2025年天津市河东区网格员练习题（附答案）

2025年天津市河东区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.依据《天津市网格化管理服务条例》，天津市网格按照“全域覆盖、分类划分、规模适度、动态调整”原则设置，其中城市社区网格原则上按照每（）户左右标准划分。A.200B.300C.500D.8002.河东区2025年民生实事项目明确，将完成辖区内（）个老旧小区改造，重点完善消防设施、适老化改造、停车泊位优化等内容，网格员需配合做好改造前民意征集、施工中矛盾协调、改造后效果回访工作。A.12B.18C.25D.323.网格员日常巡查需落实“一日双巡”制度，对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的探访频次每月不少于（）次。A.1B.2C.3D.44.河东区网格信息管理平台要求，网格员采集的民生诉求、安全隐患等事件，一般事件需在（）小时内完成分流处置，紧急事件立即上报联动处置。A.1B.2C.4D.85.辖区内某商户违规占用消防通道堆放货物，网格员上门劝阻无效后，应当第一时间对接（）部门联合处置。A.市场监管B.应急管理（消防救援）C.城市管理D.住房城乡建设6.依据《天津市居住证管理办法》，非天津市户籍人员在河东区居住，需办理居住登记满（）个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证，网格员需协助做好居住登记信息核实工作。A.3B.6C.12D.187.河东区“网格+养老”服务模式中，网格员需协助为辖区80周岁以上独居老人免费安装（），24小时监测老人居家安全情况。A.智能门锁B.烟感报警器C.紧急呼叫装置D.燃气报警器8.网格员排查发现辖区内出现疑似涉诈宣传、群众转账给陌生账户等情况，应当第一时间联系（）部门到场处置，同步做好群众劝阻工作。A.民政B.公安C.市场监管D.街道办事处9.下列不属于网格员基本职责的是（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解重大刑事纠纷D.代办民生服务10.河东区2025年明确网格员绩效考核中，群众满意度权重不低于（），考核结果直接与薪酬待遇、等级晋升挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%11.辖区内某居民家中出现水管破裂漏水，影响楼下住户，网格员协调无果后，应当引导双方通过（）方式合法维权。A.上门争执B.向人民调解委员会申请调解C.封堵楼上住户水管D.扣押楼上住户财物12.依据《天津市城市管理规定》，住宅小区内违规饲养烈性犬的，由（）部门依法处置，网格员需配合做好犬只信息登记、违规养犬排查工作。A.城市管理B.公安C.农业农村D.市场监管13.河东区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的需多部门联合处置的事件，接哨部门需在（）个工作日内反馈处置结果。A.2B.3C.5D.714.下列不属于网格员采集的基础信息范畴的是（）。A.居民家庭成员信息B.商户经营许可信息C.居民个人银行存款信息D.特殊群体帮扶需求信息15.辖区内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施中错误的是（）。A.立即疏散周边群众B.现场拨打燃气公司报修电话C.打开现场电灯查看泄漏点D.在安全区域设置警示标识16.河东区2025年计划实现辖区（）以上社区网格配备专职调解员，网格员需协助开展矛盾纠纷排查化解工作，实现“小事不出网格、大事不出社区”。A.70%B.80%C.90%D.100%17.居民申请最低生活保障，网格员协助开展家庭经济状况核查时，共同生活的家庭成员人均收入低于天津市最低生活保障标准，且符合天津市最低生活保障家庭财产状况规定的，可纳入保障范围，2025年天津市最低生活保障标准为每人每月（）元。A.1080B.1280C.1480D.168018.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，下列不属于常见诈骗类型的是（）。A.冒充公检法诈骗B.刷单返利诈骗C.养老服务诈骗D.公益捐款减免物业费诈骗19.