2026年度CRM系统开发销售协议

2026年度CRM系统开发销售协议第一条协议标的本协议标的为委托方委托服务方开发的CRM系统，包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、培训及售后服务等。第二条协议价款1.本协议总价款为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。2.首付款为人民币叁拾万元整（￥30,000.00），于本协议签订之日起五个工作日内支付。3.剩余款项人民币柒拾万元整（￥70,000.00），在系统验收合格并投入使用后十个工作日内支付。第三条协议期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.系统开发周期为六个月，自首付款支付之日起计算。第四条双方权利义务一、委托方权利义务1.按时支付协议价款。2.提供系统开发所需的相关资料和接口。3.配合服务方进行系统测试和验收。4.对系统使用过程中发现的问题及时通知服务方。二、服务方权利义务1.按时完成系统开发，确保系统功能符合委托方要求。2.提供系统使用手册和培训服务。3.对系统进行定期维护和升级。4.对系统使用过程中出现的问题及时响应并解决。第五条违约责任一、委托方违约责任1.委托方未按时支付协议价款的，应向服务方支付违约金，违约金为未支付款项的千分之五，每日计收。2.委托方提供的资料和接口不符合要求，导致系统开发延误的，应向服务方支付违约金，违约金为延误工期每日的千分之五。二、服务方违约责任1.服务方未按时完成系统开发的，应向委托方支付违约金，违约金为延误工期每日的千分之五。2.服务方提供的系统不符合要求，导致委托方损失的，应赔偿委托方实际损失。第六条质量标准1.系统功能完整，性能稳定，符合委托方要求。2.系统界面友好，操作简便，易于使用。3.系统安全可靠，具备良好的抗冲击能力。第七条验收方式1.委托方在收到系统后五个工作日内进行验收。2.验收合格后，委托方应在验收报告上签字确认。3.验收不合格的，服务方应在接到通知后十个工作日内进行整改。第八条保密条款1.双方对本协议内容以及系统开发过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，不得向任何第三方外泄本协议内容以及系统开发过程中知悉的对方商业秘密。第九条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。,委托方（盖章）：服务方（盖章）：,签订日期：年月日第十一条系统维护与升级1.服务方应保证系统在交付使用后的第一个服务年度内，提供免费的系统维护和升级服务。2.在系统维护和升级过程中，如因服务方原因导致系统出现故障，服务方应在接到通知后四个小时内响应，并在24小时内修复故障。3.对于非服务方原因导致的系统故障，服务方应在接到通知后五个工作日内提供解决方案。第十二条培训与支持1.服务方应提供至少两天的系统操作培训，培训内容包括系统功能、操作流程、常见问题解答等。2.培训结束后，服务方应提供为期一个月的在线技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。3.培训和在线技术支持的具体安排由服务方根据实际情况制定。第十三条系统数据安全1.服务方应确保系统数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据外泄、修改和丢失。2.服务方应定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。3.如因服务方原因导致系统数据外泄，服务方应承担相应的法律责任，并赔偿委托方因此遭受的损失。第十四条知识产权1.系统的知识产权归服务方所有，委托方在获得系统使用权的同时，不得侵犯服务方的知识产权。2.委托方在使用系统过程中，不得擅自复制、修改、出租、转让系统或其相关技术。第十五条违约责任1.如委托方未按约定支付费用，服务方有权暂停或终止系统服务。2.如服务方未按约定履行义务，委托方有权要求服务方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十六条不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。第十七条附则1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十八条技术支持与培训1.服务方应提供系统使用的技术支持，包括但不限于在线咨询、电话支持、远程协助等。2.服务方应在系统上线后的一个月内，为委托方提供至少两天的系统操作培训，确保委托方工作人员能够熟练使用系统。3.培训过程中，服务方应提供详细的手册和视频教程，便于委托方后续自行学习和参考。第十九条系统升级与维护1.服务方应定期对系统进行升级，以适应市场需求和技术发展，升级周期不少于每年一次。2.系统升级后，服务方应确保原有功能不受影响，并对新增功能提供详细说明和操作指南。3.服务方应定期对系统进行维护，确保系统稳定运行，维护周期不少于每月一次。第二十条服务质量保证1.服务方承诺系统运行稳定，平均故障率不超过0.5%。2.如系统出现故障，服务方应在接到故障报告后的2小时内响应，并在12小时内解决故障。3.服务方应确保系统数据安全，保证数据备份频率不少于每周一次。第二十一条系统数据备份与恢复1.服务方应对系统数据进行每日备份，并保留最近三个月的备份记录。2.如委托方提出数据恢复需求，服务方应在接到请求后的24小时内完成数据恢复。3.数据恢复过程中，服务方应确保数据完整性和一致性。第二十二条保密条款1.双方对本协议内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄或使用对方的商业秘密。3.本保密条款自本协议签订之日起生效，有效期为协议终止后三年。