2025年广东省肇庆市社区网格员考试题库（附答案）

2025年广东省肇庆市社区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.肇庆市行政区域下辖端州、鼎湖、高要3个市辖区，广宁、德庆、封开、怀集4个县，代管四会1个县级市，共8个县级行政区。（√）2.社区网格员对排查发现的一般矛盾纠纷，应在24小时内录入肇庆市基层治理综合信息平台，复杂纠纷需第一时间上报社区“两委”。（√）3.肇庆市规定，对独居老人、困境儿童等特殊群体的上门探访频次每月不得少于1次，重大节假日、极端天气期间需增加探访次数。（√）4.网格员有权对辖区内违规出租房屋、群租等行为直接作出行政处罚决定。（×）答案：网格员仅负责排查上报，行政处罚由住建、公安等职能部门作出。5.《肇庆市城市生活垃圾分类实施方案》规定，居民生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员需对辖区分类投放情况进行督导。（√）6.疫情防控常态化阶段，网格员需协助做好重点地区返肇人员的信息登记、健康监测告知工作，不得私自泄露相关人员个人信息。（√）7.社区网格化服务管理的核心是“网格吹哨、部门报到”，网格员上报的民生诉求，相关职能部门需在3个工作日内响应处置。（√）8.肇庆市高龄津贴发放对象为具有肇庆户籍、年满80周岁以上的老年人，网格员需每年协助完成津贴享受人员的资格核验工作。（√）9.对排查发现的涉电信诈骗隐患，网格员只需告知居民自身防范即可，无需上报相关线索。（×）答案：网格员需收集涉诈线索、协助开展反诈宣传，发现可疑人员及窝点要第一时间上报公安机关。10.社区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求居民意见和上级部门备案。（×）答案：网格调整需按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，经街道（乡镇）审核、县级政法部门备案后方可实施。11.《肇庆市物业管理条例》规定，网格员需协助指导业主委员会成立、换届等工作，监督物业服务企业履行职责。（√）12.网格员在工作中遇到居民诉求不属于职责范围的，可以直接拒绝回应。（×）答案：需落实“首问负责制”，告知居民对应办理部门及流程，或协助转办相关部门。13.肇庆市正在推进的“粤平安”社会治理云平台，是网格员日常事件上报、信息采集的主要数字化载体。（√）14.对辖区内居住的精神障碍患者，网格员只需掌握其居住地址即可，无需了解其病情及监护情况。（×）答案：需协助卫健、民政等部门定期随访，掌握患者病情动态、监护人履职情况，发现异常及时上报。15.社区消防安全巡查中，网格员发现占用消防通道、电动车违规入户充电等行为，需第一时间劝阻，劝阻无效的上报消防救援部门。（√）16.肇庆市城乡居民基本养老保险的参保登记、待遇申领等业务，网格员可以协助居民在社区党群服务中心办理。（√）17.网格员可以根据工作便利，将采集到的居民个人信息提供给快递、保险等商业机构。（×）答案：网格员需严格遵守信息保密规定，不得泄露、出售居民个人信息，违者追究法律责任。18.辖区内发生自然灾害时，网格员需第一时间组织居民疏散转移，排查受灾情况，上报灾情信息。（√）19.《肇庆市文明行为促进条例》规定，网格员需协助开展文明城市创建工作，劝阻乱张贴、乱停放、随地吐痰等不文明行为。（√）20.社区网格的工作经费由网格员个人承担，上级部门不予补贴。（×）答案：网格工作经费纳入县级财政预算，按规定保障网格员薪酬待遇及工作支出。二、单项选择题（共30题）1.肇庆市社区网格一般按照（）户左右的标准划分，实现全域覆盖、边界清晰。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B2.网格员日常巡查频次要求，对普通网格每周至少巡查（）次，重点区域、重点场所每日巡查不少于1次。