2025年天津市红桥区网格员练习题（附答案）

2025年天津市红桥区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年天津市红桥区明确网格化服务管理基础单元划分标准，原则上城市社区每个网格覆盖户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.根据《天津市网格化治理条例》，网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行社区行政执法权D.公共服务代办3.红桥区2025年民生实事项目中，针对60岁以上独居老人的网格化关爱服务要求每月上门探访不少于（）次A.1B.2C.3D.44.网格员采集居民基础信息时，对于行动不便的残障人士、高龄老人，应采取的信息采集方式是（）A.电话通知到社区登记B.上门入户采集C.委托亲属代填D.暂缓采集5.红桥区网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般民生诉求类事件的处置反馈时限是（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内6.以下不属于红桥区网格员日常排查重点场所的是（）A.辖区内“九小场所”B.高层住宅小区消防通道C.居民家庭私人储物间D.社区养老服务驿站7.根据天津市居住证管理相关规定，网格员为外来务工人员代办居住证登记时，不需要核验的材料是（）A.本人居民身份证B.房屋租赁协议或者住所证明C.务工单位劳动合同D.个人学历证明8.2025年红桥区推进“网格+信访”融合机制，网格员排查到涉众型矛盾纠纷线索时，应第一时间上报的部门是（）A.社区居委会B.街道信访办C.区公安分局D.区信访办9.红桥区网格员使用的“津治通”网格化管理平台中，事件上报标注“紧急”级别的适用场景是（）A.居民反映小区路灯损坏B.辖区出现燃气泄漏险情C.邻里因噪音产生纠纷D.独居老人需要代买药品10.针对社区内患有严重精神障碍的患者，红桥区网格化管理要求网格员联合社区医生、民警的随访频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次11.以下哪种情形不符合红桥区网格员对低保家庭资格动态排查的认定标准（）A.家庭人均收入低于天津市当年低保标准B.家庭拥有2套及以上商品住房C.家庭财产总额低于规定上限D.共同生活的家庭成员中有重度残疾人12.红桥区2025年开展的“网格创文”专项行动中，网格员的首要任务是（）A.组织居民开展卫生大扫除B.排查整改社区环境秩序问题C.上门发放文明宣传手册D.统计社区志愿者人数13.根据《天津市消防条例》，网格员排查到高层住宅楼道堆放易燃杂物时，首先应采取的措施是（）A.直接联系消防部门上门清理B.告知杂物所有人限期自行清理C.代为清理并收取处置费用D.在小区公示栏曝光所有人信息14.红桥区网格队伍绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.巡查出勤率15.外来人员进入红桥区社区报备时，网格员不需要采集的信息是（）A.7天内旅居史B.健康状况C.来津事由D.个人银行账户信息16.2025年红桥区推行“一格多员”配置，每个标准网格除专职网格员外，至少配备的兼职网格员数量为（）A.1名B.2名C.3名D.4名17.网格员调解邻里矛盾纠纷时，不符合工作原则的是（）A.尊重双方当事人意愿B.依据法律法规和公序良俗C.强制要求双方接受调解方案D.对调解过程及隐私信息保密18.红桥区针对困境儿童的网格化关爱服务，要求网格员建立“一人一档”，档案更新频次为（）A.每月更新B.每季度更新C.每半年更新D.每年更新19.网格员日常巡查中发现辖区餐饮店存在油烟直排问题，应向哪个职能部门联动处置（）A.区生态环境局B.区市场监管局C.区城管委D.区商务局20.以下不属于红桥区网格员应当予以保密的信息是（）A.采集到的居民家庭收入信息B.矛盾纠纷当事人的个人隐私C.社区公开的核酸采样点设置信息D.重点人员的随访记录二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年天津市红桥区网格员的工作职责范畴包括以下哪些内容（）A.采集辖区人口、房屋、单位等基础信息B.排查上报安全生产、消防安全、社会治安等风险隐患C.为独居老人、残障人士等特殊群体提供代办跑腿服务D.