2025年泰安市网格员笔试试题及答案

2025年泰安市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年泰安市《政府工作报告》明确，本年度民生支出占一般公共预算支出比重稳定在（）以上，重点向基层治理、养老服务、困难群体保障领域倾斜。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C解析：2025年泰安市政府工作报告明确民生支出占比稳定在80%以上，基层网格服务是民生支出重点保障领域之一。2.根据《泰安市网格化服务管理条例》，网格划分按照（）、边界清晰、规模适度、动态调整的原则，城市社区每个网格覆盖居民原则上不超过（）户。A.属地管理300B.属人管理300C.属地管理500D.属人管理500答案：A解析：网格划分坚持属地管理原则，城市社区单网格覆盖户数不超过300户，农村网格可结合自然村规模适当调整。3.泰安市当前推进的“泰好办”网格服务品牌建设，要求网格员实现上门代办事项（）个工作日内反馈办理进度，复杂事项最长不超过7个工作日。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：“泰好办”网格服务规范明确，上门代办事项2个工作日内反馈进度，实现“小事不出格、大事不出社区”。4.网格员对网格内独居老人的定期走访频次要求是（），对分散供养特困人员至少每半月走访1次。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：泰安市《特殊群体网格服务细则》规定，独居老人、重度残疾人每周至少走访1次，及时排查安全隐患。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患C.代行使社区居委会的行政审批职能D.宣传政策法规、引导群众参与社区治理答案：C解析：网格员为服务辅助岗位，无行政审批权，仅可协助开展政策告知、材料代收等代办服务。6.泰安市正在推广的“网格+数字治理”平台，网格员上报的一般问题需在（）小时内响应处置，紧急问题1小时内到场处置。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：数字治理平台响应机制明确，一般问题4小时内响应，紧急问题1小时到场，处置结果24小时内反馈上报人。7.根据《泰安市养犬管理条例》，网格内发现未按规定登记养犬、携犬出户未系犬绳的行为，网格员应当首先（）A.直接没收犬只B.对养犬人处以200元罚款C.劝阻制止并上报社区或属地派出所D.责令养犬人3日内补办登记答案：C解析：网格员无执法权，对违规养犬行为首先劝阻制止，留存证据后上报相关执法部门处置。8.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.进入现场查看泄漏点B.拨打119并疏散周边群众C.通知燃气公司等待处置D.在业主群发布警示信息答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，第一时间应疏散周边群众、拨打应急救援电话，严禁开关电器、使用明火，避免引发爆炸。9.泰安市2025年基层治理重点任务中，要求网格党支部覆盖率达到（），实现“支部建在网格上、服务沉到家门口”。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年泰安市基层党建工作要求所有网格全部建立党支部或党小组，党员网格员兼任网格党支部书记比例不低于60%。10.下列关于网格信息采集的说法，正确的是（）A.采集的个人信息可用于网格服务之外的商业用途B.对群众拒绝提供的信息，可强制入户采集C.采集的信息需严格保密，仅用于网格化服务管理工作D.可将采集的居民信息随意共享给其他社会组织答案：C解析：《泰安市网格化服务管理信息安全规范》明确，网格采集的所有个人信息严格保密，不得用于工作之外的用途，严禁泄露、买卖居民信息。11.泰安市居民长期护理保险试点政策中，符合条件的重度失能人员居家护理每月补贴标准为（）元，网格员需协助符合条件的群众办理申请。A.1200B.1500C.1800D.2000答案：B解析：2025年泰安市长期护理保险标准调整，居家护理补贴为每月1500元，机构护理补贴为每月2200元。