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文档简介
酒店委托管理外包合同甲方(委托方公司):乙方(服务方公司):鉴于甲方拥有一定的酒店资产,需要专业的酒店管理服务以提高酒店运营效率和盈利能力,乙方具备专业的酒店管理经验和能力,愿意为甲方提供酒店管理外包服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,特订立本合同,以资共同遵守。第一条合同标的1.1本合同标的为甲方所属酒店的管理外包服务,包括但不限于以下内容:,-酒店日常运营管理;-酒店人力资源配置和培训;,-酒店财务管理和成本控制;-酒店客户关系管理;-酒店安全与环境保护。1.2乙方应按照甲方提供的酒店设施设备清单,提供符合国家相关标准和行业规范的管理服务。1.3本合同服务内容的具体规格型号、数量、单价和总价如下:-设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整,合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条权利义务2.1甲方权利义务:-甲方应按照合同约定支付乙方服务费用;,-甲方应提供必要的管理资料和信息,配合乙方进行酒店管理;,-甲方应确保酒店设施设备的正常运行,及时维修和更新;-甲方应遵守国家法律法规和行业规范,维护酒店正常经营秩序。2.2乙方权利义务:-乙方应按照合同约定提供专业的酒店管理服务,确保酒店运营效率和盈利能力;-乙方应定期向甲方报告酒店运营情况,包括但不限于财务状况、客户满意度等;,-乙方应确保酒店设施设备的正常运行,及时维修和更新;-乙方应遵守国家法律法规和行业规范,维护酒店正常经营秩序。2.3甲方应在收到乙方提交的月度报告后10个工作日内进行审核,逾期视为审核通过。2.4甲方应在收到乙方提交的年度报告后15个工作日内完成审核,逾期视为审核通过。2.5甲方应在收到乙方提交的酒店管理计划后10个工作日内完成审核,逾期视为审核通过。2.6甲方应在收到乙方提交的酒店营销方案后15个工作日内完成审核,逾期视为审核通过。第三条违约责任3.1乙方未按照合同约定提供酒店管理服务的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为合同总价的千分之五。3.2乙方未按照合同约定提供设备维修和更新的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为设备维修和更新费用的百分之十。3.3乙方未按照合同约定提供人力资源配置和培训的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为培训费用的百分之十。3.4乙方未按照合同约定提供财务管理和成本控制的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为财务管理成本控制费用的百分之十。3.5乙方未按照合同约定提供客户关系管理的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为客户关系管理费用的百分之十。3.6乙方未按照合同约定提供安全与环境保护的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为安全与环境保护费用的百分之十。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条金额、期限、交付方式5.1本合同服务费用为人民币叁拾柒万伍仟元整,甲方应在合同签订后5个工作日内支付给乙方。5.2本合同期限为壹年,自合同签订之日起计算。5.3乙方应在合同期限内完成酒店管理服务,并按照合同约定向甲方提交相关报告。5.4乙方应在合同期限届满前10个工作日向甲方提交酒店管理总结报告。第六条合同期限、生效条件、份数6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2本合同一式叁份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。6.3本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。,签订日期:年月日第七条保密条款7.1双方对本合同内容以及履行过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方外泄。7.2乙方对甲方酒店的经营数据、客户信息、财务状况等商业秘密负有严格保密责任,保密期限自合同终止之日起不少于三年。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致合同无法履行或者部分无法履行的,双方互不承担责任,但应及时通知对方。8.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为、社会动荡等。第九条合同解除9.1任何一方违反合同约定,给对方造成重大损失的,对方有权解除合同。9.2乙方如未按合同约定履行管理职责,造成甲方酒店经营状况严重下滑,甲方有权解除合同。第十条法律适用与争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。11.2本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3本合同一式叁份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。