2025年铜仁市碧江区网格员试题及答案

2025年铜仁市碧江区网格员试题及答案考试说明本套试题为碧江区2025年社区网格员公开招聘统一命题，总分100分，考试时长120分钟，内容紧扣贵州省、铜仁市及碧江区基层治理最新政策要求，贴合网格员日常工作实际，重点考查政治素养、政策掌握程度、业务实操能力与应急处置水平。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年铜仁市政府工作报告明确，碧江区本年度社区网格化服务管理的核心工作目标是（）A.网格覆盖率达90%以上B.实现“一格多员、一员多能”全域覆盖，网格事件办结率不低于98%C.完成所有网格智慧化改造D.网格员队伍本科以上学历占比达50%答案：B解析：2025年铜仁市基层治理工作部署明确，碧江区作为中心城区，需率先实现网格化服务“无死角”，网格事件响应处置闭环机制全面落地，办结率不低于98%。2.根据碧江区网格划分标准，城市社区网格原则上按（）户标准划分，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《碧江区网格化服务管理规范化建设实施细则》明确，城市社区网格以300-500户为基准划分，确保网格员服务覆盖可及性。3.碧江区当前推行的“一中心一张网十联户”机制中，“十联户”的联户长一般由（）担任。A.社区工作人员B.网格员C.单元楼栋长或热心居民党员D.小区物业人员答案：C解析：“十联户”以10-20户为单元推选联户长，优先选择党员、退休干部、群众威信高的居民担任，是基层治理的末梢力量。4.网格员采集的辖区流动人口信息，需在（）小时内录入碧江区智慧综治平台，确保数据动态更新。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据碧江区流动人口服务管理要求，流动人口信息采集后24小时内必须完成系统录入，实现“人来登记、人走注销”。5.碧江区针对特殊困难群体的“上门办”服务，网格员每月至少上门探访独居老人、重度残疾人、困境儿童的频次是（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《碧江区特殊群体网格化帮扶细则》规定，网格员每月对三类重点特殊群体上门探访不少于2次，及时掌握需求、协调解决困难。6.下列哪项不属于碧江区网格员的日常工作职责（）A.排查网格内矛盾纠纷B.代收居民社保医保费用C.宣传反诈、安全生产等政策知识D.协助开展社区疫情防控、公共卫生服务答案：B解析：社保医保费用收缴由居民通过线上线下官方渠道自主办理，网格员仅承担政策宣传、操作指引职责，不负责代收费用。7.碧江区智慧网格平台中，居民上报的一般诉求事件，网格员需在（）小时内响应处置，无法解决的及时转办社区。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：网格事件响应机制明确，一般诉求2小时内响应，简单问题当日办结，复杂问题3个工作日内反馈进展。8.根据铜仁市2025年城乡居民最低生活保障标准，碧江区城市低保月标准为（）元。A.680B.725C.760D.800答案：C解析：2025年贵州省调整低保标准，铜仁市碧江区作为一类地区，城市低保标准为760元/月，农村低保标准为4680元/年。9.网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气安全隐患，首先应采取的措施是（）A.直接责令店铺停业整改B.现场告知经营者隐患风险，立即上报社区及街道安监部门C.对经营者处以罚款D.等待相关部门到场处理答案：B解析：网格员无执法权，发现安全隐患需第一时间告知责任方，同步上报职能部门，跟进整改进度。10.碧江区推行的“网格+党建”工作模式要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，牵头开展网格内志愿服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：“网格党支部+党员中心户+党员志愿者”体系要求，每个网格至少设1名党员中心户，覆盖联系网格内所有党员。11.流动人口在碧江区办理居住证，需在居住地居住满（），提供合法稳定住所、就业或就读证明即可申请。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：按照《贵州省流动人口服务管理条例》，流动人口居住满6个月即可按要求申领居住证。