《跨境网络营销》高职全套教学课件

项目一市场调研与选品市场调研与选品店铺活动策划与执行站内推广策划站外推广策划客户维护与管理全套可编辑PPT课件目标市场分析目标市场分析目录目标市场PEST分析01STP营销战略021

目标

市场PEST

分析01目标市场PEST分析宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控的较大的社会力量，从事跨境贸易的企业需了解自身所处环境及趋势以避开和消除环境威胁，抓住和利用环境机会。PEST是一种企业所处宏观环境的分析模型，P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（Technology）。这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest（有害物）”。目标市场PEST分析目标市场PEST分析目标市场PEST分析1.政治环境

政治环境分析包括政府与政党体制、国内政局与国际关系、政治风险等等，这些因素都会影响国际市场营销活动。【微课链接】

1、什么是国有化

2、什么是价格控制

3、什么是进口限制4、什么是外汇管制

5、什么是政治风险防范目标市场PEST分析2.经济环境

经济环境分析需要考虑的因素包括经济体制、经济发展阶段与水平、市场规模等等。常用经济环境指标包括GDP、GNP、恩格尔系数、失业率、汇率、国际收支等。经济学家罗斯托曾将人类经济发展划分为六个阶段表1-3不同经济发展阶段的国际营销启示【微课链接】1、什么是BRICS2、什么是恩格尔系数目标市场PEST分析3.社会环境

社会文化是一个涵盖面非常广的概念，是复杂的总体，包括语言文字、社会结构、宗教信仰、价值观念、艺术审美、道德、法律、风俗和任何人作为一名社会成员获得的所有能力和习惯。【微课链接】

1、什么是IPR2、什么是劳工问题

3、中东市场文化之旅目标市场PEST分析4.技术环境

科学技术水平是决定一国经济水平的最重要的因素。科学技术在总体上呈现高速发展态势的同时，在不同国家和地区的发展水平又是极不平衡的，这也正是需要引起开展国际市场营销的企业特别留意的方面。东道国的科技水平的现状和趋势，是值得国际市场营销者仔细研究的。1

STP营销战略02STP营销战略STP指的是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning），指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。它是战略营销的核心内容，是有效开展目标市场营销的三个环节。STP营销战略STP营销战略STP营销战略1.市场细分根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。世界上有众多的国家，企业究竟进入哪个（或哪些）市场最有利，这就需要根据某种标准（如经济、文化、地理等）把整个市场分为若干子市场，每一个子市场具有基本相同的营销环境，企业可以选择某一组或某几个国家作为目标市场。跨境电商企业在宏观细分的基础之止，才能进一步开展微观细分。STP营销战略【微课链接】1、国际区域市场2、国际典型消费者群体1.市场细分宏观细分地理细分全球分成成亚洲市场、欧洲市场、北美市场、拉美市场、中东市场、非洲市场、澳新市场等；亚洲市场又可细分为东北亚市场、东南亚市场、南亚市场和西亚市场等；欧洲统一市场、北美自由贸易区等等。经济细分发达国家、中等发达国家、初期发展中国家、欠发达国家和转型国家等；传统社会、起飞前夕、起飞阶段、成熟阶段、高度消费阶段等。文化细分大部分西方国家信仰基督教或天主教；拉美大部分国家信仰天主教；中东、北非和南亚的30个国家的7亿多人口信仰伊斯兰教；亚洲大部分国家信仰佛教，包括日本、斯里兰卡、泰国和中国等。微观细分人口细分按顾客的年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、职业、收入水平、教育、种族、宗教等细分。心理细分按消费者的生活方式、生活态度、个性、消费习惯等心理变数细分。行为细分按消费者的购买行为细分市场，包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率等行为变量细分表1-4

常用细分标准2.目标市场STP营销战略在了解国际市场，并对其加以细分之后，就要对细分市场加以评估，并最终选择目标市场开展营销活动，选择目标市场需要评估潜在市场的吸引力，并进行必要的筛选。战略解读目标市场是企业打算进入的细分市场，或者说是打算满足的某一需求的顾客群体，一般情况下企业选择国际目标市场时，有五种类型战略可供选择，如图1-3。图1-3国际目标市场战略类型STP营销战略3.市场定位在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。3.市场定位STP营销战略（1）产品定位产品定位主要追求产品的某些属性在消费者心目中形成与竞争对手不同的鲜明的概念。企业在采用这种方法定位的时候，需要了解消费者对产品不同属性的重视程度。主要有属性/利益定位

和

价格/质量定位两种定位策略。举例如民族品牌“花西子”在跨境市场异常火爆，俘获了众多国外粉丝，它的定位就是中国古典美。3.市场定位STP营销战略（2）产品使用者定位找出产品的正确使用者/购买者，会使定位在目标市场上显得更突出，在此目标组群中，为他们的地点、产品、服务等，特别塑造一种形象。如运动鞋市场，随着消费者经济条件的改善，对产品的要求提高了，于是根据不同运动的特点生产出了适合不同运动的专用运动鞋，如各种慢跑鞋、瑜伽鞋、攀岩鞋、登山鞋等。举例3.市场定位STP营销战略（3）竞争者定位如王老吉与加多宝的品牌竞争，平分秋色，这两种抗衡定位都获得了巨大的成功。举例企业将自己的产品与处于竞争有利地位的产品联系起来，采取直接或间接与之抗衡的策略，即对抗性定位和避强定位。3.市场定位STP营销战略（4）追随定位相对于主导企业的产品，追随者产品必须做到物美价廉。采用这一策略的关键在于进入市场的时间

在市场上出现新产品时立即仿造或改进原产品。具体做法：一是利用市场的规格空档，即型号、颜色、大小、长短等，迅速生产空缺规格的产品，填补市场空隙；二是利用市场价格空档，或优质高价，或低质低价，或仿造并改进原产品。1

案例

透视案例透视案例透视案例背景：中国品牌在海外“非洲之王”传音控股

传音控股成立于2013年，总部设在深圳最牛街道办“粤海街道办”，注册资本7.2亿元。其主要从事以手机为核心的智能终端的设计、研发、生产、销售和品牌运营。

产品主要有TECNO（大众智能机）、itel（低端功能机）、Infinix（高端智能机）和Spice（介于功能型与智能手机之间）等四个手机品牌。数据显示，2018年传音公司手机出货量1.24亿部，仅次于三星，华为，苹果，超过小米、vivo和OPPO排名第四。

全球第四的，但它并不为国人所熟知，因为传音的手机100%销往海外市场。更确切的说，传音手机的销售区域主要集中在非洲，其次是南亚、东南亚、中东和南美等全球新兴市场国家。

尤其是非洲，传音的手机可谓家喻户晓。据网上公开的信息显示，传音去年1.24亿部手机80%以上都在非洲销售，其在非洲手机市场占有率高达48.71%。也就是说传音一家便霸占了整个非洲的半壁江山。所以，传音也有“非洲之王”的美名。竞品数据采集分析竞品数据采集分析目录竞品数据采集01竞品数据分析021

