【篮球培训班现状和存在的问题分析案例6500字】

篮球培训班现状和存在的问题分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u7862篮球培训班现状和存在的问题分析案例 149461.1现状分析 1261971.1.1客户需求量大 116551.1.2客户对培训时间需求 260181.1.3客户对培训地点需求 364621.1.4客户对培训效果需求 466241.2篮球培训机构存在的问题分析 5228281.2.1管理问题 681001.2.2资源配置问题 8100701.2.3产品服务问题 916311.2.4场地设施问题 10目前篮球培训在市场上发展迅速，国家也给与政策支持，由此兴起了各种类型的培训机构，但是由于企业自身的经验不足，再加上同行业激烈的竞争，导致一些企业很难长期发展下去。经研究篮球培训班存在的几大问题有：培训地点以及培训效果很难满足顾客的要求、培训机构管理方式落后、资源配置不合理、班级设置也存在诸多问题。1.1现状分析1.1.1客户需求量大一线发达城市几乎所有儿童都会去参加篮球培训，受某种或多种动机的作用产生的结果。通过291名的调查对象研究发现，“提高篮球技能”、“充实假期及课后生活”、“体育课不能满足我的篮球爱好”这三项频数最高，均超过70%，绝大多数学生是为了提升技术水平。在“体育课不能满足我的篮球爱好”这项，由于受到师资、教学内容、教学模式以及传统教学弊端等多方面影响，导致体育课不能满足部分同学的篮球爱好。“受网络电视体育明星的影响”占比52.23%，大部分学员能说出自己最爱的球队和最喜爱的球星，尤其是信息传播发达的今天，互联网可以让学员很容易接受到篮球赛事以及篮球明星的信息。“家长要求”占比37.11%，由于青少年需要监护人监管，孩子参加篮球培训班需要家长精神和物质方面的支持，其他几项占比相对较小，均未超过30%。表1.1客户参与篮球培训的目的（N=291）时间选择人数百分比（%）排名提高篮球技能26591.071充实假期及课后生活23279.732体育课不能满足我的篮球爱好20771.133受网络电视体育明星的影响15252.234家长要求10837.115结识朋友8428.876减肥5619.247锻炼身体4816.498成为体育特长生以期望升学优惠3110.659成为篮球运动员299.6810有一定的特长217.5011图1.1学员参与篮球培训动机1.1.2客户对培训时间需求松江区的篮球培训班有些是没有经过正规部门登记过，没有固定场地，根据培训时间的长短，可以分为寒暑假短期班和常年招生的培训班。通过168名的调查对象研究，发现客户参与篮球训练的时间分布方面，寒暑假最受欢迎，因为训练时间比较系统，学业也不会受到太多影响，分别占总的81.33%与67.86%，其次周末进行培训的选择人数占比为50.60%，最少的是课余时间，也就是下午放学后去参加培训，只有42.86%。因此系统性培训计划的制定与施行是培训班解决的一个难题。表1.2学生参加篮球培训课的时间比例（N=168）时间选择人数百分比（%）暑假14081.33周末8550.60寒假11467.86课余时间7242.86其他时间00图1.2学员参加培训时间的分布比例1.1.3客户对培训地点需求传统的篮球培训班设置地点一般会选择在中小学生比较密集的地方，比如社区公园室外篮球场地、校企合作的高校体育场、比较经济实用利用率高的体育馆。这些地点除了人口密度相对大的特点，经济收入水平也比较高，家长对孩子参加篮球培训的欲望更加强烈。为了让自家孩子享受到更加先进的资源设施，家长也会首选一些优质的场地，比如校体育中心、市区体育馆等地，这些地方普遍受重视程度高，培训班设置在这些区域会有不错的发展。还有一些其他因素会影响消费者对篮球培训位置选取，比如离家近否，大部分客户当然还是希望越近越好。为此调查了120名篮球爱好者，统计如下表发现：有81.33%的客户为孩子选择在自家小区附近报名参加，这样时间方面会省很多，有时候孩子也可以自己独立去参与。66.67%的客户为了让小朋友有伴，会与邻居、亲戚好友选择同一个地点。还有40.83%的消费者不考虑前面几种因素，他们在乎的是培训质量，对培训效果比较看重，另外24.17%的家长考虑的是培训费用的问题，综合下来会选择相对价格低的培训班。