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文档简介

办公家具销售售后协议2026甲方（卖方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________乙方（买方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________鉴于甲方系办公家具生产商或销售商，乙方系购买甲方办公家具的用户，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方销售的办公家具的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务范围1.乙方购买甲方办公家具后，甲方应提供以下售后服务：（1）产品保修：自产品交付之日起，甲方对产品提供以下保修服务：-金属结构：保修期为产品交付之日起一年；-软件系统：保修期为产品交付之日起六个月；-其他零部件：保修期为产品交付之日起三个月。（2）产品维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应免费提供维修服务。（3）产品更换：在保修期内，若产品因质量问题无法维修，甲方应免费更换同型号同规格的产品。（4）产品咨询：乙方在使用过程中遇到任何问题，可随时向甲方咨询，甲方应在24小时内给予答复。2.保修期限届满后，甲方仍提供有偿维修服务，收费标准由双方另行协商确定。二、售后服务流程1.乙方在使用过程中发现产品存在质量问题，应及时向甲方提出，并提供以下材料：-购买凭证；-产品照片或视频；-质量问题描述。2.甲方收到乙方提交的材料后，应在三个工作日内对质量问题进行核实。3.若经核实确属产品本身质量问题，甲方应在五个工作日内安排维修或更换。4.若经核实非产品本身质量问题，甲方有权拒绝维修或更换，并告知乙方原因。三、双方责任1.甲方责任：-严格按照国家相关法律法规和行业标准生产、销售办公家具；-提供符合约定的售后服务；-对乙方提供的个人信息保密。2.乙方责任：-按照产品说明书正确使用产品；-在使用过程中注意产品保养，避免人为损坏；-按时支付维修费用（保修期外）。四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________________

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