牌“批量评定”机制，星级有效期5年，满期需复核；取消“白金五星级”，明确三星、四星、五星的最低得分门槛；新增移动网络覆盖、不主动提供一次性塑料用品、文旅融合等要求，调整小冰箱、床单更换等条款，删除过时的公用电话、外币兑换等要求；还提高了宾客网络评价在五星级饭店评分中的比重，更贴合当下游客需求。知识点二：旅游饭店的发展趋势产业形态多元化，服务产品个性化设备设施现代化经营集团化旅游饭店是甘肃文旅“住宿枢纽”。敦煌有适配景区的度假饭店，提供沙漠露营、壁画研学服务；兰州商务区有高端商务饭店，配套会议服务；临夏、天水有非遗民宿，传播本土文化。这些饭店带动周边餐饮、文创发展，助力乡村振兴，如陇南茶园民宿通过“住宿+采茶”带动茶农增收。当前甘肃饭店业急需“懂定位、知标准、跟趋势”的人才：度假饭店需研学向导，高星级饭店需标准化服务人员，中小饭店需复合型员工。希望同学们未来也能助力甘肃饭店业提质。企业说TRAVEL项目五

旅游业任务四：旅游交通内容1旅游交通的作用和类型学习目标知识目标：掌握旅游交通的四大作用（先决条件、重要组成、创收来源、项目载体）；理解现代旅游交通五大类型（公路、铁路、水路、航空、特殊）的特点、优缺点及应用场景；熟知各类交通的具体应用。技能目标：能结合案例分析旅游交通的作用（如兰新高铁对敦煌旅游的带动）；能根据旅游需求（如短途休闲、长途研学）选择适配的交通类型；能针对某景区提出交通优化建议，具备初步行业应用能力。​职业素养：培养对旅游交通行业的认知，认识到交通对旅游体验的关键影响；树立安全与服务意识，理解交通运营中“安全第一、便捷优先”的原则；提升地域适配能力，主动思考不同交通类型与甘肃地形、文旅资源的结合点，为未来从业积累素养。​知识点一：旅游交通的作用是旅游业产生和发展的先决条件是旅游活动的重要组成部分是旅游创收的重要来源是某些旅游项目的载体公路交通01铁路交通02水路交通（包括邮轮旅游、海上短程渡轮、游船服务）03航空交通04特殊旅游交通（机械动力、自然力、畜力、人力）05知识点二：现代旅游交通的主要类型旅游交通是甘肃文旅产业链的“关键纽带”。甘肃地域辽阔，从河西走廊到黄土高原，从黄河风情线到草原牧区，多样的地形依赖多元交通串联：兰新高铁缩短了兰州到敦煌的时空距离，让“一日达丝路”成为可能；张掖、酒泉的旅游大巴直达丹霞、鸣沙山景区，解决“最后一公里”问题；黄河刘家峡的游船、临夏的羊皮筏子，既承载交通功能，更成为传播黄河文化的载体。这些交通方式不仅带动景区客流，更拉动沿线餐饮、住宿、文创产业发展，助力乡村振兴——如陇南的乡村旅游公路，让山区茶园、古村落被更多游客发现，带动村民增收。​从岗位现状看，旅游大巴司机需熟悉景区路线，同时能讲解沿途文化；高铁乘务员需具备应急处理能力，保障游客安全；景区特殊交通（如缆车、竹筏）操作人员需严格遵守安全规范，提供优质服务。希望同学们通过学习，未来能以专业能力推动甘肃旅游交通提质增效。​行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务四：旅游交通内容2旅行方式的选择和我国旅游交通的发展项目五旅游业任务四旅游交通内容2旅行方式的选择和我国旅游交通的发展学习目标知识目标：掌握影响旅行者选择旅行方式的五大因素；理解我国旅游交通的发展现状及五大发展方向；熟知各因素与发展方向在甘肃文旅场景中的具体体现。