中小企业创业创新管理（第二版）课件 第六章 中小企业组织管理创新

第六章

中小企业组织管理创新第一节

新时代的中小企业管理创新

主讲教师

作为一家创业公司，在当今这个发达的商品社会中，依照过去的方式去做，几乎是没有机会的。而且大部分创业者所进入的领域，不一定是自己最熟知的。即你用别人过去胜利的方式打败他是不大可能的。

为什么创业项目必须创新？

作为一家创业公司，在当今这个发达的商品社会中，依照过去的方式去做，几乎是没有机会的。而且大部分创业者所进入的领域，不一定是自己最熟知的。即你用别人过去胜利的方式打败他是不大可能的。

为什么创业项目必须创新？

作为一家创业公司，在当今这个发达的商品社会中，依照过去的方式去做，几乎是没有机会的。而且大部分创业者所进入的领域，不一定是自己最熟知的。即你用别人过去胜利的方式打败他是不大可能的。

为什么创业项目必须创新？

作为一家创业公司，在当今这个发达的商品社会中，依照过去的方式去做，几乎是没有机会的。而且大部分创业者所进入的领域，不一定是自己最熟知的。即你用别人过去胜利的方式打败他是不大可能的。

为什么创业项目必须创新？

作为一家创业公司，在当今这个发达的商品社会中，依照过去的方式去做，几乎是没有机会的。而且大部分创业者所进入的领域，不一定是自己最熟知的。即你用别人过去胜利的方式打败他是不大可能的。

想在过去的跑道上打败既有的商业公司是很难很难的一件事情，对于创业者最佳的选择就是创新。为什么创业项目必须创新？创业之后干什么？创业容易守成难——唐太宗李世民守业

在我国，每年约有100万家企业倒闭，平均每分钟就有2家企业倒闭!中国8000多万中小企业，民营企业的平均生命周期只有2.9年，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%!换言之，中国超过98%的中小企业成立十年内都会走向死亡。企业存活率低首富破产2024年《财富》中国500强上榜企业，共计有57家公司未能盈利，亏损面为11.64%，亏损额合计达到438.551亿美元。名企亏损守业难怎么办？创业容易守业难，不断突破是生存。创新知识经济互联网+数智经济人类社会进入计算机信息时代出现的一种经济形态万物互联、数据驱动、软件定义、平台支撑、组织重构、智能主导、物联网、大数据、云计算、智能制造利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态互联网+各个传统行业大数据与人工智能驱动新经济发展

创新管理的时代背景思考：企业创新管理涉及哪些方面？技术产品服务流程招聘考评投融资企业文化商业模式营销

组织结构第二篇

中小企业创新管理第六章中小企业组织管理创新中小企业生产管理创新第七章第八章中小企业技术创新管理第九章第十章中小企业营销管理创新中小企业融资管理创新课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业组织管理创新第一节

新时代的中小企业管理创新

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米慧蓉主讲教师

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组织结构扁平化企业界限模糊化倡导知识管理业务流程数智化合作竞争战略创造卓越文化

新时代企业管理创新的途径1.业务流程数智化1.业务流程数智化1.业务流程数智化

北京地铁服务热线96123面对来自五湖四海、口音各异的地铁乘客，咨询内容覆盖北京地铁全部站点名称，客服压力非常大。

引入沃丰科技的“原心引擎”进行全面定制化识别、理解，快速、高效地打造96123智能语音机器人。通过独创的“情景重现、语音语义融合、自适应学习”模型，将语音和语义融合在一起，准确识别用户语音、真正听懂用户语义，用AI技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。2.组织结构扁平化金字塔型组织结构扁平式组织结构2.组织结构扁平化小米公司早期组织结构图案例：小米的管理扁平化案例：小米的管理扁平化

案例启示：短短5年时间，小米从最初的十几个人发展成为拥有8000名员工的大型公司。如此庞大的团队，小米公司认为自己成功的秘诀就在于“轻管理”，极度扁平化，不设KPI考核指标。这种管理创新模式使得小米团队把80%的精力都集中在产品上，而不是耗费在内部的团队管理上。3.组织界线模糊化

虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。

其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。

在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现团队的共同目标。

小型虚拟组织示意图大型企业虚拟组织

知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业；进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业；以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业；以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业；以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。知识型企业4.倡导知识管理

知识管理的本质在于“知本经营”，就是要不断提升组织信息型知本、人力型知本、结构型知本以及战略型知本在企业内的“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”，使各种知本能不断地为企业创造价值。认识知识管理案例：华为的知识管理体系5.合作竞争战略

提出：1997年MariaBengtsson和SorenKock将既包含竞争又包含合作的现象称为合作竞争。

操作：从组织的长远发展角度，通过企业自身资源、核心竞争力的整合，通过组织之间的合作和相互学习，进行产品、服务、技术、经营管理等各方面的创新，从而使企业形成持久的竞争优势。

目标：实现双方的共同利益。

注意：建立成功的合作竞争关系，需要理性的选择合作伙伴，考察合作伙伴的资源优势、创造贡献的潜能、长期战略、企业文化、价值观等，从而对合作伙伴进行有效的管理。案例：阿里与苏宁的合作6.创造卓越文化企业文化的重要性

哈佛商学院著名教授约翰·科特经过11年的考察，统计出具有文化特征的公司与没有文化特征的公司相关指标数值见下表。

总收入平均增长（%）企业员工平均增长（%）股票价格平均增长（%）净收入平均增长（%）有文化特征的公司682282901756没有文化特征的公司16636741

在人类未来管理的潮流中，创造卓越文化的管理创新模式通过共同的价值观进行内化管理，将成为现代企业管理模式的新趋势。使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌核心价值观：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取、诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。经营理念：一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业；一个没有精品的企业是没有未来的企业。服务理念：您的每一件小事都是格力的大事

案例：格力电器的企业文化表述课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业组织管理创新第一节

新时代的中小企业管理创新

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米慧蓉主讲教师

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1.具有创新思维

2.管理创新要有前瞻性3.经营管理数智化

4.创新的源泉是超级团队

5.培育核心能力

一、新时代对企业管理创新提出的要求1.具有创新思维2.管理创新要有前瞻性现代管理学之父德鲁克在《创业与企业家精神》中说，没有人能左右变化，惟有走在变化之前。2.管理创新要有前瞻性

在2022年入选的福布斯中国创新力企业50强中，来自新能源相关领域的企业占比最高，共有18家。宁德时代是唯一一家连续5年入选的公司。3.经营管理数智化

数智化运营是指通过信息技术手段，将企业的各项业务流程数字化、智能化，实现业务高效运营以及数据驱动的决策管理。常用的企业数字化软件4.创新的源泉是超级团队

超级团队指人机协作的团队。

人-机协作（HRC）指的是人和自动化机器共享工作空间并同时进行作业的工作场景。5.培育核心能力

根据《财富》杂志的统计，世界500强企业中，单销售额占企业总销售额比重95%以上的有140家，占500强总数的28%；主导产品销售额占总销售额70%-95%的有194家，占38.8%；相关产品销售额占总销售额70%的有146家，占29.2%，而无关联多元化的企业极少，说明500强企业普遍立足主业，发展核心专长。阅读材料

据统计，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗？中小企业如何培育核心能力？

一生专注做一事课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业组织管理创新第二节

中小企业组织设计创新

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米慧蓉主讲教师

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一、新型企业组织模式（一）合伙人模式（二）塞氏企业

互联网+时代，合伙制是一种更具有生命力和活力的新型企业组织模式。如果说，以往的管理方式仅凭个人能力或雇佣员工就可以成功，那么在互联网+时代必须找对合伙人，共同谋划，共同筹资，集思广益，减轻压力。正所谓小生意靠单干，大事业靠合伙。

