2025年太原市迎泽区网格员练习题（附答案）

2025年太原市迎泽区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《太原市网格化服务管理条例》，迎泽区网格划分按照“边界清晰、规模适度、动态调整”原则，城市社区网格原则上覆盖（）户。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C。解析：太原市明确城市社区网格常规覆盖规模为300-500户，流动人口密集、人员结构复杂的区域可适当缩小网格规模。2.迎泽区作为省会城市核心区，要求网格员对网格内特殊群体走访频次不低于（）一次，其中独居空巢老人、重度残疾人每月走访不少于2次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：B。解析：迎泽区2025年网格服务规范明确，特殊群体基础走访频次为每半月1次，重点关怀对象根据需求增加走访次数。3.网格员采集的网格人口信息需同步录入（）太原市网格化服务管理信息平台，确保数据实时更新、准确率不低于98%。A.“并州网格通”B.“太原智慧综治”C.“晋心办”D.“迎泽服务通”答案：A。解析：太原市统一使用“并州网格通”系统作为网格员日常工作、信息采集、事件上报的官方工作平台。4.迎泽区某社区网格员排查发现辖区内餐饮店存在燃气胶管老化问题，按照事件分级处置要求，应首先（）。A.直接上报区应急管理局B.要求商户立即停业整改，同步上报社区和街道办安监站C.现场对商户处以200元罚款D.登记隐患后下次走访再跟进答案：B。解析：网格员发现安全生产隐患后，第一时间告知责任主体整改，同时按照“上报-流转-处置-反馈”流程报送对应职能部门，无行政处罚权。5.按照迎泽区“多网合一”工作要求，以下哪项不属于网格员法定职责范围（）。A.协助开展流动人口居住登记申报B.代收网格内居民医保、养老保险费用C.排查网格内矛盾纠纷并开展初调D.宣传文明城市创建相关政策要求答案：B。解析：网格员职责为政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民协助等，无社保费用代收权限，仅可协助告知缴费渠道、指导线上操作。6.迎泽区下辖6个街道、1个镇，共划分城市社区网格（）个，专属网格127个，农村网格23个（2025年最新数据）。A.782B.851C.914D.1023答案：C。解析：2025年迎泽区网格优化调整后，城市社区网格共914个，实现辖区人口、场所全覆盖。7.网格员处理网格内邻里矛盾纠纷时，以下做法不符合调解规范的是（）。A.听取双方诉求，做好记录B.邀请楼院长、社区民警共同参与调解C.直接按照自己的认知要求某一方让步D.调解成功后签订简易调解协议书，未成功的引导走司法途径答案：C。解析：矛盾调解需遵循自愿、公平、合法原则，不得强制当事人接受调解方案。8.迎泽区要求网格员日常巡查时长每日不低于（）小时，巡查轨迹需在“并州网格通”系统可追溯。A.2B.3C.4D.5答案：C。解析：网格员每日下沉网格巡查不少于4小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、人员密集场所等区域。9.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员应第一时间对接（）部门进行处置。A.公安B.民政C.城管D.人社答案：B。解析：流浪乞讨人员救助归口民政部门，网格员可先行告知救助政策，协助联系救助站。10.以下哪项不属于迎泽区网格员绩效考核核心指标（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.招商引资额答案：D。解析：网格员绩效考核围绕服务质量、工作完成度、群众评价等维度，与招商任务无关。11.按照太原市老旧小区改造工作部署，网格员在改造过程中的首要职责是（）。A.负责工程施工质量监管B.收集居民改造诉求，协调施工方与居民的矛盾C.直接决定改造项目内容D.收取居民改造自筹资金答案：B。解析：网格员作为居民与施工方、社区的桥梁，主要负责诉求收集、沟通协调，无工程监管、项目决策、资金收取权限。12.网格内发现有居民在家中违规储存烟花爆竹，网格员首先应采取的措施是（）。A.直接入户收缴烟花爆竹B.远离现场并立即上报公安部门C.上门批评教育后不再跟进D.告知邻里注意防火即可答案：B。解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，网格员无处置权限，需第一时间上报公安部门专业人员处置，避免发生危险。13.迎泽区“网格+养老”服务模式中，网格员为独居老人提供的“三问”服务不包括以下哪项（）。A.问健康B.问需求C.问财产D.问困难答案：C。解析：“三问”服务内容为问健康、问需求、问困难，保护居民财产隐私不属于服务内容。14.网格员上报事件时，以下哪种情况属于“无效上报”（）。A.上报事件地点模糊，只写“某小区附近”B.附带隐患现场照片、具体位置、涉事主体信息C.清晰描述事件等级和初步处置情况D.