DB1410T 095-2019 旅游景区雨雪天气卫生清洁服务质量要求

DB1410临汾市市场监督管理局发布DB1410/T095—2019I前言 2规范性引用文件 3安全预警和措施 4清洁准备工作 5清扫质量要求及流程 6检查与记录 附录A(资料性附录)环境卫生整改通知单 6DB1410/T095—2019本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由临汾市文化和旅游局提出并监督实施。本标准由临汾市旅游服务标准化专家组归口。本标准起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司。本标准主要起草人：范忠义、何东海、焦琛珀、李艳艳、郭庆、郭翔、陈英英、候琳。DB1410/T095—20191旅游景区雨雪天气卫生清洁服务质量要求本标准规定了旅游景区雨雪天气卫生清洁安全预警和措施、清洁准备工作、清扫质量要求及流程、检查与记录。本标准适用于旅游景区雨雪天气卫生清洁服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T28592降水量等级DB14/T1814旅游景区卫生清洁服务质量要求3安全预警和措施3.1应随时关注天气，掌握降水情况，做好语音广播等安全提示。3.2应配备充足的警示牌，并保证警示牌完好。3.3应在中雨、中雪级别以下的降水前，对主要路段、坡道、易滑、多结冰地段设置安全警示牌。3.4宜在室外与室内的接口处摆放防滑地垫。3.5雨雪天气应在开园前设置安全警示牌。3.6应根据当地气象部门和政府的预警信息，大雨、大雪天气时及时采取疏散、闭园等相关措施。3.7应当制定安全应急预案，如遇紧急情况或突发事件时应及时启动。3.8应在确定无安全隐患的情况下撤除安全警示牌。4清洁准备工作4.1工具、物料准备4.1.1小雨、中雨天气应准备雨衣、雨鞋、扫帚、捡拾夹、垃圾收容器、清运车等物品和设备，保证清洁服务工作顺利进行。4.1.2大雨、暴雨天气应准备雨衣、雨鞋、扫帚、捡拾夹、垃圾收容器、铁锹、清运车、抽水机等物品和设备，保证清洁服务工作顺利进行。4.1.3小雪天气应准备雨鞋、扫帚、铁锹、推雪板、清运车、除雪剂等物品和设备，保证清洁服务工作顺利进行。4.1.4中雪、大雪、暴雪天气应准备雨衣、雨鞋、扫帚、铁锹、推雪板、道路除雪车、除雪铲、清运车、除雪剂等物品和设备，保证清洁服务工作顺利进行。4.2人员安排4.2.1小雨、中雨DB1410/T095—20192应由各职能部门做好本部门人员的组织，落实具体工作。4.2.2大雨、暴雨4.2.2.1应安排防汛、防灾部门的人员做好监控与应急措施。4.2.2.2应随时关注当地气象部门和政府的预警信息，当得知有大雨、暴雨时，管理部门应做好人员的抽调并安排具体工作。4.2.2.3抽调的相关人员应随时待命及时增援。4.2.3小雪应由各职能部门做好本部门人员的组织。4.2.4中雪4.2.4.1应由管理部门组织全员参加，由主管安全、环境卫生的负责人组织实施清扫工作。4.2.4.2应随时关注当地气象部门和政府的预警信息，当得知有中雪天气预报时，抽调的相关人员应随时待命及时增援。4.2.5大雪、暴雪4.2.5.1应由管理部门负责组织全员参与并协调外援人员清扫积雪。4.2.5.2应随时关注当地气象部门和政府的预警信息，当得知有大雪、暴雪时，由主管安全、环境卫生的负责人组织启动铲冰除雪预案，实施清扫工作。5清扫质量要求及流程5.1雨天5.1.1小雨5.1.1.1应从景区主线路开始清洁，首次清洁应在开园前结束，开园后应进行流动保洁。5.1.1.2应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.1.1.3应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。5.1.1.4应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。5.1.2中雨5.1.2.1降中雨时宜停止清扫工作，应安排工作人员流动捡拾较大片垃圾并查看景区有无因降雨导致的其他安全隐患。5.1.2.2应从景区主线路开始清洁，对主线路路面积水和淤泥等进行清理。5.1.2.3应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.1.2.4应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。5.1.2.5应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。5.1.3大雨、暴雨5.1.3.1降大雨、暴雨时宜停止清扫保洁工作，工作人员应引导游客疏散就近避雨。5.1.3.2防汛、防灾部门应做好监控与应急措施。DB1410/T095—201935.1.3.3降大雨、暴雨时如发现主游览线路、重要文物等区域因排水不畅造成大量积水，应及时安排人员用抽水泵等设施设备进行处置。