A.1B.2C.3D.5答案：C3.肇庆市“粤省事”小程序中，专门面向网格员使用的功能模块是（）。A.网格通B.粤治安C.粤商通D.粤医保答案：A4.下列不属于社区网格员职责范围的是（）。A.采集基础信息B.调解重大刑事案件C.服务特殊群体D.排查安全隐患答案：B5.肇庆市规定，网格员上报的一般民生诉求，相关部门需在（）个工作日内办结并反馈结果。A.3B.5C.7D.10答案：B6.对排查发现的处于不稳定状态的严重精神障碍患者，网格员应当第一时间上报（）部门。A.民政B.卫健和公安C.住建D.市场监管答案：B7.肇庆市当前正在创建的文明城市层级是（）。A.广东省文明城市B.全国文明城市C.全国文明典范城市D.联合国人居奖城市答案：B8.社区网格员在采集居民基础信息时，遇到居民不配合的情况，正确做法是（）。A.强行入户采集B.放弃采集，自行填报信息C.耐心说明采集目的和信息保密规定，争取居民配合D.联系公安机关强制入户答案：C9.肇庆市高龄津贴中，80-89周岁老年人每人每月发放标准不低于（）元。A.30B.50C.100D.200答案：A10.下列属于肇庆市社区网格重点关注特殊群体的是（）。A.中青年上班族B.在校中小学生C.独居空巢老人D.个体工商户答案：C11.网格员发现辖区内有违法建设行为，首先应当（）。A.直接拆除违建B.拍照留存证据，上报城管执法部门C.要求违建户立即停工并缴纳罚款D.假装没看见，避免发生冲突答案：B12.肇庆市社区网格化服务管理的“三活”工作要求不包括（）。A.活户籍B.活档案C.活地图D.活政策答案：D13.居民向网格员反映小区下水道堵塞，网格员首先应当（）。A.告知居民自行找物业解决B.立即到现场核实情况，属于物业职责的督促物业整改，无物业的上报社区协调住建部门处置C.直接安排施工人员维修D.让居民拨打12345热线投诉答案：B14.《肇庆市出租屋管理规定》要求，出租屋房主应当在人员入住后（）小时内报送居住人员信息，网格员需协助督促房主落实该要求。A.12B.24C.48D.72答案：B15.下列不属于网格员需排查的消防安全隐患的是（）。A.楼道堆放杂物堵塞消防通道B.电动车停放在一楼大厅充电C.居民家中灭火器过期D.小区超市商品明码标价不规范答案：D16.肇庆市“网格吹哨、部门报到”机制中，哨件分为一般哨、重点哨和紧急哨，其中紧急哨的响应时限是（）。A.30分钟内B.1小时内C.2小时内D.4小时内答案：A17.网格员协助开展的最低生活保障对象核查工作，属于（）部门的业务范畴。A.人力资源和社会保障B.民政C.卫健D.医保答案：B18.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）。A.工作时间需佩戴统一的网格员工作证B.受理居民诉求时要热情耐心，不得推诿扯皮C.可以根据个人好恶选择性处理居民诉求D.不得利用工作便利谋取私利答案：C19.肇庆市生活垃圾分类中，过期药品属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C20.社区网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.强制调解D.尊重当事人诉讼权利答案：C21.肇庆市城乡居民医保参保人员普通门诊统筹年度最高支付限额为（）元，网格员需协助做好政策宣传工作。A.300B.500C.800D.1000答案：B22.网格员在辖区内巡查时，发现有儿童独自在河边玩耍，正确的做法是（）。A.不用理会，儿童有家长看管B.上前劝离，联系其家长，必要时上报社区和教育部门，做好防溺水宣传C.拍照发工作群即可D.批评儿童一顿后让其回家答案：B23.下列不属于网格员反诈宣传工作内容的是（）。A.协助推广“国家反诈中心”APPB.向居民讲解刷单返利、虚假投资理财等诈骗类型C.为居民提供银行卡转账操作指导D.告知居民“不听、不信、不转账”防范要点答案：C24.肇庆市社区网格员的绩效考核主要由（）负责组织实施。