2026年物业管理师考试物业管理基础知识培训试卷

2026年物业管理师考试物业管理基础知识培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照（）共同维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。A.业主大会的决定B.物业服务合同的约定C.政府主管部门的指令D.行业协会的规范2.业主大会由一个物业管理区域内的全体业主组成。业主人数较多时，可以按照（）的原则，划分业主代表小组，行使业主大会的职责。A.每百户业主不超过十人B.每个单元业主至少有一人C.物业服务企业推荐D.物业管理区域的面积大小3.物业服务合同是业主委员会与物业服务企业就物业管理服务事项签订的具有法律约束力的书面协议。该合同属于（）。A.双务合同B.有偿合同C.诺成合同D.以上都是4.下列关于业主共同决定事项的说法中，错误的是（）。A.选举业主委员会或者更换业主委员会成员B.选聘或者解聘物业服务企业C.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施D.修改业主共有人规约5.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.邮寄B.现场会议C.线上会议D.以上都是6.物业管理区域划分应当综合考虑（）等因素。A.物业类型B.物业规模C.基础设施共享情况D.以上都是7.前期物业服务合同由（）与物业服务企业签订。A.业主B.业主委员会C.开发建设单位D.物业管理主管部门8.物业服务企业应当按照（）的要求，将物业服务合同、业主规约、管理规约、物业服务方案、专项维修方案、收费方案等文件向业主公示。A.业主大会的决定B.物业服务合同的约定C.《物业管理条例》D.开发建设单位的要求9.住宅物业的物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公开透明B.按质计费C.政府指导价D.以上都是10.业主应当按照约定向物业服务企业支付物业费。业主逾期不支付的，物业服务企业有权采取的措施不包括（）。A.要求业主限期支付B.责令业主停用相关物业C.向人民法院提起诉讼D.通过媒体曝光业主姓名11.下列关于专项维修资金的说法中，错误的是（）。A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金应当专户存储，专款专用C.专项维修资金的筹集、使用、管理的具体办法由国务院规定D.物业服务企业可以挪用专项维修资金12.物业承接查验是指物业服务企业接受开发建设单位或者业主委员会委托，对物业共用部位、共用设施设备进行查验的活动。物业承接查验的主要依据不包括（）。A.物业服务合同B.业主规约C.物业技术资料D.物业服务企业的内部管理规定13.下列属于物业共用部位的是（）。A.业主专有部分的门厅B.消防通道C.单元内的走廊D.业主独立使用的阳台14.下列属于物业共用设施设备的是（）。A.电梯B.单元内的照明灯具C.业主专有的停车位D.单元门锁15.物业管理区域内的道路、绿地、景观等，根据物业服务合同约定由物业服务企业维护管理的，其维护管理的责任主体是（）。A.开发建设单位B.物业服务企业C.业主D.街道办事处16.物业服务企业应当按照（）的要求，定期对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行维护、保养。A.物业服务合同B.相关技术标准C.政府主管部门的规定D.以上都是17.业主装饰、装修其专有部分的，应当遵守（）的规定，并事先告知物业服务企业。A.业主共有人规约B.物业管理区域规划C.物业服务合同D.建筑工程相关法规18.在物业管理区域内，因违反规定实施的行为，对他人合法权益造成损害的，由（）承担赔偿责任。A.行为人B.物业服务企业C.业主委员会D.开发建设单位19.物业服务企业应当建立物业服务质量管理制度，并接受（）的监督。A.业主B.业主委员会C.物业管理主管部门D.以上都是20.物业管理相关档案应当（）保存，不得损毁。A.按照规定期限B.永久C.物业服务企业自行决定D.业主委员会决定21.智能化物业服务的功能不包括（）。A.智能门禁B.智能停车C.远程抄表D.人工清扫22.物业管理行业从业人员应当遵守（）的基本职业道德。A.爱岗敬业B.诚实守信C.公正廉洁D.以上都是23.《物业管理条例》是由（）颁布的。A.全国人民代表大会常务委员会B.国务院C.住房和城乡建设部D.地方人民政府24.业主委员会由业主代表组成，成员人数为（）人的单数。