技能目标：能结合甘肃案例分析旅行方式选择的影响因素；能针对甘肃旅游交通现存问题提出改进思路；能结合发展方向为甘肃某旅游线路设计交通方案，具备初步行业应用能力。职业素养：培养对旅游交通选择的理性认知，理解“适配需求”的选择逻辑；树立问题意识与创新思维，关注旅游交通发展中的痛点与优化空间；提升服务与责任意识，明确旅游交通从业者对行业发展的关键作用，为未来从业奠定素养基础。旅行目的01运输价格02旅行距离03旅行偏好和经验04其他因素（包括天气、旅伴、目的地地理状况等）05知识点一：影响旅行者选择旅行方式的因素知识点二我国旅游交通的发展01近年来，我国大力建设铁路、公路、航空交通，各省市也加大旅游交通线路新建或改建力度。发展现状：02存在四大问题：发展不平衡、运作效率受垄断经营影响、服务质量落后、景区内交通规划极端第一，科学规划旅游交通。第二，加强理论研究与教育培训。第三，加快设施建设，体现旅游功能并提升管理水平。第四，合理设计旅游交通容量。第五，重视旅游景观交通发展。我国旅游交通的五大发展方向：旅游交通选择与发展直接关联甘肃文旅产业链的活力。甘肃作为丝路文旅大省，交通是串联“河西走廊、黄河风情、陇东民俗”三大文旅板块的关键：商务客因“高效”需求选飞机、高铁往返兰州与敦煌，家庭游客因“性价比”选自驾游览陇南乡村，这些选择带动沿线餐饮、住宿、文创产业联动发展。但甘肃也面临旅游交通发展不平衡问题——兰州、敦煌等核心城市交通便捷，而部分偏远景区（如甘南部分草原景点）可进入性仍待提升，亟需完善交通网络。从岗位现状看：旅游咨询师需根据游客目的（商务、研学、休闲）推荐适配交通方式；交通规划人员需兼顾景区生态与游客需求，设计合理的景区内交通；客运服务人员需提升服务意识，改善游客候乘体验。希望同学们通过学习，未来能以专业能力推动甘肃旅游交通更适配地方发展需求。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务五：旅游目的地内容1旅游目的地的含义和类型项目五旅游业任务四旅游交通内容2旅行方式的选择和我国旅游交通的发展学习目标知识目标：掌握旅游目的地的含义及核心特征；理解旅游目的地与旅游地、旅游吸引物的层级关系；熟知三大分类标准下的具体类型及特征。技能目标：能结合我国案例判断旅游目的地的空间范围层级；能依据分类标准对某旅游目的地进行类型划分；能分析不同类型目的地的功能差异，具备初步行业应用能力。职业素养：培养空间与系统思维，认识到目的地是多要素协同的整体；树立创新与服务意识，理解目的地类型适配市场需求的重要性；提升行业认知能力，明确不同目的地运营所需的岗位能力，为未来从事文旅策划、目的地运营岗位积累素养。空间范围具有弹性；以网络形式存在；与旅游地、吸引物存在层级关系；此外，目的地的形成不仅靠吸引物的“拉力”，还靠游客特征、动机的“推力”知识点一：旅游目的地的含义知识点二：旅游目的地类型按吸引物的资源特性划分按