（一）合伙人模式1.合伙人机制01合伙人机制模式02公司制合伙人（股权控制型）03联合创业模式（平台型）泛合伙人模式

本质：共享共创优势：无论从资金、人力还是渠道等方面来看，合伙制都能发挥出1+1>2的效果，让企业获得快速发展。同时,合伙制还能赋予人们激情，让员工不再以单纯的雇员身份为雇主工作，而是以合伙人的身份为自己工作。

合伙制已经逐渐成为一种创业的新模式。2.合伙人制度的本质和优势3.寻找合伙人的条件技能互补彼此尊重相同的使命和激情开放性和灵活性人格匹配

《塞氏企业传奇》讲述里卡多·塞姆勒对Semco公司的管理创新。通过扁平化结构、员工自治、灵活工作制度、薪酬创新等改革，赋予员工自主权和责任感，激发创造力。

塞氏企业展示了一种去中心化、信任和自由的新型组织管理模式，为企业成功提供启示。（二）塞氏企业1.构建扁平化组织结构同心圆组织结构管理层变动

扁平化的同心圆结构，划分为三个层次：内圈为顾问，负责总体政策和战略；中圈为合伙人，管理业务单元；外圈为协调员和员工，负责具体执行工作。

传统管理职位被取消，取而代之的是一支由顾问和合伙人组成的核心团队，负责公司的日常运营和战略决策。2.去中心化的管理理念漫步式管理打破传统特权

管理者通过在工作场所的漫步，与员工进行非正式交流，了解工作状态和需求。

公司取消传统特权，如专用停车位、高级餐厅和豪华办公家具，员工无论职位高低，享有同样待遇。逆向式评价

每位新任或晋升的管理者都需接受下属面试、评价和晋升建议。评分低于80分的管理者通常三次评价后离开公司。3.员工自治与信息公开工厂委员会开放的沟通渠道

Semco设有工厂委员会，员工通过选举产生代表，与管理层定期会面，讨论公司的政策和管理方法，并有权审计账目、宣布罢工等。每位员工在重大决策中都有投票权。

公司推行开放的沟通渠道，所有会议记录、财务数据和决策信息对员工公开，员工可以随时查阅。4.灵活的工作时间和岗位轮换弹性工作制岗位轮换

灵活的工作时间安排，员工无需遵循固定的上下班时间，每个团队自主决定最适合的工作时间。

鼓励员工进行岗位轮换，每两年至五年更换一次岗位。5.创新薪酬制度工资自己定利润共享

推行独特的工资自定制度，约25%的员工可自主设定工资。

实行利润分享制度，员工与公司协商确定基本利润分享比例，通常为25%，再决定如何分配。

塞氏企业印发了一个类似公司说明书的小手册，是企业唯一的规章制度，内容主要包括：1.组织结构图：没有组织结构图，被领导者的尊重造就领导者。2.雇佣：在雇佣或提升某人前，他所在部门的其他人有机会对他进行评价。3.工作时间：实行灵活的工作时间，每个员工设定自己的时间表。4.工作环境：所有员工都能自由改变其工作区环境，使自己觉得舒服。阅读材料塞氏企业的小手册5.着装：每个人按喜好和需要穿衣服，穿什么都行。6.权力：决不容忍滥用权力、压迫下属，或令人因恐惧而工作，任何对他人的不尊敬都会被严肃对待。7.工会：工人可以自由组织工会，公司坚持对工会的尊重，并和工会对话8.罢工：罢工被认为是正常的。9.评价上级：你有权力评价上级，公司全力保障开诚布公。阅读材料塞氏企业的小手册课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业组织管理创新第二节

中小企业组织设计创新

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二、新型组织的打造（一）打造指数型组织（二）打造创新型团队（三）创建人机协作团队1.概念指数型组织是指在运用了高速发展的技术的新型组织方法的帮助下，让影响力（或产出）相比同行发生不成比例的大幅增长的组织（至少10倍）。独角兽公司一般指投资界对于10亿美元以上估值，并且创办时间相对较短的未上市公司的称谓。

