2025年AI智能客服知识库更新服务续费合同协议

2025年AI智能客服知识库更新服务续费合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有AI智能客服系统的开发、运营及维护权利，并提供相关的知识库更新服务；乙方需要使用AI智能客服系统，并希望继续接受甲方提供的知识库更新服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就2025年AI智能客服知识库更新服务续费事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意向乙方续费提供2025年度AI智能客服知识库更新服务。1.2知识库更新范围包括但不限于产品信息、服务流程、常见问题解答（FAQ）、政策法规、业务知识、用户反馈处理流程等与AI智能客服系统运行相关的知识信息。1.3甲方负责根据行业动态、产品更新、服务变化以及乙方需求，对知识库进行持续维护和更新。1.4更新方式包括但不限于远程批量更新、在线实时同步等，确保乙方系统能及时获取并应用更新后的知识库内容。第二条服务期限2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二个月。2.2服务期限届满前一个月，如乙方有意继续使用该服务，应书面通知甲方，双方应协商续费事宜并签订新的服务协议或补充协议。第三条服务费用及支付方式3.1本合同项下的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2该费用包含乙方在服务期限内使用全部约定范围内的知识库更新服务费用。3.3乙方应于本合同签订之日起[具体天数]日内，将合同总服务费用支付至甲方指定银行账户。3.4甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照合同约定及服务标准，持续提供知识库更新服务，确保更新内容的准确性和时效性。4.1.2有权要求乙方提供必要的系统环境及技术配合，以便顺利进行知识库更新。4.1.3对在服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。4.1.4保证提供的知识库更新服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量的实现。4.2.2应配合甲方进行系统对接、测试及更新确认工作。4.2.3对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。4.2.4按时足额支付合同约定的服务费用。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料等不为任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。5.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效。第六条违约责任6.1甲方未能按时提供符合约定标准的知识库更新服务，应承担相应的违约责任，并根据实际情况赔偿乙方因此造成的损失。6.2乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。7.2双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用