金瀚企业文化诊断报告

金瀚集团企业文化诊断报告

©2004ByALLPKUManagementConsulting23导读金瀚文化提升金瀚文化成因

金瀚文化现状

企业文化综述文化作用优秀文化文化内涵

©2004ByALLPKUManagementConsulting4企业文化要回答三个关键问题做什么样的企业文化？为什么要做企业文化？企业文化是什么？

文化的定义；文化的分层；文化的灵魂；文化的阶段；文化某省市场竞争和企业管理的趋势；

文化对企业长期经营作用；文化对企业日常经营作用；文化与制度相比的优势；文化对内平衡差异，对外统一形象；

优秀企业文化四大支柱；优秀文化的价值取向；优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质；优秀企业家是造钟人；优秀企业既关注眼前，又兼顾未来；优秀企业积某省市场，以把握机遇；优秀企业强调自我批判；

©2004ByALLPKUManagementConsulting5（1）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标志的凝聚。（2）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。（3）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。（4）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（5）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（6）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。什么是企业文化

©2004ByALLPKUManagementConsulting6企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层精神层制度层行为层物质层精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

©2004ByALLPKUManagementConsulting7企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观追寻愿景（Vision)，也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景象(SharedVision)。企业的目的或使命，是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的；他们希望对这世界有所贡献。在达成愿景（Vision）的过程中，核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。追寻什么？为何追寻？如何追寻？价值观需回答三个基本性问题兰德公司的专家们花了20年的的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们的价值观遵循以下的三条原则：人的价值高于物的价值共同价值高于个人价值社会价值高于利润价值用户价值高于生产价值123

©2004ByALLPKUManagementConsulting8

企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业发展阶段不同而改变支持导向（协同亲和）创新导向（求变超越）规则导向（规范纪律）目标导向（方向目的）成熟期：企业以寻求更好的美誉度，树立品牌形象为目的，强调合作意识与服务观念，此时文化明显表征为协同支持的导向。跃进期：在行业进入衰退之前，寻找新的跃进点。企业以提升核心技术含量某省市场为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向成长期：企业以稳定市场规范管理为目的，最突出的表现是员工做事遵循规范，但又为规范所束缚。此时的企业文化明显表现出规则导向。初创期：企业某省市场为目的，特点为谋求经营成果和效，总会作出某种不规范的行为。此时的企业文化就明显表现出目标导向。

©2004ByALLPKUManagementConsulting9导读金瀚文化提升金瀚文化成因

金瀚文化现状

企业文化综述文化作用优秀文化文化内涵

©2004ByALLPKUManagementConsulting10文化管理是企业管理发展的必然趋势经验管理科学管理文化管理手工业经济时代工业经济时代知识经济时代

复杂的、无形的脑力劳动；理性与非理性管理有机结合；以人为本；共同价值观；

有形的体力劳动；理性管理；严格的规章制度；严厉的监督；重奖重罚；

个人经验；直觉指挥；

©2004ByALLPKUManagementConsulting11企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%

员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%美国知名管理行为和领导权威约翰·科特小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。

资料来源：约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》国外文化研究报告

©2004ByALLPKUManagementConsulting12企业文化是“集体无意识”的表现，如“空气指数”作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用协调作用协调员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足约束作用公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。激励作用企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。

©2004ByALLPKUManagementConsulting13制度强制人达到标准，文化引导人超越标准东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工某省市、自觉、自律作为内心的激励力，让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。文化管理监督与控制作为推动力自觉与自律作为牵引力渐进式管理跳跃式管理软性引导刚性约束标准线死亡线长青线长青线：高于同行业平均水准标准线：同行业平均水准死亡线：低于同行业平均水准制度管理

©2004ByALLPKUManagementConsulting14企业文化对内平衡差异，对外统一形象

©2004ByALLPKUManagementConsulting15导读金瀚文化提升金瀚文化成因

金瀚文化现状

企业文化综述文化作用优秀文化文化内涵

©2004ByALLPKUManagementConsulting16优秀企业文化建设的四大支柱

©2004ByALLPKUManagementConsulting17优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向默克医药公司

我们总是记住，药是为患者生产的，药是为人生产的，不是为利润，但利润总会如期而来。我们对这一点记得越牢，利润就越大。

索尼公司

建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新的乐趣，不忘他们的社会使命，按照自己的意愿工作。…为重建日本国和促使民族文化而奋斗。…使所有人都能为一种坚定的集体主义精神而团结到一起,…那么这个公司一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。

惠普公司

一批人走到一起来，并以我们所说的公司形式存在，以便能集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业…潜藏在利润背后的动力实际是总要做一点事情的欲望。…惠普公司存在的目的是向公众提供某种独特的、有目的东西，从而为社会做出贡献。利润是我们追求社会贡献目标的工具

——乔治.默克默克医药创始人·1950年——井深大索尼创始人·1946年——戴维.帕卡德惠普创始人·1960年优秀企业确定最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，不以利润为唯一的目的和最高的目标，而把利润实现企业生存和其他目标的手段，给企业带来更大的想象空间和更持久的生命力，使企业真正做到长盛不衰，超越利润，并不是不要利润，恰恰是更能获得与自己贡献付出相符的合理利润