竞品数据采集01竞品数据采集分析数据采集渠道数据采集类型竞品数据采集数据化时代，数据有着越来越重要的地位。卖家想要分析竞争对手产品，最直观的方法就是对竞品数据进行分析。但在此之前，卖家需要先对竞品数据进行采集。关于竞品数据采集，下面从这两点展开讲解：1.数据采集类型数据是竞品分析的基础，没有数据绝对是万万不能的，我们主要可以从竞品的销量，售价和库存量等方面进行竞品数据采集。竞品数据采集1.数据采集类型竞品数据采集首先，要知道哪些数据是需要分析的，确定了竞品数据的采集类型，才能进一步分析。在店铺运营的日常中，竞品分析的主要数据类型及其说明如下所示：销量卖家可以通过采集竞品的销量数据来快速了解该类目产品的市场容量。售价竞品的售价可以反映出产品线分布或者运营策略，方便我们调整销售策略。库存量由于跨境商家处理库存很困难，他们备货时会更谨慎，若竞品库存数量比较大，说明该产品销量稳定，利润较好。Review主要看Review的数量和星级。其数量在一定程度上代表着该产品的销量；其星级代表着该产品的品质状况。上架时长了解产品从上架到打造成爆款的几个关键时间点，对自己产品的开发、备货、营销计划有极大的参考价值。店铺评分每一家店铺的店铺评分可以用来综合评价卖家的服务、物流、产品质量等状况。2.数据采集渠道进行数据分析时，需要真实可靠的数据来源，只有这样才能准确地判断出产品的市场竞争力。如果没有有效的数据来源，那么数据分析只会越跑越偏。下面介绍两种常用的竞品数据采集渠道：竞品数据采集官方平台第三方工具01022.数据采集渠道竞品数据采集（1）官方平台官方数据平台，即官方平台公布或者公开的数据。以亚马逊平台为例(如右图），该平台除了会定期公布一些官方数据，在亚马逊网站上还可以看到BSR排名（销售排行榜）、评论数量、产品定价等数据，这都属于官方数据。企业需根据对这些官方数据进行整理统计，还可借助跨境电商常用的辅助软件进行记录分析，如ERP（企业资源计划系统）进行统计记录。“2.数据采集渠道竞品数据采集（2）第三方工具指的是由第三方公司或平台开发的电商服务工具，利用这种方式可以很快速获得所需要的数据。下面推荐一些常用的第三方工具：数据分析调研，产品跟踪和销量估算等。查看历史价格，销售排名，库存量。数据追踪，数据调研，热词挖掘。查看历史价格，查看跟卖，销售排名。专门做库存查询的工具。JungleScoutAMZTrackerKeepaCamelEARdata竞品数据采集基于竞品数据采集的内容，亚马逊平台竞品数据采集的渠道和方法，可参考以下：销量售价库存量reviews上架时间店铺DSRFeedback根据keepa提供的排名来估算产品销量。在商品页面查看。加购物车判断。在评论处查看。Keepa。在商品页面查看。暂无此数据的相关查看方法。竞品数据采集销量售价库存量reviews上架时间店铺DSRFeedback在商品页面查看。在商品页面查看。加购物车判断。在商品页面查看。在平台内查看首评时间。在商品页面查看。暂无此数据的相关查看方法。基于竞品数据采集的内容eBay平台竞品数据采集的渠道和方法，可参考以下：竞品数据采集销量售价库存量reviews上架时间店铺DSRFeedback在商品页面查看。在商品页面查看。在商品页面查看。在评论处查看。在平台内查看首评时间。在商品页面查看。在商品页面查看。基于竞品数据采集的内容AliExpress（速卖通）平台竞品数据采集的渠道和方法，可参考以下：1

竞品数据分析02竞品数据采集分析分析热销竞品销售趋势分析热销竞品特点竞品数据分析仅仅找到竞品数据是毫无意义的，我们还需要对这些数据做进一步的分析，从而了解竞品与自家产品的优劣势，然后根据竞品针对性地调整自家产品的运营计划。竞品数据分析主要掌握以下两点：1.分析热销竞品特点通过对竞品数据进行分析对比，可以发现跨境平台上的热销竞品都有以下共同点：销量大，库存量大，Reviews高，店铺评分高。所以，我们可以通过上述共同点找到对应的热销竞品，然后对它的特点进行分析。分析热销竞品的特点可以参考以下思路：竞品数据分析热销竞品本身的特点竞品热销的原因0102对比自己的产品，分析优劣势031.分析热销竞品特点竞品数据分析（1）热销竞品本身的特点观察所选的热销竞品本身具备哪些特点，如体积、尺寸、外在包装、外观等。举例我们发现，大部分销量可观的产品都是体积较小的，如右图所示遥控器。这是因为体积较小、重量较轻的产品易于运输、不易破碎，这样可以大大降低物流成本和物流环节货损的概率。符合这一特征的商品有手机壳、手机膜、耳机、服装等商品。另外，一个精致的包装可以增加产品的品质感。热销竞品在产品本身上具备的优势，就是我们要去学习和改进的点。1.分析热销竞品特点竞品数据分析（2）竞品热销的原因一个产品想要成为热销产品，除竞品本身的优势，还会有其他的一些原因。如产品的定价、生命周期、所对应的市场需求等。假如我们在销售一款读卡器（如右图所示的某店铺读卡器），但是发现它在不同店铺的定价是不同的，销量也相差很大。这里有个关键：并不是定价越低就销量越好。举例1.分析热销竞品特点竞品数据分析（2）竞品热销的原因接上文，经过统计发现：

定价低于15美元：销量一般。

定价在50-120美元之间：有很高的热销量。

定价超过150美元：销量很低。这是因为如果产品的在线交易价格高于商品在目的国当地的市场价，或者偏高于其他在线卖家，就无法吸引买家在线下单。举例1.分析热销竞品特点竞品数据分析（3）对比自己的产品，分析优劣势在分析了热销竞品的特点及其热销原因后，要通过对比自家产品和竞争产品在各个维度上的指标，明确自身的优势、劣势、机会和威胁，为后面的产品设计、运营活动、战略规划等提供市场参考和行动建议。2.分析热销竞品销售趋势对热销竞品的销售趋势进行分析，才能把握最佳的新品上架时机。那么，如何分析热销竞品的销售趋势呢？可以通过以下两种方式来对其进行分析。竞品数据分析观察阶段销量观察库存量01022.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析（1）观察阶段销量举例想知道竞品的销售趋势，观察竞品的销量无非是最直接的方法。我们可以根据具体品类的Feedback（已购评价）数量来估算该店铺的日均总销量。“在亚马逊美国站，一个服装类店铺近30天的Feedback数的3倍左右大概相当于该店铺一天的商品总销量。2.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析（1）观察阶段销量举例接上文，如果看到一个服装类店铺最近30天Feedback（已购评价）数量是60（如右图所示），那么可以粗略评估出该卖家的店铺日均销量大概在180单左右，而如果该店铺最近90天的Feedback数量也正好在180左右，也从侧面说明该店铺的销量相对比较平稳。2.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析（2）观察库存量之前说过，由于跨境商家处理库存很困难，他们备货时会更谨慎，如果竞品的库存数量比较大，则说明该产品销量稳定，销售趋势也较好。同时也可以通过添加购物车判断法和页面源代码统计法这两种方法来判断竞品库存量。2.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析直接将该产品添加入购物车，然后将购买数量修改为999，如果卖家实际库存数量没有这么多，系统会给出提示。如在某店铺下单数量输入999后，系统弹出库存仅剩82的提示。如右图所示。第二天同一时刻再进行测试，第三天依然如此，连续测试一周左右，基本上可据库存数量的变化判断出竞品销售趋势。添加购物车判断法（2）观察库存量2.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析通过添加购物车的方法来评估库存量，如果卖家在发布产品时设置了MaxOrderQuantity（每笔订单的购买上限），或者卖家的实际库存数量大于999，则无法测试出来，这时候，我们只能用其他方法来统计了。“（2）观察库存量2.分析热销竞品销售趋势竞品数据分析（2）观察库存量页面源代码统计法的核心是要直接查看一条Listing的源代码，进而获得该Listing当前的库存数量，然后进行记录。第二天依然如此，连续进行一周或更长时间，就可以获得该Listing的日均销量情况。具体操作步骤如右图所示，通过以上操作，就可以看到该Listing当前的库存数量。将其记录下来，连续多天持续重复上述操作。页面源代码统计法Step2Step1Step3按完F12，按Ctrl+F键。在输入框输入stockonhand。打开Listing页面，按F12。案例分析：跨境之光Anker案例分析：跨境之光Anker手机壳数据分析店铺售价ReviewsFeedback上架时间TMRLIFE$28.994.6星8552个评价99%positive,inthepast12months(351ratings)2021年8月9日CASEKOOGA$19.984.7星7995个评价100%positive,inthepast12months(3207ratings)2022年1月11日BBackmusiQ$15.994.6星5110个评价100%positive,inthepast12months(8ratings)2021年8月11日pollletmiky$11.994.5星23958个评价100%positive,inthepast12months(9ratings)2020年9月11日SpigenInc$14.994.6星11649个评价100%positive,inthepast12months(27636ratings)2021年9月14日数据化选品数据化选品目录产品性质01选品渠道02市场需求031