表1.3客户选择篮球培训地点的因素分布（N=120）选择原因选择人数百分比（%）离居住地方近，更加方便安全10081.33受邻居、朋友、或亲人孩子在这里训练的影响8066.67与其他地方相比，这里的培训质量更高4940.83价格便宜2924.17其他001.1.4客户对培训效果需求客户报名参加后经过一段时间的训练成长，虽说顾客参加篮球培训的原因各有不同，但不管处于何种目的，重点往往都会聚集在效果，消费者付出的时间、精力、金钱与收获的成果是否成正比，这也是影响客户满意度最为直接的一个因素。决定着培训班能否有长期的客户以及公司的盈利收益。62.5%的消费者认为篮球培训班在某些方面满足不了他们在兴趣方面的追求。表1.4篮球培训满足客户需求程度的情况（N=118）满足程度非常能比较能一般不能完全不能选择人数01425754百分比（%）011.8621.1961.561.39其原因有：（1）培训班的课程组织安排不合理具体表现为年龄班不明确、按需求分班教学不科学，为了图方便，大部分都是年龄大的学生与年龄小的学生混合在一起教学。（2）教学类的设置不合理技能比较突出的学生与技能弱的在一起，男女生混合在一起，没有单独设置女子班，导致不能满足消费者的需求，做不到针对性的培训计划。1.2篮球培训机构存在的问题分析图1.3篮球培训机构存在问题鱼骨头利用鱼骨图对篮球培训班目前存在的问题进行归纳分析，发现主要有管理问题、培训服务质量问题、资源配置以及场地配置与场地设施问题。鱼骨图是先找出问题的根源，然后根据相关性进行结构化和组织化，找出关键要素，分析每个原因是如何影响结果的。1.2.1管理问题优秀的企业一般都会有一套完善的人员配备管理体系，企业根据自己的现状、需求谨慎选择完善的考核和培训体系。不同的目标由与之匹配的人员去完成，这样既保证了人员的合理配备，又提高了任务效率。人力资源管理合理配置是一个企业想要长久不衰且保障收益的最重要的一种手段，现在企业要求每个人目标清晰，对公司管理能力与经验方面的要求也越来越高，管理问题也是目前培训班一大重要难题。经调查，松江区青少年篮球培训班管理者存在以下问题：（1）专业性的经营管理手段匮乏存在这一问题的原因是大部分管理者做的也是兼职工作，更换太过于频繁，而且都是为了挣钱，很多抱着混日子在其位不谋其政的态度，培训班在这样的环境下是很难成长的。（2）理论意识准备不足除此之外，很多管理者不能做到深谋远虑，用长远的眼光去看待问题，做不到战略规划，面对各种“突发的疑难杂症”时不能及时给出合理的解决方案，自身能力欠缺。（3）教练队伍管理系统单一化教练在培训过程中，为消费者提供服务，和客户是无形接触，决定着企业的战略计划与方案能否顺利进行，以及完成的质量是否高效，其能力水平影响着企业在客户眼中的整体评价与综合实力。教练队伍薄弱单一化是目前培训班普遍存在的问题，究其原因有：其一，教练多数为兼职，来自高校大学生与篮球爱好者。他们只是为了挣点生活费缓解花销，真正有职业水平能力的教练屈指可数。兼职教练太多就会导致一个时间段内更换教练的现象经常发生，教练的不稳定性也会影响培训班的长远发展以及消费者的满意度。（4）教练流失量大兼职教练数量太大，容易被高薪吸引换企业。大多数篮球培训班教练是在校大学生，做兼职目的是为了赚生活费，报酬方面是他们考虑的唯一因素，为了在短时间获得更多的金钱收益，往往会被其他企业的高薪资报酬所吸引，再加上他们跟企业又没签合同，会严重影响培训计划的实施，整体会出现不稳定和流动性比较大。表1.5教练应聘目的统计表（N=21）动机类型选择人数百分比（%）锻炼和提高自己的能力1152.38热衷于篮球教学942.86谋取经济利益1676.20成就个人事业838.10其他1047.62表1.6教练对报酬的满意程度（N=21）满足程度非常满意比较满意一般不满意非常不满意人数0711198百分比（%）031.3352.3890.4838.10(5)管理经验欠缺缺乏专业、经验丰富的管理人员。专业的管理人员对维持机构课程正常运作具有十分重要的意义，管理人员不仅要懂得课堂的业务，而且需要良好的沟通能力维护与家长的关系，这样才能保持机构的正常发展，通过对管理人员的问卷调查发现，部分管理人员不懂得经济、体育、管理专业，而且年轻化，管理经验不足，对于市场的认识缺乏。(6)管理方式落后=1\*GB3①部门规模小经调查多数培训班仅有财务部、后勤部，一个部门管理处理多方面的事情，导致企业管理方面不太专业，缺少营养部、体能部、医疗部等应对不同客户需求的部门。