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文档简介
数码售后退回运输协议甲方(销售商或品牌方):[甲方公司全称]法定代表人/负责人:[法定代表人或负责人姓名]地址:[甲方详细地址]联系电话:[甲方联系电话]电子邮箱:[甲方电子邮箱]乙方(消费者):[乙方姓名]身份证号码:[乙方身份证号码]地址:[乙方详细地址]联系电话:[乙方联系电话]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,就乙方退回所购数码产品(以下简称“产品”)的运输事宜,达成如下协议:第一条产品信息与退货原因1.1乙方购买的产品信息如下:产品名称:[产品具体名称]产品型号:[产品具体型号]产品序列号:[产品序列号,如适用]颜色:[产品颜色]规格配置:[产品规格配置]购买日期:[购买日期]购买凭证号码:[购买凭证号码,如发票号、订单号]1.2乙方退货原因:[请根据实际情况填写,如:商品存在质量问题、符合七天无理由退货条件、商品不符合宣传描述等]第二条运输安排2.1运输方式:甲方负责安排快递公司上门取件。2.2取件时间:甲方将在收到本协议后[具体天数,如3]个工作日内,联系乙方预约上门取件时间。乙方应配合甲方在约定的合理时间内提供取件便利。2.3预付邮资:甲方将预付邮资给指定的快递公司用于本次退货产品的运输。2.4快递公司:甲方指定使用[快递公司名称]承运本次退货产品。快递单号将在货物取件后[具体时间,如1]个工作日内由甲方通知乙方。第三条运输费用3.1本次退货产品的运输费用由甲方承担。甲方预付的邮资金额为[具体金额,如适用],该金额在乙方完成退货流程并获得退款时抵扣。3.2若因乙方原因(如包装不当导致运输损坏、超出约定退货范围的其他物品等)导致甲方需额外支付运输费用,该部分费用由乙方承担。第四条乙方包装要求4.1乙方应在寄出前,按照甲方要求对退货产品进行妥善包装,保持产品原包装、配件齐全,并使用必要的填充物防止运输过程中晃动损坏。4.2若原包装已丢失,乙方应尽可能使用防水、防尘、能保护产品的替代包装材料。第五条物流跟踪与信息确认5.1乙方应在货物寄出后,及时将快递单号告知甲方。5.2甲方有权要求乙方提供全程物流跟踪信息,乙方应予以配合。5.3甲方将在收到货物后,通过物流信息确认签收。第六条货物保险6.1甲方建议乙方对寄回的产品进行保价。保价金额由乙方自行决定,保价费用由乙方承担。6.2若产品在运输过程中发生丢失或损坏,根据快递公司保价规则及理赔流程处理。甲方将根据责任认定及实际情况,在合理范围内配合乙方进行索赔,但不对因乙方未保价造成的损失承担赔偿责任。第七条甲方收件地址与联系方式7.1甲方指定收货地址为:[甲方详细收货地址]7.2负责处理本次退货事宜的联系人:[联系人姓名]7.3联系电话:[联系人电话]7.4电子邮箱:[联系人电子邮箱]第八条产品检验与处理8.1甲方在收到退货产品后,将在[具体天数,如5]个工作日内进行检验。检验内容包括但不限于产品外观、功能、配件完整性、序列号等是否符合退货条件。8.2甲方有权要求乙方提供购买凭证、保修卡等相关证明文件。8.3检验结果:(1)若检验确认符合退货条件,甲方将在检验通过后[具体天数,如7]个工作日内办理退款手续。(2)若检验确认不符合退货条件(如非因质量问题退货、产品已损坏且无法修复、缺少必要配件等),甲方将在检验后[具体天数,如3]个工作日内通知乙方,并说明理由。不符合退货条件的商品,甲方将安排快递公司取回,运输费用按本协议约定执行。第九条风险转移9.1货物在由甲方指定的快递公司签收后,运输风险由甲方承担。9.2货物在由快递公司交付给乙方之前,运输风险由乙方承担。第十条异常情况处理10.1如遇不可抗力因素(如自然灾害、政府行为、疫情等)导致运输延迟或无法完成,双方互不承担责任,但应及时通知对方并协商解决方案。10.2如在运输过程中发生明显损坏,乙方应在收到快递公司通知后及时与甲方联系并提供照片等证据。甲方将根据损坏情况评估责任并处理。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条不可抗力13.1若因发生不可抗力事件,导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务,该方不承担违约责任,但应在事件发生后[具体天数,如10]日内通知对方,并提供相关证明。第十四条协议生效与份数14.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2本协议一式两份,甲方
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