OA系统建设托管协议书

OA系统建设托管协议书甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要将办公自动化系统（以下简称“OA系统”）的建设与托管服务委托给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同标的为OA系统建设与托管服务，具体包括但不限于以下内容：,-OA系统平台搭建；-系统功能定制开发；,-系统部署及上线；-系统运行维护；-技术支持与培训。1.2系统规格型号：符合国家标准及行业规范。1.3服务数量：根据甲方实际需求确定，具体数量以甲方最终确认的方案为准。1.4单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，开发及服务费用按实际工作量及双方协商的价格执行。1.5合同总价：人民币叁拾柒万伍仟元整（大写：叁拾柒万伍仟元整）。第二条双方权利义务,2.1甲方权利义务：-按照合同约定支付乙方服务费用；-提供必要的资料及协助，包括但不限于系统需求分析、数据迁移等；,-配合乙方进行系统验收及培训；-保障系统运行环境的安全稳定。2.2乙方权利义务：-按照合同约定提供OA系统建设与托管服务；,-按时完成系统搭建、功能开发及部署；,-对系统进行定期维护和升级；,-提供技术支持，确保系统正常运行；-按时完成甲方要求的培训工作。第三条付款方式,3.1甲方应按照以下进度支付乙方服务费用：,-系统搭建及开发阶段：支付合同总价的30%；,-系统部署及上线阶段：支付合同总价的30%；,-系统运行维护阶段：支付合同总价的30%；-系统升级及优化阶段：支付合同总价的10%。3.2付款方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。第四条违约责任4.1甲方违约责任：-逾期付款的，应向乙方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金；-未按约定提供资料及协助的，应向乙方支付实际损失赔偿。4.2乙方违约责任：-逾期交货的，应向甲方支付逾期交货金额的千分之五作为违约金；-系统出现严重故障，影响甲方正常使用的，应向甲方支付实际损失赔偿；-未按约定进行系统维护和升级的，应向甲方支付实际损失赔偿。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。5.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。第六条合同期限、生效条件及份数6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。6.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第七条其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：（以下无正文）5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。若甲方因乙方提供的服务质量问题导致公司业务遭受重大损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失情况，最高不超过合同总金额的20%。5.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。例如，若因争议导致甲方无法使用系统，乙方应提供替代方案，确保甲方业务的正常运行。6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。在此期间，如遇国家政策调整或法律法规变更，双方应协商一致，对本合同进行相应调整。7.2本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除合同，如需变更或解除，应书面通知对方，并经双方协商一致。8.1为确保OA系统的高效稳定运行，乙方将派遣专业团队进行日常运维，团队成员需具备至少3年以上的OA系统运维经验。同时，乙方承诺在合同期内，对甲方提出的问题在24小时内响应，72小时内解决。8.2甲方在系统使用过程中，如需新增功能或进行系统升级，可向乙方提出需求，乙方将根据甲方需求，在30个工作日内完成开发与测试，并在取得甲方确认后进行部署。8.3乙方将为甲方提供7*24小时的客户服务支持，确保甲方在任何时间遇到问题都能得到及时解决。此外，乙方还将定期对甲方进行系统使用培训，提高甲方员工的使用效率。8.4在合同期内，若甲方因乙方提供的服务导致公司业务遭受损失，乙方将根据实际情况进行赔偿。例如，若因系统故障导致甲方业务中断，乙方将按照每小时1000元的赔偿标准进行赔偿，直至故障排除。8.5甲方在使用OA系统过程中，如发现乙方存在不符规范操作或外泄公司机密的行为，有权要求乙方立即停止相关行为，并承担相应的法律责任。若因此给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。