产品性质01数据化选品低运输成本合理的利润空间产品性质无论是电商平台还是海关，它们都有各自运作的规则条款，这也是保障消费者的合理做法。但作为平台卖家，为了合理地控制风险，在选品一开始我们就要对产品自身有所界定。其基本要求有以下四点：非敏感/危险品不涉及侵权1.合理的利润空间在高流量成本、高运营成本的电商环境下，如果没有足够大的利润空间，很难支撑得起店铺运转。所以运营人员在选品时，一定要认真计算产品利润，否则会陷入低价没钱赚，高价卖不出去的窘境。产品性质1.合理的利润空间产品性质一般而言，海运产品的利润应留在30-40%，空运产品的利润在20-25%，多多益善。另外，售价最好选择15-35美元的产品，低于15美元基本没什么利润，高于35美元的要看个人的资金承受能力。总结下来有两点：

1

售价：单价$15-$35。

2

利润空间：海运30%-40%；空运20%-25%。2.低运输成本降低物流成本同时也属于企业第三利润的源泉。物流成本的降低，可以体现出物流管理的成效，同时也直接影响到企业在竞争中的地位。低物流成本，可吸引更多对价格敏感的顾客。产品性质2.低运输成本产品性质对于新卖家来说，最好选择体积小、重量轻、不易在运输过程中损坏的产品，这种产品的运输成本相对较低。虽然大体积商品竞争程度相对不那么激烈，但复杂的物流会加大运营难度，常出现断货、补货、售后等问题，利润难把握。3.非敏感/危险品作为平台卖家，为了合理地控制风险，遵守电商平台及海关的运作规则，应避免选择敏感/危险品作为选品的方向。产品性质3.非敏感/危险品产品性质敏感物品就是包括一些液体、粉末、带电池及带有异味的产品，这些产品很多服务商不愿意运输，需要找到能够直接处理敏感物品的服务商去操作，这就在无形中增加了发货难度和成本。另外，敏感货和危险品在运输途中也存在很多的不确定因素，在产品送到美国亚马逊的仓库之前，如果中间一个环节出了问题，产品就不能按时上架，这会引起一系列的连锁反应。4.不涉及侵权由于现如今电商产品发展更迭日益快速，无论是入行多年的老兵亦或者是新手卖家们，或多或少都会经历产品侵权，或是被侵权，又或者是侵权别的品牌。因此在电商运营中让自己的产品不涉及侵权是至关重要的一点。产品性质4.不涉及侵权产品性质Amazon平台对知识产权的保护是非常严格的，如果一经被投诉或者被检测到涉及侵权，你将面临listing被删除和店铺关闭检查，甚至资金被冻结的风险。所以在决定产品之前，最好通过知识检索数据库进行检测，检测网站如下：

/portal/en/

Patents—Searchpatents“1

选品渠道02数据化选品优质卖家店铺亚马逊站内榜单选品渠道跨境卖家的选品渠道各有不同，有卖家喜欢从义乌、广东等地线下选品，也有卖家侧重线上选品，前者受地域因素限制，后者则更考验市场洞察力。下面介绍几种典型选品渠道，助你快速挖掘产品：社交媒体1688跨境频道1.亚马逊站内榜单亚马逊站内的5大榜单非常具有研究价值，它可以帮忙卖家抓住平台销售趋势，以及挖掘有上升潜力的产品。5大榜单为以下：选品渠道BestSellers热销榜NewReleases新品榜0102Movers&Shakers飙升榜03MostWishedFor收藏榜GiftIdea礼品榜04051.亚马逊站内榜单选品渠道在亚马逊首页点击BestSellers(热销榜）或打开/gp/bestsellers，即可查看五大榜单，AnyDepartment下方是类目列表，如右图所示。1.亚马逊站内榜单选品渠道BestSellers（热销榜）内是销量最好的产品，每小时更新一次。BestSellers（热销榜）可以快速获取到当前最畅销Top100产品，如右图所示，查看此类目里面热销品都是哪些，由此可以分析国外市场对哪一块的需求比较大。BestSellers热销榜（1）BestSellers热销榜1.亚马逊站内榜单选品渠道NewReleases榜单（新品榜）是基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次。新品榜反映着新产品的趋势状况，找到那些review（买家反馈）数量很少，但在新品榜单里且销量可观的产品，这些产品通常是国外市场对一些新产品的需求。NewReleases新品榜（2）NewReleases新品榜1.亚马逊站内榜单选品渠道Movers&Sharkes榜单（飙升榜）是在过去的24小时内，类目排名上升或下降最多的产品。找到飙升榜里review（买家反馈）较少但销售数据增长比较猛的产品，如果该产品只有一天出现在榜单中，有可能是站外推广或者清货，如果连续一周留在榜单里，那就表明该产品迎来了一个市场爆发期。Movers&Sharkers飙升榜（3）Movers&Shakers飙升榜1.亚马逊站内榜单选品渠道MostWishedFor榜单（收藏榜)是消费者想买的产品排名，被收藏最多。当这个产品有打折降价的信息时，亚马逊会自动发邮件提醒买家，促进交易。对卖家来说，凡是此榜单上排名靠前的产品，其产品特点和listing可以作为重点参考对象。MostWishedFor收藏榜（4）MostWishedFor收藏榜1.亚马逊站内榜单选品渠道（5）GiftIdeas礼品榜GiftIdeas榜单（礼品榜）是被赠送最多的礼物排行。GiftIdeas礼品榜主要针对适合节日赠送的产品，如果你的产品带有礼品、节日元素，可以在节日来临前更有针对性地备货。GiftIdeas礼品榜2.优质卖家店铺优质卖家店铺包括你已有产品的竞争对手，也包括把某款产品推爆且各项运营指标领先的店铺，找到这些店铺并持续关注上新情况，很容易找到合适的产品。选品渠道2.优质卖家店铺选品渠道关注的优质卖家店铺数至少要10个，并且Feedback（即消费者购买产品后对卖家店铺做出的评价）数量要在50个以上。如右图所示的某亚马逊店铺feedback。2.优质卖家店铺选品渠道除此之外，我们还要多关注站内头条广告和标题搜索广告，能占据这种黄金位置需要耗费大量的广告费用，这也意味着这款产品已经过市场调研，拥有巨大的利润空间和上升趋势，尤其是同类目产品投放的广告，非常值得我们关注。如右图所示。头条广告标题搜索广告“注意：对于新卖家来说，跟着优质店铺来选品能少走很多弯路，但切记不能看到别人的新品自己就跟卖，一定要结合自己的实际情况，充分验证后再决定是否跟卖。3.社交媒体图片社交APP对选品灵感而言，可以说是一座取之不尽的金矿，你随时都能从热门内容里，发现有趣的、新颖的、带有消费趋势的产品，结合用户发表的评价，你就能迅速了解当下的潮流趋势。选品渠道3.社交媒体选品渠道以下为几个国外大型的图片社交APP：SnapchatPinsterestInstagramTumblr3.社交媒体选品渠道除此上述的图片社交APP之外，还有像论坛、视频、资讯类社交平台，同样是我们采集选品灵感的好来源，如下所示平台的热门话题和视频，就是不错的灵感采集渠道。FacebookYoutubeTwitterTikTok4.1688跨境频道1688跨境频道是1688的重要市场之一，该频道致力于为所有出口电商（速卖通店主、亚马逊店主、WISH店主等）提供高性价比的新爆货源及服务，商品最终通过出口电商销往全球，面向国外消费者。选品渠道4.1688跨境频道选品渠道大部分跨境卖家都会在阿里巴巴上寻找供应商和采购产品，在“跨境专供”频道，如右图所示。可以在上面查看新品采购数据，作为选品参考，或者用来寻找供应商。根据自己喜好的类目，查看“跨境热销榜”和“跨境飙升榜”里的产品，如右图所示。要特别注意产品的季节性，如果是夏季的产品，从榜单上看现在是热销款，但有可能其他卖家在3个月前就开始推广了。“1688网页网站1688网站排行榜单案例分析：anker创新1