12.网格排查中发现疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，应当第一时间上报（）A.社区居委会B.属地卫生健康部门和派出所C.患者家属D.街道办事处答案：B解析：肇事肇祸精神障碍患者属于重点管控对象，发现风险需第一时间上报卫健部门和公安机关，协同家属落实管控措施。13.按照《泰安市城乡社区协商办法》，网格内涉及居民公共利益的事项，原则上需召开（）协商解决，参会人员需包含网格内居民代表、利益相关方。A.网格议事会B.社区居委会会议C.业主大会D.街道办公会答案：A解析：网格议事会是基层协商的最小单元，网格公共事务优先通过网格议事会协商，协商结果向全体居民公示后实施。14.下列属于网格消防安全排查重点的是（）A.居民家中装修风格是否符合规范B.电动自行车违规进楼入户、飞线充电C.小区绿植是否遮挡采光D.居民用水量是否异常答案：B解析：电动自行车违规停放充电是网格消防排查的核心重点，2024年以来泰安市因电动自行车进楼引发的火情占社区火情的62%。15.泰安市“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖网格内不少于（）的居民，对涉诈预警人员需2小时内上门劝阻。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：A解析：反诈宣传要求每月覆盖10%以上居民，年度实现全覆盖，涉诈预警上门劝阻率需达到100%，避免群众财产损失。16.网格内业主与物业公司因物业费产生矛盾，网格员首先应当（）A.要求业主按时缴纳物业费B.要求物业公司减免物业费C.了解双方诉求，开展调解D.引导双方直接到法院起诉答案：C解析：矛盾纠纷排查化解是网格员核心职责，首先需了解双方诉求，开展中立调解，调解无效再引导通过合法途径解决。17.根据《泰安市最低生活保障管理实施细则》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保，2025年泰安市城市低保标准为每人每月（）元。A.880B.920C.980D.1050答案：C解析：2025年泰安市城市低保标准提高至980元/月，农村低保标准为780元/月，网格员需协助符合条件的群众提交申请材料。18.网格员日常巡查中发现井盖缺失、路灯损坏等公共设施问题，应当首先（）A.自行维修B.在隐患位置设置警示标识并上报相关部门C.通知业主自行规避D.等待市政部门主动排查答案：B解析：公共设施隐患首先需设置警示标识，避免群众受伤，同时通过数字治理平台上报市政、住建等责任部门处置。19.泰安市推进的“一老一小”网格服务中，要求每个网格至少配备（）名专兼职养老服务联络员和1名儿童关爱督导员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：“一老一小”网格服务配置标准为每网格1名养老联络员、1名儿童督导员，负责特殊群体需求对接、政策落实。20.下列不属于网格民情日志必填内容的是（）A.当日走访居民情况B.排查发现的问题及处置进展C.个人生活日程安排D.群众反映的诉求及反馈情况答案：C解析：民情日志需记录工作相关内容，包括走访、问题处置、诉求反馈等，不得记录与工作无关的个人事项。21.网格内发生邻里噪音纠纷，经多次调解无效的，网格员应当（）A.上门对制造噪音的居民进行处罚B.上报公安机关依法处置C.要求居民搬离小区D.切断涉事居民家的电源答案：B解析：噪音纠纷调解无效的，属于治安管理范畴，需上报公安机关按照《治安管理处罚法》处置，网格员无处罚权。22.泰安市2025年要求网格志愿服务队伍注册人数不低于网格常住人口的（），每年开展志愿服务活动不少于12次。A.5%B.8%C.10%D.15%答案：B解析：网格志愿服务队伍建设标准为注册人数占常住人口8%以上，涵盖政策宣传、环境整治、帮扶救助等服务类别。23.网格员对网格内流动人口的信息采集，要求在流动人口入住后（）日内完成登记，离住后3日内注销信息。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：流动人口信息采集要求3日内完成登记，及时更新至流动人口管理系统，确保信息动态准确。