2025年天津市南开区网格员练习题及答案

2025年天津市南开区网格员练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.2025年天津市南开区明确网格治理核心定位，要求网格员日常巡查需覆盖辖区内所有常住、流动人员及各类市场主体，其中普通社区网格员的基础网格划分标准为（）A.200-300户/网格B.300-500户/网格C.500-700户/网格D.700-1000户/网格答案：B解析：南开区2024年末印发的《网格标准化建设实施细则》明确，城市社区普通网格按照300-500户标准划分，商圈、工业园区等专属网格按照实际管理需求灵活调整。2.南开区“网格通”智慧平台2025年升级后新增了“一老一小”重点群体动态监测模块，网格员发现独居老人连续3天无平台打卡、无邻里探访记录时，应采取的首办措施是（）A.直接联系家属告知情况B.1小时内上门核实情况C.上报街道养老服务中心等待处置D.联系社区卫生服务中心上门体检答案：B解析：南开区《重点群体网格应急处置规范》要求，针对独居老人、困境儿童等特殊群体的异常预警信息，网格员必须在1小时内上门核实，确认安全后再根据实际情况对接家属或相关部门。3.按照天津市2025年城乡居民基本医疗保险参保要求，南开区社区网格员协助动员辖区非从业居民参保时，不属于重点动员对象的是（）A.户籍在南开区、长期居住在外区的学龄前儿童B.居住在辖区内、未参保的外来务工人员随迁子女C.辖区内已参加职工医保的个体工商户D.辖区内新落户的灵活就业人员答案：C解析：已参加职工基本医疗保险的人员无需重复参加城乡居民医保，不属于动员参保范畴。4.南开区正在推进的“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联动网格内党员参与基层治理。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：南开区《红色网格建设实施方案》明确，每个基础网格至少设置3名党员中心户，每名党员中心户联系10-15户党员家庭，形成“网格员-党员中心户-党员-群众”的治理链条。5.网格员在辖区老旧小区巡查时，发现3楼外墙保温层脱落约0.5平方米，下方是小区主要通行通道，首要处置步骤是（）A.拍照上传网格平台，等待物业维修B.在隐患区域设置警示标识，疏散周边过往人员C.联系住建部门上门鉴定隐患等级D.逐户告知楼内居民绕行答案：B解析：涉及公共区域安全的即时隐患，首要措施是做好现场管控，防范坠物伤人，之后再按照流程上报、协调处置。6.按照南开区2025年民生实事项目要求，网格员需协助开展辖区60岁以上老年人免费体检的通知工作，本次免费体检的牵头实施单位是（）A.南开区民政局B.南开区卫生健康委员会C.各街道办事处D.社区卫生服务中心答案：B解析：老年人免费体检属于基本公共卫生服务项目，由区卫健委统筹，各社区卫生服务中心具体实施，街道、网格配合做好人员通知和秩序维护。7.网格员处理网格内邻里纠纷时，以下做法不符合南开区“矛盾纠纷多元化解”工作要求的是（）A.第一时间到场了解双方诉求，做好现场稳控B.对属于物业权责的纠纷，直接转介物业处置，无需跟进C.涉及治安、司法类的纠纷，及时联系社区民警、驻区律师参与调解D.调解完成后3个工作日内回访，确认纠纷化解情况答案：B解析：网格矛盾纠纷实行“首接负责制”，转介相关部门处置后仍需跟进进度，确认处置结果，形成闭环管理。8.南开区2025年流动人口服务管理要求，网格员需在流动人口入住辖区（）内完成信息登记，同步告知天津市居住证办理、社保参保等相关政策。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根据《天津市流动人口服务管理条例》及南开区实施细则，流动人口入住后3个工作日内，网格员需完成居住信息采集录入，做到“来即登记、走即注销”。9.网格员在排查辖区消防安全隐患时，不属于需要立即督促整改的隐患是（）A.高层住宅楼道内停放电动自行车B.个体餐饮门店未配备灭火器材C.居民家中客厅存放2瓶500ml的家用酒精D.小区消防通道被私家车占用答案：C解析：家庭少量存放符合规范的民用酒精不属于消防安全隐患，其余选项均属于《天津市消防安全责任制规定》中明确的即时整改类隐患。10.南开区“网格吹哨、部门报到”机制规定，网格员上报的需多部门协同处置的事项，街道调度中心需在（）内响应，明确牵头处置部门。