市场需求03数据化选品产品处于上升周期市场容量不能太小市场需求有需求才有市场，市场又有其独特的运转规律。卖家要在选品时，结合市场现有数据反馈，尽可能地去抓住规律，而不是靠直觉轻易做出结论。在当下市场上，选品数据重点有以下方面：差异化1.市场容量不能太小简单点讲，如果连小类目的BestSellers每天都只有几个销量，那进入这种类目毫无意义。同理，市场容量大的产品，竞争也异常激烈，很难做的起。本节将从以下三个角度对其进行讲解：市场需求判断产品的市场容量查看所选产品是否有市场垄断0102查看所选产品是否被销量垄断031.市场容量不能太小市场需求（1）判断产品的市场容量通过以下方法判断产品的市场容量：在listing页面都有一个大/小类目（BestSellersRank）排名，可以查看在同类产品中的销量排名，如下图所示。下面两种情况可作为辅助依据：

在大类目6000（名）以内，说明市场容量不错。

在小类目TOP10内，但在大类目15000（名）外，说明市场容量小，不宜进入。1.市场容量不能太小市场需求（1）判断产品的市场容量“接上文，另外，远离有大牌和自营垄断和销量垄断的产品，这种产品不但排名稳固、产品线成熟、团队经验成熟，而且有忠实的消费群体，小卖家很难与其竞争。1.市场容量不能太小市场需求（2）查看所选产品是否有市场垄断“统计类目Top100产品的品牌，查看是否有知名品牌存在，并统计前3品牌在Top100的listing数量总和，总占比在50%以上，则可以断定是品牌垄断。举例球类、鼠键、3C等类目，都有经营多年的大牌在垄断。1.市场容量不能太小市场需求（3）查看所选产品是否被销量垄断由于亚马逊并没有公开销售数据，所以卖家有以下两种方式来评估销量。得到数据结果后，如果销量呈两极分化状态，有断崖式下跌状况，则代表销量垄断。借助第三方工具查看销量，如：JungleScout。2统计top20数据，按照Review比销量1：200的比率预估出大概销量。1注：第一种方法有存在较大误差，并且不同类目下的产品，这个比例是有所不同的。2.产品处于上升周期寻找需求量不断增加的产品是日后扩大销量的一个重要途径，避开生命周期在下降的产品，否则再高的运营能力也无法和市场规律抗衡。查看产品趋势的方法与工具，有以下两种：市场需求谷歌趋势查看产品上线时长01022.产品处于上升周期市场需求（1）谷歌趋势在Googletrends网站中搜索3-5个关键词，看目标销售国家的热度趋势，结合多年的趋势曲线，再判断出此款产品的生命周期。如右图所示。2.产品处于上升周期市场需求（2）查看产品上线时长利用第三方插件观察产品的上线时间，如：keepa。

如果该产品上线时间已经超过1年，则证明这个产品已经成熟，自家产品如果没有特别大的优势，很难与早入局的卖家竞争。

如果在Top100榜单中，上线3个月以内的新品占比在10%以上，则表明该产品是刚热门起来，卖家可以作为重点研究对象。如右图所示。“2.产品处于上升周期市场需求（3）差异化差异化竞争是选品的最后一个环节，也是找对市场切入口的关键。大家都知道，同质化竞争必然会陷入价格战，所以要避免这种情况发生，唯有一个办法——差异化！只要清楚了以下几点，做到差异化并不难：找出同质化的点。找出产品的核心功能。对产品进行升级。当前产品的共同特征是什么？用户的痛点是什么？需要改进的是什么?找出同质化的点。2.产品处于上升周期市场需求（3）差异化“接上文，结合以上三点，不断挖掘质量更好、更具特色的产品。有条件的话，还可以跟厂家合作对产品进行升级，做出自己的特色。产品链接优化产品链接优化目录关键词优化01图片优化02文字描述031关键词优化01产品链接优化关键词寻找关键词优化当你的产品上传以后，系统不会知道这是款什么样的产品，系统对你产品的识别方式，主要就是靠你嵌入的那些关键词（keywords）。关键词优化可以让客户更容易搜到你，关键词决定了产品的呈现排名，以及客户是否能通过搜索精准地匹配到产品。做好关键词优化，需要完成以下两点内容：关键词筛选优化1.关键词寻找卖家撰写产品标题前的首要任务，就是先寻找关键词，创建一个“潜在关键词列表”。在此基础上，卖家再使用软件工具来检查它们是否值得使用，最终筛选出最核心的关键词，即消费者搜索目标商品最常用的关键词。寻找关键词的方法很多，这里主要介绍三种方法:关键词优化通过用户搜索热度查找关键词通过亚马逊自动建议查找关键词02通过亚马逊前台信息查找关键词03011.关键词寻找关键词优化

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通过用户搜索热度查找关键词卖家可通过第三方工具，来查看与产品相关的关键词，并根据用户搜索热度挑选优质关键词。如右边图所示，为某卖家通过Wordtracker关键词工具(/)搜索。通过用户搜索热度查找关键词时，需要对热度和竞争强度两个指标进行判断。1.关键词寻找关键词优化

