2025年开封市顺河区网格员练习题（附答案）

2025年开封市顺河区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年开封市顺河区明确网格划分标准：城市社区按照每（）户左右划分1个基础网格，城中村、城郊村结合实际适当扩大网格覆盖范围，确保网格服务无盲区。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：顺河区2024年发布的《网格精细化管理调整方案》明确，城市社区基础网格按照300户左右标准划分，老旧小区、人口密集区域可适当缩小规模，确保服务精准度。2.顺河区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，工作日单次巡查时长不低于（）小时，重点巡查辖区安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：C解析：根据《顺河区网格员日常工作规范》，网格员工作日每日上、下午各开展1次巡查，单次巡查时长不低于2小时，每周累计巡查时长不低于20小时。3.网格员排查发现辖区老旧小区存在飞线充电隐患，按照顺河区“网格上报-街道派单-部门处置-闭环反馈”工作机制，应在（）分钟内通过网格化服务管理平台上报事件。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：顺河区网格事件分级处置要求，一般安全隐患类事件需在发现后30分钟内上报，紧急事件（如火灾、燃气泄漏）需第一时间上报并同步报街道应急办。4.顺河区2025年民生实事项目明确，网格员需对辖区独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少走访（）次，及时掌握需求并协助落实帮扶政策。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《顺河区特殊群体网格帮扶工作细则》规定，网格员对重点特殊群体每月走访不少于2次，每季度开展1次需求评估，帮扶事项落实情况3个工作日内反馈给服务对象。5.下列不属于顺河区网格员基本职责的是（）。A.采集更新辖区人口、房屋、单位基础信息B.代行辖区市场监管行政处罚权C.排查化解网格内邻里、物业等小额矛盾纠纷D.宣传社保、医保、就业等惠民政策答案：B解析：网格员作为基层服务力量，无行政处罚权，发现市场经营违法问题需及时上报市场监管部门处置。6.顺河区当前正在推进“多网合一”建设，下列不属于整合纳入网格管理范畴的是（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业生产经营网格答案：D解析：“多网合一”整合党建、综治、民政、城管、应急等公共服务类网格，企业生产经营属于企业自主管理范畴，不纳入公共网格整合范围。7.网格员走访时发现辖区居民家发生燃气泄漏，第一时间应采取的措施是（）。A.立即进入室内关闭燃气阀门B.在安全区域拨打119、燃气公司抢修电话，疏散周边群众C.先拍照留存证据再上报街道D.敲门告知居民尽快撤离答案：B解析：燃气泄漏属于高危事件，网格员首先需在安全区域上报专业力量，避免明火、开关电器等行为，不得贸然进入室内，防止爆炸风险。8.顺河区网格员考核实行“季度+年度”综合评价，其中群众满意度占考核权重的（），考核结果与绩效补贴直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《顺河区网格员绩效考核办法》明确，考核指标中事件处置质量占30%、信息采集准确率占20%、群众满意度占40%、日常考勤占10%。9.按照开封市户籍管理规定，网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口在到达居住地（）日内到街道便民服务中心办理居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：D解析：根据《河南省流动人口服务管理条例》，流动人口需在到达居住地30日内办理居住登记，符合条件的可申领居住证。10.顺河区老旧小区改造政策中，网格员需协助收集居民改造需求，下列不属于老旧小区基础类改造内容的是（）。A.供水管道改造B.小区道路整修C.加装电梯D.消防设施更新答案：C解析：老旧小区改造分为基础类、完善类、提升类，加装电梯属于完善类改造，需居民协商同意且满足建设条件后推进，不属于强制基础改造内容。11.网格员排查矛盾纠纷时，对于事实清楚、争议不大的邻里纠纷，应优先采用（）方式化解，化解不成的再上报街道综治中心。