第五章-社区社会工作

第五章社区工作1社区社会工作第一节社区工作的涵义与发展第二节社区工作的理论第三节社区工作的过程与技巧2第一节社区工作的涵义与发展（一）社区的概念（二）社区工作的发展历程（三）社区工作的定义3（一）社区的概念

社区community在认同、自我意识和共同利益等方面有相同感的社会群体。社区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群体。居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。4（二）社区工作的发展历程社区社会工作的发展过程大体上分为以下五个阶段：1、19世纪70年代至20世纪10年代的慈善组织会社时期2、20世纪10年代到20世纪30年代美国社区基金会及联合会建立时期53、20世纪30年代至20世纪50年代政府介入时期4、20世纪50年代至20世纪60年代社区发展兴起时期5、20世纪70年代以后社区社会工作重点转移时期6（三）社区工作的定义社区工作是专业社会工作的方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。7社区工作的具体目标：促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民社会意识；调整改善社会关系，减少社会冲突；寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区社会环境，提高生活质量，促进社区进步；8追求权力和资源的公平分配；发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；培养互相关怀、互助互济的美德；增强社区的凝聚力；9第二节社区工作的理论宏观层次理论——为什么微观层次的理论——怎么办101、社区工作的基础理论社会分析和意识形态社会变迁理论社会运动的理论112、社区工作的实施理论罗斯曼提出3大社区工作三大模式：⑴地区发展模式⑵社会策划模式⑶社会行动模式12⑴地区发展模式a.介入目标b.介入策略c.社会工作者的角色d.适用范围13⑴地区发展模式a.介入目标社区具体问题的解决；社区生活的改善；居民通过主动参与过程学会自决，自助，掌握解决问题的能力；改善居民与团体之间的沟通与合作，增强居民对社区的认同感和归属感。14b.介入策略强调推动居民参与与合作，通过改善社区的沟通和合作渠道，以充分利用地区资源，解决现存的社会问题。一是与掌握资源的权利机构、社区领导合作，合作方式偏重和谐及互利；二是重视居民与地区团体广泛地参与，界定问题与需要，然后设计采取行动去改善问题。15c.社会工作者的角色促进者；导师；中介人16d.适用范围比较简单的社区，社区背景比较相似，社区内群体之间存在利益冲突，但是不存在根本厉害冲突，居民对政府比较信任。17⑵社会策划模式a.介入目标b.社会计划的内容和程序c.社会工作者的角色d.适用范围18⑵社会策划模式a.介入目标：关注的是任务目标，以解决社区现存的各类主要问题为其工作重点。社区社会工作者根据社区的内外环境、问题的性质及自身的条件，设计工作计划，以解决社区所面临的问题，实现预定目标。19b.社会计划的内容和程序：内容：社会问题在社区中反映出来以及和社会工作密切联系的内容，如老年问题、儿童问题、医疗问题、贫困问题……程序：依次了解组织的使命与目标、分析环境及形式、自我了解、界定及分析问题、确定需要、建立目标并确定实现目标的标准、选择可行性方案、测试方案、执行方案、评估结果。20c.社会工作者的角色强调专家的作用；以专家的角色和地位开展工作，在工作中需要社区居民的配合，，但后者作为辅助者出现的。21d.适用范围

适用于一些社会变迁急剧的社区、这类社会存在着比较复杂的问题，仅仅依靠一般民众或社区自身的力量往往难以应付。22⑶社会行动模式a.介入目标b.介入方法c.介入策略及形式d.具体步骤e.社会工作者的角色f.适用范围23⑶社会行动模式这种模式将社区问题的根源归结为社会上存在着不同的利益群体，由于不公平的的资源及权利的分配政策，边缘或弱势群体的利益受到忽视或剥削，因而不同利益群体之间存在着利益冲突。解决此类问题一般是通过组织居民参与集体行动，合力解决社会问题。24社会行动的本质并不涉及推翻整个社会制度或是改革整个社会经济、政治及社会结构，只不过是在现有的制度下，改变不公平的政策，为社会底层群众争取更多的资源分配，达到社会的更加公平公正。25a.介入目标罗斯曼认为，社会行动的目的是实现具体制度的改变，使权利、资源及决策权得到再分配，影响基本政策的改变。任务目标：通过行动，争取利益。过程目标：通过行动，提高能力。26b.介入方法一是集体行动。让当权者感受到问题的严峻性；二是通过居民的切身问题及具体事件介入。

找到居民最关注，最迫切需要解决的事件，然后将居民组织起来，寻求解决问题的途径。27

三是运用非制度化途径。包括游行、示威、请愿、静坐、诉诸媒体等等。

四是争取第三方支持。尽力获得社会大众、媒体及有影响力的人士的同情与支持。28c.介入策略及形式合作式（交易式，协商式，对话式）对抗式（对峙、竞争）29d.具体步骤：酝酿期——找出问题，意愿评估宣传组织期——问题宣传，组织居民行动期——形式选择，展开行动总结期——总结经验，吸取教训30e.社会工作者的角色

——倡导者、并肩者、引导者以较为主导的角色展开工作，甚至站在最前线与居民共同面对问题行动的目标、方式、策略、由居民参与，居民共同决定。行动的决定权由居民作决定。31f.适用范围：

社会群体矛盾突出，各方利益难以调和、弱势群体的利益受到损害得社区。323、社区工作的原则以人为本；因地制宜；社区自决；居民参与；协调发展；民主理性。33第三节社区工作的过程与技巧一、社区工作的五个阶段1.建立关系2.收集资料3.制定计划4.社区行动5.评估工作成效34一、社区工作的五个阶段1.建立关系⑴进入社区⑵拜访社区的重要人物与机构入手⑶开展一系列活动吸引社区居民⑷居民了解社会工作者，社会工作者寻求将来工作的支持。35一、社区工作的五个阶段2.收集资料社区的基本资料社区内的资源社区内的问题社区评估3