2026年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试素养提升题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要。A.文化B.人际关系C.生活环境D.教育背景

2、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

3、我国是国际劳工组织的创始国之一，截至目前。我国政府已批准国际劳工公约（）个。A.18B.28C.26D.22

4、排序法的缺点在于()。A.成本低B.主观成分大C.规律小D.结构简单

5、下列关于偷窃行为原因的陈述，错误的是（）。A.可能是对受到没有人情味的待遇的报复B.可能因为感到被剥削C.必然涉及严重不满等深层次的原因D.将偷窃行为作为重建公平的自我知觉的一种手段

6、实施工作分析首先要（）。A.调查相关背景信息B.确定工作分析的目的C.收集工作相关信息D.整理和分析工作相关信息

7、关于作业速率的描述，正确的是（）。A.作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B.作业速率不会影响员工单调感的体验C.可以按照工人的作业速率设计操作组合D.采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感

8、关于作业疲劳的说法，正确的是（）。A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因

9、刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施。这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有()。A.访谈法B.观察法C.管理游戏法D.视听法

10、关于企业年金的陈述，错误的是（）。A.企业年金属于强制性保险计划B.政府对企业年金不承担直接责任C.企业年金有较强的激励性D.企业年金可通过资本市场进行管理

11、用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假关数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，应按照（）支付未休年休假工资报酬。A.其日工资收入的150%，其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入B.其日工资收入的200%，其中包含月人单位支付职工正常工作期间的工资收入C.其日工资收入的300%，其中包含月人单位支付职工正常工作期间的工资收入D.其日工资收入的300%，其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入

12、为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于（）。A.指挥团体B.任务团体C.非正式团体D.联谊团体

13、根据《女职工劳动保护特别规定》，对（），用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。A.哺乳未满1周岁婴儿的女职工B.45岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职工

14、（2017年真题）关于提取和使用职工教育培训经费的说法，错误的是（）。A.企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费，应列入成本开支B.劳动行政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正C.企业职工参加职业技能鉴定的费用属于职工教育培训经费使用范围D.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担

15、建筑业工人的报酬比较高，是因为在这个行业中()。A.熟练劳动力所占比重较小B.大多数雇员都属于非熟练工人C.熟练劳动力所占比重较大D.对雇员的技能要求不是太高

16、关于一次性奖金的说法,错误的是()。A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C.对于员工而言,一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加,就有可能导致员工的消极行为

17、使企业界认识到增加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是（）。A.科学管理理论B.人际关系学说C.战略性人力资源管理D.人力资本投资理论

18、下列关于能力的陈述，不正确的是（）。A.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和B.能力一般分为语言能力和躯体能力C.在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平D.如果员工的能力完全超出了工作的要求，可能会降低其工作绩效

19、在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是()A.硬指标B.行为类指标C.特质类指标D.结果类指标

20、下列不属于保密协议设计时应注意的事项是（）。A.规范保密行为和泄密行为B.明确规定违约金的数额C.明确界定商业秘密的范围D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

21、（）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.工作生活质量

22、关于工作场所劳动保护，下列说法错误的是（）。A.用人单位应当对劳动者进行上岗前的职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，指导劳动者正确使用职业中毒危害防护设备和个人使用的职业中毒危害防护用品B.用人单位对受到或者可能受到急性职业中毒危害的劳动者，应当及时组织进行健康检查和医学观察C.劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位和劳动者共同承担D.用人单位安排劳动者在35摄氏度以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措

23、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发民和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中偏上，福利待遇也很不错，却很难找到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人只唯亲，没有在公司创造一个公平的环境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈总这种表达对工作不满意的方式属于（）。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

24、某机械制造公司准备在其零部件部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：600的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按时间来划分，该公司此次进行的培训属于()。A.职外培训B.职前培训C.在职培训D.补充技能培训