第二十三条争议解决2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十四条协议修改与补充1.本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。2.未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改或补充。第二十五条通知1.双方对本协议的任何通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。2.通知自发送之日起生效。第二十六条协议终止1.本协议期满或双方协商一致终止本协议的，本协议即终止。2.本协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜，并互不承担违约责任。第二十七条其他2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二十八条保密义务的具体内容1.本协议所指的商业秘密包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息、财务数据等。2.双方应采取合理措施，确保本协议项下的商业秘密不被外泄或被未经授权的第三方获取。3.委托方将向服务方提供一份包含其商业秘密清单的文件，服务方应严格遵循该清单进行保密。第二十九条争议解决的具体程序1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过协商解决，协商期限为自一方提出争议之日起三十日内。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。第三十条通知的具体要求2.通知内容应包括通知人的名称、地址、联系方式、通知事由、通知日期等。第三十一条协议终止的具体情形,1.本协议期满，双方无续签意愿的；2.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在三十日内仍未采取补救措施的；3.因不可抗力导致本协议无法继续履行的。第三十二条其他1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三十三条数据安全与保密1.双方对本协议涉及的客户信息、商业秘密等敏感数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.委托方同意服务方在履行本协议过程中收集、存储、使用客户信息，并确保数据安全。服务方应采取必要的技术和管理措施，防止数据外泄、损毁或丢失。3.如因服务方原因导致客户信息外泄，服务方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。同时，服务方应赔偿委托方因此遭受的损失，赔偿金额不低于实际损失的三倍。第三十四条知识产权2.本协议中涉及的技术成果，双方应共同申请专利、著作权等知识产权保护。在申请过程中，双方应积极配合，共同承担相关费用。3.如一方发现另一方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并采取必要的法律措施维护自身权益。第三十五条违约责任1.如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如一方违约，导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第三十六条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、管理部门行为等。2.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行或履行困难时，双方应及时协商解决。如协商不成，可暂停履行或解除本协议，并各自承担由此造成的损失。第三十七条附件本协议附件与本协议具有同等法律效力，附件包括但不限于以下内容：,1.本协议的签订及生效日期；,2.双方签字盖章的协议文本；3.双方确认的协议履行计划；4.双方确认的其他相关文件。第三十八条协议的修改与补充1.本协议的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。2.补充协议与本协议具有同等法律效力。第三十九条协议的解除1.如出现本协议第三十一条规定的协议终止情形，任何一方均可书面通知对方解除本协议。2.协议解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理相关事宜，包括但不限于数据交接、费用结算等。第四十条协议的终止1.本协议期满或解除后，双方应立即终止本协议约定的权利义务关系。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定，妥善处理相关事宜，包括但不限于数据交接、费用结算等。第四十一条本协议的生效第四十二条个人信息保护保护1.双方均承诺对本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项予以严格保护。2.双方应采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全，防止信息外泄、修改或损毁。3.本协议签订后，未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄或提供保密信息。4.如因违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。第四十三条违约责任2.违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过实际损失的百分之三十。3.如一方违反保密义务，给对方造成损失的，违约方