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通过亚马逊自动建议查找关键词在亚马逊的搜索栏中输入一个搜索词时，它会展示热门搜索帮助用户完成搜索，而这些呈现出来的搜索条目都是亚马逊的热门搜索，如图所示。1.关键词寻找关键词优化

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通过亚马逊前台信息查找关键词通过亚马逊前台信息查找关键词的步骤如下：Step1：在亚马逊前台搜索全部的产品核心关键词和产品所在分类；Step2：在搜索结果中找到和自身产品类似的ASIN；Step3：记录这些ASIN的标题和评论数，ASIN数越多，结果越精准；Step4：通过表格找到出现次数和对应评论数多的词(卖点)；Step5：剔除与产品自身无关的词，整合排名靠前的词，整理出高频卖点和高频商品词。2.关键词筛选及优化在寻找关键词的环节中，卖家需要删除重复项及与产品不相关的结果，根据自己的情况和关键词热度挑选出10个优质的关键词。接着需要确定相关性和搜索量最佳组合的前5个关键词。关键词优化2.关键词筛选及优化关键词优化关于5个关键词需具备的特征有两点：

首先，关键词与产品相关，且搜索量较高(通常每月搜索超过2000次)；其次，必须是独立的词组，即单独展示该短语，客户就能知道是什么，不需要额外词汇。筛选TOP5关键词可以从2个方面入手:一是研究挑选出的10个关键词，思考搜索这个短语的人可能想寻找什么；另一方面，可通过浏览这10个短语的亚马逊搜索结果页面，确保结果符合期望。如果搜索出许多不同类型的产品，或竞争过于激烈，则可以考虑放弃这个关键词。“1

图片优化02产品链接优化主图优化图片优化随着时代的发展，人们越来越重视视觉感受，产品图像直接影响消费者对产品的第一印象，所以好的产品图片效果至关重要。而一条亚马逊Listing的图片主要由1张主图和8张副图构成。因此，要想做好图片优化，需要掌握主图以及副图优化的相关内容。副图优化1.主图要求主图，就是通常放在第一张的就是产品的主图，同时主图也是作为产品的搜索结果直接展示给顾客的。一张合格的主图需要具备三个条件：图片优化①内容清晰直观：主图是作为产品给顾客的第一印象的窗口，要让顾客一目了然。②符合亚马逊的规则：主图必须是白色背景（RGB值为255*255*255），没有包含在产品里的配件不能出现在主图上，简单的说就是所见即所得。③尽量多占据主图空间：图片中的产品要占图片整体的85%以上，图片的分辨率最好是1000*1000，以方便顾客对图片进行缩放等动作。2、主图优化：商品白底+功能简介+细节说明+优势说明+商品附带+功能说明+模特图+场景图（视频）2、主图优化：场景图+颜色图+细节说明+包装+特点说明图标2、主图优化：商品白底图+角度拼图+场景图+使用细节+尺寸图+安装说明+材质说明2、主图优化：白底+细节说明+尺码+效果图+角度图3.服装类主图优化图片优化亚马逊对于主图的要求是严于副图的，如果主图不符合亚马逊对于图片的规范，将不会被顾客所搜索到，且曝光量会大大减少。如右表所示，为服装类和时尚品类关于产品主图的要求。表服装类和时尚品类对产品主图的要求类目服装类时尚品类要求服装只能是平铺或者模特穿戴在身上，不能用假模特。真人模特必须采用站立、中性、无不雅的姿势模特双腿不能分开过大，双臂必须垂于身体两侧，身体各部位接近垂直线，微笑或中性的面部表情，眼睛必须睁开，上下唇轻颌模特不穿戴、展示的产品之外的任何东西，包括手链，包包，戒指，项链，手表，眼镜等模特站姿正面朝前，不能侧身或者坐着，特例:2岁以下的儿童可以躺着或坐着只能展示单一产品，不能展示可选择的其他同类产品时尚品类的任何商品都不可以使用可见的假体模特拍摄，最佳选项是使用真人模特（童装除外)。其次是使用隐形的假体模特或平铺拍摄拍摄鞋靴，手表，珠宝首饰，配饰，和行李箱商品时，不可以使用透明的或不透明的支架拍摄服装或服装配饰时，不可以使用挂衣架（如围巾)珠宝首饰置于隐形的假体模特或平铺拍摄手表单独立着拍摄鞋靴单独拍摄4.副图优化一个listing最多可以放8张副图，副图主要是对主图的一个补充说明，主要是对产品的不同侧面、产品的使用方法、主图中没展示的产品优势这三块内容做补充展示。副图和主图最好一样是白底，但并不是硬性要求。图片优化5、视觉轨迹6.副图优化图片优化副图优化的几个小技巧：（1）商品细节呈现：通过细节展示商品卖点和功能。（2）日常实物对比：对比日常实物进一步强化产品卖点。（3）使用场景代入：实际使用场景更有代入感。（4）添加文字说明，图片与文字结合多角度展示卖点。（5）工艺流程拆解：使用生产工艺流程和内核拆解图体现品质。（6）商品包装展示：展现商品包装和内含商品消除消费者疑虑。