12.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间介入调解，下列哪种做法不符合调解原则（）A.充分听取双方诉求，不偏听偏信B.直接按照自己的认知要求双方达成协议C.告知双方调解不成可通过社区、司法所等渠道进一步处理D.做好调解记录，定期回访了解后续情况答案：B解析：人民调解需遵循自愿、合法原则，不得强制当事人接受调解方案。13.碧江区2025年反诈宣传工作要求，网格员每月开展网格内反诈宣传的覆盖比例不低于（），重点针对老年人、流动人口等易受骗群体。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：碧江区反诈工作部署明确，网格反诈宣传每月需实现居民全覆盖，国家反诈中心APP安装率不低于90%。14.下列哪类人员不属于网格员需要重点关注的特殊人群（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.独居青年D.严重精神障碍患者答案：C解析：特殊人群重点关注对象包括刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、困境儿童、独居老人等，独居青年无特殊困难不属于重点关注范围。15.网格员协助开展社区兵役登记工作，兵役登记的年龄范围是当年12月31日前年满（）周岁的男性公民。A.16B.18C.20D.22答案：B解析：《兵役法》明确，每年12月31日前年满18周岁的男性公民，都应当按照法律规定履行兵役登记义务。16.碧江区网格考核办法中，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《碧江区网格员绩效考核管理办法》规定，年度考核优秀占比不超过20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。17.网格内发生轻微交通事故，双方对责任无争议，网格员到场后首先应（）A.判定事故责任B.协助拍摄现场照片，引导双方挪至不影响交通的区域协商处理C.直接联系交警到场D.要求双方私了答案：B解析：轻微无争议交通事故，网格员可协助当事人快速处置，避免交通拥堵，若双方有争议再引导报交警处理。18.按照碧江区高龄补贴政策，80-89周岁老年人每月高龄补贴标准为（）元。A.50B.80C.100D.150答案：A解析：2025年碧江区高龄补贴标准：80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月300元。19.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被私家车堵塞，最恰当的处理方式是（）A.联系车主挪车，同时上报社区及消防部门B.直接将车辆拖走C.对车主进行罚款D.不予处理，等待物业解决答案：A解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员需第一时间联系车主挪车，同步告知物业和消防部门，跟进整改。20.碧江区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的需多部门协调解决的事件，相关部门需在（）个工作日内到场处置。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，部门响应时限不超过3个工作日，处置结果需向网格和居民反馈。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于碧江区网格员入户采集信息时需遵守的规范有（）A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.征得居民同意后再进入家中C.对采集的居民个人信息严格保密，不得泄露D.遇到居民不在家时，直接入户登记信息答案：ABC解析：入户工作规范明确，网格员不得在居民不在场的情况下擅自入户，居民不在家时可留下告知单，另择时间上门。2.碧江区网格化服务管理的“四知四清四掌握”工作要求中，“四知”包括知网格基本情况、知（）A.居民家庭情况B.重点人员情况C.隐患风险情况D.公共设施情况答案：ABC解析：“四知”指知网格概况、知居民家情、知重点人员情况、知隐患风险；“四清”指清人员类别、清矛盾纠纷、清安全隐患、清特殊群体需求；“四掌握”指掌握社情民意、掌握政策法规、掌握服务流程、掌握应急处置方法。3.