©2004ByALLPKUManagementConsulting18优秀的企业家普遍表现敢于冒险和创新，敢于为天下先的特质1965年，波音公司决定实施制造波音747计划，在决策会议上，一位董事说：“一旦情况不妙，我们还可放弃这项计划”。当时的董事长艾伦强调地回答：“放弃？如果波音公司说我们将制造这种飞机，那么我们就将做到底，哪怕是把整个公司的资金都耗尽!”IBM公司在60年代孤注一掷，把全部资金都投入一种叫IBM360的新计算机的研究工作中，这是有史以来最大的私人投资项目，需要资金比研制原的“曼哈顿项目”多。在研制过程中，IBM积累了几乎高达6亿美元的产成品库存，几乎需要紧急贷款来发工资。只有当公司不把利润看得高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的行动

©2004ByALLPKUManagementConsulting19优秀的企业家做一个造钟的人，而不是报时的人

对成功公司的审视,我们不得不得不改变看法，不再认为公司是推销产品的工具，而开始认为产品是推销公司的工具。通用电气第一任总裁科芬没有发明任何产品，然而重要的是他创建了通用电气实验室——美国第一座工业研究实验室。同时代的发明交流电系统的西屋电气公司总裁只能报时，而科芬则造了一座永远报时的钟。

——柯林斯/波拉斯·1994年

惠普的两位创始人很快就完成了从设计产品到设计公司——设计有利于产生伟大工程作品环境的转变。一位采访者在1973年写到：惠普公司董事长靠谋略创建公司，靠机缘创造计算器。

——柯林斯/波拉斯·1994年

我在公司的角色，第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

——·1999年

©2004ByALLPKUManagementConsulting20优秀企业既抓住某省市场机会，又不放弃未来的发展机遇在这种精神指导下，福特把它的T型汽车价格在20年代降低了58%，同时将工人的工资提高了2倍，两手并举使汽车销量大增。而当时的华尔街工业界批评福特正在犯严重的、不可饶恕的理想主义错误。产品经理：现在必须推出这种IBM-PC机，这是市场销售的发展趋势。资源开发部主任：这样做有什么技术贡献？除非我们找到一种新的技术优势来生产这种兼容机，否则不某省市场再大也不行！产品经理：如果顾客只想操作而不关心技术贡献呢？如果我们不行动某省市场机会呢？资源开发部主任：那我们就不该做这种生意。惠普公司说到底也不是那种公司！福特汽车公司深信人是力量源泉，产品是努力的最终目的，利润是必要的工具。惠普公司追求技术贡献，模仿他人的产品不管市场潜力多大也要被决策层毫不留情淘汰。历史证明福特某省市场机会和理想主义结合取得了巨大成功德克萨斯仪器公某省市场大而技术含量低的产品，终于失去了长期竞争的优势。

©2004ByALLPKUManagementConsulting21优秀企业通常积极适应环境变化，以主某省市场理念作好准备，以及时把握机遇

我们公司确实“撞”上了一些新产品，但永远不要忘记，只要你想前进，就只能去“撞”。

——3M公司失败是我们最重要的产品

大事往往从小事发展而来，但因为你无法预知哪些小事会变成大事，所以你就必须尝试去做大量小事，并给员工以他们尝试所需要的自由空间。

适应性强的目光远大的公司进行大量试验，抓住机遇，保留那些起作用的结果，而不是执行经济天才制定的战略计划。详细的计划通常会失效，因为环境一直在变化，通用电气的韦尔声强调一种有计划的碰运气的战略思想。——柯林斯/波拉斯·1994年——阿里.德赫斯·1997年——强生公司

©2004ByALLPKUManagementConsulting22优秀企业强调自我批判，认为最大的敌人往往不是对手，而是自己安然公司是世界最大的能源供应商和交，2000年销售收入为1007亿美元，在美国500强中名列16位。这个曾经创造过神奇的公司在顷刻间突然倒下了，它失败的原因归根结底在于畸形的文化。畸形文化一：赢者获得一切畸形文化二：压力锅文化安然文化是只能成功。这种只能成功的超强文化意味着安然失败方总是中途出局，赢的可以留下来，赢者可以获得一切，这是安然文化的缩影。尤其为了保持安然股价的持续上升，高级管理者在投资上冒极大的风险，其结果就是虚报收入、隐瞒越来越多的债务，从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”。在安然，人被轻视，只重结果。公司中的人得不到足够的尊重，所以安然文化纯粹就是“压力锅式文化”，是“炼人场”。那里有些工龄的人都是时刻注意自己受到老板的注意程度，如果不够多，自己的前途就可能受到磨难。在整个公司就看谁受到老板的青睐，大家就跟定他，而不是跟准企业的发展方向。一个优秀的企业需要不断地自我批评、自我扬弃、自我完善，最终超越自我，从而使企业之树长青。

©2004ByALLPKUManagementConsulting23文化综述总结文化内涵优秀文化文化作用团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新是企业文化建设四大支柱；优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向；优秀的企业家普遍表现敢于冒险和创新，敢于为天下人先的特质；优秀的企业家做一个造钟的人，而不是报时的人；优秀企业既抓住某省市场机会，又不放弃未来的发展机遇优秀企业通常积极适应环境变化，以某省市场理念作好准备以及时把握机遇魔鬼藏于细节，优秀企业一致注重制度建设优秀企业强调自我批判，认为最大的敌人往往不是对手，而是自己