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：2025年南开区优化“吹哨报到”响应流程，普通事项2小时内明确责任部门，紧急事项30分钟内启动响应，确保诉求处置效率。11.以下不属于南开区网格员法定工作职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代网格内行动不便老人办理社保资格认证C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.宣传党的政策和各类民生保障政策答案：C解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，无权作出行政处罚，发现违法经营行为需上报市场监管部门处置。12.南开区2025年困境儿童关爱保障政策中，事实无人抚养儿童的基本生活补贴标准为每人每月（）元，网格员需每季度复核一次补贴资格。A.1800B.2200C.2600D.3000答案：C解析：2025年天津市统一调整困境儿童保障标准，事实无人抚养儿童基本生活补贴为每人每月2600元，南开区严格执行全市统一标准。13.网格员使用“网格通”平台上报事件时，以下填写要求错误的是（）A.事件地址需标注到具体楼栋、门牌号B.事件描述需客观、准确，避免主观臆断C.涉及个人隐私的事件需注明保密要求D.所有事件都需要上传3张以上现场照片答案：D解析：仅涉及现场隐患、矛盾纠纷等需要佐证的事件需上传照片，政策咨询、信息登记类事件无需强制上传照片。14.南开区老旧小区改造2025年重点推进加装电梯工作，网格员协助开展意愿征集时，需要满足本单元（）以上业主同意方可进入立项流程。A.三分之二B.四分之三C.二分之一D.五分之四答案：A解析：根据天津市既有住宅加装电梯管理规定，需要本单元房屋专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，即可申请加装电梯。南开区在此基础上明确，网格员初步意愿征集需达到三分之二以上业主同意，再启动后续流程。15.以下关于网格员保密工作要求，表述错误的是（）A.不得向无关人员透露网格内重点人员的个人信息B.工作手机中的网格数据可以备份至个人云盘C.离职时需全部交还工作账号、工作设备，删除留存的网格数据D.不得在朋友圈、社交平台发布涉及信访人员、困境家庭的相关信息答案：B解析：网格数据属于工作涉密信息，禁止存储至个人云盘、个人设备，防止信息泄露。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年南开区网格员日常巡查需重点关注的“四类特殊群体”包括（）A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.残疾人、低保特困人员D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD解析：南开区网格重点群体台账明确将老年人、未成年人、特殊困难群体、重点关注人员四类纳入日常随访范围，确保服务保障全覆盖。2.网格员协助开展辖区全国文明城市创建工作时，属于重点工作内容的有（）A.清理楼道堆物、小广告B.劝阻非机动车乱停乱放、飞线充电行为C.引导商户落实“门前三包”责任D.上门开展文明行为促进条例宣传答案：ABCD解析：以上选项均属于社区网格在创文工作中的核心职责，纳入网格员月度绩效考核指标。3.南开区“网格+养老”服务模式中，网格员需要为独居老人提供的常态化服务包括（）A.每周至少1次上门探访B.协助申请居家养老服务补贴C.紧急情况时联系养老服务应急队伍D.每月为老人提供免费义诊服务答案：ABC解析：免费义诊由社区卫生服务中心提供，网格员负责协助通知、秩序维护，不属于直接提供的服务内容。4.以下属于南开区网格员绩效考核正向加分项的有（）A.成功化解5年以上信访积案B.排查发现重大安全隐患避免事故发生C.负责的网格全年无群众有效投诉D.创新网格服务方法在全区推广答案：ABCD解析：南开区2025年网格员绩效考核办法明确，以上情形均给予不同档次的绩效加分，与评优评先、薪酬调整直接挂钩。5.网格员在辖区开展反电信诈骗宣传时，需重点告知居民2025年高发的诈骗类型包括（）A.虚假养老服务诈骗B.AI换脸冒充亲友诈骗C.虚假就业创业诈骗D.虚拟货币投资诈骗答案：ABCD解析：以上均为2025年天津市公安局通报的高发诈骗类型，其中针对老年人的虚假养老服务诈骗、针对中青年的AI诈骗为重点宣传内容。6.南开区社区网格需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.