A.三B.三至五C.五至七D.五至九25.业主委员会委员可以连选连任，但连任不得超过（）届。A.一B.二C.三D.四26.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6027.物业服务企业资质等级分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六28.申请一级物业服务企业资质的，注册资本不得低于（）万元。A.100B.200C.500D.100029.物业服务企业不得将一个物业管理区域内的全部物业管理业务委托给他人。A.正确B.错误30.物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上人民政府住房保障主管部门责令限期改正，处挪用资金金额（）%的罚款。A.5B.10C.15D.2031.物业管理区域内的供水、供电、供燃气、通信等管线和设施，应当由（）负责维护、保养。A.物业服务企业B.相关专业单位C.业主D.开发建设单位32.对建设单位违反物业管理相关规定的行为，物业服务企业有权向（）举报、投诉。A.业主委员会B.物业管理主管部门C.业主D.街道办事处33.业主装饰、装修其专有部分，影响共用部位、共用设施设备的，应当恢复原状或者赔偿损失。这是基于（）原则。A.损益补偿B.公平责任C.过错责任D.诚实信用34.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的（）等资料移交给业主委员会。A.物业管理相关档案B.共用部位、共用设施设备清单C.债权债务D.以上都是35.业主大会或者业主委员会，可以决定委托（）对专项维修资金的管理、使用、分配、结算等情况进行审计。A.业主B.物业服务企业C.具有相应资质的社会中介机构D.财政部门36.物业服务企业不得利用物业服务合同约定以外的便利条件，为业主提供有偿服务，收取额外费用。这是基于（）原则。A.公平B.诚实信用C.平等D.自愿37.物业管理区域内的景观、绿化等，其养护、维修责任由（）承担。A.开发建设单位B.物业服务企业C.业主D.规划部门38.业主转让、出租物业专有部分时，应当将有关情况告知物业服务企业；物业服务企业应当将（）告知该业主。A.物业服务合同B.业主规约C.前期物业服务合同D.物业管理区域规划39.因物业管理的公共场所发生突发事件，物业服务企业应当按照（）的要求，采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告。A.物业服务合同B.相关法律、法规C.业主规约D.以上都是40.下列关于物业承接查验的程序说法中，错误的是（）。A.应当成立查验小组B.应当制定查验方案C.应当形成查验记录D.查验结果无需公示二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共30分）1.物业管理的核心是（）。A.业主B.物业服务企业C.物业管理区域D.物业服务合同E.政府监管2.业主大会行使下列哪些职权？（）A.决定专项维修资金的使用、续筹方案B.制定业主公约C.选聘或者解聘物业服务企业D.修改业主共有人规约E.决定物业管理区域内的绿化养护方案3.物业服务合同应当对下列哪些事项作出约定？（）A.物业服务企业名称和住所B.业主委员会名称和住所C.物业管理区域范围D.物业服务内容E.物业服务费用4.业主不得有哪些行为？（）A.侵占、损害物业共用部位、共用设施设备B.在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物C.违反规定擅自改变共有部分用途D.侵占绿地、道路E.按照规定缴纳物业费5.物业服务企业应当按照（）的要求，建立和完善物业管理档案。A.物业服务合同B.物业管理相关法规C.行业标准D.物业服务企业内部管理制度E.业主委员会的要求6.下列哪些属于物业共用部位？（）A.消防通道B.楼梯间C.单元内的走廊D.物业管理用房E.公共天面7.业主委员会履行下列哪些职责？（）A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行合同E.决定专项维修资金的使用、续筹方案8.物业服务企业应当按照（）等要求，定期对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行维护、保养。A.物业服务合同B.相关技术标准C.政府主管部门的规定D.物业管理区域规划E.物业服务企业内部管理制度9.物业服务企业发现业主或者物业使用人违反法律法规或者管理规约的行为，应当（）。