依据《天津市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会前，网格员需协助街道办事处、社区居委会组织筹备组，筹备组中业主代表所占比例不得低于（）。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.五分之四20.河东区网格服务实行“三亮三公开”制度，其中不包括（）。A.亮网格员身份B.亮服务职责C.亮网格员家庭住址D.公开联系电话二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.天津市网格化管理服务的基本原则包括（）。A.党建引领、多元参与B.便民利民、精准服务C.依法依规、公开公正D.信息共享、安全高效2.河东区网格员日常工作中需要重点排查的消防安全隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.消防通道被占用、堵塞C.消火栓、灭火器等消防设施缺失损坏D.群租房内私拉乱接电线3.下列属于网格员可以代办的民生服务事项有（）。A.高龄津贴申请代办B.居民医保参保登记代办C.残疾人两项补贴申请代办D.不动产权证书代办4.河东区“网格+未成年人保护”工作机制要求，网格员排查发现下列哪些情形需要立即上报民政、公安部门（）。A.未成年人遭受家庭暴力B.未成年人辍学在家C.未成年人被监护人遗弃D.未成年人独自居家超过24小时5.网格员采集基础信息时需要遵循的原则包括（）。A.真实准确B.应采尽采C.定期更新D.保密合规6.下列属于河东区2025年网格员重点工作任务的有（）。A.配合做好全国文明城市创建常态化工作B.参与辖区安全生产风险隐患排查整治C.协助开展社区养老服务站运营保障D.做好极端天气下群众避险转移帮扶7.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.尊重当事人诉讼权利D.公开调解所有纠纷细节8.河东区网格信息管理平台包含下列哪些功能模块（）。A.基础信息采集B.事件上报处置C.民生诉求办理D.绩效考核管理9.辖区内出现新冠病毒感染、诺如病毒等传染病聚集性疫情时，网格员需要配合开展的工作包括（）。A.涉疫人员信息摸排B.居家隔离人员生活保障C.疫情防控政策宣传D.涉疫区域环境消杀10.下列情形中网格员可以被评为年度优秀网格员的有（）。A.年度内无群众有效投诉，群众满意度95%以上B.排查处置重大安全隐患3起以上，避免人员财产损失C.创新网格服务方法，形成可复制推广的经验D.连续3个月绩效考核排名街道前十三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民个人信息提供给房产中介、装修公司等商业机构，提高网格服务收入。（）2.河东区要求网格员对上报的事件实行“闭环管理”，处置完成后需回访诉求人，确认满意后方可结案。（）3.居民反映的问题属于网格员职责范围外的，可以直接告知居民自行找相关部门处理，无需登记上报。（）4.辖区内独居老人突发疾病，网格员联系不到家属的情况下，可以第一时间拨打120送医，并垫付必要的急救费用。（）5.天津市网格化管理服务实行“多网合一”，整合党建、民政、城管、应急等各类网格资源，避免重复排查、重复上报。（）6.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应当第一时间将其驱离网格，避免影响社区环境。（）7.河东区2025年实现网格员薪酬动态调整机制，薪酬水平不低于天津市城镇非私营单位就业人员平均工资。（）8.网格员开展工作时必须佩戴统一工作证，主动向居民亮明身份。（）9.业主委员会选举期间，网格员可以代为保管业主选票，统计选举结果。（）10.对排查发现的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员需配合司法所做好日常帮教、定期探访工作。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合天津市河东区网格工作实际，简述网格员的日常工作流程。2.你负责的网格内有一栋老旧小区住宅楼，居民因加装电梯问题产生矛盾，低楼层住户担心影响采光、噪音大，高楼层住户希望尽快施工，你作为网格员如何处理该问题？3.河东区正在开展“我为群众办实事”网格服务专项行动，请你列出至少5项适合网格员开展的便民服务举措。