A.网格调解B.行政复议C.民事诉讼D.信访投诉答案：A解析：小额简单矛盾纠纷由网格员联合网格长、楼院长开展网格调解，降低群众化解成本，提升纠纷处置效率。12.顺河区2025年反诈宣传工作要求，网格员需每月开展网格反诈宣传覆盖比例不低于辖区户数的（），全年实现全覆盖。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：A解析：顺河区反诈宣传进网格实施方案明确，每月覆盖不低于10%户数，重点针对老年人、在校学生、待业人员等易受骗群体开展精准宣传。13.网格员采集辖区商户基础信息时，不需要采集的内容是（）。A.营业执照编号B.经营人员身份信息C.商业机密D.消防安全设施配置情况答案：C解析：网格信息采集仅限于公共管理需要的基础信息，不得采集商户商业机密、个人隐私等无关内容。14.按照顺河区应急管理要求，网格员需每（）对网格内生产经营单位开展1次安全隐患排查，重点排查消防、燃气、用电等风险。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：一般生产经营单位每季度排查1次，餐饮、商超等人员密集场所每月排查1次，发现隐患及时上报应急管理部门。15.居民申请最低生活保障时，网格员入户核查家庭收入情况，下列属于家庭可支配收入的是（）。A.抚恤金B.高龄津贴C.工资性收入D.残疾人护理补贴答案：C解析：根据《河南省最低生活保障审核确认办法》，工资、经营、财产、转移等收入计入可支配收入，抚恤金、津贴、补贴等优抚福利类不计入。16.顺河区网格事件处置中，一般事件需在（）个工作日内办结反馈，复杂事件经申请可适当延长，最长不超过15个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：网格事件闭环管理要求，一般民生诉求、隐患排查类事件5个工作日内办结，特殊情况需向诉求人说明进展。17.网格员开展政策宣传时，下列关于2025年开封市城乡居民医保缴费标准的表述正确的是（）。A.个人缴费380元/人·年B.个人缴费400元/人·年C.财政补助640元/人·年D.财政补助680元/人·年答案：B解析：2025年河南省城乡居民医保个人缴费标准为400元/人·年，财政补助标准为660元/人·年。18.下列不属于网格“一标三实”基础信息采集内容的是（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息不属于基础采集范畴。19.顺河区实行“网格+党建”工作机制，每个网格至少配备（）名党建联络员，负责组织网格内党员开展志愿服务、民情收集等工作。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《顺河区网格党建工作实施方案》明确，每个基础网格配备1名党建联络员，优先由党员网格员担任。20.网格员发现辖区有人违规燃放烟花爆竹，第一时间应（）。A.上前没收烟花爆竹B.拨打110报警，固定现场证据C.对当事人进行罚款D.要求当事人清理现场后离开答案：B解析：烟花爆竹违规燃放执法权属于公安机关，网格员需及时报警并留存证据，不得自行采取执法措施。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年顺河区网格员队伍建设要求，网格员需具备的基本条件包括（）。A.年满18周岁，具有中华人民共和国国籍B.熟悉顺河区本地情况，具备一定沟通协调能力C.无违法犯罪记录D.具备高中及以上文化程度答案：ABCD解析：以上均为顺河区网格员招聘的基本准入条件，特殊情况可适当放宽年龄要求，但需经街道审核备案。2.顺河区网格员日常工作需要采集的基础信息包括（）。A.辖区人口户籍、流入流出情况B.房屋权属、出租、居住情况C.辖区单位经营、人员、安全情况D.居民家庭存款、投资等资产情况答案：ABC解析：居民资产情况属于个人隐私，不属于网格信息采集范围，禁止违规采集。3.网格员排查发现下列（）事件，需要第一时间上报街道应急管理办公室。A.小区消防通道被私家车长期占用B.餐饮门店燃气胶管老化开裂C.危旧房屋墙体开裂、地基沉降D.居民家中停电影响正常生活答案：ABC解析：停电属于一般民生诉求，上报供电部门处置即可，其余三项均属于重大安全隐患，需报应急办联动处置。4.顺河区网格员的薪酬待遇由（）构成，根据考核结果动态调整。A.基础工资B.绩效补贴C.年终奖金D.特殊贡献奖励答案：ABCD解析：网格员薪酬体系包括基础工资（不低于开封市最低工资标准）、绩效补贴（按季度考核发放）、年终奖金（按年度考核结果发放）、特殊贡献奖励（针对重大事件处置突出情况额外发放）。