政务新媒体账号实名制认证制度

政务新媒体账号实名制认证制度一、总则（一）目的依据为加强政务新媒体账号管理，规范政务新媒体运营，保障政务信息发布的权威性、准确性和安全性，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合本地区政务新媒体工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其下属单位在微博、微信、抖音、今日头条等第三方信息平台上注册开设的政务新媒体账号的实名制认证管理工作。（三）基本原则1.真实准确原则：政务新媒体账号注册信息必须真实、准确、完整，与主办单位实际情况一致。2.规范统一原则：同一主办单位在不同平台上开设的政务新媒体账号，原则上应保持名称一致、账号风格统一，便于公众识别和记忆。3.安全保密原则：严格保护账号信息安全，防止账号被盗用、信息泄露等情况发生，确保政务新媒体运营安全。二、账号注册认证流程（一）申请准备1.各单位拟开设政务新媒体账号前，需填写《政务新媒体账号开设申请表》，明确账号开设的必要性、目标定位、主要功能、发布内容规划等信息，并报本单位主管领导审核。2.准备好用于账号注册的相关材料，包括主办单位的统一社会信用代码证扫描件、单位法定代表人身份证明文件扫描件、账号负责人身份证明文件及联系方式等。（二）注册申请1.由账号负责人登录第三方平台的账号注册页面，按照平台要求填写注册信息。在填写账号名称时，应遵循规范要求，与本单位名称和工作职责明确关联，不得使用与政务工作无关的、易引起歧义或误导公众的名称。2.在填写账号主体信息时，如实上传主办单位的统一社会信用代码证扫描件等相关证明材料，确保信息真实有效。（三）实名认证1.完成注册信息填写后，进入实名认证环节。第三方平台一般提供多种实名认证方式，政务新媒体账号应选择与单位主体身份相符的认证方式，如通过对公账户打款验证、法人身份信息核验等方式进行认证。2.认证过程中，按照平台提示准确填写相关信息，上传所需材料。如涉及法人授权委托的，需提供法人签字（或盖章）的授权委托书扫描件。3.提交实名认证申请后，密切关注认证审核进度，及时处理平台反馈的问题，确保认证顺利通过。（四）备案登记1.政务新媒体账号完成实名认证后，各单位需填写《政务新媒体账号备案登记表》，将账号的基本信息（包括账号名称、平台名称、注册时间、认证时间、账号负责人及联系方式等）、认证材料复印件等报送至上级主管部门和本级政府政务公开工作主管部门进行备案登记。2.备案信息发生变更时，应及时更新《政务新媒体账号备案登记表》，并重新报送备案，确保备案信息的准确性和时效性。三、账号信息管理（一）账号名称管理1.政务新媒体账号名称应简洁明了，准确反映主办单位的名称或职能，不得使用生僻字、繁体字、异体字等不易识别的文字，不得含有错别字、语病或歧义表述。2.同一主办单位在不同平台上开设的政务新媒体账号，名称应保持基本一致，仅可根据平台特点和要求在不影响主体识别的前提下做适当微调。例如，微信公众号名称为“XX市XX局”，其在微博平台上的账号名称可设置为“XX市XX局官方微博”。3.未经批准，不得擅自变更政务新媒体账号名称。如因机构改革、职能调整等原因确需变更账号名称的，应按照账号注册认证流程重新申请变更，并及时更新备案信息。（二）头像与简介管理1.政务新媒体账号头像应采用主办单位的标志、徽章或与政务工作相关的正面形象图片，不得使用模糊、变形、带有商业广告性质或与政务工作无关的图片作为头像。头像应保持清晰、美观，符合平台规定的尺寸和格式要求。2.账号简介应简要介绍主办单位的主要职责、账号功能定位、信息发布范围等内容，语言表述应准确、规范、简洁，一般不超过200字。简介中应明确标注主办单位名称，并确保与账号注册认证信息一致。3.定期对账号头像和简介进行检查和更新，确保其信息准确、符合当前工作实际。如遇机构改革、重大政策调整等情况，应及时调整头像和简介内容。（三）认证信息管理1.关注第三方平台对政务新媒体账号认证信息的显示规则和要求，确保认证信息完整、准确地展示在账号页面显著位置，便于公众识别和监督。2.认证信息包括主办单位名称、统一社会信用代码、认证时间等内容。如认证信息发生变更，应及时按照平台规定的流程进行更新，保证认证信息的时效性和真实性。3.