25、绩效考核结果不在（）方面应用。A.薪酬与奖金的分配B.职务的调整C.企业发展目标的制定D.培训与再教育

26、人力资源管理的发展不包括（）阶段。A.人事管理萌芽B.人际关系运动C.科学发展D.战略性人力资源管理

27、（2020年真题）下列关于作业疲劳的说法中，正确的是（）。A.身体疲劳是指由于人的心理局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间联系不大C.作业疲劳不受个体情绪和态度的影响D.工作环境是引发疲劳的最客观、最直接的原因

28、企业经济实力、竞争能力以及企业能承受的劳动力费用决定了()。A.国家规定的最低工资水平B.企业所能支付的最高工资水平C.工会能够接受的最低工资水平D.劳动者愿意接受的最低工资水平

29、不属于心理测试的是（）。A.知识测试B.能力测试C.人格测试D.职业兴趣测试

30、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到2013年9月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。下列关于小道消息的特点的说法，错误的是（）。A.具有一定的准确性B.传播速度极快C.难以防止D.管理者可以阻止不应有的谣言

31、（2020年真题）下列关于人力资源内涵的说法中，正确的是（）。A.人力资源仅是指人B.人力资源是从宏观层面定义的C.人力资源的重点在于质量而不是数量D.人力资源着重强调的是当前的人力资源

32、下列各项不属于影响招聘活动的外部因素是（）。A.企业的形象B.国家的法律法规C.竞争对手D.外部劳动力市场

33、某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。王某开展工作分析的行为符合（）原则。A.更新B.动态C.职位D.专业

34、我国的企业基本用工形式是（）。A.自主招用人员B.劳动合同用工C.劳务派遣用工D.委托就业服务机构

35、近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇1000元／月提高到人均1500元／月的较高水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元／月的水平．可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。针对将人均福利待遇提高到1500元／月的可行性方面，专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是（）。A.亲和性B.灵活性C.成本效能D.特色性

36、关于合理设计作业中用力方法的说法,错误的是()。A.合理安排负荷并非单纯追求低负荷B.提高动作能级C.利用人体活动特点获得力量和准确性D.充分考虑不同体位的用力特点

37、下列各项中，属于工作问卷法工作内容调查项目的是()。A.职称B.直接上级C.任职时间D.工作事项

38、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。小张连续（）年度考核不合格，该大学可以解除聘用合同。A.1年B.2年C.3年D.4年

39、关于小道消息的说法，错误的是()。A.小道消息有助于管理者了解员工的工作状况B.小道消息对团体都是有害的C.管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D.小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息

40、对于“白领员工”，最适合的基本薪酬是()薪酬。A.绩效B.能力C.职位D.技能

41、在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者（）劳动合同。A.约定合同终止时间的B.约定合同不终止的C.约定无确定终止时间的D.以完成一定工作任务为期限的

42、关于情绪的说法，不正确的是()。A.情绪是一种复杂的心理活动B.情绪是人对事物的态度的体验C.情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映D.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用就越小

43、一个团体必须具备的条件不包括()A.有两个或以上成员的成员B.成员间互相影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观

44、某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。在绩效考核指标体系的设计中，（?）一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。A.结果指标B.行为指标C.特质指标D.硬指标

45、小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得己接受了一份快递员的工作，这份工作不但工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用了笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察。最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王意识到，这家公司的中高层管理者基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他企业明显高一些。根据以上资料，回答下列问题：小王后来就职的这家大公司对求职者采用多种手段进行考察，表明劳动力市场具有()的特征。A.交易延续B.交易对象难以衡量C.不确定性D.交易条件复杂

46、下列团体中，属于非正式团体的是（）。A.足球俱乐部的球迷会B.公司财务部C.项目管理小组D.工厂的生产科

47、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫。经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做对企业的决策管理层培训的主要内容包括（）。A.知识和意识、经营技能和领导技能B.专业知识提升C.从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发D.如何处理人际关系

48、顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求采取行动的倾向。下列因素中，不利于增加顺从可能性的是（）。A.积极的情绪B.强势的态度C.强调互惠性D.合理的原因

49、关于工作分析方法中问卷调查法的说法,正确的是（）A.问卷调查法主要适用于非操作类工作B.问卷调查法对问卷编制的技术要求不高C.问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力D.问卷调查法操作复杂