“综合上述技巧，其实一个好的副图，不外乎包含以下几点：

副图=功能图+特写图+细节图+尺寸图+场景图+包装图1

文字描述03产品链接优化撰写产品描述撰写五点描述文字描述Listing的文字描述主要是为了让客户了解产品具体特点、功能的途径，从而提升转化率的关键。做好文字描述，需要把握好以下两点：1.撰写五点描述亚马逊的listing中五点描述（BulletPoints）的重要性仅次于标题。五点描述撰写过程中需要掌握的两点技巧有：文字描述归纳方法：基于标题关键词的基础上，拓展、补充产品的功能、作用、各种规格等信息。撰写角度：卖点应站在买家角度考虑。01021.撰写五点描述文字描述常见品类的五点描述的撰写服饰类基本框架材质+尺寸+洗涤方式+裁剪方式+缝合方式内容建议纯棉，可机洗，带拉链，有弹性等时尚类基本框架特色卖点+材质+尺寸+设计+使用方法内容建议加工工艺，面向人群，伸缩性，吸汗速干，透气，防臭等家居类基本框架功能+材质+尺寸+使用场景+使用方法内容建议①商品某种特征会给消费者的生活带来怎样改变(如：尺寸小→便于收纳，携带等)②人体工学,抗菌，透气，使用感受，保养/清洗，组装方法等户外运动基本框架设计+功能+适用人群+使用方法+配件内容建议组装方法，牢固程度，防水,便携等无线电子基本框架特点(最大卖点)+操作方法+功能+适配设备+规格内容建议操作简单,节电,防水等1.撰写五点描述文字描述五点描述部分优秀案例五点描述的写作原则写作重点一定要一定不要写多少5个卖点都写全只写2-3个卖点写什么写消费者最关注的卖点只写自己认为重要的点怎么写每行提炼一个小标题对应一个卖点堆砌文字，没有重点，大段文字未体现核心卖点加分技巧短句比长句好，使用类比、数字、排比等方法更加分全是陈述句，大段的主观表达2.撰写产品描述产品描述是让顾客了解产品并且放心购买的主要原因，其好坏会影响到转化率的高低。那么，一些大卖家的产品描述都是怎么写的呢？文字描述2.撰写产品描述文字描述产品描述撰写的6点要求①能够完整描述产品的主要功能，如尺寸、样式以及产品的用途，并将其与其他类似产品区分开；②内容包括准确的尺寸，保养说明等；③语言简单、简洁明了，但要包含重要信息；④使用正确的语法/标点和完整的句子，而不是短语；⑤避免产品描述留空的情况；⑥禁止包含以下任何一种信息：卖家名称、电子邮件地址、网站网址、公司特定信息、供应商的详细信息、有关您出售的另一种产品的详细信息、促销信息，（如“特价”或“免运费”）。2.撰写产品描述文字描述（2）查看产品上线时长如右图所示，通过对比不同的产品描述界面，不难发现丰富的产品细节图和使用场景图，可以提升买家的购物体验、延长买家停留时间的同时，进一步提升转化率。“2.撰写产品描述文字描述产品描述的写作重点案例分析1．羊毛衫产品描述：Highqualityrawmaterials：OurCashmereV-neckistheperfectcombinationofluxuryandversatility.Startingwiththefleece-theworld'sfinestfromInnerMongolia.It'stightlyspunintoafineyarnandknitintoafabricthat'sincomparablysmoothanddurable.Advanceddesign:ThehigherV-neckaccommodatesanecktieeasilyandlayerscomfortablyoveradressshirt.Looksgreatunderablazertoo.Subtlerefinementsincludeperfectlybalancedribknittingatthecuffsandbottom.Eachsweaterisknittosize,onepanelatatime,andthengraftedtogetherbyhandforanaturallycomfortablefit.Washingmethod:100%cashmere.Drycleanorhandwash.（优质原材料：我们的山羊绒V领毛衣呈现出奢华感，四季皆可穿着。采用世界稀有的内蒙古克什米尔山羊毛作为原材料制作而成。毛质细软，从衣料制作到缝制皆极为考究。高级设计：V领设计还非常适合在里面搭配领带、正装村衫。天气寒冷时还可以穿在运动夹克里面。袖口为开叉设计，配有袖扣。洗涤方法：100％山羊绒成分，仅可干洗、手洗。）案例分析2．男款大衣：TOPOFTHELINESUITCOATMADEWITHFINESTMATERIALS！！Checkoutthisawesomesuit-multiplecolors！FREESHIPPING!1YOUCANNOTFINDABETTERPRICE.Morestylesavailableat.CallustoaskabouthowwecancustomizeyoursuitforvoulKevwords:Suit,Blazer,Men‘s.Wearethetoponlinesellerofsuits.Checkoutourfeedbackl！（采用上等原料制成的轻便大衣！为您准备了各种颜色，请查看！包邮！最优惠的价格！www．suits4cheap．com中介绍有其他各种商品。随时承接西装定制。请致电。关键词：：西装、上衣、男装。业界No．1的西装厂家。请浏览店铺评分页面。）感谢您的观看项目二店铺活动策划与执行店铺活动方案策划活动背景01营销策略02店铺活动方案策划后期协调03目录101店铺活动方案策划

活动背景活动背景基于运营人员对市场环境的观察与分析，也可以基于对顾客群体的深入调查与充分沟通。具体地说，运营人员在编写活动方案的活动背景时，需要包含以下三个重点：活动选品活动主题活动背景运营目标1.活动主题跨境电商平台的活动很多，时间点都与节日有关系，一些主流跨境电商平台还有自己的促销节日。这些节日都是购物高峰期，是跨境电商平台及卖家订单增长量最高的时间点。活动主题主要分为以下两类：活动背景节日活动促销活动0102（1）节日活动节日的营销形式很多，结合不同节日的特点，消费者的心理，节日市场的现实需求，以及品牌和产品特色，恰当地推出一些营销玩法，可以更顺利地打开节日市场通路、抢占节日市场。“1.活动主题活动背景（1）节日活动跨境电商卖家的爆单离不开大促活动，常见的有黑色星期五、网络星期一等。主流电商平台还有自己的促销节日，如亚马逊的PrimeDay会员日，这些营销节点是卖家订单增长量最高的时间点。“1.活动主题活动背景节日节日（2）促销活动：黑色星期五和网络星期一亚马逊primeday2.活动选品活动期间并非促销的产品越多越好，必须有一款主打的产品。主打产品必须高性价比，配合独立的文案和最佳的曝光位置。如果设计的版面所有产品都排列的差不多，文案也都类似，顾客将无法区分出重点。活动背景选择产品时，要了解消费者的需求和购买动机，选择适合活动主题的产品，如下所示。2.活动选品活动背景适用产品：巧克力、珠宝、化妆品、各类服饰等适用产品：玩具、儿童服装、电子产品等情人节儿童节适用产品：几乎全品类返校季黑色星期五适用产品：礼品、办公家具、文具等一般每个店铺都会有一款主推产品，可能是利润款，清库存的活动款、引流款等；主推款下个季节马上要上的新款商品，可以利用活动做个测试；新款店铺的热销款去报活动，可以更好的带动店铺的销量。热销款根据上页所述，活动选品策略分为以下三点：2.活动选品活动背景3.运营目标运营目标是做活动必须思考的，以清晰的目标为导向，活动才能有方向的进行。运营目标不能盲目制定，要根据当前店铺产品的状态制定。活动背景

商家可以通过店铺过去30天和历史活动的销售数据，确定店铺活动的运营目标，然后根据公式进行分解，确定各环节目标。如下表所示：活动背景3.运营目标成交额=流量×转化率×客单价102店铺活动方案策划

营销策略营销策略大多以消费者为导向，通过营销手段，让消费者了解到产品的优势，进而产生购买欲望。运营人员在编写活动方案的营销策略时，需要包含以下三个重点：活动节奏活动形式营销策略推广渠道1.活动形式店铺活动期间，仅靠新品上架和推广是远远不够的，利用平台工具进行营销，才能有效促进客户成交。营销策略限时折扣满减/包邮满减/包邮在一定程度上能够提高店铺销量，买家在原本购买商品的基础上，可能会为了凑单多买一些商品。将积压较多的货物设置满立减，可通过买家的凑单而消化库存；1.活动形式营销策略那么主流的跨境电商平台有以下四种活动形式。在商品原价的基础上进行打折，对犹豫不决的用户极具刺激力。折扣力度很重要，太小可能起不了什么作用，力度太大又会让用户怀疑商品质量；优惠码/优惠券搭配销售/额外赠品搭配销售有利于扩大商品销量，并为顾客提供方便，组合的商品必须是顾客需要的商品，且相互之间有一定的内在联系。1.活动形式营销策略接上页内容：不同于其他促销方式，优惠码/优惠券是卖家给特定买家享受的折扣，常被用于邮件营销，以及社交媒体营销；2.活动节奏活动想要顺利进行，必须提前做好活动的统筹规划，把活动的目标任务进行分解，按不同的时间点对相关任务节点进行跟进监控，确认整体目标的完成。营销策略以大促活动为例，活动节奏可以进行如下安排：2.活动节奏营销策略筹备期目标设定、货品规划、活动报名、流量规划、素材制作02蓄水期货品跟进、素材测试05收尾期售后维护、客户回购04引爆期活动数据跟进、产品库存调整、催付款01预热期优惠券推送、商品推广033.推广渠道单靠促销活动，商品想要爆单是很难的，这时候就需要在站内外推广活动，增加商品的曝光率和点击率，只要稳住转化率拉动销量，活动的促销效果就会提高很多。站内推广主要有以下两种形式：营销策略商品关键词推广展示型推广0102（1）商品关键词推广活动背景显示在搜索结果页面下图所示，按点击收费。由于是通过关键词搜索展示，因此凡点击的都是用户有购买意向的潜在顾客。3.推广渠道（2）展示型推广活动背景针对兴趣或产品的展示广告，引导用户访问详情页，按点击收费，如下图所示。3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：视频广告是比较常见的推广方式，如在YouTube、Tiktok等视频平台投放开屏广告、视频贴片广告等，如右图所示。1.视频平台3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：谷歌广告助力中国出海人发掘全球商机。搜索意味着需求，所以谷歌广告的流量质量也比较好。如右图所示。2.Google搜索引擎广告3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：平台的用户质量高，网红也活跃在这些平台，常见平台有Facebook、Twitter、INS等，商家可选择自己运营账号或与网红合作，也可以直接投放CPC广告。如右图所示。3.社交平台3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：导购促销网站相对来说比较简单，这类平台的用户大多都有很强的购物欲望，放量效果都相当不错，一般通过官网就可以联系到官方管理员进行合作沟通。如右图所示。4.Deal站引流3.推广渠道103店铺活动方案策划