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是河东区某街道社区的网格员，负责的网格内有12栋居民楼，居民3200余人，其中60岁以上老人占比38%，还有8户困境儿童家庭、12名重度残疾人。近期你在巡查中发现三个问题：一是小区内电动自行车飞线充电现象反弹，多次劝阻仍有居民违规操作，存在消防隐患；二是部分独居老人反映不会使用智能手机，无法线上缴纳水电费、挂号看病，日常出行也缺少帮扶；三是网格内有3户低保家庭的子女即将参加高考，家庭无力支付学费，希望得到帮扶。问题：请结合河东区网格工作相关要求，谈谈你会如何逐一处置上述问题，同时如何建立长效机制避免类似问题反复出现。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.C15.C16.D17.C18.D19.A20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.网格员日常工作流程如下：①每日签到：登录河东区网格信息管理平台签到，查看当日工作任务清单，明确重点工作内容。②日常巡查：落实“一日双巡”要求，重点巡查特殊群体、商户、消防重点区域，巡查过程中同步采集更新基础信息，排查安全隐患，收集居民诉求。③事件处置：对巡查发现的问题，属于职责范围内的即时处置，无法处置的1小时内通过平台上报，注明事件类型、位置、现场图片等信息，对接相关部门处置。④跟踪反馈：对上报的事件跟踪处置进度，处置完成后24小时内回访诉求人，核实处置效果，群众满意的予以结案，不满意的重新协调处置。⑤每日复盘：当日工作结束后，整理当日巡查、处置台账，更新网格信息库，向社区网格长汇报当日工作情况，梳理次日重点任务。2.加装电梯矛盾处置步骤：①全面摸排情况：逐户走访该单元所有住户，逐一记录低楼层住户的具体诉求（采光、噪音、补偿等）、高楼层住户的诉求，同步对接住建部门了解加装电梯的政策要求、补贴标准、施工规范等内容，形成台账。②搭建沟通平台：组织街道住建办、社区居委会、电梯施工单位、住户代表召开协调会，由施工单位现场讲解施工方案，明确采光影响范围、隔音降噪措施、工期安排，回应低楼层住户疑问；同时解读河东区老旧小区加装电梯补贴政策，协调高楼层住户与低楼层住户协商补偿方案，兼顾双方利益。③试点参考引导：组织居民到河东区已完成加装电梯的小区实地参观，了解实际运行中的采光、噪音情况，打消低楼层住户顾虑。④全程跟进服务：达成共识后，协助居民准备申请材料，跟进施工进度，及时协调施工中的扰民问题，确保加装工作平稳推进。3.便民服务举措：①特殊群体上门代办：为独居老人、重度残疾人等提供高龄津贴、医保缴费、残疾人补贴等事项上门代办服务，每月至少上门探访2次。②便民服务日活动：每月联合社区卫生服务中心、派出所、银行等单位开展网格便民服务日，提供免费量血压、反诈宣传、社保卡激活、水电缴费指导等服务。③重点时段帮扶：极端天气、节假日期间，为困难家庭配送生活物资，协助独居老人做好居家安全检查。④网格诉求快速响应：公开网格员24小时联系电话，居民诉求1小时内响应，一般问题24小时内反馈处置进度。⑤政策上门宣传：针对养老、医保、低保等民生政策，逐户上门解读，确保符合条件的居民及时享受政策福利。⑥邻里互助对接：搭建网格邻里互助群，组织社区志愿者对接有需要的居民，提供接送小孩、代买药品等志愿服务。五、案例分析题问题处置措施：1.电动自行车飞线充电隐患处置：①现场处置：对正在飞线充电的居民当场劝阻，拆除飞线，现场讲解《天津市消防条例》相关规定及飞线充电的事故案例，告知违规后果。②设施排查：联合物业排查小区现有电动自行车充电棚使用情况，统计缺口，对接街道城管办、消防救援部门，申请增设充电棚及智能充电端口，2025年河东区老旧小区充电设施覆盖率要求达到100%，可申请专项补贴。③联合整治：联合社区民警、物业开展为期1周的专项整治，对屡教不改的居民由公安部门依法处以警告或罚款，形成震慑。④宣传引导：在单元楼门口、电梯间张贴宣传海报，网格群推送事故警示视频，提高居民安全意识。2.独居老人智能设备使用困难处置：①需求摸排：逐户登记网格内不会使用智能手机的老人信息，建立帮扶台账，明确老人的具体需求（缴费、挂号、出行等）。②结对帮扶：组织社区志愿者、辖区中小学生与老人结对，每月开展1次智能设备使用培训，同时为老人提供水电代缴、挂号预约、出行叫车等上门服务。③对接资源：对接街道养老服务中心，为符合条件的独居老人免费安装紧急呼叫装置，绑定网格员和家属电话，突发情况一键求助。④线下通道：协调