传染病疫情防控的信息上报、政策宣传B.家庭医生签约服务的动员和通知C.慢性病患者的日常用药指导D.孕产妇、新生儿的随访协助答案：ABD解析：用药指导由专业医护人员提供，网格员无相关资质，仅需协助做好信息传递、随访陪同工作。7.网格员处理网格内12345政务服务热线诉求时，需遵循的工作要求包括（）A.1小时内联系诉求人了解具体情况B.一般诉求72小时内反馈处置结果C.诉求人不满意的，直接结束流程无需再处置D.涉及个人隐私的诉求严格做好信息保密答案：ABD解析：诉求人对处置结果不满意的，需要重新核实情况，对接相关部门二次处置，直至诉求合理化解。8.南开区2025年“无黑无恶”网格创建要求，网格员需要重点排查的涉黑涉恶线索包括（）A.小区内垄断装修、建材供应的“沙霸”“楼霸”B.操纵经营黄赌毒的违法犯罪行为C.欺压群众、横行邻里的恶势力团伙D.非法高利放贷、暴力讨债的团伙答案：ABCD解析：以上均属于扫黑除恶常态化工作中网格排查的重点线索范畴，网格员发现线索需第一时间上报街道综治中心和辖区派出所。9.以下属于网格员入户走访工作规范的有（）A.佩戴统一工作证，主动说明身份和来意B.避开居民休息时间，一般选择工作日18:00-21:00或周末9:00-17:00C.对居民提出的诉求当场答复，无法答复的承诺反馈时限D.入户时全程录音录像留存工作记录答案：ABC解析：入户走访不得擅自录音录像，确需留存记录的需征得居民同意。10.南开区2025年为网格员配备的基础工作保障包括（）A.统一工作制服、工作证件B.配备“网格通”工作手机、巡查记录仪C.每年不少于40学时的业务培训D.缴纳五险一金、发放绩效奖金答案：ABCD解析：南开区2025年《网格员队伍建设管理办法》明确了以上四类保障，确保网格员履职条件到位。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.南开区网格员可以将网格内低保家庭的信息告知其邻居，方便邻里互助。（）答案：×解析：低保家庭信息属于个人隐私，网格员不得随意对外泄露，如需开展邻里互助需征得当事人同意。2.辖区商户发生食品安全问题，网格员有权没收不合格食品并作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现食品安全问题需上报市场监管部门处置。3.2025年南开区要求网格员每天在网格内巡查时长不少于2小时，巡查轨迹需同步上传“网格通”平台。（）答案：√解析：日常巡查是网格员核心职责，要求每天至少2小时下沉网格，轨迹可查、事件可追溯。4.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急情况时，网格员需第一时间到场处置，无需拨打119、120等应急电话。（）答案：×解析：紧急情况首先要拨打专业应急电话，同时做好现场人员疏散、秩序维护，协助应急部门开展工作。5.网格员发现辖区内有未登记的流浪乞讨人员，应首先联系民政部门进行救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助由民政部门牵头，网格员发现后需第一时间上报，协助民政部门开展救助安置。6.南开区“网格+司法”服务模式要求，每个网格配备1名驻格律师，每月至少1天到网格坐班提供免费法律咨询。（）答案：√解析：该模式为2025年南开区民生实事项目之一，确保居民在家门口即可获得法律服务。7.居民申请最低生活保障时，网格员无需上门核实家庭收入情况，直接根据居民提交的材料上报即可。（）答案：×解析：低保申请需网格员入户核实家庭收入、财产情况，核实无误后再进入公示、上报流程。8.网格员可以根据工作需要，将网格工作群内的居民聊天记录截图转发到其他社交平台。（）答案：×解析：网格工作群内的居民信息、聊天内容不得随意对外转发，避免侵犯居民隐私。9.2025年南开区要求网格事件处置闭环率达到100%，即所有上报事件都要有处置、有反馈、有回访。（）答案：√解析：网格事件实行闭环管理是2025年网格治理的核心考核指标，要求做到“件件有着落、事事有回音”。10.网格员不属于社区“两委”成员，无需参与社区党组织开展的主题教育、组织生活。（）答案：×解析：网格员队伍纳入社区党组织统一管理，党员网格员需正常参加组织生活，非党员网格员也要参与党组织开展的各类学习教育活动。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.2025年南开区正在推进“一格多员、一员多能”网格治理体系建设，请简述网格员的核心工作职责。