（一）打造指数型组织

指数型组织需要具备的11个最强属性，也就是打造独角兽的11个最强属性包括：1个宏大变革目标、5大外部属性及5大内部属性。2.打造指数型组织的11个最强属性3.指数型组织的建立步骤3.指数型组织的建立步骤第1步：选择一个MTP。第2步：加入或创建与MTP相关

的社群。第3步：建立一支团队。第4步：突破性创意。第5步：建立商业模式蓝图。第6步：寻找商业模式。

第7步：建立MVP。第8步：验证市场和销售。第9步：实现SCALE和IDEAS第10步：塑造文化。第11步：定期回顾关键问题第12步：建立和维护平台。中国的独角兽公司都分布在哪些行业呢？天风证券刘晨明团队报告认为，中国独角兽企业可以分成三类：第一类是互联网与生活的融合，这类独角兽特点是基于互联网的生活性服务企业，几乎可以涵盖我们生活的方方面面。金融理财有陆金所、蚂蚁金服，手机支付有微信、支付宝，吃饭外卖有美团点评、饿了么，旅行服务有携程，交通出行有滴滴、摩拜、OFO，看电影有猫眼、格瓦拉……阅读材料中国独角兽公司分布的行业第二类是互联网、人工智能等因素与制造业的融合，这类企业有一些已经具有较高的知名度。小米、魅族等利用中国在智能手机制造上的优势，采取互联网销售模式快速成长，并积累了众多的粉丝。大疆、蔚来汽车分别在无人机、智能汽车等领域构建起一定的品牌影响力,也是利用了其在人工智能方面的优势，与中国制造优势相融合取得的成就。阅读材料中国独角兽公司分布的行业第三类是在人工智能、大数据、生物科技等核心技术领域具备竞争优势的独角兽，在所处领域已经具有非常强的竞争实力，但还不为社会大众所熟知。在人工智能方面,Face++、商汤科技、寒武纪科技分别在人脸识别、图像识别、智能芯片等领域构建起声誉。在大数据方面，数梦工场、金山云、腾云天下等依托关联方优势分别在政务、企业、视频等领域构建起云计算和大数据服务模式。在生物科技方面，复宏汉霖、信达生物、上市前的华大基因分别在单抗药物、高端生物制药等领域形成了较强的竟争力。阅读材料中国独角兽公司分布的行业（二）打造智能化组织1.环境驱动组织变革——四个转变内部提升与聚焦向“以客户为中心”转变垂直整合与大企业主导创新向协同创造、多元分散转变12固化流程向移动互联的办公方式转变3稳健存续向快速迭代和跨界竞争转变4（二）打造智能化组织2.智能组织发展四阶段表现特征（三）打造创新型团队打造创新型团队01020403设定明确的目标和方向注重提升员工素质和技能进行有效沟通和协作培养开放、自由的文化氛围课程:中小企业创业创新管理感谢观看第六章

中小企业组织管理创新第三节

人工智能在人力资源管理领域的应用

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一、人工智能在人力资源管理周期的应用0102入职管理品牌宣传、人力成本预测、人才雷达、机器人面试、资料准备前置化等03在职管理智能客服、自助平台、数字化共享服务、AV/VR培训、活力曲线、组织健康度、人才360分析、一体化激励中心、人才迁徙等离职管理离职关怀、回流等流程自动化RPA，‍虚拟助手VPA、物联网IOT、认知/智能化RCA、大数据分析等技术二、人工智能选择人才智能解析智享推荐智慧识人人工智能选择人才的应用场景输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅简历自动双向推荐双线智能招聘系统智能化招聘三、人工智能培育人才千人千面个性化阅读即需即用人工智能培育人才的应用场景输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅智能化培训数据驱动的绩效管理数据驱动的人才发展计划数据驱动的人才发展计划四、人工智能使用人才360度洞察神经网络敏捷绩效人工智能使用人才的应用场景输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅输入你的智能图形项正文请尽量言简意赅智能入职手续和智能推课设计全生命周期的员工服务内容生成人才画像与人才地图

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