空间范围划分按

构造方式”划分旅游（tour）按吸引物的资源特性划分分为观光旅游目的地和度假旅游目的地两类：01观光旅游目的地，适合开展观光活动，核心是“看景”，分三种：自然观光地、城市观光地、名胜观光地，这类是传统且重要的目的地类型。02度假旅游目的地，满足休闲休养需求，核心是“放松”，分三种：海滨度假地、山地温泉度假地、乡村旅游度假地，近年随着“休闲需求”增长，这类目的地发展迅速。目的地国家。属于国际性目的地，由多个区域型目的地组成，需具备国际交通枢纽和客流分散功能。1按空间范围划分区域性旅游目的地。以国内交通枢纽为中心，由多个城市目的地组成。2城市旅游目的地。由多个景区组成，兼具观光与综合服务功能。3景区/景点型目的地。是最小单位，以单一特色为主，一般无住宿功能。4按构造方式划分2.点线性旅游目的地。吸引物分散，无明显中心，靠路线串联。1.板块性旅游目的地。吸引物集中在特定区域，活动围绕中心展开，也称枢纽型目的地。我国旅游目的地发展已从“单点开发”迈向“全域整合”，成为文旅产业链升级的“引擎”。比如甘肃，既有敦煌这样的“景区型目的地”，也有以兰州为核心的“城市型目的地”，更有涵盖陕甘青宁新的“西北区域型目的地”，通过差异化发展，既激活了丝路文化、黄河风情等特色资源，又带动了沿线餐饮、住宿、文创等产业发展，助力乡村振兴与区域协调发展。从岗位现状看：文旅策划师需结合资源特性为目的地定类型；目的地运营人员需匹配不同类型目的地的服务需求；营销人员需针对类型特点设计推广策略。希望同学们能在日常的学习中，提升业务能力，助力我国从“旅游大国”向“旅游强国”迈进。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务五：旅游目的地内容2旅游目的地构成要素、管理模式和营销学习目标知识目标：掌握旅游目的地四大构成要素的核心内容；理解管理模式的三大类型及特征；熟知旅游目的地营销的组织与系统核心逻辑。技能目标：能结合我国案例分析某目的地的构成要素；能区分不同管理模式的适用场景；能为某类目的地设计基础营销思路，具备初步行业应用能力。职业素养：培养系统思维，认识到目的地发展需多要素协同；树立责任意识，理解管理与营销对目的地可持续发展的意义；提升创新与服务意识，明确岗位需求与文旅产业发展的关联，为未来从事目的地规划、运营、营销岗位积累素养。旅游吸引物：这是目的地的“核心灵魂”，是吸引游客的关键。接待设施：这是目的地的“服务载体”，包括住宿、餐饮、娱乐、零售等，需有机组合满足游客安全与舒适需求。进入通道：这是目的地的“连接纽带”，包括有形的交通设施和无形的政策保障。辅助性服务：这是目的地的“保障系统”，包括政府部门、行业协会、教育机构等，负责统筹协调、规范市场、培养人才，确保旅游业有序运行。知识点一：旅游目的地构成要素历史重要性。管理模式演化受过去影响，路径依赖明显，微小差异可能导致不同结果。1知识点二：旅游目的地管理模式演化多样性。因资源、政策、环境不同，模式类型与路径各不相同，不能照搬。2结果非最优。受人为因素影响，演化可能倒退或中断，偶然因素会改变发展路径。3三大特征：三大管理模式：1.政府主导模式：以政府为主体，通过干预市场、投资基建、制定政策推动发展，适合旅游产业起步或不完善阶段。2.市场主导模式：当产业发展到一定阶段，市场起调节作用，政府仅扮演“裁判员”。3.政府干预模式：在市场主导基础上，政府在市场失灵时适度调控，规避盲目性。知识点二：旅游目的地管理模式知识点二：旅游目的地管理模式管理模式的核心是协调四大利益主体当地居民，需要保障其生活不受负面影响；旅游者，需要满足体验需求；旅游企业，需要实现投资回报；政府，需要推动经济与就业。只有各方和谐共生目的地才能良性发展。目的地营销组织（DMO）：营销是公共行为，需政府或其委托的机构主导，协调公私部门合作。DMO的参与者包括政府、企业、居民、社会机构，营销对象是目的地所有旅游产品，受益者是整个地区。其核心工作包括发布旅游信息、印制宣传资料、举办推介活动、设计目的地标识与口号等；广义上还包括争取重大赛事、完善公共标识、优化出入境政策等，这些都需政府介入，单个企业难以完成。知识点三：旅游目的地营销目的地营销系统（DMS）：这是依托信息化技术的营销工具，由政府主导、企业参与，以目的地整体形象参与竞争。它围绕游客需求设计，整合跨平台资源，具备信息采集、审核、发布、互动、预订等功能。其受益对象是区域内所有旅游企业，而非单个主体，能实现资源共享、协同营销

。我国旅游目的地发展正从“要素驱动”转向“质量驱动”，核心要素完善、管理模式创新与营销能力提升，是文旅产业链升级的关键。比如贵州黔东南地区，以苗族侗族文化为“旅游吸引物”，通过“政府主导+企业参与”模式完善交通与接待设施，再借助短视频平台推广民族节庆，既激活了地方资源，又带动了村民就业，实现“文化保护、经济增收、民生改善”三重效益。从岗位现状看，目的地规划师需合理布局吸引物与设施，运营管理者需平衡各方利益选择适配管理模式，营销人员需运用DMS系统整合资源推广。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务六：旅游购物内容1旅游购物品学习目标知识目标：掌握旅游购物品的含义及核心属性；理解五大特点；熟知五大分类及特征。​技能目标：能结合案例判断商品是否为旅游购物品；能分析某购物品的设计优势；能梳理某地区购物品类别，具备初步行业应用能力。职业素养：培养文化传承意识，树立创新思维，提升市场服务意识，为从事文旅商品设计、购物运营岗位积累素养。​知识点一：旅游购物品的含义具鲜明民族、地方或游览地特色；承载“纪念意义”与“文化载体”双重功能；消费场景与旅游行为深度绑定。核心：纪念性01艺术性02针对性03便携性04礼品性05知识点二：旅游购物品的五大特点文化艺术品02旅游工艺品01旅游纪念品03知识点三：旅游购物品的分类风味土特产品04旅游食品和日用品05旅游购物品是激活地方文旅产业链、助力乡村振兴与文化传承的重要抓手。以甘肃为例，当地依托敦煌文化、丝路文化、黄河文化，开发出飞天主题文创、临夏砖雕工艺品、天水雕漆、兰州百合干、庆阳香包等特色旅游购物品——这些商品既带动了民间手工艺人就业（如庆阳香包非遗传承人带动周边妇女居家就业），又让千年文化通过“可带走的商品”走向全国，实现“文化变现”与“经济增收”的双向赋能。行旅润心：企业说：从岗位现状看，甘肃及全国文旅行业急需“懂文化、会设计、善运营”的旅游购物品相关人才。TRAVEL项目五