后期协调营销活动是非常规的销售行为，对正常的销售流程产生干扰。在策划营销活动时，必须要先完善活动的流程设计，对每一个环节进行妥善安排，确保各个环节衔接正常，流程顺畅。具体地说，运营人员在编写活动方案的后期协调时，需要包含以下三个重点：人员安排效果预估后期协调应急预案1.效果预估大型的电商活动，动辄需要花费数万乃至几十万的推广费用，为了控制活动成本，提高活动效果，就需要对效果进行预估，这对活动的后续执行具有指导作用。预估活动效果，重点有以下三点：后期协调流量预估转化率预估0102客单价预估03店铺访问的用户量、外部平台带来的用户量。1.效果预估后期协调（1）流量预估预估流量=本次预热期流量/（上期预热期流量/上期活动期流量）如果近期做过促销活动，预估转化率等同于上期同类型产品的全店转化率。全店转化率（活动时间内）=付款人数/访客人数（2）转化率预估如果近期没有做过促销活动，则参考去年同时段日常转化率和活动转化率的增长率。1.效果预估后期协调去年增长率=（去年活动转化率-去年日常转化率）/去年日常转化率预估转化率=今年日常转化率X（1+去年增长率）（2）转化率预估举例去年十月日常转化率5%，去年黑五大促转化率10%，去年转化增长率则为100%，今年十月转化率10%，则今年黑五大促预估转化率为10%X(1+100%)=20%。如果近期做过促销活动，客单价预估等同于上期同类型全店客单价；如果近期没有做过促销活动，则参考去年同时段客单价和活动客单价的增长率。1.效果预估后期协调去年增长率=（去年活动客单价-去年日常客单价）/去年日常客单价预估客单价=今年日常客单价X（1+去年增长率）（3）客单价预估举例去年十月日常客单价50，去年黑五客单价100，去年客单价增长率则为100%，今年十月客单价100，则今年黑五预估客单价为100X(1+100%)=200。一场完整的活动，从方案策划到活动结束，需要合理安排所有参与人员，通过对工作内容进行部门划分，具体工作安排到人，并定期确认统筹。2.人员安排后期协调2.人员安排后期协调运营部门的人员安排如下。01030401和设计部门确定活动页面文案01和仓储部门进行库存检查02各流量渠道资源确定03实时关注推广数据04根据活动预算和活动节奏调整推广节奏052.人员安排后期协调01030401售前接待方案及售后方案确定01活动话术设计及优化02大促活动玩法培训03客户问题统计反馈04设置好电话模板和站内信催付模板05客服部门的人员安排如下。2.人员安排后期协调仓储部门的人员安排如下。010301测算发货效率和品检压力01测算是否需要加急补货，计算并确定热销品补货周期02库存补充03设计部门的人员安排如下。010301重点商品详情页，主图优化01配合推广设计各流量渠道推广图片023.应急预案在设计活动时，应该考虑到活动中可能会遇到的各种突发情况，做好预案应对措施，并在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案。后期协调活动背景应急预案可以从以下几个方面考虑：3.推广渠道流量与转化流量不足达不到预期的效果（加大推广力度，更换推广渠道）流量足够而转化不足（加大营销力度，优化产品描述）售后服务快递爆仓，物流延误（做好顾客安抚，以及售后工作）客户投诉，退换货处理（提前制定好解决方案）人手压力接待客服不够（安排好预备客服，提前做好培训）仓配人员不够（调配熟悉产品的人员协助）店铺活动执行活动筹备01活动预热02店铺活动执行活动监控03目录101店铺活动执行

活动筹备确认资源活动报名活动筹备确定了活动方案，就要根据既定的方案进行各项事物的准备。作为活动的运营人员，筹备阶段的任务大都要在活动开始前一周甚至一个月就确认。在活动筹备阶段，运营的工作有以下两个重点：1.活动报名跨境电商平台的活动一般通过内部进行报名，在平台活动管理中，可以查看可报名参加的活动，如不符合活动要求，则无法成功报名活动。平台的促销活动，以亚马逊为例有以下几种：活动筹备LightningDeals限时秒杀BestDeals特价促销0102DealOfTheDay当日秒杀03简称LD，限时特惠秒杀活动如下图所示，一般持续时间4H-6H。此活动为收费活动，根据ASIN收费。（1）LightningDeals限时秒杀1.活动报名活动筹备注：ASIN为亚马逊商品的特殊编码标识，简单来说就是商品的身份证号。简称BD，一般持续时间2周，此活动为免费活动。简称DOTD，亚马逊当日秒杀活动。持续时间为1天，只有3个广告位，此活动为免费。1.活动报名活动筹备（2）BestDeals特价促销（3）DealOfTheDay当日秒杀2.确认资源无论规模大小，任何一场活动都需要多个部门间的协调配合，并定期确认统筹，沟通在活动执行中是非常关键的。通常来说，确认资源时需要注意的有以下两点：活动筹备外部资源确认内部资源确认0102（1）外部资源确认选择外部资源推广活动时，曝光量越大的渠道就越多人申请，如下图所示。因此可能需要排期，不同的渠道对物料的要求也可能不同，如SD促销网站对店铺Feedback有要求，未满足条件的不能发帖推广。因此，协调外部资源重点关注以下几点：需要提供什么规格的物料流程怎么走，有没有什么限制010203确认什么渠道，什么时候可以推广，推广多久2.确认资源活动筹备（1）内部资源确认如果渠道展示形式需要制作，则要将活动物料的需求提交给设计，并督促和跟进设计的完成情况。在此期间需要注意以下几点：2.确认资源活动筹备NO.1设计目前是否有排期？如果有，是否按时输出设计需求NO.2向设计提供物料需求的设计风格参考NO.3即时沟通，避免设计错误理解需求102店铺活动执行