网格员需要协助开展的基本公共卫生服务工作包括（）A.65岁以上老年人免费体检通知B.高血压、糖尿病患者健康随访提醒C.适龄儿童疫苗接种宣传D.为居民开具常用药品处方答案：ABC解析：网格员无行医资质，不得从事诊疗、开具处方等医疗行为，仅承担公共卫生服务的宣传、通知、协助工作。4.下列属于碧江区网格内常见的矛盾纠纷类型有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.婚恋家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABCD解析：网格矛盾纠纷排查覆盖居民生活、经营、就业等各领域，以上四类均为日常高频纠纷类型。5.网格员宣传政策时，下列做法正确的有（）A.用通俗易懂的本地语言讲解，避免生硬照搬官方文件B.针对老年人、文化程度较低的居民，耐心反复讲解C.对不了解的政策，当场随意答复居民D.发放宣传手册，留下联系方式方便居民后续咨询答案：ABD解析：网格员对不清楚的政策不得随意答复，应记录居民问题，咨询相关部门后及时反馈。6.碧江区智慧网格平台的功能包括（）A.人口信息动态管理B.网格事件上报流转C.特殊群体台账管理D.居民诉求在线反馈答案：ABCD解析：碧江区智慧综治平台整合了信息采集、事件处置、台账管理、诉求响应等全部网格业务功能，实现“一网通办”。7.网格内发生火灾时，网格员应采取的应急措施有（）A.立即拨打119报警，准确告知火灾地点、火势情况B.组织周边居民有序疏散，提醒不要乘坐电梯C.第一时间冲进火场灭火D.协助消防部门做好现场秩序维护、受灾群众安置答案：ABD解析：网格员不具备专业消防救援能力，不得贸然进入火场，应优先做好报警、疏散、秩序维护等工作。8.下列符合碧江区网格员薪酬待遇构成的有（）A.基础工资B.绩效工资C.年终考核奖金D.缴纳五险一金答案：ABCD解析：碧江区网格员薪酬实行“基础工资+绩效工资+年终奖金”结构，按规定缴纳城镇职工五险一金，优秀网格员可享受额外奖励。9.网格员在日常工作中需要重点排查的安全生产隐患包括（）A.自建房安全隐患B.电动自行车飞线充电隐患C.沿街店铺消防设施缺失隐患D.河道、水库防溺水隐患答案：ABCD解析：网格安全隐患排查覆盖生产、生活、公共区域等所有领域，以上四类均为碧江区年度重点排查内容。10.下列属于“十联户”工作任务的有（）A.联户内矛盾纠纷排查化解B.政策法规宣传C.治安巡逻防控D.特殊群体互助帮扶答案：ABCD解析：“十联户”承担矛盾联调、政策联宣、治安联防、困难联帮等职责，是网格治理的最小单元。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将采集的居民个人信息提供给房产中介、保险公司等机构。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得向任何无关机构或个人泄露居民信息，违者将追究法律责任。2.碧江区网格内的空巢老人突发疾病，网格员联系不上其家属时，可以直接联系120送医，并先行垫付必要的急救费用。（）答案：√解析：针对特殊群体突发紧急情况，网格员应履行应急处置责任，优先保障群众生命安全，后续再协调家属及相关部门解决费用问题。3.居民上报的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝处理，不用告知居民。（）答案：×解析：对于不属于职责范围的诉求，网格员应向居民说明情况，引导其向对应部门反映，或协助转办相关单位。4.碧江区要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、人员密集场所。（）答案：√解析：日常巡查制度明确，网格员每日巡查不低于2小时，做好巡查记录，及时发现处置隐患问题。5.社区矫正对象属于司法部门管理，网格员不需要掌握其日常动态。（）答案：×解析：网格员需协助司法所开展社区矫正对象日常管控，定期了解其活动情况、思想动态，发现异常及时上报。6.居民申请低保，网格员需要上门核实家庭收入、财产等实际情况，确保申请信息真实准确。（）答案：√解析：低保申请核查环节要求网格员入户核实，作为初审的重要依据，防止错保漏保。7.网格内发生邻里纠纷，调解成功后不需要做记录，只要双方达成一致即可。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷调解都需要做好书面记录，双方签字确认，并存档备查，避免后续出现反复。8.