老年人智能设备使用指导协议

老年人智能设备使用指导协议甲方（服务提供方）：[填写服务提供方全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]统一社会信用代码/注册号：[填写代码]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]乙方（指导人员）：[填写指导人员姓名]身份证号码：[填写身份证号码]联系电话：[填写电话]丙方（老年人）：[填写老年人姓名]身份证号码：[填写身份证号码，如适用]住址：[填写住址]联系电话：[填写电话]丁方（监护人/授权人）：[填写监护人/授权人姓名]与丙方关系：[填写关系]身份证号码：[填写身份证号码]联系电话：[填写电话]（以下无空格情况，如丙方或丁方无相关信息，则删除对应条款）根据丙方（及丁方）意愿及甲方服务能力，甲乙双方经友好协商，就为丙方提供智能设备使用指导服务事宜，达成如下协议：第一条服务标的与内容1.1本次指导服务的智能设备为：[填写具体设备名称，如：智能手机，品牌型号：XXX]（以下简称“设备”）。1.2设备归属：[选择一项并填写：(1)由丙方自带；(2)由甲方提供]。1.3指导范围包括但不限于：(1)设备的基本开机设置与界面介绍；(2)通讯录管理（添加、删除、导入导出）；(3)图文消息（微信、QQ等）的基本发送与接收；(4)视频通话功能的使用；(5)常用生活类APP（如天气、新闻、地图）的下载、安装与基本操作；(6)[填写其他约定指导内容，如：移动支付基础操作、健康类APP使用、紧急联系人设置等]。1.4指导方式：[选择一项并填写：(1)上门指导；(2)定点集中指导；(3)线上指导]。1.5指导语言：使用通俗易懂的语言进行讲解，并根据丙方（及丁方）需求，可适当使用肢体演示。第二条服务期限与时间安排2.1本协议项下的指导服务总期限为：[填写具体时长，如：十（10）课时]。2.2具体服务时间安排：(1)首次指导时间：[填写具体日期及时间]；(2)后续指导时间：原则上安排在每周[填写星期几]的[填写具体时间段]，具体时间可根据实际情况协商调整；(3)每次指导时长：约[填写时长，如：一（1）小时]；(4)总计服务次数：约[填写次数]次，具体以实际完成为准。第三条服务费用与支付方式（如适用）3.1[选择一项并填写：(1)本协议项下指导服务免费；(2)本协议项下指导服务收费，收费标准如下：](2)1若收费，按[选择一项并填写：(a)按课时收费，每课时费用为人民币[填写金额]元；(b)按次收费，每次费用为人民币[填写金额]元；(c)包期收费，总费用为人民币[填写金额]元]。3.2费用支付方式：[选择一项并填写：(1)现金支付；(2)银行转账；(3)在线支付]。3.3支付时间：[选择一项并填写：(1)课前支付；(2)课后支付；(3)服务全部完成后支付]。3.4如选择银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户行：[填写开户行名称]户名：[填写户名]账号：[填写账号]3.5本费用[选择一项并填写：(1)已包含所有指导内容；(2)不包含设备费、应用内购买费用、数据迁移等额外产生的费用]。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定，按时、按质为丙方提供智能设备使用指导服务；(2)保证指派给本协议乙方的指导人员具备相应的沟通能力和指导技巧；(3)有权要求乙方遵守本协议约定，规范服务行为；(4)保护丙方提供的个人信息及隐私，未经丙方（及丁方，如适用）同意，不得泄露；(5)对因甲方或乙方服务不当造成的丙方财产损失，在合理范围内承担赔偿责任。4.2乙方权利与义务：(1)接受甲方的管理，按照本协议约定和指导计划，认真负责地为丙方提供指导服务；(2)使用耐心、细致、易懂的语言进行讲解，并根据丙方理解能力调整讲解节奏；(3)尊重丙方（及丁方）的意愿，保护丙方个人信息安全，不擅自操作丙方设备进行无关操作；(4)遇到难以解决的问题时，及时向甲方汇报；(5)遵守甲方的规章制度和职业道德规范。4.3丙方权利与义务：(1)有权获得本协议约定的智能设备使用指导服务；(2)有权要求甲方或乙方解释不明白的指导内容；(3)应积极配合指导，按要求投入必要的时间进行练习；(4)爱护指导过程中使用的设备，如有损坏（非正常使用原因）应承担相应责任；(5)对于涉及个人账户密码等敏感信息，应妥善保管，并明确告知乙方在指导时可操作演示，但关键信息需自行保管和输入；(6)如丙方为限制民事行为能力人或无民事行为能力人，则其参与本协议相关事宜（如签署或确认）需经丁方同意或授权，并应由丁方承担相应配合责任。4.4丁方权利与义务（如适用）：(1)有权了解丙方接受指导服务的具体情况；(2)应协助丙方与甲方或乙方进行沟通，帮助丙方理解协议内容；(3)对丙方的个人信息和财产安全负责，并督促乙方遵守保密义务；(4)代表丙方签署本协议或确认丙方接受服务。第五条设备与信息安全5.1指导过程中使用的设备由[选择一项并填写：(1)丙方自带；(2)甲方提供]。如为丙方自带设备，丙方应确保设备功能正常，并承担设备在指导期间因正常使用操作可能产生的损耗风险。5.2甲方、乙方及丙方（及丁方，如适用）均有义务保护在服务过程中接触到的丙方个人信息（包括但不限于设备账号密码、支付信息、个人照片、健康数据等），不得泄露、篡改或用于本协议约定目的之外。各方应采取合理措施保障信息安全。第六条保密条款6.1甲乙丙丁各方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方服务流程、收费标准、客户信息等）以及丙方的个人信息，均负有保密义务。6.2未经对方书面同意或法律规定，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。此保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方或乙方未能按本协议约定提供服务，或服务质量经丙方（及丁方）合理指出后仍不改善，丙方有权要求减少服务次数或相应扣减费用，甲方或乙方应予配合。7.2若甲方或乙方违反保密义务，导致丙方遭受损失的，应承担赔偿责任。7.3若丙方（及丁方）未能按时支付应付费用（如适用），每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明，以便双方根据情况协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并填写：(1)甲方所在地；(2)丙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经甲乙丙丁各方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生下列情况之一，本协议可解除：(1)经甲乙丙丁各方协商一致同意解除；(2)因不可抗力导致本协议无法履行或目的无法实现；(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[填写天数，如：三十（30）日]内仍未纠正；(4)丙方（及丁方）因健康原因等客观情况无法继续接受指导。10.3本协议因期限届满或上述解除情形出现而终止时，各方应：(1)停止本协议项下的权利义务履行；(2)甲方或乙方应将指导过程中使用的甲方提供设备（如有）归还甲方或按约定处理；(3)对于涉及丙方的个人信息，应根据相关法律法规和保密协议约定进行处理，直至不再具有保密义务；(4)对于已产生的服务费用，按实际服务情况结算支付。第十一条其他条款11.1本协议自甲乙丙丁各方签字或盖章之日起生效。11.2本协议未尽事宜，可由各方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本协议构成各方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。11.5本协议一式[填写份数，如：肆（4）]份，甲方执[填写份数，如：贰（2）]份，乙方执[填写份数，如：壹（1）]份，丙方执[填