企业文化对企业长期经营的影响；企业文化对企业日常经营的影响；企业文化作为制度的补充将会引导员工超越标准；企业文化作将统率企业员工的核心价值观，有利于高层管理者授权；企业文化对内平衡差异，对外统一形象；

企业文化的定义；企业文化由内至外分精神层化、制度层、行为层、物质层；优秀价值观应遵循的原则和价值观所应回答的三个问题；企业文化的四种导向；某省市场竞争角度阐述企业文化建设的必要性；从企业管理角度阐述企业文化建设的必要性；

©2004ByALLPKUManagementConsulting24导读：文化现状

金瀚文化提升金瀚文化成因金瀚文化现状企业文化综述文化劣势文化优势

©2004ByALLPKUManagementConsulting25金瀚在成立伊始，就立志要做正规长久的大公司，所以少有一般民营企业的不良文化现象

具有血缘性、情缘性和类血缘性的特征，企业缺乏理性运行的真实法则；企业文化过分多元化，亚文化之间相互排斥，降低了企业的凝聚力；具有浓厚的唯功利性，企业的目标就是盈利，企业存在的目的就是利润最大化；骄傲自满，狂妄自大，讲排场，比阔气，奢侈浮华。自发的企业文化建设管理，企业文化带有一般性、模仿性，缺乏个性和适应性；

人际关系简单，强调工作关系，严格禁止近亲繁殖、裙带关系，企业理性运行；存在亚文化，但主流文化占据主导地位，在企业形成了合力，增强了企业的凝聚力；企业的目标已经超越了利润，不见利忘义，强调了社会责任感和社会贡献；简朴节约，有较强的成本意识自觉的进行企业文化建设管理，企业文化建设在企业家的倡导下通过多种方式进行；民营企业常见的文化现象金瀚的文化资料来源：访谈，问卷调查，某著名企业数据库

©2004ByALLPKUManagementConsulting26金瀚的企业文化建设取得了令人瞩目的成绩，企业文化在对内对外的影响初步显现金瀚一系列企业文化建设活动：对内：不定期举办运动会，演讲比赛，篮球比赛，丰富员工业余生活；创办企业报刊、杂志，宣贯企业重要的价值理念，统一员工思想；不断完善企业管理制度，聘请专家设计企业标识。对外：组织“放歌黄河口”大型文艺晚会，举办“清风湖之夜---独唱音乐会”，承办“金瀚之春”新年音乐会；举某省市民“金秋灯会”；一某省市民文化活动，某省市民精神生活，扩大了集团影响；通过建立希望小学，建设艺术中心，捐款帮助枣农改善生活等举措，在社会树立了良好形象。你认为企业文化对企业发展的重要性如何？怎样看待目前金瀚的企业文化建设？在金瀚领导层的推动下，企业文化建设已经深入人心。问卷表明：99%的员工已经意识到企业文化建设对金瀚发展的重要性，超过一半的员工对金瀚的文化建设作了正面的评价。非常重要比较重要有点作用没有作用很好一般较好3.7%

差以前对公司的好多种做法不理解，现在回想起来，发现这些做法势在必行，员工的思想意识已经发生了巨大的变化；有的同事跳槽到别的单位以后，发现非常不适应那种氛围，非常怀念在金瀚度过的日子；某省市的好多民营企业把金瀚作为榜某省市民中金瀚有着很好的口碑资料来源：访谈、资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting27金瀚文化有主流强势的特点团队主义主流强势集权模式本位主义团队派别为基础势力角色模式最低纲领主义宽松联盟宽容高层意志影响力企业存在的文化数量公司存几种亚文化，这种亚文化主要来自于东营区域文化，由董事长倡导的主流文化仍然占据显著的主导地位；员工之间、员工与上级之间以工作关系为主，是一种简单的人际关系氛围，这为金瀚形成统一的强势文化奠定了基础；严格的管理和逐步规范的制度保证了员工行为的规范统一；神和理念已经深入人心，得到了普遍的认同，形成了高度的一致性。高中低单一文化较少较多资料来源：访谈，某著名企业数据库

©2004ByALLPKUManagementConsulting28金瀚文化有内方外圆的特点包容性灵活性扩以严格管理的作风大力推行企业的各项方针政策；坚决奉行遵纪守法、诚实守信的道德和行为准则；坚持自己的优良文化传统和管理原则，塑造有金瀚特色的个性文化。不断引进高水平、高素质人才，提高管理能力和管理水平，打造自己的核心团队；注意整合各种优势资源，让专业的人做专业的事；不断吸收外界先进的管理方法和管理理念，向企业注入新的活力；关注社会影响，强化社会责任感和民族意识；与客户、消费者、政府保持密切的联系，努力维护良好的关系；某省市场和战略的要求，进行地域扩、后向一体化，不断扩大生产某省市场规模。强势严格个性原则方：棱角分明，是金瀚优良文化传统的体现，代表了强势、严格、个性和原则；圆：灵活充盈，是金瀚对待外界环境的态度，具有包容性、适应性、灵活性和扩。资料来源：访谈，某著名企业数据库适应性