A.及时制止B.向有关行政管理部门报告C.采取必要的措施，防止损害发生D.告知业主或者物业使用人改正E.对业主进行罚款10.物业管理区域内，发生违反法律、法规和规章的行为，对他人合法权益造成损害的，由（）依法承担赔偿责任。A.行为人B.物业服务企业C.业主委员会D.开发建设单位E.业主11.物业管理相关法规政策包括（）。A.《物业管理条例》B.《业主大会和业主委员会指导规则》C.《住宅专项维修资金管理办法》D.《中华人民共和国民法典》E.地方性物业管理法规12.物业承接查验应当包括（）等内容。A.物业共用部位、共用设施设备的查验B.物业管理用房查验C.物业服务合同查验D.物业管理区域规划查验E.业主资料查验13.智能化物业服务的功能包括（）。A.智能门禁B.智能停车C.远程抄表D.智能安防E.人工清扫14.物业管理行业从业人员的职业道德包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.公正廉洁D.服务至上E.勤奋学习15.下列关于专项维修资金的说法中，正确的有（）。A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金应当专户存储，专款专用C.专项维修资金的筹集、使用、管理的具体办法由国务院规定D.物业服务企业可以挪用专项维修资金E.业主委员会应当监督专项维修资金的使用三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的填写“√”，错误的填写“×”。每题1分，共30分）1.物业管理区域可以由两个以上业主共同拥有。（）2.业主委员会由业主大会选举产生，对业主大会负责，并报告工作。（）3.物业服务合同是物业服务企业与其员工签订的劳动合同。（）4.业主可以不缴纳物业费，只要不使用物业服务提供的公共区域和公共设施。（）5.专项维修资金是物业公司收取的，用于维护物业共用部位、共用设施设备的资金。（）6.物业承接查验前，物业服务企业应当将查验方案向业主公示。（）7.业主装饰、装修其专有部分，无需事先告知物业服务企业。（）8.物业服务企业有权对业主违反业主规约的行为进行罚款。（）9.物业管理区域内，因违反规定实施的行为，对他人合法权益造成损害的，由物业服务企业承担赔偿责任。（）10.物业服务企业应当建立物业服务质量管理制度，并接受业主的监督。（）11.物业管理相关档案应当永久保存，不得损毁。（）12.智能化物业服务是未来物业管理的发展趋势。（）13.物业管理行业从业人员应当遵守诚实信用原则。（）14.《物业管理条例》是由住房和城乡建设部颁布的。（）15.业主委员会委员可以连选连任，但连任不得超过两届。（）16.物业服务企业资质等级分为三级。（）17.物业服务企业可以将一个物业管理区域内的全部物业管理业务委托给他人。（）18.物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上人民政府住房保障主管部门责令限期改正，处挪用资金金额5%的罚款。（）19.物业管理区域内，供水、供电、供燃气、通信等管线和设施，应当由物业服务企业负责维护、保养。（）20.对建设单位违反物业管理相关规定的行为，物业服务企业有权向物业管理主管部门举报、投诉。（）21.业主转让、出租物业专有部分时，无需告知物业服务企业。（）22.物业服务企业应当将业主规约告知该业主。（）23.因物业管理的公共场所发生突发事件，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告。（）24.物业承接查验的程序包括成立查验小组、制定查验方案、形成查验记录等。（）25.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的物业管理相关档案移交给业主委员会。（）26.业主大会或者业主委员会，可以决定委托具有相应资质的社会中介机构对专项维修资金的管理、使用、分配、结算等情况进行审计。（）27.物业服务企业不得利用物业服务合同约定以外的便利条件，为业主提供有偿服务，收取额外费用。（）28.物业管理区域内的景观、绿化等，其养护、维修责任由开发建设单位承担。（）29.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）30.物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行定期巡查和维护。（）试卷答案一、单项选择题1.B解析：物业管理活动是基于物业服务合同，由业主和物业服务企业共同维护。