A.社区“两委”B.街道（乡镇）网格化管理部门C.县级政法委D.居民代表答案：B25.网格员采集房屋基础信息时，无需采集的内容是（）。A.房屋地址、产权人信息B.房屋面积、用途C.房屋装修风格D.是否存在出租、群租情况答案：C26.辖区内发生疑似食品安全事故，网格员应当第一时间上报（）部门。A.市场监管B.卫健C.公安D.城管答案：A27.肇庆市规定，新入职网格员需接受不少于（）学时的岗前培训，考核合格后方可上岗。A.24B.40C.60D.80答案：B28.下列属于社区公共服务事项的是（）。A.为居民提供有偿家政服务B.养老服务、困难救助、政策咨询C.为居民代缴水电费收取服务费D.代销商业保险产品答案：B29.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，正确的处置方式是（）。A.驱赶离开辖区B.告知其自行到救助站求助C.引导至救助站，或联系民政部门、救助管理机构进行救助D.直接给其现金资助答案：C30.肇庆市基层治理综合信息平台中，事件处置的闭环流程是（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.受理-上报-处置-评价-反馈C.处置-上报-受理-反馈-评价D.上报-处置-受理-评价-反馈答案：A三、多项选择题（共15题）1.肇庆市社区网格员的基础工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共服务代办D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员日常需要采集的人口基础信息包括（）。A.户籍人口、常住人口信息B.流动人口、境外人员信息C.特殊群体身份、健康、帮扶情况信息D.居民个人收入、存款隐私信息答案：ABC3.肇庆市“网格吹哨、部门报到”机制中，属于“哨件”受理范围的有（）。A.小区违章搭建B.无物业小区下水道堵塞C.邻里之间小额财产纠纷D.辖区商铺违规占道经营答案：ABD4.网格员在协助开展疫情防控工作时，需履行的职责有（）。A.重点地区返肇人员信息排查上报B.协助开展核酸检测秩序维护C.向居民宣传疫情防控政策D.对违反防疫规定的人员采取隔离强制措施答案：ABC5.下列属于肇庆市社区网格重点巡查场所的有（）。A.中小学校、幼儿园周边B.出租屋、群租房集中区域C.网吧、KTV等娱乐场所D.养老服务机构、儿童福利机构答案：ABCD6.网格员需要协助民政部门开展的工作包括（）。A.最低生活保障对象入户核查B.困境儿童、散居孤儿关爱帮扶C.残疾人两项补贴资格核验D.居民社保待遇发放答案：ABC7.下列属于网格员工作禁止性行为的有（）。A.泄露居民个人信息和工作涉密信息B.利用工作之便向居民索要财物、谋取私利C.对居民诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.隐瞒排查发现的安全隐患、违法线索答案：ABCD8.肇庆市文明城市创建工作中，网格员需协助开展的内容包括（）。A.清理辖区“牛皮癣”小广告B.规范车辆停放秩序C.开展文明劝导，劝阻不文明行为D.入户开展创文满意度宣传答案：ABCD9.网格员调解邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.耐心倾听双方诉求，不偏不倚B.依据法律法规和公序良俗提出调解方案C.不顾当事人意愿强制要求双方接受调解结果D.调解不成的，引导双方通过诉讼、仲裁等合法途径解决答案：ABD10.下列属于网格员需要排查的安全隐患类型的有（）。A.房屋建筑安全隐患B.消防安全隐患C.燃气安全隐患D.道路交通安全隐患答案：ABCD11.肇庆市社区网格员的薪酬待遇构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.五险一金D.年度考核奖励答案：ABCD12.