50、关于内部劳动力市场，说法正确的是()。A.存在于大企业内部B.这种市场的高层级人员都是从外部雇佣的C.较低级岗位的劳动者从内部提供D.可以脱离外部劳动力市场而存在

51、作业疲劳产生的原因不包括（）。A.工作环境因素B.生理因素C.心理因素D.社会因素

52、（2020年真题）根据现行工时制度，劳动者每周工作时间不超过（）小时。A.30B.36C.40D.48

53、M公司是一家大型企业,拥有职工近万人,由于产品畅销,经济效益可观,职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的,造成员工的心理压力较大,同时员工工作环境阴暗、噪声大,工作一天下来十分疲惫。为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为,企业的薪酬较高,工作要求高一些,条件差一点不是大问题。因此,他们只注重工作任务的完成,对员工的生产环境和心理压力不闻不问,最终导致大量员工提出辞职员工辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

54、主要适用于“白领员工”的基本薪酬是（）。A.职位薪酬B.能力薪酬C.技能薪酬D.绩效薪酬

55、根据罗奇克的分类，下列各项属于工具性价值观的是（）。A.和平的世界B.舒适的生活C.家庭安全D.自我控制

56、材料题根据以下材料，回答题某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（）。查看材料A.将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上B.将此员工的薪资率固定C.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点D.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点

57、将每项工作的特定行为用一张等级表把每项工作划分为各种行为级别进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效考核方法被称为（）。A.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法

58、（2015年真题）根据弗洛伊德的理论，健康人格的前提是（）三者的和谐。A.真我、自我和超我B.本我、自我和超我C.本我、真我和超我D.本我、自我和统我

59、（2019年真题）职业技能等级一般分为（）个。A.4B.5C.6D.8

60、失业人口属于()。A.就业人口B.非劳动力C.劳动力人口D.非经济活动人口

61、关于培训开发的说法，错误的是()。A.在岗培训开发的优点是现实性和即时性B.在岗培训开发较难很快学会基本的技能C.外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易D.外部培训开发对于管理人员和团队领导的技能的开发是很有用的

62、心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单。每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意。绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体

63、关于人力资源的能动性，下列说法正确的（）A.人对自己的价值创造过程具有可控性B.人力资源具有人性、社会、道德的一面C.人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的D.它强调在实践中充分利用人力资源的重要性

64、工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A.工作职责要求B.工作经验要求C.工作技能要求D.教育程度要求

65、在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。2016年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者（??）劳动合同。A.约定合同终止时间的B.约定合同不终止的C.约定无确定终止时间的D.约定以完成一定工作任务为期限的

66、（2017年真题）“在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。”这是绩效考核方法中的（）。A.排序法B.强制分布法C.图评价尺度法D.行为观察量表法

67、关于劳动关系的建立，下列说法错误的是()。A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.劳动关系只能通过订立书面劳动合同的方式确立C.劳动关系可通过事实上的用工确立D.建立劳动关系应当订立劳动合同

68、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境：提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（??）。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平

69、影响劳动力需求量的主导因素是()。A.劳动力供给量B.劳动生产率C.工资率D.劳动力资源率

70、以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是（）。A.与中型企业相比，职能化的分工更加细化B.人力资源部门中拥有人力资源管理专家或通才C.工作重心一般更多地放在招聘和培训员工D.会出现专门负责人力资源管理的高层领导

71、（）不适用于需要大量训练和危险的工作。A.问卷调查法B.工作实践法C.访谈法D.工作日志法

72、（2016年真题）影响企业薪酬水平（新教材已改为薪酬设定）的主要因素不包括（）。A.企业组织结构B.地区最低工资水平C.所属行业与规模D.企业文化

73、关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是（）。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划起源于20世纪初的英国C.员工援助计划可以增强企业的凝聚力D.员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容

74、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，协商不成，且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，()。A.适用国家有关规定B.适用集体合同规定C.实行同工同酬D.适用企业规章制度