5.网格员协助开展养老服务工作时，需要重点关注的老年群体包括（）。A.空巢独居老人B.失能失智老人C.低保边缘家庭老人D.80周岁以上高龄老人答案：ABCD解析：以上四类均为顺河区养老服务重点帮扶对象，网格员需定期走访，协助落实居家养老上门服务、高龄津贴等政策。6.网格矛盾纠纷排查化解工作应遵循的原则包括（）。A.预防为主B.依法依规C.便民利民D.尊重当事人意愿答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解需坚持事前排查预防，处置过程符合法律法规，不得违背当事人意愿强制调解，优先采用低成本、高效率的调解方式。7.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.网格微信群推送政策解读B.小区宣传栏张贴公告C.入户走访面对面讲解D.组织开展网格政策宣讲会答案：ABCD解析：以上均为网格政策宣传的常用方式，针对老年人等特殊群体优先采用面对面讲解方式，确保政策知晓率。8.顺河区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，下列属于需部门联动处置的事项有（）。A.小区私搭乱建整治B.无物业小区垃圾清运C.邻里噪音纠纷调解D.无证经营商户取缔答案：ABD解析：邻里噪音纠纷属于网格可调解的一般事项，其余三项需城管、市场监管等部门联动处置。9.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露采集的居民个人身份信息B.不得泄露信访、举报人员的相关信息C.不得对外透露尚未处置完毕的敏感事件信息D.可以将工作账号转借社区其他工作人员使用答案：ABC解析：工作账号实行专人专用，不得转借，避免信息泄露风险。10.下列属于顺河区网格志愿服务内容的有（）。A.为行动不便老人代买代办B.组织网格学生开展课后托管服务C.开展环境卫生清洁志愿活动D.协助开展反诈、消防等知识宣讲答案：ABCD解析：以上均属于网格志愿服务范畴，网格员可联动辖区党员、志愿者共同开展。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.顺河区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一调整，街道、网格员不得自行变更。2.网格员发现辖区有疑似流浪人员，应第一时间联系民政部门救助站处置。（）答案：√解析：流浪人员救助属于民政部门职责，网格员需及时上报并协助做好临时安置工作。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员本人解决。（）答案：×解析：网格员负责诉求的收集、上报、跟踪反馈，超出职责范围的需联动相关部门处置，无需本人解决所有问题。4.2025年顺河区要求网格事件上报准确率不低于95%，避免虚报、错报情况。（）答案：√解析：网格信息采集和事件上报准确率需达到95%以上，考核中每低1个百分点扣除相应绩效。5.网格员可以接受居民赠送的礼品、礼金，作为提供服务的感谢。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确，不得接受服务对象的礼品、礼金，不得利用职务便利谋取私利。6.顺河区实行网格公示制度，网格员姓名、联系方式、职责范围需在小区显著位置公示，方便居民联系。（）答案：√解析：每个网格入口处需设置网格公示牌，公示网格长、网格员、楼院长信息，24小时保持通讯畅通。7.网格员走访时遇到居民不配合信息采集，可以强行进入居民家中登记信息。（）答案：×解析：信息采集需征得居民同意，不得强制入户，对不配合的居民可联合楼院长、社区工作人员耐心沟通。8.辖区发生重大治安案件时，网格员应协助公安机关开展现场保护、线索收集工作。（）答案：√解析：网格员作为基层力量，需配合执法部门开展相关工作，不得干扰案件处置。9.2025年开封市就业困难人员灵活就业社保补贴，网格员可以协助符合条件的居民申请。（）答案：√解析：网格员职责包括协助居民落实各项惠民政策，就业补贴属于帮扶范畴。10.网格员日常巡查只需记录问题，不需要跟踪处置结果。（）答案：×解析：网格事件实行闭环管理，网格员需跟踪事件处置进度，办结后及时反馈给诉求人，并确认满意度。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请结合顺河区工作实际，简述网格员的基本工作流程。