网格员在开展反电信诈骗宣传时，需重点告知居民的诈骗类型有（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.冒充客服退款诈骗答案：ABCD13.对辖区内低保对象、特困人员等困难群体，网格员需要提供的服务包括（）。A.定期上门探访，了解生活需求B.协助申请相关救助政策C.为有劳动能力的人员对接就业帮扶资源D.直接为其提供大额资金救助答案：ABC14.《肇庆市城市市容和环境卫生管理条例》规定，网格员需要劝阻的影响市容环境的行为有（）。A.随地吐痰、便溺B.乱倒垃圾、污水C.在公共区域晾晒衣物D.损坏城市绿化苗木答案：ABCD15.网格员需具备的基本工作能力包括（）。A.熟悉相关政策法规和基层业务流程B.良好的沟通协调能力和群众工作能力C.熟练使用智能手机、信息化办公平台D.应急事件处置和风险隐患识别能力答案：ABCD四、简答题（共5题）1.简述肇庆市社区网格员“一日工作流程”。答：①每日晨会：参加社区工作部署会，明确当日重点工作任务；②日常巡查：携带工作设备对网格内重点区域、场所巡查，排查安全隐患、收集居民诉求；③信息采集：对新增人口、房屋等基础信息进行采集更新，录入基层治理信息平台；④诉求处置：对收集到的居民诉求当场响应，能处置的当场解决，不能处置的按流程上报；⑤政策宣传：结合重点工作向居民宣讲相关政策法规，发放宣传材料；⑥每日复盘：整理当日工作台账，上报未办结事项进度，做好次日工作规划。2.网格员发现辖区内某独居老人在家摔倒受伤，子女不在身边，应当如何处置？答：①第一时间拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场协助，在医护人员到场前做好老人的初步照料，避免随意移动造成二次伤害；②联系老人子女及其他亲属，告知情况，提醒尽快到场；③情况稳定后，协助家属做好老人后续照料对接，对符合帮扶政策的协助申请养老服务、临时救助等相关政策；④将事件情况录入工作台账，后续增加探访频次，跟进老人恢复情况。3.简述肇庆市“网格吹哨、部门报到”工作机制的处置流程。答：①哨件上报：网格员排查发现需要职能部门处置的问题，核实情况后通过“网格通”平台上报，明确哨件类型、位置、问题详情；②哨件受理：街道（乡镇）网格化管理平台收到上报后，1个工作日内完成审核，属于受理范围的按照职责转派对应职能部门，不属于范围的告知网格员并说明原因；③处置响应：一般哨5个工作日内办结，重点哨3个工作日内办结，紧急哨30分钟内到场处置；④结果反馈：职能部门处置完成后，将处置结果反馈至平台，同步告知网格员；⑤核实评价：网格员到现场核实处置情况，征求居民满意度，将评价结果录入平台，形成工作闭环。4.网格员在采集居民基础信息时遇到居民不配合，应当如何处理？答：①主动出示网格员工作证件，耐心说明信息采集的目的是为了精准提供社区服务、落实帮扶政策，消除居民顾虑；②向居民明确告知信息采集严格遵守保密规定，所有信息仅用于基层治理工作，不会泄露给第三方；③对仍不配合的居民，可联系其熟悉的社区工作人员、楼栋长、邻居协助沟通，或选择居民空闲时间再次上门，避免引发冲突；④不得强行采集，对多次沟通仍不配合的，做好登记上报社区，后续结合其他工作逐步完善信息。5.简述网格员在辖区消防安全工作中的主要职责。答：①日常巡查：每周对网格内的小区、商铺、重点场所开展消防安全巡查，重点排查消防通道堵塞、电动车违规充电、消防器材过期、违规用火用电等隐患；②隐患处置：对发现的轻微隐患当场劝阻整改，无法当场整改的拍照留存证据，上报消防救援部门或街道应急管理部门；③宣传培训：协助开展消防安全宣传，向居民讲解家庭防火、逃生自救知识，协助组织消防应急演练；④应急处置：发生火灾时第一时间上报火情，协助组织居民疏散，配合消防部门开展救援、火灾原因排查等工作。五、案例分析题（共2题）1.你负责的网格内有一个无物业老旧小区，近期居民多次向你反映小区路灯损坏、路面坑洼不平，老人小孩夜间出行容易摔