参考答案：南开区网格员核心职责可归纳为“六大员”：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、重点群体等基础信息的采集、更新、核对，确保信息准确率达到98%以上。（2分）（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规及养老、医保、就业等民生保障政策，每年组织网格政策宣传活动不少于12次。（2分）（3）安全隐患排查员：每周排查网格内消防安全、公共设施安全、燃气安全等隐患，即时上报并协助处置，全年不发生因排查不到位导致的安全事故。（2分）（4）矛盾纠纷调解员：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾，调解成功率不低于80%，无法调解的及时对接街道综治中心、司法所等部门。（2分）（5）民生服务代办员：为网格内行动不便的老年人、残疾人、困境家庭提供社保认证、补贴申请、证件办理等代办帮办服务，每年服务重点群体不少于50人次。（1分）（6）民情民意收集员：每月走访网格内不少于30户居民，收集群众诉求和意见建议，及时上报并反馈处置结果，群众诉求响应率达到100%。（1分）2.网格员在老旧小区巡查时，接到居民反映小区内的二次供水设施出现故障，高层住户停水已达2小时，请问你会按照什么流程处置？参考答案：（1）现场核实：15分钟内到达现场，核实停水范围、涉及户数、设施故障具体情况，同步询问物业是否知晓故障情况、是否已安排维修。（3分）（2）信息告知：通过网格工作群、单元门张贴通知等方式，第一时间告知受影响居民停水原因、预计恢复供水时间，安抚居民情绪，对行动不便的独居老人、残疾人主动上门告知，必要时协调物业提供临时送水服务。（3分）（3）协调处置：如果是物业权责范围内的故障，督促物业立即联系维修人员抢修，跟踪维修进度；如果属于供水部门权责，立即上报街道城管办，对接区水务局、供水公司到场处置，每30分钟向居民通报一次维修进展。（2分）（4）回访确认：供水恢复后，随机回访3-5户高层居民确认供水正常，将整个处置过程录入“网格通”平台，形成事件闭环。后续联合物业定期排查二次供水设施隐患，避免同类问题再次发生。（2分）3.按照南开区2025年“一老一小”服务保障工作要求，网格员需要对网格内的独居老人建立“一人一档”，请简述档案需包含的核心内容及动态更新要求。参考答案：“一人一档”核心内容：（1）基础信息：老人姓名、年龄、身份证号、户籍地址、居住地址、联系电话，子女、紧急联系人的联系方式及居住地址。（2分）（2）健康信息：老人的病史、用药情况、是否失能失智、是否签约家庭医生，社区卫生服务中心的体检记录。（2分）（3）服务信息：已享受的养老服务类型（居家养老上门服务、助餐、助浴等）、补贴申领情况，日常探访记录、诉求处置记录。（2分）动态更新要求：（1）每周上门探访时同步核对老人基础信息、健康情况，有变动的24小时内更新档案。（1分）（2）每季度联合社区卫生服务中心、养老服务机构更新一次老人健康评估、服务享受情况。（1分）（3）老人搬离网格、去世等情况发生后，1周内完成档案注销，信息同步至街道养老服务中心。（1分）（4）档案信息严格保密，仅用于养老服务保障工作，不得对外泄露。（1分）五、案例分析题（共1题，25分）案例背景：南开区某老旧小区建成于1998年，共有6栋楼，全部为6层无电梯住宅，网格内60岁以上老人占比达到42%，其中3号楼有8户80岁以上老人，上下楼极为不便。2025年小区纳入加装电梯试点范围，网格员负责3号楼的意愿征集工作。在征集过程中，1楼2户居民明确反对，认为加装电梯会影响采光、产生噪音，导致房屋贬值，要求给予经济补偿；2楼居民大多持观望态度，部分居民认为自己使用电梯需求不大，不愿承担费用；3-6楼居民同意加装，但对于费用分摊比例存在分歧，高层住户希望低层少出、高层多出，中层住户希望按统一比例分摊，双方多次协商无果。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何推进本次加装电梯的意愿协调工作？参考答案：（1）前期筹备阶段（5分）首先收集3号楼业主的基础信息，梳理不同楼层业主的核心诉求：1楼重点关注补偿诉求，2楼关注费用和使用需求，3-6楼关注分摊比例。同时调取天津市、南开区加装电梯的政策文件，明确费用分摊参考标准、政府补贴额度、施工规范等内容，提前联系街道城管办、加装电梯项目负责人、驻区律师，准备政策依据和专业支撑。（2）分层沟通阶段（