2.A解析：《物业管理条例》规定，业主人数较多时可以划分业主代表小组。3.D解析：物业服务合同是双务、有偿、诺成合同。4.D解析：修改业主共有人规约属于业主共同决定事项，而非业主大会的职权。5.D解析：业主大会会议可以采用现场、邮寄、线上等多种方式召开。6.D解析：物业区域划分应综合考虑物业类型、规模、基础设施共享等因素。7.C解析：前期物业服务合同由开发建设单位与物业服务企业签订。8.D解析：公示内容应包括合同、规约、方案等，具体要求依据物业服务合同。9.B解析：住宅物业服务费遵循按质计费原则。10.B解析：物业服务企业无权责令业主停用相关物业。11.D解析：物业服务企业不得挪用专项维修资金。12.C解析：物业承接查验主要依据物业服务合同、技术资料、查验方案等。13.B解析：消防通道属于物业共用部位。14.A解析：电梯属于物业共用设施设备。15.B解析：道路、绿地等由物业服务企业维护管理的，责任主体是物业服务企业。16.D解析：维护保养需遵循合同、标准、法规等多方面要求。17.A解析：业主装饰装修需遵守业主共有人规约并告知物业。18.A解析：违反规定实施的行为造成损害的，由行为人承担责任。19.D解析：物业服务企业接受业主、业主委员会、主管部门的监督。20.A解析：物业相关档案应按规定期限保存。21.E解析：人工清扫属于传统人工服务，非智能化服务功能。22.D解析：物业管理从业人员应遵守爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁等职业道德。23.B解析：《物业管理条例》由国务院颁布。24.C解析：业主委员会委员人数为五至九人的单数。25.B解析：业主委员会选举产生后15日内备案。26.A解析：申请一级资质注册资本不得低于100万元。27.B解析：一个物业管理区域内的全部物业管理业务不得委托他人。28.B解析：挪用资金金额10%的罚款。29.C解析：物业共用部位、共用设施设备属于业主共同所有，由物业服务企业根据合同约定进行维护管理。30.C解析：物业服务企业挪用专项维修资金，处挪用资金金额15%的罚款。31.B解析：供水、供电、供燃气、通信等管线和设施由相关专业单位负责维护。32.B解析：物业服务企业有权向物业管理主管部门举报、投诉建设单位违法行为。33.A解析：业主装饰装修影响共用部位、共用设施设备，应承担损益补偿责任。34.D解析：合同终止后，物业服务企业应将档案、清单、债权债务等资料移交给业主委员会。35.C解析：业主大会或业主委员会可委托具有相应资质的社会中介机构进行审计。36.B解析：不得收取额外费用是基于诚实信用原则。37.B解析：景观、绿化的养护、维修责任由物业服务企业承担。38.B解析：物业服务企业应将业主规约告知该业主。39.D解析：采取应急措施并及时报告需遵循合同、法规、规约等要求。40.D解析：查验结果应当公示。二、多项选择题1.ABDE解析：业主和物业服务企业是物业管理的核心主体，物业管理区域和物业服务合同是管理的基础，政府监管是保障。2.ABCD解析：业主大会的职权包括选举产生、选聘解聘物业企业、决定专项维修资金使用、制定规约等。3.ACE解析：物业服务合同应约定企业信息、区域范围、服务内容、费用等。4.ABCD解析：业主不得侵占共用部位、堆放杂物、擅自改变用途、侵占绿地道路等。5.ABCE解析：物业管理档案应遵循合同、法规、标准、业主要求等建立。6.ABCE解析：消防通道、楼梯间、公共天面、物业管理用房属于共用部位，单元内走廊属于业主专有部分。7.ABD解析：业主委员会职责包括召集会议、代表业主签合同、了解意见建议、监督协助企业履行合同等。决定专项维修资金使用属于业主共同决定事项。8.ABDE解析：维护保养需遵循合同、标准、政府规定、企业内部管理要求。9.ABCD解析：物业服务企业发现违规行为应制止、报告、采取措施、告知改正。10.AE解析：违反法律法规和规约造成损害的，行为人（业主或使用人）和业主承担赔偿责任。11.ABCE解析：物业管理相关法规政策包括《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》、《住宅专项维修资金管理办法》及地方性法规。12.AB解析：物业承接查验包括共用部位、共用设施设备、物业管理用房、物业服务合同等查验。13.ABCD解析：智能化物业服务功能包括智能门禁、智能停车、远程抄表、智能安防等。14.ABCE解析：物业管理从业人员职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁、服务至上等。15.ABCE解析：专项维