24.根据《泰安市突发公共卫生事件应急条例》，网格内发现传染病疑似病例时，网格员应当首先（）A.将疑似病例送往医院B.上报属地疾控部门并协助落实临时管控C.对疑似病例家进行消毒D.通知网格内所有居民居家答案：B解析：突发公共卫生事件处置要求第一时间上报疾控部门，配合落实管控措施，严禁私自转运、接触疑似病例，避免疫情扩散。25.泰安市“网格+退役军人服务”要求，网格员每年至少对网格内退役军人和优抚对象走访（）次，及时收集需求、落实优抚政策。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：退役军人走访要求每年至少2次，“八一”、春节期间必访，特殊困难群体按需增加走访频次。26.网格内业主申请加装电梯，网格员应当（）A.直接同意加装申请B.协助做好业主意见征询、政策解读工作C.要求反对加装的业主同意D.代替业主提交申请材料答案：B解析：加装电梯属于业主自治事项，网格员负责政策解读、意见征询、矛盾协调，不得干预业主自主决策。27.下列哪类人员不属于网格重点关爱对象（）A.留守老人B.困境儿童C.失业青年D.刑满释放人员答案：C解析：重点关爱对象包括特殊困难群体、重点管控群体，失业青年属于就业服务范畴，不属于重点关爱对象。28.泰安市网格化服务管理考核中，群众满意度权重占比不低于（），考核结果与网格员绩效薪酬直接挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：网格员考核以群众满意度为核心，权重不低于50%，重点考核问题处置率、诉求响应率、群众好评率。29.网格内发现高空抛物行为，未造成人员伤亡的，网格员应当首先（）A.排查锁定行为人并上报公安机关B.对行为人进行罚款C.要求物业服务企业承担责任D.在网格内公开行为人的信息答案：A解析：高空抛物属于违法行为，未造成伤亡的也需上报公安机关处置，网格员不得私自泄露行为人信息，不得实施处罚。30.按照泰安市网格员队伍建设要求，新任网格员需接受不少于（）学时的岗前培训，年度在岗培训不少于40学时。A.20B.30C.40D.50答案：B解析：岗前培训不少于30学时，内容涵盖政策法规、工作职责、应急处置、信息安全等，考核合格后方可上岗。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.泰安市网格化服务管理的“六大员”职责定位包括（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.安全隐患排查员E.便民服务代办员F.重点人群联络员答案：ABCDEF解析：泰安市明确网格员“六大员”定位，覆盖网格工作全领域。2.网格员入户走访的工作规范包括（）A.佩戴统一工作证件B.主动说明身份和走访事由C.尊重居民生活习惯，避开休息时间D.对居民提出的诉求当场承诺解决E.走访后及时记录民情日志答案：ABCE解析：网格员对居民诉求不得随意承诺，需按照职责范围处理，无法解决的要明确告知反馈路径。3.网格内需要重点排查的安全隐患包括（）A.自建房结构安全隐患B.消防通道堵塞隐患C.燃气使用安全隐患D.食品安全隐患E.中小学生防溺水安全隐患答案：ABCDE解析：网格安全隐患排查覆盖所有公共领域和居民生活相关安全风险，上述均属于排查重点。4.泰安市“泰平安”网格矛盾纠纷化解机制中，矛盾化解的原则包括（）A.预防为先B.依法依规C.多元参与D.便民高效E.一办到底答案：ABCD解析：矛盾化解坚持“预防为先、依法依规、多元参与、便民高效”，对不属于网格职责的矛盾引导至相关部门处置，不要求一办到底。5.下列属于网格员可以代办的政务服务事项包括（）A.居住证申领材料代收B.高龄津贴申请协助提交C.居民身份证补办D.不动产登记办理E.残疾人两项补贴申请代办答案：ABE解析：居民身份证、不动产登记需本人到场办理，不属于代办事项，其余事项可由网格员协助代收材料、提交申请。6.网格信息采集“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息是网格基础信息采集的核心内容，即实有人口、实有房屋、实有单位。7.