活动预热活动宣发店铺装修活动预热精心策划一场活动，到最后效果却不尽人意，很大原因在于我们活动运营前期对于气氛的烘托不到位，平台的大促活动往往在一个月前就要开始做铺垫。在活动预热阶段，运营主要关注以下两点：1.店铺装修店铺展示是很多平台对外营销的重要窗口，活动期间，可以通过充满节日氛围的页面设计来吸引顾客。店铺主图、轮播图等都需要精心设计，最好能与节日相呼应，这样才能激发他们的购买欲望。活动预热活动预热1.店铺装修大促活动店铺装修必备要素：店铺首图，展示活动亮点，营造节日气氛，活动优惠信息展示;店铺海报，通过海报展示店铺的热销品以及大促的信息;NO.1NO.2置顶重点产品，选择3-4个爆款产品即可店铺精选产品，丰富活动品类NO.3NO.4首图设计醒目，强调利益点。主推产品出在最佳位置，有视觉层次，也有价格层次。如下图所示。举例活动预热1.店铺装修2.活动宣发能引来多少流量，决定了活动的效果。大促期间，卖家要重新装修店铺，尽可能多的在店铺的各个页面增加进入活动的入口，还需要让更多用户在活动期间关注并进入店铺。活动宣发可以通过以下两个途径：活动预热站外社会化营销老客户通知0102站外营销渠道有很多，针对不同的网站，我们可以运用不同的方法，将流量引到设计的促销页面或者专题页面上，进行转化。除了广告投放，我们还可以借助以下方法：“2.活动宣发活动预热（1）站外社会化营销与红人合作发放优惠券创建预订促销活动如果手上有老顾客的联系方式，可以将我们设计好的邮件，在活动预热期通知客户，通过邮件将流量引到我们设计的促销页面或专题页面。如右图所示。2.活动宣发活动预热（2）老客户通知103店铺活动执行

活动监控用户跟进数据表现活动监控活动上线后，运营的工作才刚刚开始。在活动运行过程中，运营的主要工作是对整个活动进行整体的监控，分析活动是否有值得优化的地方，并想办法搜集各种活动数据。主要监控以下两个方面：1.数据表现活动上线后，要了解活动的运营目标是否在一步步接近和完成，运营只能通过对活动的实时关注来得知。因此必须密切监控店铺的数据表现，酌情增加优惠券、包邮力度或加码站外广告力度。活动监控推广渠道数据优惠券数据关注优惠券设置的合理性，以及对优惠力度的把控；那么主流的跨境电商平台有以下四种活动形式。关注推广链接是否正常，投放内容是否正常引流；1.数据表现活动监控销售数据库存数据关注库存是否充足，推荐位是否需要调整。加购与付款是否正常，主要关注活动页面、促销力度是否有吸引力；2.用户跟进用营销手段将用户引入，只是营销的开始。用户对一个新品牌或产品的记忆是很短的，我们必须在短时间内让用户尽可能多地了解产品。用户了解产品之后，就存在下单购买的可能。活动监控活动期间，用户跟进主要从以下几点入手：2.用户跟进活动监控NO.1大促期间顾客常见问题回复，可提前制定消息模板；NO.2大促期间顾客常见问题回复，可提前制定消息模板；NO.3下单未付款顾客及时跟进，推送优惠券刺激消费；大促期间的客服消息模板示例，如下表所示：2.用户跟进活动监控修改信息回复标准：活动期间原则上不提供修改，按订单信息发货发货回复标准：不承诺发货时间，遵循官方活动发货的要求快递回复标准：不能指定快递，店铺会根据实际情况或地区选择尺码建议回复标准：仅供参考，不能保证合适感谢您的观看项目三站内推广策划速卖通站内推广方案策划速卖通站内推广方案策划目录1店铺自主营销2粉丝营销3平台活动4联盟营销1

店铺自主营销01速卖通站内推广方案策划目前速卖通卖家后台支持五种类型的自主营销活动，分别为单品折扣、满减活动、店铺优惠券、搭配活动、互动活动等。速卖通站内推广方案策划速卖通站内推广方案策划1.单品折扣单品折扣是老版限时限量活动与全店铺打折活动的合并，设置折扣活动后将在搜索端、详情页、购物车等位置展示，可以有效提升转化率、订单量与销售额。速卖通站内推广方案策划1.单品折扣具体操作步骤如下第一步，登录卖家后台，进入“营销活动”，点击“店铺活动”，点击“创建”单品折扣活动。第一步第二步，填写“活动基本信息”，包括活动名称和活动起止时间。活动名称最长不超过32个字符，只供查看，不展示在买家端；活动起止时间为美国太平洋时间。第二步速卖通站内推广方案策划1.单品折扣具体操作步骤如下第三步第三步，设置优惠信息，可以选择批量操作，或分组定向操作等。比如设置全店铺折扣、手机端折扣、粉丝折扣、新人折扣等。速卖通站内推广方案策划1.单品折扣具体操作步骤如下第四步第四步，管理单品折扣活动。平台允许活动进行中暂停活动（适用于活动设置错误快速止损）；活动中允许编辑商品，编辑后可实时同步到买家前台（仅针对用单品折扣活动的商品生效）；活动进行中允许操作新增/退出商品（无需暂停活动即可操作），以及编辑折扣，且实时生效。值得注意的是，大促场景下的单品折扣活动不允许暂停活动，不允许新增/退出商品，不允许编辑商品以及运费模板。速卖通站内推广方案策划2.满减活动通过满减活动可以提升买家购买数量，从而提升客单价。可以选择部分商品进行满减，打造爆款；满减金额可以根据客单价制定，比如客单价是9美元，可设置满10美元再减；满减活动与店铺其他优惠可叠加使用，注意控制利润。速卖通站内推广方案策划具体操作步骤如下第一步第一步，点击“营销活动”，找到店铺活动下面的“满减活动”，进行创建。2.满减活动速卖通站内推广方案策划具体操作步骤如下第二步第二步，编辑“活动基本信息”，包括活动名称、活动起止时间、活动类型（满立减、满件折、满包邮等）、活动详情等。2.满减活动速卖通站内推广方案策划具体操作步骤如下第三步第三步，设置优惠信息，可以单个选择商品，也可以批量导入excel表格。2.满减活动速卖通站内推广方案策划具体操作步骤如下第四步第四步，管理满减优惠活动。在活动开始前及进行中，都允许管理商品、编辑商品、调整减免梯度或暂停活动等。2.满减活动速卖通站内推广方案策划3.优惠券活动店铺级优惠卡券，用于店铺自主营销。可以通过多种渠道进行推广，通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化提高客单。一共分为领取型、定向发放型、金币兑换、秒抢优惠券、聚人气优惠券5种形式。以下介绍其中的三种。领取型优惠券定向发放型优惠券0102二维码发放型优惠券03速卖通站内推广方案策划3.优惠券活动领取型优惠券用于在各种渠道发放，用户获取后到店购买使用，是引流、转化、拉新的有效手段。具体操作步骤如下：步骤一：点击“添加优惠券”，进行活动设置可以根据不同会员等级设置优惠券（只有对应等级及以上的买家才可以看到，如设置了platinum等级的，那么platinum和diamond的买家可见，gold和silver的买家不可见）；优惠券使用范围可以选择全店商品，可以圈选部分商品；优惠券活动时间为美国太平洋时间。速卖通站内推广方案策划3.优惠券活动步骤二：优惠券信息设置目前优惠券设置已经同步商品发布的币种，请在设置“面额”和“使用条件”时，仔细核对金额。领取型优惠券关于面额：优惠券的优惠金额，若优惠券为满X美金优惠Y美金时，这里的面额指的是Y。使用条件：可设置为不限（订单金额满优惠券面额+0.01；满X美金优惠Y美金，这里