标注联系人及联系方式答案：A。解析：事件上报需明确“时间、地点、人物、事件、初步处置情况”五要素，信息不全的视为无效上报。15.按照《山西省居住证实施办法》，网格员协助流动人口办理居住登记时，需核实的材料不包括（）。A.本人居民身份证B.房屋租赁合同或购房合同C.单位就业证明D.个人学历证明答案：D。解析：居住登记无需提供学历证明，仅需核实身份、居住/就业相关材料。16.迎泽区网格事件处置实行“闭环管理”，事件处置完成后，网格员需在（）小时内完成现场核查、反馈居民、系统销号。A.12B.24C.48D.72答案：B。解析：事件处置反馈时限为24小时，确保问题解决后第一时间告知当事人，提升响应效率。17.以下哪种情形网格员可直接为居民提供代办服务（）。A.为行动不便的重度残疾人代交低保申请材料B.为居民代办房屋过户手续C.为居民代办银行卡开户D.为居民代办婚姻登记答案：A。解析：网格员代办服务仅限民政、社保等公共服务事项的材料递交类业务，涉及身份核验、财产处置的业务不得代办。18.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员首要开展的工作是（）。A.冻结涉事居民银行账户B.上门开展反诈宣传，指导居民安装“国家反诈中心”APPC.对被骗居民进行罚款警示D.直接侦办诈骗案件答案：B。解析：网格员无司法、金融处置权限，主要职责是开展反诈宣传，提升居民防骗意识。19.迎泽区要求网格员对网格内生产经营单位的安全生产排查频次为（）一次，其中九小场所每月排查不少于1次。A.每半月B.每月C.每季度D.每半年答案：C。解析：常规生产经营单位每季度排查1次，人员密集、风险等级高的九小场所提高排查频次。20.以下哪项不符合网格员工作保密要求（）。A.妥善保管网格内居民身份、家庭情况等信息B.私自将特殊群体信息告知无关人员C.工作账号密码定期更换，不转借他人D.上报涉及个人隐私的事件时进行隐名处理答案：B。解析：网格员需严格遵守保密规定，不得泄露工作中获取的居民隐私信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.迎泽区网格员的工作职责包括以下哪些类别（）。A.基础信息采集B.隐患排查处置C.政策宣传引导D.公共服务代办答案：ABCD。解析：网格员职责涵盖信息、排查、宣传、服务四大类，以上内容均属于法定职责范围。2.网格员在开展出租屋信息采集时，需要登记的信息包括（）。A.出租人身份信息、联系方式B.承租人身份信息、从业情况、居住时长C.房屋面积、户型、装修标准D.房屋消防安全隐患情况答案：ABD。解析：出租屋采集核心信息为人员信息、房屋使用情况、安全隐患，房屋装修标准不属于必要采集内容。3.迎泽区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，以下哪些事件属于需要吹哨报到的范畴（）。A.小区内私搭乱建，社区无法处置B.沿街商铺违规店外经营，多次劝阻无效C.居民邻里因噪音问题产生矛盾，调解成功D.老旧小区供水管道破裂，涉及多个部门协调答案：ABD。解析：吹哨报到针对的是社区层面无法独立解决、需要多部门联动处置的事件，已调解成功的矛盾无需吹哨。4.网格员在排查消防安全隐患时，需重点关注的内容包括（）。A.消防通道是否堵塞B.电动车是否违规进楼入户充电C.消防器材是否过期失效D.居民家中家具摆放是否合理答案：ABC。解析：消防安全隐患排查聚焦公共区域、涉险设施，居民家庭内部家具摆放属于私人事务，不属于排查范围。5.以下属于迎泽区网格内重点关怀对象的是（）。A.留守儿童B.独居空巢老人C.低保户、特困人员D.社区矫正对象答案：ABCD。解析：重点关怀对象包括弱势群体、特殊管控群体，以上四类均属于重点走访服务范围。6.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.网格微信群推送官方政策解读B.上门发放宣传手册C.在小区公告栏张贴宣传海报D.自行解读政策并发布个人理解内容答案：ABC。解析：政策宣传需使用官方发布的规范内容，不得私自解读、传播非官方信息。7.处理网格内居民诉求时，以下做法正确的是（）。A.对属于职责范围内的诉求，3个工作日内反馈处置进展B.对不属于职责范围的诉求，告知居民对应责任部门和联系方式C.对不合理诉求，直接置之不理D.诉求处理完成后，主动回访居民满意度答案：ABD。解析：对于不合理诉求，需做好政策解释和沟通工作，不得置之不理。8.太原市网格化服务管理“六步闭环”工作流程包括以下哪些环节（）。A.排查发现B.分类上报C.分流处置D.核查销号答案：ABCD。解析：六步闭环为“排查发现-分类上报-分流处置-结果反馈-核查销号-群众评价”，以上均属于核心环节。9.网格员在协助开展全国文明城市创建工作中，需要承担的任务包括（）。A.清理网格内小广告、乱堆乱放B.引导居民规范停放非机动车C.劝阻乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为D.对不文明居民进行行政处罚答案：ABC。