答案：（1）巡查走访：按照“一日双巡”要求开展网格巡查，每周完成不低于30户的入户走访，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、民生诉求等问题。（2）信息采集：及时更新网格内人口、房屋、单位基础信息，确保“一标三实”信息准确率达到95%以上，采集的信息24小时内录入网格化管理平台。（3）事件处置：对巡查发现的问题实行分类处置：①简单事项当场处置，如邻里小纠纷、小广告清理等，处置后直接在平台销号；②一般事项30分钟内录入平台上报街道，按照“街道派单、部门处置”流程跟踪进度，5个工作日内反馈诉求人；③紧急事项第一时间上报街道应急办和相关部门，同步做好现场疏散、风险提示等前期处置工作，避免事态扩大。（4）反馈回访：事件办结后1个工作日内告知诉求人处置结果，开展满意度回访，满意度低于80%的事件需重新协调处置。（5）台账整理：每日梳理工作台账，每周向网格长汇报网格情况，每月参与街道网格工作例会，汇总分析网格问题，提出优化建议。2.顺河区某老旧小区无物业，居民多次向网格员反映小区下水管道堵塞、路灯损坏、电动车充电难问题，如果你是该网格的网格员，你会如何处理？答案：（1）第一时间开展现场核查：逐一核实下水管道堵塞位置、路灯损坏数量、电动车充电需求情况，拍照留存证据，同步登记反映问题的居民联系方式，告知会尽快协调处置。（2）分类处置问题：①针对下水管道堵塞问题，联系社区协调市政疏通队伍现场查看，若属于公共区域堵塞，申请社区公共服务经费处置；若属于居民自家管道问题，告知居民自行联系维修，可协助提供正规维修渠道。②针对路灯损坏问题，通过网格化平台上报街道城管办，协调供电所或市政照明部门现场维修，3个工作日内跟踪进度，维修完成后告知居民。③针对电动车充电难问题，首先摸排小区可建设充电桩的公共区域，收集居民充电需求，联合社区、楼院长召开居民议事会，协商充电桩建设方案，协调第三方运营商进场安装，明确收费标准和管理规则，同步开展飞线充电隐患宣传，引导居民规范充电。（3）建立长效机制：协助小区成立业主委员会或居民自治小组，引导居民共同参与小区管理，协商收取适当的公共维护经费，用于小区公共设施日常维修，逐步改善无物业小区管理难题。（4）回访反馈：所有问题处置完成后，逐一反馈给反映问题的居民，开展满意度调查，对不满意的地方及时优化调整，后续加大对该小区的巡查频次，及时发现解决公共设施问题。3.请简述网格员如何做好辖区特殊群体的帮扶工作？答案：（1）精准建档：全面排查网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等特殊群体，建立“一户一档”，详细记录家庭情况、健康状况、帮扶需求、联系人信息，每月更新档案内容，确保信息准确。（2）定期走访：严格落实每月至少2次的走访要求，对行动不便、卧病在床的群体每周走访1次，走访时重点查看饮食、居住、健康情况，询问实际需求，排查用水、用电、用气安全隐患，避免发生意外。（3）政策对接：及时梳理各类帮扶政策，对符合低保、特困人员救助、高龄津贴、残疾人补贴等政策的群体，主动告知政策内容，协助准备申请材料，跟踪政策落实情况，确保符合条件的群体应享尽享。（4）精准服务：针对不同群体需求开展个性化服务，对独居老人提供代买代办、陪同就医等服务，对困境儿童联动妇联、教育部门开展学业辅导、心理关爱服务，对重度残疾人协助落实康复训练、无障碍设施改造等服务，联动辖区志愿者、爱心企业建立结对帮扶机制，提升帮扶精准度。（5）应急处置：为特殊群体留存紧急联系人电话，遇到突发疾病、意外事故等情况，第一时间联系家属和医疗机构，协助做好应急处置，避免延误救助。4.2025年顺河区正在推进“平安网格”创建工作，网格员需要落实哪些重点工作？答案：（1）风险隐患排查：每月全覆盖排查网格内消防、燃气、危旧房屋、生产经营等安全隐患，建立隐患台账，发现问题及时上报，跟踪整改情况，全年隐患整改率达到100%，杜绝重大安全事故发生。（2）矛盾纠纷化解：每周开展矛盾纠纷排查，重点排查物业纠纷、邻里矛盾、婚恋家庭纠纷、涉企劳资纠纷等，简单纠纷当场调解，复杂纠纷上报街道综治中心，联合司法所、调解员开展多元调解，确保小事不出网格、大事不出街道，全年网格矛盾化解率不低于90%。（3）反诈防诈宣传：每月开展网格反诈宣传，通过微信群推送、入户讲解、案例宣讲等方式，重点覆盖老年人、学生、待业人员等群体，协助居民安装“国家反诈中心”APP，网格APP安装率不低于90%，全年网格电诈案件发案率同比下降不低于15%。（4）重点人员管控：配合街道综治、公安部门做好