©2004ByALLPKUManagementConsulting29物质文化一：金瀚优雅洁净的工作环境，完善配套的生活设施，体现了良好的公司风貌金瀚目前创办的《金瀚之光》《清风湖》既是对员工进行文化宣贯，又是对社会树立企业形象的良好载体，受到员工的喜爱和追捧。在办公和生产场所，警句、标语、标牌随处可见，金瀚标识倡导梦想、忠诚、执著、专业，充满激情和活力；表达了金瀚对员工的尊重和对消费者的责任感。生产和办公环境干净整洁，办公设施、生产设备先进，具有很浓厚的现代化气息，营造了先进专业的企业容貌。体现了金瀚严谨、规范的工作作风和对高品质的不懈追求。报刊杂志产品标识工作环境生产设备生活设施文体设施

金瀚为广大员工提供了完善的生活服务设施和文体设施，有运动场、单身公寓、职工餐厅，努力满足员工的精神和文化需求，营造以厂为家，爱厂如家的生活环境，表达了金瀚对员工的人文关怀。资料来源：资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting30物质文化二：通过不懈地持续努力，金瀚品牌的影响力日益提升金瀚得到了社会的认可，获得了一系列的荣誉：2003年，金瀚家园荣获当年CHIAF中国住交会“中国名盘创新奖”2004年，“金瀚家园”被中国某著名企业授予总行级“优秀楼盘放心奖”东营红枣业某省市绿色食品发展中心授予绿色食品“示范基地”称号2004年《金瀚之光》被评某省市优秀企业报刊塑造品牌形象深化品牌内涵扩大品牌影响聘请专业机构如北京小松工作室等单位，不惜投入大量人力财力设计了完整的企业VI，为金瀚的后续发展奠定了良好的基础。金瀚针对不同产品，进行不同的产品定位，除了为产品投入大量的广告宣传，还投入大量财力物力开展社会公益活某省市民中树立了良好的品牌形象品质内涵：金瀚一向追求产品的卓越品质，注重从原料到成品的全过程质量控制，2003年通过ISO9000认证。科技内涵：金瀚高起点引进先进设备、和大专院校加强合作引进新技术、建立山东最大的枣树研发基地、关注科技前沿应用新材料为品牌注入作为高科技公司的新内涵。诚信内涵：金瀚确立了9条高压线，坚决执行对内对外诚信的承诺。资料来源：访谈，资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting31在行为文化方面，金瀚有着简洁高效的工作作风，简单合作的人际关系，诚实守信的工作氛围从领导到员工对工作都有着很强的责任感，为了尽快完成任务，经常加班加点，忘我工作；员工对于所布置的任务能够积极地去贯彻执行，不拖延，不拖拉，没有官僚作风，体现出很强的执行能力绝大多数员工表示如果公司需要，自己会主动留下来加班；简洁高效工作作风简单合作人际关系73%的员工认为同事之间以及上下级之间的关系比较融洽当工作遇到困难需要帮助时，一般会得到同事的帮助有良好的合作意识和较强的工作能力的人最受事的欢迎；金瀚领导以身作则，公司员工上行下效，公司不搞裙带关系，不拉帮结派资料来源：访谈，调查问卷，资料公司设定了“九条高压线”表现了公司对内对外的诚信态度员工之间也以诚信作为自己的做人原则，访谈中员工反映讲诚信的员工容大家的认同多数员工认为公司对社会的积极回报是明智的，有利于公司更加长远的发展诚实守信工作氛围

©2004ByALLPKUManagementConsulting32在制度文化建设方面：金瀚不断完善各项规章，公司管理不断向正规化、科学化迈进。某著名企业聘请专家制定了一套制度：包括《行为规范》、《控制规范汇集》、《专业规范汇集》、《管理手册》为公司正规制度化建设奠定了基础；某著名企业通过ISO9000国某著名企业制度管理再上台阶；2004年，某著名企业为公司制定了整套《战略规划》《人力资源管理制度》《组织结构某著名企业明确了发展方向，搭建了合理结构，建立了完善的人力资源管理制度目前公司正在设计并推行的全面预算管理管理和集团内信息化某著名企业的正规化管理集团公司领导高瞻远瞩，在公司发展的新阶段即将出台的《企业文化大纲某著名企业管理再上台阶百年金瀚基业常青战略组织人力文化领导推动员工遵从资料来源：资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting33金瀚的物质文化、制度文化和行为文化折射出企业积极健康的精神文化物质文化行为文化精神文化制度文化升华、折射

高品质产品塑造品牌企业标识警示标语报刊杂志工作环境生产设施文体设施规范制度集中控制严格管理能者上，平者让，庸者下简洁高效的工作作风简单合作的人际关系高度责任感诚实守信把握机遇，积极变革敬业奉献务实精神创新精神战略竞争意识敢为天下先品牌意识社会责任感……制度文化行为文化精神文化物质文化指导、落实