75、员工关系管理中，企业奖惩的原则不包括（）。A.奖惩有据B.奖惩分明C.奖惩及时D.奖惩灵活

76、组织的人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节，指的是（）。A.薪酬管理B.绩效管理C.培训与开发D.员工关系管理

77、在团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是（）。A.阶梯技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术D.具名团体技术

78、认为态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应的学者是()。A.阿尔波特B.克里赫C.弗里德曼D.吉尔福特

79、一些企业会在培训结束一段时间之后，对受训人员在增加产量或提高产品质量等方面的情况进行评估，这类评估属于培训与开发效果评估中的（）。A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估

80、（2016年真题）下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是（）。A.与企业外部的工作联系B.与部门内其他职位的工作联系C.与该职位下级发生的工作联系D.与企业内其他部门或职位的工作联系二、多选题

81、下列选项中，关于市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（）。A.在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B.根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策略C.根据职位类型分别制定不同薪酬水平的属于市场领先策略D.在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略

82、（2020年真题）关于社会保险管理的说法，正确的是（）。A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是用人单位的法定义务C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理保险金以实现保险金的增值D.若确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将支付的保险金

83、合理薪酬体系设计的竞争性原则是指()。A.报酬方案鼓励员工间合理竞争，以此来为企业创造更多的效益B.在社会和人才市场中，企业的报酬标准有吸引力，能够与其他企业竞争C.在整个企业的资金分配上，报酬管理部门要与生产、销售等部门竞争，以为职工争取更多的报酬D.在内部各类、各级职位的薪酬水平上，适当拉开差距，以真正体现按贡献分配的原则

84、下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是()。A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员

85、按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（）。A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书—初步雇用决策D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策—背景核查与体检一发出雇用通知书

86、下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性

87、操作者处理意外事件的能力，对光、声等外界刺激的反应，可归入（）。A.生化法B.生理心理测试法C.他觉观察和主诉症状法D.工作绩效测定法

88、企业在选择（）作为甄选的参考依据时，必须有足够的科学性．即能够证明这些因素与员工绩效之间的相关性；否则，这种做法可能会在法律上被认定为歧视。A.个人特征B.人格类型C.工作经验D.学历

89、关于作业速率的说法,错误的是（）A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C.工作实际速率过低可缓解疲劳D.实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率

90、下列关于劳动关系和劳务关系的描述中，不属于劳务关系的是()。A.自行安排劳动，自己承担劳动风险责任B.劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等C.劳动主体一般只获得劳务报酬D.属于由民法调整的关系

91、关于角色扮演法的说法，错误的是（）。A.角色扮演法是一种模拟训练方法B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换

92、关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是（）。[2013年真题]A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理

93、为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育，这种做法属于（）。A.性别歧视B.年龄歧视C.婚姻状况、怀孕歧视D.健康歧视

94、海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是()。A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突

95、（）方法的场面类似于若干新闻记者在一个新闻发布会上向发言人分别提问。A.单独面试B.小组面试C.顺序面试D.集体面试

96、较高的薪酬水平和正确的价值取向体现的是薪酬体系设计原则中的（）A.公平性原则B.激励性原则C.克争性原则D.经济性原则

97、下列情形中,符合法律规定的是()。A.小李与某公司订立的劳动合同约定试用期工资为当地最低T资标准的80%B.小赵与某公司订立的劳动合同仅约定了试用期C.小手在试用期被依法追究刑事责任,其所在公司决定解除劳动合同D.小张与某公司续订劳动合同时约定试用期为三个月

98、职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对其劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一半工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是()。A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资

99、下列关于排序法的描述，错误的是()。A.排序法的最大优势是操作简单，成本低廉B.简单排序法在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序C.排序法容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果D.很难提供详细具体的绩效评估结果

100、更适合采用在专业杂志上刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是()。A.将招聘范围限定于某一地区B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸C.需要迅速扩大企业影响D.招募对象为专业性比较强的人员

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：本题考查人格的影响因素。有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人体验等。在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的文化有不同。文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。