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露网格内居民的个人隐私B.利用工作之便谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置居民合理诉求D.参与网格内的志愿服务活动E.隐瞒网格内的重大安全隐患答案：ABCE解析：网格员应当主动参与志愿服务活动，其余行为均属于工作禁令，违者按规定予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。8.泰安市网格应急处置工作中，需要第一时间上报的突发事件包括（）A.人员伤亡事件B.群体性聚集事件C.重大安全隐患D.居民邻里纠纷E.公共卫生事件答案：ABCE解析：邻里纠纷属于常规矛盾，由网格员先行调解，无需第一时间上报，其余均属于需第一时间上报的突发事件。9.网格党建工作要求，网格党支部的主要职责包括（）A.组织网格内党员参与志愿服务B.带领党员落实网格服务任务C.收集党员群众的意见建议D.行使社区的行政管理职能E.引导群众参与网格治理答案：ABCE解析：网格党支部属于基层党组织，无行政管理职能，重点发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用。10.2025年泰安市网格化服务管理重点推进的“三个全覆盖”包括（）A.网格服务全域覆盖B.特殊群体关爱全覆盖C.数字治理平台应用全覆盖D.行政执法权限全覆盖E.矛盾纠纷调解全覆盖答案：ABC解析：2025年网格工作重点“三个全覆盖”为服务全域覆盖、特殊群体关爱全覆盖、数字平台应用全覆盖，行政执法权不属于网格员职责范围。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界由县级网格化服务管理部门统一划定，网格员无权自行调整。2.泰安市要求网格员上门服务时，对行动不便的特殊群体实行“最多跑一次”，必要时“一次不用跑”。（）答案：√解析：特殊群体服务推行代办上门制，实现群众办事零跑腿。3.网格内发现无人监护的儿童，网格员应当第一时间将其带回自己家抚养。（）答案：×解析：发现困境儿童需第一时间上报民政部门，由民政部门落实临时监护措施，网格员不得私自收留抚养。4.网格员对上报的问题处置结果，应当及时向反映问题的群众反馈。（）答案：√解析：问题处置实行“闭环管理”，处置结果24小时内反馈诉求人，确保件件有回音。5.为了提高工作效率，网格员可以将网格工作群的二维码随意张贴在公共区域，允许任何人扫码入群。（）答案：×解析：网格工作群实行实名认证，仅允许网格内居民加入，避免无关人员入群发布虚假信息。6.泰安市网格化服务管理实行“多网融合”，将党建、民政、综治、城管等各类网格整合为一张网，避免重复采集信息。（）答案：√解析：“多网融合”是当前网格治理的核心要求，实现“一个网格管全部、一员采集多员应用”。7.网格内居民发生家庭矛盾，网格员可以强制入户调解。（）答案：×解析：家庭矛盾调解需尊重居民意愿，不得强制入户，避免引发冲突。8.网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和补贴组成，绩效工资根据考核结果发放。（）答案：√解析：网格员薪酬实行差异化发放，绩效工资与考核结果挂钩，最高可占薪酬总额的40%。9.网格内的消防栓、灭火器等消防设施，网格员每季度至少排查1次，确保完好有效。（）答案：√解析：消防设施排查频次为每季度1次，重点时段加密排查，发现故障及时上报消防部门。10.对网格内群众提出的不合理诉求，网格员可以直接置之不理。（）答案：×解析：对不合理诉求要耐心做好政策解释和思想引导，不得置之不理，避免引发矛盾升级。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述泰安市网格员的日常工作流程。参考答案：（1）每日巡查：每日至少对网格巡查1次，重点巡查安全隐患、公共设施、重点群体情况，时长不少于2小时；（2）信息采集：及时更新实有人口、房屋、单位基础信息，确保信息准确率达到98%以上；（3）诉求处置：对居民反映的诉求当场回应，属于职责范围内的2个工作日内办结，超出职责的1个工作日内上报相关部门，并跟踪处置进度；（4）问题上报：对排查发现的隐患、矛盾通过数字治理平台上报，注明位置、情况、照片等要素，确保信息真实准确；（5）日志记录：每日梳理工作内容，如实记录民情日志，每周梳理网格工作情况，向社区网格长汇报。