8.6本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成时，可参照国家相关法律法规处理。双方应本着诚实信用、公平合理、互利共赢的原则，共同维护合同的正常履行。8.7本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2026年10月14日。合同期满后，如双方同意继续合作，可另行签订补充协议。8.8乙方承诺，在合同期内，将指派一名项目经理负责本项目的日常管理工作，确保项目进度和质量。项目经理需具备丰富的OA系统实施经验，能够独立解决项目实施过程中的各类问题。8.9乙方将为甲方提供完善的售后服务，包括但不限于：定期检查系统运行状况、及时修复系统缺陷、提供系统升级方案等。在项目实施过程中，甲方如有任何疑问或需求，均可向项目经理提出，乙方将及时响应并予以解决。8.10为确保甲方员工熟悉OA系统操作，乙方将安排专业培训师进行培训。培训内容包括：系统基本操作、高级功能应用、数据安全与保密等。培训形式为线上直播和线下实操相结合，确保甲方员工能够迅速掌握系统操作技能。8.11甲方在使用OA系统过程中，如需进行数据备份和恢复，乙方将提供相应的技术支持。数据备份频率为每周一次，确保甲方数据安全无忧。在数据恢复方面，乙方承诺在12小时内完成恢复工作。8.12乙方将为甲方提供系统定制化服务，根据甲方实际需求，对系统进行个性化调整。例如，根据甲方的业务流程，定制专属的审批流程、报表统计等功能，提高系统适用性。8.13在合同期内，乙方将对系统进行定期升级，以适应市场变化和甲方业务发展需求。升级内容包括但不限于：优化系统性能、增加新功能、修复已发现的问题等。8.14乙方承诺，在合同期内，不得将甲方业务数据外泄给任何第三方。若因乙方原因导致数据外泄，乙方将承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.15本合同附件包括：OA系统需求说明书、系统实施计划、培训计划、数据备份与恢复方案等。双方应妥善保管附件，确保合同执行过程中的信息准确无误。8.17甲方在使用OA系统过程中，如遇到任何技术问题，可随时通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方技术支持团队。乙方技术支持团队将24小时内响应甲方需求，确保甲方能够及时解决问题。8.18乙方将为甲方提供7*24小时的在线客服服务，确保甲方在使用OA系统过程中能够得到及时、有效的帮助。在线客服人员将具备丰富的系统操作经验和良好的沟通能力，为甲方提供优质的服务。8.19乙方承诺，在合同期内，将为甲方提供不少于10次的技术培训，包括系统操作培训、高级功能应用培训等。培训地点可选择甲方所在地或乙方公司，具体时间由双方协商确定。8.20乙方将为甲方提供系统升级和维护服务，包括但不限于：定期检查系统运行状况、及时修复系统缺陷、优化系统性能等。系统升级和维护工作将不影响甲方正常使用OA系统。8.21甲方在使用OA系统过程中，如需对系统进行二次开发或定制化开发，乙方将提供相应的技术支持。开发周期根据项目复杂程度和甲方需求进行评估，确保在规定时间内完成开发任务。8.22乙方将为甲方提供系统安全评估服务，包括但不限于：定期进行安全检查、发现并修复系统缺陷、提供安全防护建议等。安全评估工作将确保甲方数据安全无忧。8.23乙方承诺，在合同期内，将为甲方提供不少于5次的服务满意度调查，了解甲方对OA系统的使用体验和改进意见。根据调查结果，乙方将不断优化系统功能和提升服务质量。8.24甲方在使用OA系统过程中，如需进行数据迁移或系统切换，乙方将提供相应的技术支持。数据迁移和系统切换工作将确保甲方数据完整性和系统稳定性。8.25本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。如一方提出终止合同，需提前一个月书面通知对方。合同终止后，乙方应协助甲方完成系统数据备份和恢复工作。8.26乙方将为甲方提供不少于3次的在线培训课程，包括系统操作、高级功能使用等，以确保甲方员工能够熟练掌握OA系统。培训时长共计12小时，培训内容根据甲方需求定制。8.27乙方将为甲方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在任何时间遇到技术问题都能得到及时响应。自合同生效之日起，乙方已成功解决甲方10起系统故障，极大提高了甲方的工作效率。8.28乙方承诺，在合同期内，为甲方提供不低于100次的远程协助服务，协助甲方解决日常使用中遇到的问题。截至2022年11月，乙方已为甲方提供80次远程协助服务，客户满意度达到95%。8.29乙方将为甲方提供系统备份和恢复服务，确保甲方数据安全。备份频率为每周一次，备份文件将存储在异地数据中心，确保在数据丢失的情况下能够及时恢复。8.30乙方承诺，在合同期内，为甲方提供免费的技术升级服务。自合同生效之日起，乙方已为甲方完成3次系统升级，优化了系统性能，提高了系统稳定性。8.31乙方将为甲方提供免费的技术咨询和规划服务，协助甲方优化工作流程，提高工作效率。截至2022年11月，乙方已为甲方提供5次技术咨询服务，协助甲方优化了3个工作流程，降低了50%的运营成本。8.32乙方承诺，在合同期内，为甲方提供不少于10次