旅游业任务六：旅游购物内容2我国旅游购物的发展学习目标知识目标：掌握我国旅游购物现存的四大问题；理解三大发展方向的核心内涵；熟知问题成因与发展方向在实际场景中的体现。技能目标：能结合甘肃案例分析旅游购物问题；能依据发展方向为地方旅游购物优化提出基础建议；能梳理某地区旅游购物的改进路径，具备初步行业应用能力。​职业素养：培养问题意识与创新思维，认识到旅游购物需兼顾文化与商业价值；树立诚信与服务意识，明确规范经营对行业口碑的重要性；提升责任与协作意识，理解多方协同对推动旅游购物发展的意义，为未来从事旅游购物运营、文旅商品开发岗位积累素养。​当前我国旅游购物虽有发展，但仍面临四大突出问题，制约行业高质量发展。​1.商品雷同，文化内涵薄弱；2.价格虚高与诚信缺失；3.服务体验割裂；

4.线上线下协同不足。知识点一：旅游购物中存在的问题甘肃文旅02PART文旅融合驱动商品创新智慧化转型加速加强旅游购物市场管理知识点二：旅游购物发展方向旅游购物是甘肃文旅产业链升级的“关键突破口”。甘肃拥有丰富的文化与物产资源，却面临“好资源难变现”的困境——如临夏砖雕、天水雕漆等非遗工艺品，因缺乏创新设计与线上渠道，难以形成规模效应；部分景区仍存在特产售价虚高、导购服务不专业等问题，影响游客体验。但同时，甘肃也在积极探索转型：敦煌将壁画元素融入文创开发，推出AR飞天主题商品；兰州依托电商平台，将百合干、牛肉面速食包销往全国，既带动农户增收，又让丝路文化通过商品走向大众。​从岗位现状看，甘肃急需“能破局、善创新、守诚信”的旅游购物相关人才：文创设计师需挖掘本土文化，市场监管人员需规范价格与服务，电商运营人员需搭建线上线下协同渠道。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务七：旅游娱乐内容1旅游娱乐的含义、作用和分类学习目标知识目标：掌握旅游娱乐的含义及行业属性；理解旅游娱乐的三大作用；熟知旅游娱乐产品的三大分类及典型特征。​技能目标：能结合全球案例判断活动是否属于旅游娱乐范畴；能分析某目的地娱乐产品的作用体现；能为滨海度假地等设计基础娱乐产品组合，具备初步行业应用能力。​职业素养：培养跨文化传播意识，树立服务与体验思维，提升行业认知能力，为从事娱乐产品策划、国际景区运营岗位积累素养。​知识点一：旅游娱乐的含义核心是“提供娱乐型产品”，且需紧扣“旅游场景”；旅游娱乐业具有全球价值：它能优化全球旅游业结构，让旅游从“走马观花”转向“深度体验”。知识点二：旅游娱乐的三大作用丰富旅游产品扩大旅游收入来源凸显旅游的文化职能作用知识点三：旅游娱乐产品的分类第一类休闲类旅游娱乐产品核心功能是“放松身心、调节情绪”。包括：咖啡馆、酒吧、茶吧、棋吧、书吧、画吧、KTV，以及各种DIY场所。核心功能是“强身健体、收获健康”，强调游客主动参与。一是与运动相关的项目，二是疗养项目。第二类运动康体类旅游娱乐产品第三类文化观赏类旅游娱乐产品核心功能是“感受文化、提升认知”，具有较强的文化内涵，需在专门场所进行。它在全球包括三类：一是展示性产品，二是表演性产品，三是参与性民俗文化活动。全球文旅产业链通过旅游娱乐实现“文化互鉴、产业联动”。国际上，泰国将本土文化融入SPA与歌舞表演，日本依托动漫打造主题乐园，既吸引游客又推动文化输出；我国敦煌实景演艺、西安唐宫夜宴表演，向全球展示中华优秀传统文化，带动文旅产业链升级。行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务七：旅游娱乐内容2旅游娱乐的新业态学习目标知识目标：掌握旅游娱乐四大新业态的核心内涵与典型形式；理解各新业态的融合逻辑；熟知全球及我国新业态发展的典型案例与政策导向。​技能目标：能结合案例分析某新业态的运营模式；能为某景区设计基础新业态方案；能辨别不同新业态的市场定位，具备初步行业应用能力。​职业素养：培养创新融合思维，认识到新业态需紧扣游客需求与技术趋势；树立文化自信与国际视野，理解中华优秀传统文化在新业态中的转化路径；提升行业服务意识，明确新业态岗位对专业能力的要求，为未来从事文旅策划、新业态运营岗位积累素养。​其核心是“文化为魂、科技为翼”，通过舞蹈、歌曲、杂技等艺术形式，依托旅游城市或景区，展现地域文化。国际上主要分三类：户外演艺、室内演出、广场演艺。知识点一：演艺娱乐+旅游新业态产品实景演出，以山水为舞台，如《印象・刘三姐》，依托漓江实景，专业团队创作，本地居民参与演出，拉动目的地市场增长；1知识点一：演艺娱乐+旅游新业态产品剧场表演，如《云南映像》，以旅游中心为依托，专业团队驻场或巡演，展示优秀文化；​2主题公园演出，如《宋城千古情》，结合游园体验，兼顾艺术性与商业性，通过定点与巡演结合扩大影响。​3我国则形成三大核心类型：沉浸式数字体验产品，通过3D全息投影、AR复原、元宇宙等技术打破时空限制