©2004ByALLPKUManagementConsulting34导读：

金瀚文化提升金瀚文化成因金瀚文化现状企业文化综述

文化劣势

文化优势

©2004ByALLPKUManagementConsulting35没有形成系统的文化建设体系，员工的核心价值取向无法达到高度统一目前金瀚的文化理念非常丰富，但好像没有被磁化的金属棒，电荷杂乱无章的分布在其中，彼此之间碰撞，摩擦。这些丰富但无需的文化理念需要进行梳理、引导，使其成为一个系统，产生合力。制度规范这事儿没制度可依企业没有明确文化同事们做法不一致快看领导怎么做明确的企业文化员工的共识领导人的做法企业制度的推行落实离不开员工们对制度的认识与理解。员工们的认识与理解只有基于同一种价值观念、道德观念、处世观念，才能使行为达到统一目前员工对公司的价值取向缺乏共识，又按照自己认定的方法做事，必然会出现不同的行为方式，继而也就带来了工作中的摩擦和冲突总挨批，我什么都不做，就没事了资料来源：员工访谈

©2004ByALLPKUManagementConsulting36制度不够健全，管理层整体素质有待提高，存在管理随意性现象您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？您认为在金瀚集团，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？资料来源：员工访谈调查问卷日常决策的随意性日常计划或决策缺乏划，存在拍脑袋现象，甚至出现朝令夕改授权的随意性金瀚领导在授权上有随意现象，时有有政出多门，员工无所适从现象发生考核的随意性领导对员工的考评凭印象打分，对于不熟悉的员工，甚至凭感觉进行考核打分奖惩的随意性没有统一的奖惩标准可依，对同一件事情处理的结果往往不同，有时候一件小事可能被辞退随意性表现

©2004ByALLPKUManagementConsulting37集团存在的几种亚文化没有很好融合，不利于集团进一步发展把文化差异看成一种威胁不信任感和焦虑增加工作目标无法实现文化差异激发共同学习增进了解和信任价值取向经营哲学变革压力决策过程工作实践良性循环恶性循环有效合作无效合作有效的合作统一思想并不是完全消除文化差异，而是在主流文化的引导下，是各种亚文化互相融合，最终达到有效合作文化有效融合并不是没有原则的一团和气，而是在主流文化基础上保持个性，积极创新，“君子和而不同，小人同而不和”创业者团队敢作敢为，锐意进取，个性，看问题比较宏观，危机意识不强东营本地的管理者老成持重，做事谨慎。有小富即安思想，求稳怕变，抵触改革，学习意识不强创业期老员工热爱集体，忠诚负责，文化层次偏低，遵规守纪，创新意识不足多数年轻员工思维活跃，渴望沟通，学习愿望强烈，敢于表达自己的意见，经验不足，忠诚度不够资料来源：员工访谈不同的价值取向带来不同的行为方式，从而产生杂音，要取得行为的一致，最终是要进行思想的融合统一，才能奏出和谐的音符

©2004ByALLPKUManagementConsulting38由于缺乏多方面的引导，员工的忠诚度有所降低员工个人内在驱动(个人发展+责任心)组织对员工的外在驱动高低高低理想状态失落目前状况可能退变引导方向访谈中，很多员工（包括各级管理者）反映公司员工的整体忠诚度有所降低。有一部分员工把金瀚作为自己职业生涯的跳板，很多员工处于去留之间。主要原因集中在以下几方面：外在驱动力不足靠自发的责任感能维持多久？更多的员工可能离开公司

录用时无明确的职业发展和能力开发指导

上级与员工的沟通不足,缺乏对员工发展的支持和引导

考核制度不健全加之考核流于形式，导致员工满意度降低，不公平感增加；

简单的激励不足以鼓励人员积极进取聘用使用考核激励资料来源：员工访谈资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting39公司四度（共识度、坦诚度、满意度、忠诚度）现状不理想，反映了公司导向性、激励性、凝聚性有所欠缺企业文化松散地体现在日常工作中，从四度（共识度、坦诚度、满意度、忠诚度）的具体表现可以反映出文化的导向、激励、凝聚等作用。调查问卷显示：愿意向领导提出自己真实想法的员工比例只有16.4%，中层管理者和员工很难敞开心扉说出自己真实的观点和感受员工的不满主要集中于横向不公平，对考核和奖惩意见很大，中层管理者对自己权力与责任比匹配表示不满，工作中付出与收获不满意。你愿意向领导提出自己的真实想法和意见吗?问卷显示：企业内的员工对公司核心价值观取向的共识度相差很大，精神层的边缘已经模糊，对同一理念认同度最高的为56.9%，认同度超过50%的仅有一个。团结协作勇于创新诚信为本服务社会积极进取客户至上以人为本严格管理质量第一优胜劣汰求真务实人尽其才你认为下列哪些词语能够描述金瀚集团目前的价值取向？资料来源：员工访谈调查问卷

©2004ByALLPKUManagementConsulting40员工有接受新事物、新思想的良好心态，但自主学习的能力有待提高您认为金瀚集团员工的学习意识强吗？资料来源：员工访谈调查问卷面对竞争某省市场竞争、日新月异技术变革，企业需要具备不断学习能力，树立学习型的组织文化，这样才能保证不断的创新，才能具备快某省市场的能力，适应知识经济时代和竞争时代的要求强调“终身学习”。即强调走出校门，在工作岗位上的学习更为重要；强调“全员学习”。即企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习；强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。不要把学习与工作分割开，强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行；强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。被动学习主动学习领导者学习全员学习共同愿景