2、答案：D本题解析：初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的。试用期为12个月。

3、答案：C本题解析：我国于1984年5月全部承认了1949年以前旧中国政府批准的14个国际劳工公约。20世纪80年代中期以来，我国有计划地开展了国际劳工公约的研究，并根据我国的具体情况先后批准了12个公约。截至目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。

4、答案：B本题解析：排序法又称简单排序法、序列法或部门重要次序法，其缺点是：①由于没有详细具体的评价标准，所以主观成分很大；②只能确定职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值；③仅适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。

5、答案：C本题解析：员工出现偷窃行为有多种原因，包括：①可能因为感到被剥削、过度工作或因得到没有人情味的待遇而进行报复；②可能认为这种不道德的行为是合理的，并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管虐待的一种手段等。与缺勤和迟到不同，偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因。

6、答案：B本题解析：本题考查工作分析的实施流程。实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析。

7、答案：C本题解析：作业速率是指工作的速度或节奏，它对疲劳和单调感的产生有很大影响。实际速率过高或过低都容易产生疲劳。合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。

8、答案：D本题解析：A项，心理疲劳是指由于心理机能的变化而引起的疲劳。B项，当人们产生生理疲劳时，其外在表现为体力不支、肌肉酸痛、工作效率下降等；当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等。生理疲劳和心理疲劳是相互联系相互影响的。CD两项，作业疲劳是指劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力下降的一种现象。疲劳分为生理疲劳和心理疲劳。作业疲劳的产生原因如下：①工作环境因素，是引发疲劳最客观、最直接的原因；②生理因素；③心理因素。个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响。

9、答案：A本题解析：本题考查访谈法。访谈法适用范围很广。观察法，适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或基层文员的工作。A说法正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。

10、答案：A本题解析：与社会养老保险制度相比，企业年金具有以下特点：（1）企业自愿，并自主选择管理运作方式。（2）政府对企业年金不承担直接责任。（3）企业年金采用个人积累制，实行个人自保。（4）企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义，因此有较强的激励作用。

11、答案：C本题解析：暂无解析

12、答案：B本题解析：根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。其中，正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。A项，指挥团体由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上司报告；C项，非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称；D项，联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。

13、答案：A本题解析：《女职工劳动保护特别规定》规定，对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。

14、答案：D本题解析：企业职工参加高技能人才培训的费用属于职工教育培训经费使用范围。选项D错误。

15、答案：C本题解析：在不同的产业部门中，熟练劳动力所占比重是影响产业之间工资差别的一个重要因素。建筑业工人的报酬比较高是因为在这个行业的劳动力中，熟练的电工、木工、泥瓦工、管子工等所占的比例较大，由于这些工人的报酬高，所以整个行业的平均工资水平也高。

16、答案：C本题解析：对于员工而言，一次性降级相对于绩效加薪的有事要少很多，从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。

17、答案：B本题解析：人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划如火如荼地发展。人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是：满意的工人就是生产率最高的工人。

18、答案：B本题解析：本题考查智力与能力。在一般情况下，把能力分为智力和躯体能力。

19、答案：C本题解析：特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。

20、答案：B本题解析：保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围；②规范保密行为和泄密行为；③损失赔偿责任约定时应明确赔偿计算方法。

21、答案：B本题解析：本题考查工作设计的内容。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。

22、答案：C本题解析：用人单位对受到或者可能受到急性职业中毒危害的劳动者，应当及时组织进行健康检查和医学观察。劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位承担。从事使用有毒物品作业的劳动者在存在威胁生命安全或者身体健康危险的情况下，有权通知用人单位并从使用有毒物品造成的危险现场撤离。

23、答案：B本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等作为组织的管理者，应当努力引导员表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪。题干中陈某在满意度调查中“提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工”属于建设性的和积极的。

24、答案：A本题解析：安装的新计算机系统将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。

此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。案例中的培训即属于这种培训。

书面资料和录像资料组织研修属于视听法；组织参与式练习属于讨论法；讲解范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

25、答案：C本题解析：绩效考核完成后，管理者不能对评价结果置之不理，而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中，如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育等。