2.网格内发现独居老人在家摔倒受伤，子女不在身边，你作为网格员应当如何处置？参考答案：（1）第一时间拨打120急救电话，同时联系老人的紧急联系人告知情况，在医护人员到场前不要随意挪动老人，避免造成二次伤害；（2）如果老人意识清醒，及时安抚老人情绪，询问受伤情况和病史，为医护人员到场处置提供参考；（3）协助医护人员将老人送往医院，帮忙联系家属、办理相关手续，必要时通知社区工作人员临时陪同；（4）事后跟踪老人康复情况，协调社区志愿服务队为老人后续居家养老提供帮扶，向老人子女宣传居家养老照护知识，建议安装紧急呼叫设备；（5）将事件处置情况记录民情日志，对网格内其他独居老人开展全覆盖排查，重点排查居家安全隐患，避免类似事件再次发生。3.请结合泰安市“网格+反诈”工作要求，简述如何开展网格反诈宣传工作。参考答案：（1）精准分类宣传：针对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗，针对年轻人重点宣传网络刷单、电信贷款、冒充电商客服诈骗，针对学生重点宣传校园贷、游戏交易诈骗；（2）丰富宣传形式：通过入户发放宣传单、网格群推送典型案例、在小区公示栏张贴海报、开展反诈宣讲会等形式，实现宣传全覆盖；（3）重点人员劝阻：收到公安部门推送的涉诈预警信息后，2小时内上门劝阻，耐心讲解诈骗套路，指导群众安装“国家反诈中心”APP，开通预警功能；（4）建立长效机制：每月梳理网格内电诈案件发生情况，针对高发诈骗类型开展针对性宣传，组织网格内反诈志愿者开展常态化宣传，提高群众防骗意识；（5）及时上报线索：发现网格内存在涉诈窝点、可疑人员的，第一时间上报公安机关，配合开展打击处置工作。五、案例分析题（共10分）案例背景：你是泰安市某社区的网格员，管辖的网格内有一个老旧小区，共有12栋楼，320户居民，小区没有物业服务企业，由居民自治管理。近期有居民反映，小区内电动自行车停车棚不足，很多居民将电动自行车推到楼道内停放、飞线充电，存在严重消防安全隐患，同时小区内老年人较多，多次反映希望加装健身器材，但是部分居民担心健身器材噪音影响休息，不同意加装，两个问题引发居民多次争吵，社区要求你牵头处置。请回答：你作为网格员会如何解决上述问题？参考答案：1.排查核实底数，掌握真实情况（1）对小区电动自行车存量、现有停车棚容量、飞线充电户数进行全面排查，统计消防安全隐患具体点位，拍照留存证据；（2）通过入户走访、问卷收集的方式，统计居民对停车棚扩建、健身器材加装的意见，梳理支持和反对的居民诉求，重点了解反对居民的核心顾虑。2.分类处置隐患，化解燃眉之急（1）针对电动自行车消防隐患，第一时间在网格群、单元楼门口张贴安全警示，对飞线充电、进楼停放的居民逐户劝阻，告知《泰安市消防安全管理条例》相关规定，说明安全风险；（2）协调社区在小区内临时划定电动自行车停放区域，协调消防部门配备临时充电设备，缓解停放充电需求，避免隐患升级。3.组织协商议事，推动问题解决（1）组织召开网格议事会，邀请居民代表、社区工作人员、住建部门、消防部门人员参会，针对停车棚扩建问题：请消防部门说明隐患风险，住建部门出具扩建方案，明确资金来源（老旧小区改造资金+居民自筹）、建设位置、可容纳车辆数量，公示后征得三分之二以上居民同意后启动建设；（2）针对健身器材加装问题：充分听取反对居民的噪音顾虑，协调文旅部门选择低噪音健身器材，明确安装位置远离居民楼，限定健身器材使用时间为早7点至晚9点，安排志愿者负责日常管理，减少对居民休息的影响，征得周边居民同意后实施加装。4.建立长效机制，巩固治理成效（1）停车棚和健身器材建成后，组织居民制定管理公约，明确电动自行车停放规则、健身器材使用规则，由居民推选代表负责日常管理；（2）每月对小区消防安全、公共设施使用情况开展排查，及时收集居民意见，引导居民参与小区自治，避免类似矛盾再次发生；（3）将问题处置情况向社区汇报，总结老旧小区自治管理经验，为其他网格同类问题处置提供参考。六、写作题（共15分）你是泰安市某街道的网格员，2025年以来你所在的网格扎实开展特殊群体关爱服务，取得了较好成效，街道准