©2004ByALLPKUManagementConsulting41文化现状总结需要继承的文化

立足长远，追求卓越积极主动地文化诉求经营、塑造知名品牌的观念强烈社会责任感勤奋敬业的工作风范团结协作的奉献精神简单合作的人际关系简洁高效的工作作风敢为人先的开拓意识坚持学习外来优秀文化，有选择地融合吸收；

弱化企业唯意志文化，减少管理中的随意现象；制度向科学化、系统化发展消除亚文化间的抵触摩擦，强化主流健康文化的向心力，增强员工价值观取向的共识度；营造坦诚沟通的环境氛围，提高员工满意度，塑造员工对企业的忠诚度；允犯错误，为员工打造成长平台；提高员工自主学习的能力；需要改进的文化

©2004ByALLPKUManagementConsulting42导读金瀚文化提升因素外部因素

金瀚文化成因金瀚文化现状企业文化综述

©2004ByALLPKUManagementConsulting43金瀚文化独具个性，有其鲜明特色，其最终形成是多方力量共同作用的结果文化建设企业家金瀚员工政治经济环境现代社会文化中国传统文化山东齐鲁文化历史沿革外部因素内部因素

©2004ByALLPKUManagementConsulting44宏观环境：政治、经济、社会、技术的影响

经济环境WTO、经济全球化、知识经济企业的经济环境复杂并更趋动态国家经济形势持续走强提倡人才观念、创新精神、某省市场意识、全方位经营理念、品牌理念对金瀚文化的影响政治环境某省市化进程，三农问题民营企业作为国民经济的重要组成部分先进的文化理念、民主化的管理、更加强烈的社会和国家责任感、人本管理技术环境产品的生命短技术进步加快，技术更新换代速度加快提倡效率理念、快速应变理念、创新精神和危机意识、学习意识社会环境年轻人有自己的个性和价值标准理性替代非理性事缘文化和理性文化内在融合理念、团队精神、管理现代化意识、法律理念外部环境变化政治经济社会技术中国传统文化现代社会文化山东齐鲁文化

©2004ByALLPKUManagementConsulting45中国传统文化对金瀚文化的影响政治经济社会技术中国传统文化现代社会文化山东齐鲁文化儒家文化仁：人本关怀；义：做事讲究道义，对社会和他人负责；礼：运用制度礼节规范人的行为；智：企业领导者的超前意识和克己某省市；信：诚信经营，以信立业；道家文化韬光养晦、谦虚谨慎；崇尚自然、注重环保和资源管理；廉洁奉公，提倡品德操守；法家文化注重法制，依法治厂，依法管理；严格管理，不徇情面；爱憎分明，奖善惩恶；兵家文化注重造势，进行品牌宣传；两军相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇快者胜；领导者严于律己是进行严格管理的前提；外圆内方中国传统文化虽然对金瀚文化影响程度不同、影响方位不同，但有一共性就是用制度规范人的行为。金瀚现有文化在制度保障的前提下，进行人本关怀，提倡传统优良品质，宣扬社会正气，基本形成一种以制度内在硬约束，文化外在软约束的外圆内方的企业文化。资料来源：访谈，问卷调查，某著名企业数据库

©2004ByALLPKUManagementConsulting46现代社会文化影响现代社会文化特征金瀚集团文化现象南方人：开放、冒险、吃苦、敬业的精神；精明的生意头脑、某省市场意识；北方人：豪爽、耿直、顽强、稳健的作风；顾全大局、社会责任感强；优良

吃苦在前，享受在后；斗志高昂，能打硬仗；机动灵活某省市场机会；开拓进取，敢为天下先；遵守规章制度，纪律严明；有社会责任感，回报社会人治大于法治小富即安传统信仰的衰落，西方拜金思潮的冲击浮躁心理唯上思想固步自封，弱化了继续创业的信念艰苦奋斗，奉献精神遭受质疑不安心工作，跳槽频繁存在着不完全按制度办事的现象缺乏自主意识，一切行动等待上级安排不良政治经济社会技术现代社会文化山东齐鲁文化中国传统文化资料来源：访谈，问卷调查，某著名企业数据库

©2004ByALLPKUManagementConsulting47山东齐鲁文化的影响齐鲁文化对金瀚文化的影响高瞻远瞩博采众长意识超前开拓进取追求卓越弃繁就简忠诚守信讷言敏行以义制利团结协作回报社会

齐文化具有开放性、包容性、进取性、务实性；民众性格表现为心胸开阔，开放求富，尚功务实；代表故事有姜太公通商工之业，便渔盐之利；管仲士农工商四业并举；古齐文化还孕育了集兵家之大成的；齐文化

鲁文化特点崇仁义、尚伦理、求中庸、重礼教；民众性格表现为仗义、诚信、宽容豁达、以和为贵；民俗古朴厚重，更近于古；鲁文化诞生了影响中华民族几千年的儒家文化；鲁文化政治经济社会技术现代社会文化山东齐鲁文化中国传统文化资料来源：访谈，问卷调查，某著名企业数据库