26、答案：C本题解析：人力资源管理的发展包括：①人事管理萌芽阶段；②科学管理阶段；③人际关系运动阶段；④传统人事管理成熟阶段；⑤人力资源管理阶段；⑥战略性人力资源管理阶段。

27、答案：D本题解析：本题考查作业疲劳的产生原因。工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式及工作持续的时间等，它们是引发疲劳的最客观、最直接的原因。

28、答案：B本题解析：在任何讨价还价的场合下，雇主所能支付的最高工资水平可以大致估算出来，它取决于企业的经济实力、竞争能力和由于劳动力费用增长而使企业进行贸易活动所要承担的风险。

29、答案：A本题解析：从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。

30、答案：D本题解析：小道消息的特点包括：①具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的；②传播速度极快，小道消息的传播非常活跃，其传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多，使管理者很难阻止不应有的谣言，或及时发布重要信息防止谣言的形成；③难以防止，小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。

31、答案：C本题解析：本题考查人力资源概念的内涵。人力资源既可以指人，也可以指能力。人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面。人力资源的重点在于质量而不是数量。

32、答案：A本题解析：影响招聘活动的外部因素主要包括：①外部劳动力市场；②国家的法律法规；③竞争对手。企业的形象属于影响招聘活动的内部因素。

33、答案：B本题解析：王某开展工作分析的行为符合动态原则。

34、答案：B本题解析：根据《劳动合同法》的规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式。

35、答案：C本题解析：“专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元／月的水平，公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利。”可见专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是成本效能，即员工福利成本在企业可支配的范围之内，同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力。

36、答案：B本题解析：合理设计作业中的用力方法包括:①合理安排负荷,并非单纯追求低负荷;②按生物力学原理,把力用到完成某一操作动作的做功上去,避免浪费体力;③利用人体活动特点获得力量和准确性;④利用人体的动作经济原则,即保持动作自然、有节奏;⑤降低动作能级;⑥充分考虑不同体位的用力特点。

37、答案：D本题解析：问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

38、答案：B本题解析：事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续2年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。

39、答案：B本题解析：小道消息在组织中的作用表现在三个方面：向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情；它有助于信息在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，因此，有助于弥补管理者沟通中的失误；可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

40、答案：B本题解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。一般将企业内部表现突出，对企业的核心竞争力有着决定性作用的员工的能力作为标准，通过相应的薪酬机制鼓励其他员工向该方向发展，以提高企业整体的市场竞争力。

41、答案：C本题解析：劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。

42、答案：D本题解析：选项D，情绪的两极性可以从快感度、紧张度、激动度和强度来区分。随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。

43、答案：D本题解析：团体是是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在集合体。

44、答案：B本题解析：本题考查绩效考核指标体系设计。行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。

45、答案：B本题解析：小王毕业时是在次等劳动力市场上实现就业的。次等劳动力市场的特征：①就业不稳定；②工资率较低；③工作条件较差；④工作的社会地位也较低；⑤流动率、缺勤率和迟到率比较高。

交易对象即劳动力的难以衡量性体现在：劳动者的实际生产能力因年龄、性别、个人天赋、受教育程度、工作经验、接受过的培训而存在差别，并且受性格、态度、价值的影响。

内部劳动力市场通常是指在大企业内部存在一系列规则和程序来指导企业内部的雇佣关系调整的情况下所形成的一种有序的内部人力资源市场。其重要特征是企业通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，企业较高层级上的人员一般都是通过企业内部的提升来实现的。在存在内部劳动力市场的情况下，企业通常对于短期解雇顺序、报酬等级、工作分配、晋升以及调薪和争议处理程序等都有明确的规定。

效率工资是企业提供高于市场均衡水平的工资。效率工资的潜在条件是①边际收益超过边际成本，即至少不会导致企业出现亏损；②劳动者期望与企业保持长期雇佣关系，存在内部劳动力市场的情况下，企业更有可能实施效率工资

46、答案：A本题解析：非正式团体包括利益团体和联谊团体。利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。

47、答案：A本题解析：高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括知识和意识、经营技能、领导技能。