严禁伪造、篡改认证信息，一经发现，将严肃追究相关单位和人员的责任，并按照规定对违规账号进行处理。四、账号负责人及团队管理（一）账号负责人职责1.负责政务新媒体账号的日常管理和运营工作，制定并执行账号运营计划和发布方案。2.审核拟发布的信息内容，确保信息的准确性、合法性、规范性和时效性，对发布的信息内容负直接责任。3.及时处理账号收到的公众留言、评论、私信等互动信息，回复公众咨询，收集公众意见和建议，并按照规定进行转办、反馈。4.关注账号的运行情况，定期对账号的数据指标（如粉丝增长数、阅读量、点赞数、转发数等）进行分析和总结，提出改进账号运营效果的措施和建议。5.负责与第三方平台的沟通协调工作，及时了解平台政策变化和技术更新，确保账号在平台上的正常运行。6.按照规定对账号信息进行备份和存档，保存账号运营过程中的相关记录和资料。（二）账号管理团队组建与培训1.各单位应根据政务新媒体工作需要，组建专门的账号管理团队，团队成员应包括信息编辑人员、审核人员、技术保障人员等，明确各成员的职责分工，确保账号运营工作的顺利开展。2.定期组织账号管理团队成员参加业务培训，培训内容包括政务新媒体政策法规、信息采编技巧、网络安全知识、舆情应对处置等方面，不断提升团队成员的业务能力和综合素质。3.鼓励账号管理团队成员积极学习和借鉴其他优秀政务新媒体账号的运营经验，创新工作思路和方法，提高本单位政务新媒体账号的运营水平和影响力。（三）人员变更管理1.账号负责人或团队成员发生变更时，原负责人应及时向本单位主管领导报告，并填写《政务新媒体账号人员变更登记表》，说明变更原因、变更人员信息等情况。2.单位主管领导批准人员变更后，应及时组织新老人员进行工作交接，交接内容包括账号登录密码、认证信息、运营资料、未发布的信息稿件、公众互动情况等。交接过程应有专人监督，并做好交接记录。3.完成人员交接后，及时在第三方平台上更新账号负责人的联系方式等相关信息，并将人员变更情况报送至上级主管部门和本级政府政务公开工作主管部门备案。五、安全保障与监督检查（一）安全保障措施1.加强账号密码安全管理，账号负责人应设置强度高、复杂度高的密码，并定期更换密码。严禁将账号密码告知无关人员，不得在公共网络环境下使用账号进行敏感操作。2.采取必要的技术手段，如安装杀毒软件、防火墙等，防范账号遭受网络攻击、病毒感染、恶意软件入侵等安全风险。定期对账号使用的设备和网络环境进行安全检测和维护，确保账号运行环境安全可靠。3.建立账号应急处置机制，制定应急预案。如遇账号被盗用、信息泄露、遭受恶意攻击等突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，降低损失和影响。同时，及时向本单位主管领导、上级主管部门和相关网络安全管理部门报告事件情况，并配合做好调查处理工作。4.强化对账号发布信息的审核把关，严格遵守国家法律法规和保密规定，确保发布的信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。对拟发布的信息进行多轮审核，重点审核信息内容的真实性、准确性、合法性、合规性以及是否存在敏感词汇、不当表述等问题。（二）监督检查机制1.建立健全政务新媒体账号监督检查制度，上级主管部门定期对下级单位的政务新媒体账号进行监督检查，检查内容包括账号注册认证情况、信息发布情况、账号运营管理情况、安全保障措施落实情况等。2.本级政府政务公开工作主管部门不定期对本地区政务新媒体账号进行抽查，对发现的问题及时进行通报，并要求相关单位限期整改。对整改不到位或拒不整改的单位，将按照有关规定进行问责。3.鼓励公众对政务新媒体账号的运营管理情况进行监督，设立监督举报渠道，及时受理公众的举报投诉。对公众反映的问题进行认真调查核实，并将处理结果及时反馈给公众。（三）考核评价与奖惩1.制定政务新媒体账号考核评价指标体系，从账号建设、信息发布、互动回应、安全管理等方面对政务新媒体账号进行量化考核评价。定期对各单位政务新媒体账号的运营情况进行考核评价，并将考核结果纳入本单位年度绩效考核体系。2.对在政务新媒体账号运营管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励，通过树立典型，发挥示范引领作用，推动本地区政务新媒体工作水平不断提升。3.对违反本制度规定，导致政务新