质量成本管理培训

质量成本管理培训01020304050607目的适用范围名词释义权责作业内容及流程参考资料附件目录一、目的对质量成本进行控制和管理，提高质量管理体系运行绩效。提高管理控制二、适用范围适用范围适用于公司的质量成本管理三、名词释义评审产品是否满足规定的质量要求所支付的费用用于预防不合格品与故障所支付的费用产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用产品交货后因不满足规定的质量导致索赔、修理、更换和信誉损失等所损失的费用。是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和质量成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失费用五、作业内容及流程-设置质量成本序号设置质量成本1在财务核算中设置质量成本为一级科目2将预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四项设置为二级科目3设置三级科目13项，详见《质量成本科目费用一览表》(QA-4-255)五、作业内容及流程-质量成本编制是指达到适宜的质量成本而筹划的各种措施，推行质量成本管理的部门必须编制质量成本目标并付诸实施，并逐渐使质量成本进入受控状态。要求目标定量（可测量），措施可操作，一般质量成本目标每年编制一次，下一年的目标应充分考虑过去一年的计划实施结果。质量成本编制五、作业内容及流程—质量成本的数据收集《质量鉴定及预防成本统计明细表》(QA-4-256)《内部损失统计明细表》(QA-4-257)《外部损失统计明细表》(QA-4-258)品保部收集各相关部门质量成本数据资料进行统计形成五、作业内容及流程—质量成本分析质量成本指标体系分析，主要是质量成本的总额或部分(内/外部损失费用)与其它经济指标的比例关系预防成本率(%)=预防成本/质量成本×100%鉴定成本率(%)=鉴定成本/质量成本×100%内部损失成本率(%)=内部损失成本/质量成本×100%外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本×100%质量损失率(%)=(内部损失成本+外部损失成本+预防成本+鉴定成本)/总产值×100%五、作业内容及流程—质量成本分析品保部分析人员每月对质量成本核算进行分析，按照各种成本变化的情况以及与前期相同的质量成本进行对比，对内外部故障成本损失上升分析原因，提出对策及纠正措施，并由品保部编写《质量成本综合分析表》（QA-4-259），每月向经营主管和管理者代表报告质量成本分析五、作业内容及流程—质量成本控制质量成本控制本公司的质量成本控制按外部失败成本及内部品质失败成本制定KPI进行管控，鉴定成本和预防成本做统计管控.质量成本控制应贯穿于产品与服务质量形成的全过程。它一般包括事前控制（即确定控制目标），事中控制和事后处置质量成本控制，就是通过各种措施，达到质量成本目标的一种管理活动，质量成本控制是实现质量成本管理的重要手段，也是完成质量成本计划，实现降低成本目标的保证。对质量成本的报告和评价应作为每年的管理评审的一部分内容五、作业内容及流程—资料管理记录依《记录管制程序》(QA-2-002）规定之保存年限保存资料管理六、作业内容及流程—参考资料管理政策与目标管理程序管理评审程序记录管制程序七、作业内容及流程—表单质量成本科目费