解析：网格员无行政处罚权，仅可开展文明劝导、环境整治等志愿服务类工作。10.以下哪些属于网格员禁止性行为（）。A.利用工作之便收受居民财物B.隐瞒、迟报网格内重大安全隐患C.泄露工作中获取的居民隐私信息D.委托他人代为开展日常网格巡查答案：ABCD。解析：以上行为均违反网格员工作纪律，查实后将按规定予以处分，情节严重的解除聘用关系。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.迎泽区网格员可以根据网格实际情况自行调整网格边界，无需上报街道办审批。（）答案：×。解析：网格调整需按程序上报街道、区网格化服务管理中心审批，不得私自调整。2.网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，调解不成功的应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径解决。（）答案：√。解析：网格员仅承担矛盾初调职责，调解失败需引导合法维权。3.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应第一时间上报，同时保护好现场，协助开展救援。（）答案：√。解析：重大事故需第一时间上报，配合救援是网格员法定职责。4.为了提高工作效率，网格员可以将自己的“并州网格通”账号密码交给社区其他工作人员代为上报事件。（）答案：×。解析：工作账号实行一人一号，不得转借，确保工作轨迹可追溯、责任可落实。5.迎泽区要求网格员对网格内居民的诉求响应时限不超过24小时，做到“事事有回音、件件有落实”。（）答案：√。解析：24小时响应是迎泽区网格服务的硬性要求。6.网格员可以根据居民的要求，代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。（）答案：×。解析：网格员不得代为保管居民贵重物品、重要证件，避免产生纠纷。7.对网格内独居老人的紧急求助，网格员要第一时间上门核实，必要时联系120、社区民警及老人家属。（）答案：√。解析：特殊群体紧急诉求需优先处置，确保人身安全。8.网格员在日常巡查中发现城管部门已经处置过的店外经营问题再次反弹，可以直接跳过社区向区城管局上报。（）答案：×。解析：事件上报需遵循“社区-街道-区级”逐级上报原则，不得越级上报（紧急事件除外）。9.迎泽区专属网格的网格员由所属单位自行配备，业务上接受区网格化服务管理中心指导。（）答案：√。解析：专属网格实行“谁主管、谁负责”，业务接受属地网格管理部门统一指导。10.居民对网格员的服务不满意，可以通过12345政务服务热线、社区公示的监督电话进行投诉。（）答案：√。解析：网格员工作接受居民监督，投诉渠道公开透明。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.迎泽区某老旧小区无物业，近期有居民反映小区下水管道堵塞，污水外溢，影响居民出行。作为该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：①第一时间到现场核实情况，确认堵塞位置、影响范围，拍摄现场照片，询问周边居民堵塞发生时间、是否有自行处置过，做好信息登记。（2分）②立即将情况上报社区居委会，同时在居民网格群发布通知，告知居民临时绕行路线，提醒注意出行安全。（2分）③协助社区联系专业疏通人员到场评估，如果是公共区域管道堵塞，协调社区使用公共维修资金或小区公益收益进行处置；如果是居民自家管道问题，告知相关业主自行承担费用，协助沟通邻里配合维修。（2分）④维修过程中到场跟进，及时协调解决维修过程中产生的邻里矛盾，比如维修需要破坏一楼住户地面等问题，做好各方沟通。（2分）⑤维修完成后，现场核查处置效果，反馈居民处置结果，在系统内完成事件销号，同时针对老旧小区设施老化问题，加大日常排查频次，提前发现隐患及时处置。（2分）2.结合迎泽区工作实际，简述网格员如何做好流动人口服务管理工作？参考答案：①基础信息采集：每半月对网格内出租屋、公寓等流动人口集中区域走访排查，采集流动人口身份、从业、居住时长、随行家属等信息，24小时内录入“并州网格通”系统，确保信息准确率100%，做到“人来登记、人走注销”。（3分）②政策宣传服务：上门发放居住证办理、社保缴纳、子女入学等政策宣传手册，在网格群定期推送政策解读，指导流动人口通过线上渠道办理业务，对行动不便的人员协助代办居住登记等材料。（2分）③隐患排查治理：重点排查流动人口集中居住区域的消防安全、治安隐患，提醒承租人注意用电用气安全，发现无证经营、违规群居等问题及时上报相关部门。（2分）④权益保障服务：收集流动人口的诉求，协助解决劳动纠纷、子女入学等实际困难，引导流动人口参与社区活动，融入本地生活。（2分）⑤配合相关部门开展流动人口排查管控，协助公安部门核查重点人员信息，落实治安防控要求。（1分）五、案例分析题（共1题，20分）案例：迎泽区某社区网格员小李在日常巡查中发现，网格内有居民在小区公共绿地私自圈地种菜，还搭建了简易棚子存放农具，不少居民向小李反映，该行为破坏了小区绿化，夏天施肥异味