；01知识点二：数字创意娱乐+旅游新业态产品主要分为四类：​03数字文娱消费载体，创新消费模式；智能交互型娱乐产品，AI赋能服务；0204IP主题化数实空间，联动线上线下。知识点三：动漫+旅游新业态产品其核心逻辑是“动漫IP赋能旅游场景”，意义在于：​01:培育庞大消费人群，“90后”“00后”等动漫主流人群更青睐动漫化旅游产品；​02:延长旅游品牌生命周期，通过动漫衍生品、主题体验，实现“把旅游目的地带回家”；​03:创新营销手段，动漫形象化优势让旅游品牌更易传播

。​国际上，日本通过动漫IP带动旅游；我国则依托本土动漫IP，探索“文化+动漫+旅游”融合路径，让中华优秀传统文化以更生动的形式走向全球。​01：音乐节+景区，如张家界峰林音乐节，依托世界遗产打造“景区+演艺+消费”模式，推出高铁短线套餐，联动周边景区、酒店形成消费闭环，设置互动环节与非遗市集；​02：主题音乐交通，如“丝绸之路火车音乐节”，在列车上打造音乐社交、教育体验，串联沿线旅游资源；​03：音乐小镇，如杭州、昆明等地的音乐小镇，以“小型化、互动性”为特色，举办派对式活动，让游客与表演者深度互动。​知识点四：音乐+旅游新业态产品典型形式包括：01：落地门槛低，比游乐园项目更易推进；​02：带动全域旅游，音乐可串联景区、酒店、餐饮、购物等资源；​03：提升国际影响力，通过音乐传播让旅游目的地走向全球。​知识点四：音乐+旅游新业态产品其优势在于：​全球文旅产业链正通过新业态实现“文化传播与产业升级”双目标。国际上，法国红磨坊、纽约百老汇以演艺为核心，打造全球文旅IP；日本通过动漫IP联动景区，实现文化输出与旅游增收。我国则依托丰富文化资源，推出《印象》系列演艺、敦煌数字体验等新业态——既让千年文化“活”起来（如AR复原飞天壁画），又带动产业链协同发展（如无人机秀带动周边酒店、餐饮消费），展现“中国文化+现代科技”的独特优势。​从岗位现状看：数字创意设计师需掌握VR/AR技术与文化内容转化，演艺策划师需平衡艺术品质与市场需求，动漫文旅运营者需联动IP与景区资源。这些岗位都需要专门技术人员，高技能人才的融入必将推动我国文旅新业态从“跟跑”向“领跑”转变，融入全球文旅竞争格局。​行旅润心TRAVEL项目五