©2004ByALLPKUManagementConsulting48金瀚文化提升员工因素外部因素

金瀚文化成因金瀚文化现状导读企业文化综述

©2004ByALLPKUManagementConsulting49金瀚以敢为天下先的精神和勇气迅速成长壮大，金瀚发展历程孕育了金瀚文化2000年，冬营红枣业集团成立，2001年，冬营红成为全国农业龙头企业2某著名企业成立2002年，山东最某省市公园一期完工2002年，建设精品小区--金瀚家园2003年，金瀚集团获得住交会创新奖2004年，金瀚集团走出东营，向全国进军

…………没有发展就没有文化，发展孕育了金瀚文化没有文化就没有发展，文化带动了金瀚发展历史沿革文化建设企业家员工手点石成金梦想执着忠诚专业资料来源：资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting50金瀚采取拿来主义态度将诸多先进文化吸收融合，为我所用吸收选择改造融入传统文化两强相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜勿以善小而不为，勿以恶小而为之现代理论木桶与短板（管理理论）发展才是硬道理、不改革开放就是死路一条、实事求是（理论）现代企业快速反应，动（海尔）为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益（TCL）古代商人以义制利，敬业修德（晋商）非勤俭不能治生（徽商）一切先进的、优秀的文化都可以拿来为我所用根据是否有利于金瀚发展、是否与主流文化一致进行取舍根据需要，对原有文化的内容和形式加以改造将经过批判改造后的文化融入原有的文化体系资料来源：访谈，资料历史沿革文化建设企业家员工金瀚文化

©2004ByALLPKUManagementConsulting51金瀚以排山倒海的气魄彰显金瀚企业文化历史沿革文化建设企业家员工你认为公司的警示标语对工作有多大作用？你认为公司目前各种对外宣传活动的效果如何？《金瀚之光某著名企业创办的报刊，是金瀚企业进行公司精神、理念、价值观宣传的重要阵地，一方面对内统一员工思想发挥了重要作用，另一方面对外宣传公司形象，树立企业品牌做出了重要贡献金瀚将一些文化理念做成警句标语公司的办公生活场所，这些警示标语不仅美化了环境，而且在对员工进行警告提示的过程中，潜移默化地起着转变思想的作用金瀚还积极参与社会公益活动，利用电视、电台、报纸、会展进行公司宣传，极大地提高了社会知名度

©2004ByALLPKUManagementConsulting52企业家是金瀚文化的主设计师，为金瀚文化注入了丰富内涵企业家为金瀚文化不断填充养料企业家塑造金瀚文化的基本理念企业家设定金瀚的组织行为准则企业家指明金瀚文化的发展方向新思维、大手笔、硬措施、细管理、好心境打破常规，跳跃发展，做与常人有异的事情，做别人不敢做的事情。……说话要算数；做事要投入；工作讲效率；处世把握度；合作都开心；互相多抬举；有赚；分手存友谊。……责任到人、目标管理；人盯项目、跟踪到底；理、限时完成；奖惩兑现、不讲面皮。……不把大事做小，尽量把小事做大挑战自我，熔炼团队，乘势而上，再铸辉煌……历史沿革文化建设企业家员工资料来源：资料

©2004ByALLPKUManagementConsulting53企业家积极推动企业变革，并身先士卒成为金瀚文化的传播者企业家：

员工：金瀚文化开会讲话文章任务……研讨聆听阅读执行……历史沿革文化建设企业家员工企业家传播金瀚文化设计传播表率变革资料来源：访谈敏锐超前的思想意识开拓进取的创新精神追求卓越的拼搏精神说到做到的诚信精神多做少说的务实精神以身作则的表率作风雷厉风行的工作作风艰苦朴素的生活作风知人善任的领导能力多谋善断的决策能力复杂关系的协调能力博采众长的学习能力

©2004ByALLPKUManagementConsulting54金瀚文化的主体是金瀚员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工管理人员管理人员管理人员企业家金瀚公司的主体是员工，金瀚文化的主体和基础自然也是金瀚员工金瀚员工制约着金瀚文化金瀚员工代表着金瀚文化过去金瀚员工都多数是东营人，或者是刚毕业的学生，各方面素质都不是很高，所以必须实行严格管理当员工都接受了严格管理，素质和思想提升之后，制度的约束就不再是主要的了金瀚都是“一个萝卜几个坑”，金瀚员工做事雷厉风行，讲求效率，用自己的行动书写着金瀚文化员工群体的思想和行为才是金瀚文化的真正表征资料来源：访谈历史沿革文化建设企业家员工

©2004ByALLPKUManagementConsulting55金瀚文化为金瀚员工打上了烙印以前对公司实行的很多要求不理解，现在就觉得当初的好多做法是有必要的，回头看看觉得自己有了很大的提高有个同事离开公司后，打电话说很不适应别的公司慢吞吞的办事方式，和同事关系也不是很融洽，很怀念在金瀚的日子在大街上碰到同事，觉得自己有心理优势，金瀚的员工成为别的单位员工追求的对象金瀚员工思想上认同金瀚文化：金瀚员工行为上体现金瀚文化：72％的员工认同金瀚的价值观取向多数员工认同公司展示的各类警句标语72％的员工认可公司目前的管理团队金瀚员工勤奋务实的特点表现充分金瀚员工有着团结协作的企业精神金瀚员工遵循诚实守信的做事原则金瀚员工体现简洁高效的工作作风资料来源：调查问卷，访谈历史沿革文化建设企业家员工金瀚员工已经受到金瀚文化潜移默化的影响

