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文档简介

——敬老院工作人员职责1.坚守岗位初心，服从工作安排：坚决服从院领导统一工作分工与岗位调度，热爱养老服务本职工作，主动学习护理、应急处置、日常管护等岗位专业技能，提升业务服务能力。始终秉持以人为本、敬老爱老的服务理念，树立全心全意为院民服务的工作宗旨，用心做好各项养老服务工作。2.严守工作纪律，规范在岗考勤：自觉遵守国家法律法规及院内全部规章制度，严格恪守劳动纪律，工作期间坚守岗位，严禁擅自脱岗、串岗、离岗、玩手机、消极怠工。工作人员因故请假、调休、外出办事，必须提前履行书面请假审批手续，经院领导批准后方可离岗，返岗后及时销假，严禁无故旷工。3.做实日常护理，贴心照料老人：全面落实院民日常生活照料服务，针对患病、失能、半失能院民，严格按照护理等级标准落实分级护理工作。日常服务秉持不怕脏、不怕苦、不怕累的工作态度，文明用语、礼貌待人、耐心沟通，提供全方位、精细化、人性化周到服务，全力满足院民基本生活需求。4.做好人文疏导，化解邻里矛盾：主动关注院民思想动态与日常相处情况，发现院民之间产生口角、矛盾及各类纠纷时，第一时间上前耐心劝解、公平调解，及时上报院领导协同处置。常态化开展思想引导工作，劝导院民和睦相处、爱护集体、以院为家，做院民信赖、贴心的服务人员。5.落实环境卫生，维护院区面貌：按卫生包干区域要求，负责责任区内室内外环境卫生清扫工作，坚持每日清扫公共区域、宿舍周边卫生，每日整理内务物资，规范摆放院内公共物品、院民生活用品，做到全域干净整洁、物品摆放统一有序，持续维护整洁美观的院区整体环境。6.帮扶个人洗护，呵护身心健康：主动协助自理能力不足的院民打理个人卫生，定期帮助院民清洗、晾晒衣物与被褥，常态化督促并协助院民按时洗澡、理发、梳头、修剪指甲。循序渐进帮助院民养成良好个人卫生习惯，减少病菌滋生，全方位守护院民身体健康。7.抓实安全保障，筑牢安防防线：全面做好院内日常安全保卫工作，落实季节性安全防护工作：夏季重点落实防暑降温措施，定时巡查室内温度、配备防暑物资；冬季扎实做好防寒保暖工作，及时排查取暖安全隐患。规范做好换季衣物、被褥等物资的收发、登记与保管工作，常态化开展防火、防盗、用电安全巡查，规范操作院内各类电器设备，杜绝安全事故发生。附则1.院领导定期对工作人员履职情况进行督查考核，考核结果与院内绩效考评直接挂钩。2.本职责统一制作玻

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