48、答案：B本题解析：心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。有三个因素特别有助于建立良好的顺从气氛：第一是积极的情绪，情绪好的时候人们顺从的可能性更大；第二是强调顺从的互惠性，社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性；第三是合理的原因，如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性也会更大。

49、答案：A本题解析：问卷调查法适用于各种类型的工作,但以非操作类工作为主。

50、答案：A本题解析：内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。

51、答案：D本题解析：本题考查作业疲劳。作业疲劳产生的原因包括：工作环境因素、生理因素和心理因素。不包括社会因素，ABC说法正确，D属于无关干扰项。

52、答案：C本题解析：本题考查工时制度的内容。根据现行工时制度，劳动者每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1日。

53、答案：B本题解析：根据案例中介绍的情况,员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中,而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性,不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度因此尽管该公司薪酬较高,但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度,最后导致大量员工辞职。

54、答案：B本题解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能方的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。

55、答案：D本题解析：罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。终极性价值观是指欲达到的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒适的生活等；工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段，如对责任的自我控制等。

56、答案：C本题解析：在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点，不能让员工产生不公平感。

57、答案：D本题解析：行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

58、答案：B本题解析：在弗洛伊德看来，人格的3个部分包括本我、自我和超我，三者之间的和谐是健康人格的前提。

59、答案：B本题解析：本题考查国家职业技能标准。按照国家职业技能标准和行业企业评价规范设置的职业技能等级，一般分为初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级。

60、答案：C本题解析：根据国际劳工组织的定义，失业者或失业人口是指那些在参照期内无工作，但目前能够工作并且正在寻找工作的某一特定年龄以上（通常是16周岁及以上）的所有人员。因此，失业人口属于劳动力人口。

61、答案：C本题解析：外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在着缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

62、答案：C本题解析：人们往往根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散，符合题意。

63、答案：A本题解析：本题考查人力资源的特性。B项指的是人力资源的社会性；C项指的是人力资源的开发性；D项指的是人力资源的时效性。

64、答案：A本题解析：工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求，而工作职责是工作描述的内容。

65、答案：C本题解析：无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

66、答案：D本题解析：行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同。

67、答案：B本题解析：《中华人民共和国劳动合同法》规定：“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”，表明劳动关系既可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立。

68、答案：B本题解析：工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

69、答案：C本题解析：作为劳动力需求方的企业是劳动力市场上的购买方，而在劳动力市场上，工资率即单位时间内的工资水平就是劳动服务的价格，所以工资率是影响劳动力需求量的主导因素。通常情况下，在某一时点上，市场工资率越高，企业的劳动力需求量就越少；工资率越低，则劳动力需求量就越大。

70、答案：C本题解析：大中型企业一般都会拥有专门的人力资源管理部门，其设置的特点是：①在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工；②人力资源部门中拥有人力资源管理专家或通才；③人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导。C项是小型企业人力资源管理部门的设置特点之一。

71、答案：B本题解析：本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

72、答案：A本题解析：影响薪酬设定的因素包括外在因素和内在因素。外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况；②地区及行业差异；③当地生活水平；④与薪酬相关的法律、法规，如最低工资制度等。内在因素包括：①企业的业务性质与内容；②企业的经营状况及支付能力；③企业文化。

73、答案：B本题解析：员工援助计划起源于20世纪初的美国。

74、答案：C本题解析：《劳动合同法》第18条规定：“劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。”

75、答案：D本题解析：企业奖惩的原则：①奖惩有据；②奖惩分明；③奖惩及时；④奖惩公开；⑤对于不合理、不公平的惩罚．员工有申诉的权利。

76、答案：B本题解析：绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。

77、答案：C本题解析：德尔菲技术最早是由著名智囊团——美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。

78、答案：A本题解析：态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义。阿尔波特受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。他的定义强调经验在态度形成中的作用。

79、答案：C本题解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用，应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。反应评估是评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益，通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。

80、答案：C本题解析：工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系、与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

81、答案：B本题解析：市场跟随策略又称为市场匹配策略，是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平全年都低于市