旅游业任务八相关支持行业内容1旅游中间商、旅游金融业学习目标知识目标：掌握旅游中间商的定义、分类、作用、盈利模式及行业趋势，理解旅游金融业的定义、核心业务、参与主体及发展挑战；技能目标：能准确区分不同类型旅游中间商的职能，能分析旅游金融核心业务在实际场景中的应用；​职业素养：培养对旅游行业的洞察力，树立合规经营、诚信服务的职业理念。知识点一：旅游中间商​定义：旅游中间商是旅游服务链中介于旅游服务提供者（如酒店、景区、航空公司）和旅游者之间的中间环节，主要通过购买旅游产品与服务，再以更高价格出售给旅游者获取利润。常见的旅游中间商包括旅行社、在线旅游平台等，它们为游客提供丰富的旅游选择、定制化服务、优惠价格及便捷预订方式，构建起庞大的旅游服务网络，让游客的旅行更便捷高效，也为旅游行业注入发展活力。知识点一：旅游中间商​按所有权归属划分：

依据销售渠道中产品所有权是否转移，可分为经销商与代理商。

按销售对象划分：

可分为批发商、零售商和专业媒介者。分类首先，旅游中间商能提供信息和咨询服务，凭借专业知识为游客介绍旅游产品、目的地信息，规划旅游线路，帮助游客做出明智选择；1知识点一：旅游中间商​其次，可根据游客需求与偏好定制个性化行程，协助安排机票、酒店、交通、导游等服务，让游客无忧旅行；2最后，在旅游过程中提供全程服务支持，解决旅途中的问题，旅行结束后收集反馈意见，不断改进服务质量，提升旅游行业整体服务水平。​3作用：知识点一：旅游中间商​代理商通过促成交易抽取销售额5%-15%的佣金，这种模式轻资产运营，但需足够流量支撑；佣金模式增值服务模式通过推荐购物点获取10%-30%的返点，或捆绑高毛利自费项目赚取50%-100%的利润。盈利模式：差价模式批发商通过规模化采购获得折扣；行业趋势与挑战：

当前，旅游中间商面临诸多变革与压力。数字化转型成必然，在线旅游平台占据超60%的预订市场份额，AI行程规划工具将咨询效率提升60%以上，传统门店需加快技术投入；产业链角色界限模糊，头部企业同时承担批发商、零售商和技术服务商角色，加剧中小中间商竞争；行业平均净利润率仅5%-8%，短视频渠道获客成本达300-500元/人；年轻游客对服务透明化的需求，也迫使中间商向个性化定制、网红线路孵化等方向转型。​知识点一：旅游中间商​知识点二：旅游金融业旅游金融业的定义是旅游业与金融业深度融合的创新业态，通过支付结算、信贷融资、风险管理等金融服务重塑行业生态。定义：贰02PART核心业务板块：支付结算服务信贷融资服务风险管理服务知识点二：旅游金融业贰02PART参与主体：金融机构旅游企业监管与服务机构知识点二：旅游金融业知识点二：旅游金融业发展趋势与挑战01趋势：支付方式不断升级资产证券化向县域市场渗透绿色金融兴起数据质押融资成为新方向02挑战：合规压力突出

市场波动风险大

技术与竞争问题显现TRAVEL项目五

旅游业任务八：相关支持行业内容2——旅游信息与科技服务业、旅游教育培训业、旅游基础设施与公共服务学习目标知识目标：掌握旅游信息与科技服务业的定义、发展阶段及应用场景；理解旅游教育培训业的定位、内容与评估逻辑；明确旅游基础设施与公共服务的分类及内容，区分三类行业功能边界。​技能目标：能分析旅游场景中科技的应用价值；能针对从业者短板设计培训方向；能识别旅游目的地基础设施或公共服务的优化空间。职业素养目标：培养“技术赋能”思维，关注行业数字化动态；树立“人才兴旅”意识，重视专业培训价值；增强“服务为民”理念，从游客需求思考问题。​定义：它以信息技术为核心，通过互联网、大数据、AI等，对旅游产业链资源、服务、管理进行数字化重构。核心是依托旅游信