协助开展社区党建、政策宣传、文明创建等工作E.对辖区违法经营商户直接作出行政处罚2.红桥区网格化服务管理“多网融合”工作要求，整合纳入网格的专项工作包括（）A.民政救助B.劳动保障C.应急管理D.市场监管E.未成年人保护3.网格员上门采集信息时，应当遵守的工作规范有（）A.主动出示网格员工作证，说明来意B.文明用语，尊重居民的生活习惯和隐私C.对居民提出的疑问当场予以准确答复，无法答复的做好记录后续反馈D.遇到居民不在家时，张贴到访告知单，预约下次上门时间E.强制要求居民提供所有个人信息，拒绝采集的直接上报公安机关4.2025年红桥区重点排查的涉稳风险类事件包括（）A.涉房地产领域逾期交房、物业纠纷B.涉教育培训行业预付费退费纠纷C.涉农民工工资拖欠问题D.辖区商户占道经营问题E.涉养老诈骗、电信诈骗隐患线索5.红桥区网格员针对特殊群体的上门服务对象包括以下哪些群体（）A.分散供养特困人员B.重度残疾人C.留守/困境儿童D.计生特殊家庭E.高龄独居老人6.使用“津治通”平台上报网格事件时，需要上传的必备要素有（）A.事件现场清晰照片B.事件发生的具体位置（精准到楼栋门牌号）C.事件的具体描述D.当事人的身份证号E.初步处置情况说明7.以下属于红桥区网格员日常消防安全排查内容的是（）A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.消防通道、疏散通道被占用堵塞C.消防器材过期、消防设施损坏D.居民家庭厨房插座使用情况E.“九小场所”违规存放易燃易爆物品8.网格员调解社区矛盾纠纷应当遵循的流程包括（）A.核实纠纷基本情况，听取双方当事人诉求B.梳理争议焦点，查找相关政策法律依据C.邀请相关方、专业人员共同参与调解D.达成调解协议的，督促双方履行约定E.调解不成的，引导当事人通过合法途径解决诉求9.2025年红桥区网格员考核结果的应用范围包括（）A.绩效工资发放B.评优评先C.合同续签D.岗位调整E.定向招录社区工作者的优先条件10.网格员遇到以下哪些情形时，应当第一时间上报街道网格中心和相关职能部门（）A.发现疑似燃气泄漏、电线冒烟等险情B.发现辖区有人员疑似参与非法传销活动C.居民反映楼上漏水浸泡自家天花板D.排查到独居老人突发疾病无人照料E.发现辖区路面出现大面积塌陷隐患三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.红桥区网格划分可以根据小区规模、人口密度动态调整，但需报街道网格中心备案。（）2.网格员对于居民反映的诉求，无论是否属于职责范围，都要先受理再按照流程转办。（）3.为了提高工作效率，网格员可以将采集到的居民信息批量发送到社区工作群共享。（）4.红桥区要求网格员每周在网格内巡查时长不少于20小时。（）5.对于排查到的涉及违法犯罪的线索，网格员应第一时间上报公安机关，不得擅自处置。（）6.网格员可以代替低保家庭提交救助申请，不需要申请人签字确认。（）7.2025年红桥区推进“网格+志愿服务”机制，每个网格至少组建1支志愿服务队伍。（）8.居民咨询社保相关政策时，网格员如果不了解，可以直接告知居民自己不清楚，让其咨询社保局。（）9.网格员发现辖区有流浪乞讨人员时，应当引导其到救助管理站接受救助，情况特殊的可以联系民政部门上门处置。（）10.网格事件处置完成后，网格员不需要回访当事人，直接在平台上标记办结即可。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1红桥区某老旧社区网格员小李在日常巡查时发现，小区3号楼2单元的张大爷（78岁，独居，患有高血压、心脏病）在家门口摔倒，腿部无法动弹，身边没有家属陪同。同时该单元楼门口堆积了大量旧家具、纸箱等杂物，占用了一半的消防通道，过往居民通行不便，且存在火灾隐患。请结合红桥区网格员工作规范，回答以下问题：1.面对张大爷摔倒的情况，小李应采取哪些处置措施？2.针对单元门口消防通道被占用的问题，小李应按照什么流程处置？案例2红桥区某商品住宅小区网格员小王接到多位居民反映，小区楼下的烧烤店每天晚上营业到凌晨2点，油烟直排到小区内，噪音严重影响居民休息，居民多次和店主协商未果，情绪激动，声称如果问题得不到解决，将集体到区政府上访。请结合红桥区网格矛盾纠纷处置机制，回答以下问题：1.小王接到诉求后应第一时间开展哪些工作？2.如何避免该矛盾升级为群体性上访事件？