碧江区2025年要求所有网格实现“扫楼”常态化，每季度至少开展一次全域入户走访，更新居民信息。（）答案：√解析：“扫楼”工作机制要求每季度全覆盖走访一次，流动人口密集区域每月走访一次，确保信息动态更新。9.网格员可以以个人名义向网格内居民收取卫生费、管理费等费用。（）答案：×解析：网格员不得私自以任何名义向居民收取费用，相关收费均由官方部门按规定开展。10.对在网格工作中表现突出的网格员，碧江区建立了优先进入社区“两委”的晋升通道。（）答案：√解析：《碧江区网格员队伍建设管理办法》明确，优秀网格员在社区“两委”换届、社区工作者招聘中享受优先录用政策。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述碧江区网格员的主要工作职责。参考答案：碧江区网格员核心职责围绕“政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、隐患排查员、民生服务员、疫情防控员”六大定位展开，具体包括：①信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息采集、动态更新，确保数据准确；②政策宣传：宣讲党的路线方针政策、法律法规及社保、医保、反诈、安全生产等民生政策，提升居民政策知晓率；③隐患排查：每日巡查网格内消防、燃气、自建房、治安等各类安全隐患，第一时间上报并跟进整改；④矛盾调解：排查化解网格内邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，做到“小事不出格、大事不出社区”；⑤民生服务：协助开展低保、高龄补贴、居住证等事项办理的政策指引、材料代收，定期探访特殊困难群体，对接解决居民诉求；⑥协助完成社区及上级部门部署的文明创建、兵役登记、公共卫生、应急处置等其他工作任务。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不愿意提供信息的情况，你会如何处理？参考答案：①保持耐心友好，主动出示工作证，再次明确告知身份和走访目的，说明信息采集是为了更精准地为居民提供帮扶服务，消除居民顾虑；②针对居民担心的信息安全问题，明确告知所有采集的信息都将录入官方综治平台，严格保密，不会泄露给任何无关方，告知居民相关保密规定和责任；③若居民仍不配合，可留下联系方式和宣传资料，先结束走访，后续通过联户长、居民熟悉的社区工作人员或邻居协调沟通，选择居民方便的时间再次上门，逐步建立信任；④整个过程保持文明礼貌，不得与居民发生冲突，做好情况记录，后续跟进。3.请简述碧江区“一中心一张网十联户”基层治理机制的具体内容。参考答案：“一中心”指区、街道（乡、镇）、社区（村）三级综治中心，作为基层治理的指挥调度平台，统筹协调网格事件处置、部门联动等工作；“一张网”指将城乡全域划分为若干综合网格，配备专职网格员，实现服务管理无死角、全覆盖，所有网格事项实行“采集-上报-处置-反馈-考核”闭环管理；“十联户”指在网格内以10-20户为单元推选联户长，构建“网格员-联户长-居民”的末端治理链条，实现政策联宣、矛盾联调、治安联防、困难联帮，打通基层治理“最后一米”。三者相互衔接、上下联动，构建起分层级、全贯通的基层治理体系，提升治理精准化、精细化水平。五、案例分析题（共2题，每题11分，共22分）案例1：你是碧江区某老旧小区的网格员，日常巡查中发现小区3栋的王大爷和楼下的李阿姨因为噪音问题发生激烈争吵。经了解，王大爷今年78岁，老伴去世后独自居住，因为失眠每天晚上要开着收音机听戏曲助眠，音量较大，影响了住在楼下的李阿姨休息，李阿姨多次上门沟通未果，双方发生冲突。李阿姨表示如果问题得不到解决，就要搬去和外地的女儿住，王大爷则觉得自己年纪大了，没人照顾，开收音机是个人自由，别人管不着。问题：你作为网格员会如何调解这起纠纷？参考答案：①第一时间将双方分开，安抚情绪，避免冲突升级，分别倾听双方诉求，做好记录，让双方感受到公平公正的态度；②单独上门走访王大爷，关心其生活情况，了解失眠的原因和生活困难，说明晚上音量过大影响邻居休息的情况，引导王大爷换位思考，同时告知其如果生活上有困难可以向社区反映，网格员会协助解决，比如为其申请社区老年关怀服务、联系医生看诊改善失眠，建议其使用耳机听戏曲，或者调低音量、提前关闭收音机；③与李阿姨沟通，说明王大爷独居的实际情况，争取李阿姨的理解，告知其已经和王大爷沟通好了调整音量的方案，同时表示如果后续仍有问题可以随时联系网格员协调；④邀请双方到社区调解