11.4甲方(委托方公司):,11.5乙方(服务方公司):11.6签订日期:年月日11.7甲方联系方式:电话:,邮箱:,11.8乙方联系方式:电话:,邮箱:11.11甲方承诺,在合同履行期间,将按照乙方提出的合理建议,对酒店进行必要的硬件设施升级,预计投资总额为人民币壹佰万元整,具体升级项目包括但不限于客房卫生间改造、餐厅设备更新、健身中心扩建等。11.12乙方承诺,在合同履行期间,将投入不少于十名专业管理人员及三十名一线服务人员,确保酒店运营的高效与优质。同时,乙方将定期对员工进行专业培训,提升服务水平。11.13甲方保证,在合同履行期间,将按照国家相关法律法规,按时足额支付乙方管理费用及各项服务费用,具体金额为每月人民币拾万元整。11.14乙方保证,在合同履行期间,将严格按照国家相关法律法规,对酒店进行合法经营,确保酒店安全、卫生、环保。11.16乙方承诺,在合同履行期间,将定期向甲方提供酒店经营状况报告,包括但不限于客房入住率、餐饮收入、员工满意度等数据。11.17甲方承诺,在合同履行期间,将按照乙方要求,对酒店进行必要的品牌形象升级,包括但不限于酒店logo、宣传册、员工制服等。11.18乙方承诺,在合同履行期间,将严格按照合同约定,对酒店进行日常管理,确保酒店设施设备正常运行,为客人提供优质服务。11.19甲方承诺,在合同履行期间,将按照乙方要求,对酒店进行必要的消防安全检查,确保酒店消防安全。11.20乙方承诺,在合同履行期间,将积极配合甲方进行酒店年度审计,确保酒店财务状况真实、透明。11.21甲方承诺,自合同签订之日起,每月向乙方支付人民币壹万元作为品牌形象维护费用,用于酒店品牌宣传及形象升级。11.22乙方承诺,在合同履行期间,每月向甲方提供不少于20篇原创酒店行业资讯文章,用于酒店官方微信公众号、微博等社交媒体平台发布,提升酒店知名度。11.23甲方承诺,在合同履行期间,每年举办不少于2次酒店行业交流活动,邀请业界专家、合作伙伴、媒体等参加,扩大酒店影响力。11.24乙方承诺,在合同履行期间,每月对酒店员工进行不少于4次专业培训,提高员工服务技能和职业素养。11.25甲方承诺,在合同履行期间,每年投入不少于30万元用于酒店设施设备更新,确保酒店设施设备处于最佳状态。11.26乙方承诺,在合同履行期间,每月对酒店进行不少于3次全面卫生检查,确保酒店环境卫生达标。11.27甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店入住客户满意度调查报告,以便乙方了解客户需求,提升服务水平。11.28乙方承诺,在合同履行期间,每月对酒店进行不少于2次安全检查,确保酒店消防安全、食品安全等。11.29甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店员工薪酬福利发放明细,确保员工权益。11.30乙方承诺,在合同履行期间,每月向甲方提供酒店财务报表,包括但不限于资产负债表、利润表等,确保财务状况透明。12.01甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店运营数据分析报告,包括但不限于入住率、餐饮收入、客房收入等。12.02乙方承诺,在合同履行期间,每月向甲方提供酒店营销活动策划方案,包括但不限于节日促销、会员活动等。12.03甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店市场调研报告,以便乙方了解市场动态,调整经营策略。12.04乙方承诺,在合同履行期间,每月对酒店进行不少于1次服务质量检查,确保服务质量达标。12.05甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店客户投诉处理报告,以便乙方了解客户需求,改进服务。12.06乙方承诺,在合同履行期间,每月向甲方提供酒店员工培训计划,包括但不限于新员工入职培训、技能提升培训等。12.07甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店员工考核结果,确保员工绩效与薪酬挂钩。12.08乙方承诺,在合同履行期间,每月对酒店进行不少于1次员工满意度调查,确保员工满意度。12.09甲方承诺,在合同履行期间,每月向乙方提供酒店年度经营总结报告,以便乙方了解酒店经营状况。12.10乙方承诺,在合同履行期间,每月向甲方提供酒店年度财务审计报告,确保财务状况真实、透明。12.11甲方承诺,在合同履行期间,每季度向乙方提供酒店设施设备维护保养计划,确保设施设备运行正常,延长使用寿命。12.12乙方承诺,在合同履行期间,每季度对酒店进行不少于1次安全检查,确保酒店安全无隐患。12.13甲方承诺,在合同履行期间,每季度向乙方提供酒店员工培训需求调查报告,以便乙方根据实际情况调整培训内容。12.14乙方承诺,在合同履行期间,每季度对酒店进行不少于1次消防安全演练,提高员工消防安全意识。12.15甲方承诺,在合同履行期间,每季度向乙方提供酒店员工薪酬福利调整方案,确保员工福利待遇。12.16乙方承诺,在合同履行期间,每季度对酒店进行不少于1次服务质量提升方案制定,提高酒店服务质量。12.17甲方承诺,在合同履行期间,每季度向乙方提供酒店客户满意度调查报告,以便乙方了解客户需求,改进服务。12.18乙方承诺,在合同履行期间,每季度对酒店进行不少于1次市场营销效果评估,分析营销策略效果。12.19甲方承诺,在合同履行期间,每季度向乙方提供酒店设施设备更新换代计划,提高酒
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