5.1.3.4大雨、暴雨后应先对景区重要设施、建筑进行排查，如有毁坏，及时上报相关管理部门进行维护修复。5.1.3.5应对雨水口表面污物、主线路路面积水和淤泥等进行清理。5.1.3.6应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.1.3.7应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。5.1.3.8应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。5.2雪天5.2.1小雪5.2.1.1应先对景区主要指示牌、简介牌和提示牌等相关标识系统进行积雪清理。5.2.1.2应从景区主线路开始对所有区域范围的积雪进行清扫。5.2.1.3应对结冰路面应撒布除雪剂，并设置防滑警示标志。5.2.1.4应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.2.1.5应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。5.2.1.6应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。5.2.1.7清扫完的道路等路面应达到无积雪、无冰块。5.2.1.8应将积雪倾倒在辖区草坪或堆放在树坑下，景区景观保持降雪前的状态。5.2.2中雪5.2.2.1降中雪时应对景区主要指示牌、简介牌和提示牌等相关标识系统上的积雪进行流动清理，保持标识系统内容可见，对游客起到较好的引导指示作用。5.2.2.2中雪时宜停止清扫作业，安排工作人员在景区主干道进行流动清扫或散布工业用盐，确保游客可通行，降雪停止后再进行积雪清扫。5.2.2.3中雪后应由管理部门负责组织全员参与清扫积雪。5.2.2.4应在游览主线路先清理出约120cm宽的游览步道。清扫的积雪应整齐堆放到路旁林带内，离路沿石约20cm。5.2.2.5应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.2.2.6清扫人行步道上的积雪时，应将积雪清扫至两侧草坪或树坑内，堆积成堆。5.2.2.7清扫台阶上的扫雪时，应将积雪清扫至台阶两侧，使用铁锨铲到下一个台阶，最后运至指定的地点。5.2.2.8清扫面积较大场地的积雪时，应用除雪铲（板)、扫帚或铲雪车清理出人行步道，将雪堆积成堆，然后用铁锨堆放到草坪向阳位置或树坑等处，保持堆放形状美观。5.2.2.9清扫完的道路路面应达到无积雪、无冰块。5.2.2.10中雪后宜在3天内将主干道等处的积雪清理结束，5天内将非绿地内的雪堆清理结束。5.2.3大雪、暴雪5.2.3.1大雪、暴雪时宜停止清扫作业，降雪停止后再进行积雪清扫，工作人员应引导游客疏散就近避雪。5.2.3.2大雪、暴雪后应由管理部门负责组织全员参与或协调外援人员清扫积雪。5.2.3.3应先对景区主要指示牌、简介牌和提示牌等相关标识系统进行积雪清理。DB1410/T095—201945.2.3.4应先对景区重要设施、建筑进行排查，如有毁坏，及时上报相关管理部门进行维护修复。5.2.3.5应在游览主线路先清理出约120cm宽的游览步道。清扫的积雪应整齐堆放到路旁林带内，离路沿石约20cm。5.2.3.6应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无污渍。5.2.3.7清扫人行步道上的积雪时，应将积雪清扫至两侧草坪或树坑内，堆积成堆。5.2.3.8清扫台阶上的扫雪时，应将积雪清扫至台阶两侧，使用铁锨铲到下一个台阶，最后运至指定的地点。5.2.3.9清扫面积较大场地的积雪时，应用除雪铲（板)、扫帚或铲雪车清理出人行步道，将雪堆积成堆，堆放到草坪向阳位置或树坑等处，保持堆放形状美观。5.2.3.10清扫完的道路路面应达到无积雪、无冰块。5.2.3.11大雪、暴雪后宜在3天内将主干道等处的积雪清理结束，5天内将非绿地内的雪堆清理结束。5.3流动保洁5.3.1完成首次清洁后，应进行流动保洁。5.3.2在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3m处停止作业，并礼让示意游客通行。5.3.3应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。5.3.4应对版面、碑面、休息设施、娱乐设施等各种设施设备进行检查，发现问题及时清洁。5.3.5应对路面油污、粘胶、零星杂物等采用清洁剂、铲刀、捡拾夹等及时处理。5.3.6应对绿化带、草坪中的果皮、纸屑、烟头等零星杂物及时清除。5.3.7应对主线路的垃圾、污渍在30min之内及时处理。5.3.8应对水域周边的废弃杂物和暴露垃圾及时清理。5.3.9应对景区卫生死角进行检查，发现问题及时清理。5.3.10应按