五、实务操作题（共1题，20分）2025年红桥区部署开展“网格敲门行动”，要求对辖区所有60岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童三类特殊群体进行全面摸排，建立动态服务台账，切实解决特殊群体的急难愁盼问题。你作为某社区的专职网格员，负责辖区2个网格共820户居民的摸排工作。请你制定具体的工作方案，要求涵盖前期准备、摸排实施、台账建立、服务跟进四个环节，符合红桥区网格化工作实际，具备可操作性。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.A6.C7.D8.B9.B10.A11.B12.B13.B14.C15.D16.B17.C18.A19.A20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCE5.ABCDE6.ABCE7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABDE三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案1.张大爷摔倒的处置措施：①第一时间拨打120急救电话，同步联系张大爷的紧急联系人告知情况，若无法联系到家属，第一时间上报社区居委会协调跟进。②不要随意挪动老人，在旁边做好看护，询问老人身体感受，安抚老人情绪，避免二次伤害。③待医护人员到场后，协助医护人员开展救治，如需陪同就医，联系同事临时顶岗处理网格工作，事后及时跟进老人康复情况。④该事件处置完成后24小时内录入“津治通”平台，纳入张大爷的个人关爱服务档案，后续增加上门探访频次。2.消防通道占用问题处置流程：①现场拍照取证，确认杂物所有人，当场告知其占用消防通道违反《天津市消防条例》相关规定，下达书面整改通知，要求3个工作日内自行清理。②同步将隐患信息上报街道网格中心和辖区消防工作站备案，在整改期限内跟进整改进度。③若当事人逾期未清理，通过网格联动机制转办街道城管部门和消防部门依法处置，处置过程做好记录。④隐患整改完成后，组织“回头看”巡查，避免问题反弹，同时在单元楼门口张贴消防宣传提示，对周边居民开展消防安全宣传。案例2参考答案1.接到诉求后的首要工作：①第一时间到现场核实情况，逐一登记反映问题的居民信息，倾听居民诉求，做好情绪安抚，明确告知居民会协调相关部门处置，避免居民采取过激行为。②现场查看烧烤店油烟排放、噪音扰民的实际情况，拍照留证，核实店铺的营业执照、食品经营许可证、油烟净化设备安装情况等信息。③当天将事件以“紧急”级别上报街道网格中心，同步转办区生态环境局、区市场监管局、区城管委等相关职能部门，申请联合执法处置。④对接烧烤店店主，告知其扰民情况，宣传《天津市大气污染防治条例》《天津市环境噪声污染防治管理办法》相关规定，引导其主动整改。2.矛盾升级防范措施：①建立每日反馈机制，每天向反映问题的居民通报处置进度，主动接受居民监督，避免信息不对称导致矛盾升级。②协调街道信访办、社区人民调解员共同参与调解，组织居民代表和店主开展协商，明确整改期限和整改标准，形成双方认可的整改方案。③整改期间加大巡查频次，每天夜间核查店铺整改情况，若整改不到位，及时督促职能部门依法采取行政处罚、停业整顿等措施。④问题解决后，对居民进行回访，确认问题整改效果，建立长效巡查机制，定期排查同类问题，避免问题反弹。五、实务操作题参考答案一、前期准备环节1.梳理现有基础数据：从社区民政、残联、计生等端口提取三类特殊群体的现有登记名单，整合过往网格采集的信息，形成初步摸排清单，共梳理出三类群体初步名单32人，其中独居老人21人、重度残疾人8人、困境儿童3人。2.准备摸排物料：打印《红桥区特殊群体服务需求摸排表》，包含家庭基本情况、健康状况、现有帮扶政策享受情况、具体需求四大类22项内容；准备网格员工作证、到访告知单、相关帮扶政策宣传手册，提前和社区志愿者、社区医生组队，分2组开展摸排，提高效率。3.合理规划摸排时间：针对独居老人、残疾人多在家的特点，将摸排时间安排在工作日上午9点-11点、下午2点-4点，避免影响居民休息，对平时上班的监护人，提前电话预约周末上门时间。二、摸排实施环节1.入户核查：逐户上门核对人员信息，确认是否属于三类特殊群体范畴，对不在现有名单内的新增符合条件人员，当场纳入摸排范围；对不在家的居民，张贴到访告知单，预约二次上门时间，确保不漏一户、不落一人。2.需求采集：详细询问特殊群体的实际需求，重点关注是否需要代办社保、代买药品、上门护理、心理关爱等服务，对当场能够解答的政策问题当场答复，当