©2004ByALLPKUManagementConsulting56影响金瀚文化形成因素的总结外部因素

经济环境复杂并趋于理性，民营企业地位抬某省市化进程、三农问题，技术更新换代加快，年轻人崇尚个性、趋于理性中国传统文化中的儒、法、道、兵多种文化；现代社会文化中南方人的勤奋敬业某省市场意识，北方人的耿直豪爽，强烈的社会责任感等优良文化，以及小富即安、唯上思想、浮躁心理、人治大于法制传统等不良文化山东齐文化的进取性，实用性与鲁文化的中庸，诚信

金瀚领导敢为人先的开拓意识；金瀚吸收先进文化的包容性；积极彰显企业文化的影响力；企业领导层对文化的设计、表率、变革、传播作用；金瀚员工素质的制约，员工思想行为的提升进步；企业多种因素的互相影响；因素从影响金瀚文化的内外部因素来看，金瀚现有文化兼容并蓄，受到多种文化的影响，既有积极因素、又有消极因素，金瀚企业集团需要去粗取精、去伪存真，以拿来主义的态度消化吸收、为我所用。

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金瀚文化提升金瀚文化成因导读：变革方向变革原则变革方向金瀚文化现状企业文化综述

©2004ByALLPKUManagementConsulting58从领袖到团队是金瀚二次创业的必然要求一次创业二次创业目的求生存求发展途径良好环境的创造潜力的发挥因素独到的眼光过人的胆量坚强的毅力特有的资源正确的决策规范的管理持续的创新共有的理念关键个人素质群体素质一次创业与二次创业的比较从一次创业到二次创业，企业领袖必须完成从创业型企业家向职业型企业家的转型将个体的思维转化为组织的思维将个人的能力转化为组织能力将个体的理性与激情转化为组织的理性与激情由单一点的创新走向持续的系统变革与创新一次创业企业主要依靠企业领袖个人二次创业企业领袖必须依靠领导团队你认为公司的发展方向及经营管理取决于？问卷表明：有56%的员工认为公司目前的管理主要取决于董事长个人意志，只有36%的员工认为公司经营管理是由领导团队的集体决策访谈发现：多数管理者表示随着企业规模的扩大，如果不能发挥管理团队的整体作用将会增加企业的经营风险，部分员工也表示了类似的忧虑

©2004ByALLPKUManagementConsulting59减少管理随意性现象，提高管理层的执行能力是金瀚进一步壮大的正确选择公司的管理制度能够得到严格执行么？问卷表明：只有39%的员工认为公司的制度能够得到严格执行，在回答原因时，监督不力，奖惩不严，领导自己不遵守的比例为45%，18%，17%，公司在管理上随意性现象不容忽视资料来源：调查问卷员工访谈对于中国民营企业来说，通过实施管理正规化来提高企业的素质，是迈向管理现代化的一个必要台阶企业家的跳跃性思维，应该处于制度的约束下，否则极企业的流变现象不一致的行为得到同样的结果和同样的行为有不一样的结果时，必然出现迷惑、怀疑。惰性与偏离就会出现日常决策的随意性日常计划或决策缺乏划，存在拍脑袋现象，甚至出现朝令夕改授权的随意性金瀚领导在授权上有随意现象，往往有政出多门，员工无所适从考核的随意性领导对员工的考评凭印象打分，对于不熟悉的员工，甚至凭感觉进行考核打分奖惩的随意性没有统一的奖惩标准可依，对同一件事情处理的结果往往不同，有时候一件小事可能被辞退管理随意性不利于正规制度的推广执行；管理随意性使领导者自套枷锁；管理随意性使管理效率降低；管理随意性会失信于民，降低员工积极性随意性表现后果

©2004ByALLPKUManagementConsulting60集团公司继续发展壮大还需要在一定条件下进行适度的分权您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力实施？

您认为在金瀚集团，有了制度却没有严格执行的现象常见吗？

从集权到授权不可能一蹴而就，能否容忍管理层的失误，是授权能否得以实现的一个前提条件。不断提高员工的素质，培养具备管理能力的团队是授权的人才基础建立完善的人力资源的选拔、考核、任免和激励机制是授权的制度保障；授权需要建立对权力的监督和约束机制，授权不仅需要的是管理，更是领导。可能导致决策过程的非理性化。在企业规模扩大，信息量增加的情况下尤为明显。容中间管理者的责任和权力不对等，导致中间管理者推卸责任；容管理漏洞：因责任和权力不匹配而无人过问，出现的管理真空不利于人才的培养和团队建设，对人才选拔和任用不能真正基于能力。集权管理可能带来的危害分权需要具备一定的前提

©2004ByALLPKUManagementConsulting61继续营造有利于员工发展的企业环境是金瀚基业常青的保障培养员工对公司的归属感在有高度自律性的组织中，员工会对自己的行为负责

培养员工很强的自律