=2\*GB3②存在“一人多职”现象小型培训班企业为了节约运营成本，会要求教练去招生、去负责维系客户沟通、负责学员的饮食等，这样“体工队”模式的落后，很难保证消费者的满意度以及维持企业的正常运转。培训机构如此很难承担起为祖国发掘好苗子与输送人才的重任，自身也会经不住同行强烈的竞争，慢慢走向衰退。1.2.2资源配置问题(1)培训机构分布不合理=1\*GB3①培训班太分散受地区、经济、交通等各方面的影响，篮球培训班分布在相对优质的区域，一些条件比较落后的地方几乎没有，导致很多培训客户要经过很远的距离才能参与，及其不方便。而且政府方面也没有合理规划场地，导致篮球培训班存在很大的差异性。=2\*GB3②场地利用率低、资源浪费松江区的篮球培训班集中在某一区域，偏僻的地方闲置的场地占大多数，这就造成了资源的浪费。而且大多数培训班都是租赁场地，有大型公办体育馆，高校球场、商业球馆等，但是体育局规定高校体育馆不能租用，导致很多场地利用率不高。(2)做不到针对性管理=1\*GB3①设置不完善、分工不明确篮球培训班想要健康良好的发展，就要各部门分工明确，人员、资源、地点等设置合理。经调查松江区一些培训班一人多职，部门仅有简单的两三个，最为明显的就是教练大包大揽，身兼多职，管理人员为了补漏去顶替教练的位置。没有基础班、强化班、精英班与女子班。=2\*GB3②网络利用率低培训班想要长久不衰，除了自身做的更加完善之外还要学会利用网络向外界展示自己，增加曝光度，让更多的消费者去认识你，以此来提升知名认可度。宣传工作就很有必要。而多数培训班由于资金的短缺，无法承担宣传的巨额费用，再加上管理者思想意识落后，认识不到市场的重要性，导致很多业务无法正常进行。而且一些偏僻地区培训班为了节约开销，不怎么经常组织活动，企业之间由于多是竞争关系也不怎么去交流，导致培训机构很难发展壮大，别说占领市场了。1.2.3产品服务问题(1)目标宽泛，层次不清=1\*GB3①教学内容单一枯燥消费者参加培训的主要目的包括：锻炼身体、满足兴趣、提高技能、升学需要、消遣娱乐、放松身心等等，由此要求培训班能够设置丰富的教学内容满足学生的篮球培训需求。而且，从促进学生健康成长、提高学生综合素养、培养学生多方面篮球能力的角度来说，也需要培训班能够设置多元篮球培训班目标、建构丰富的篮球培训内容。=2\*GB3②目标与实施不同步然而调查发现，目前松江区青少年篮球培训班虽然已深刻认识到了篮球运动对于少年儿童的多元价值，有些培训班的招生简章与训练大纲上面写明了要帮客户达到：提升技能、增强意志力、锻炼合作沟通能力、培养篮球兴趣、发掘潜力等，但所实施的教学内容却存在着明显的“重技能、轻情感；重实战、轻理论”的问题。=3\*GB3③忽略综合素质的培养诸如所调查的篮球教练员中，基本上所有的教练员在课堂教学中都涉及到了篮球运动规则和身体素质训练方面的内容，大部分教练员涉及到了篮球基本技术、篮球运动战术和篮球实战能力三项篮球运动知识，然而只有不到一半的教练员涉及到锻炼客户的相互帮助能力，篮球理论知识方面的教学内容，尤其是培养学生开朗和坚韧性格、传授学生运动损伤知识的教练员非常少。这充分反映了部分教练员疏于情感培养、性格培养和理论教学活动，由此也就无法提高学员的综合素养。(2)教学方法“重传统、轻创新”根据课程类型、教学内容、教学对象特征，选择科学、合理的教学方法是提高篮球培训效率的又一重要前提。调查发现，然而深入分析+发现，这些培训班所应用到的教学方法存在明显的“重传统、轻创新”的问题，大部分教练员应用到的是语言讲授、动作示范、重复训练、合作练习、实战训练之类的常规性的教学方式，而只有少部分教练员能够涉及到带领客户欣赏比赛、分组游戏对抗、组织课外活动、1V1之类的比较具有创新性特征的教学方式。这在一定程度上反映了教练员创新教学方法意识不够、动力不足的问题，成为松江区青少年篮球培训班在未来发展过程中需要重点解决的又一重要问题。(3)疏于考核活动教练未设置教学考核环节。教学考核是篮球教学过程中不可或缺的工作内容，教学考核发挥着发现教学问题、督促学员学习的作用。然而调查发现，目前上海市松江区青少年篮球培训班教练员在日常教学过程中因各方面原因而普遍存在着疏于教学考核活动的问题，诸如所调查的教练员中，其中一大半都没有设置教学考核环节，进一步反映了篮球培训班教学考核缺失的现状。1.2.4场地设施问题优质场地设施是培训班高效完成培训的保障，炫丽的色彩、耀眼的漫画与海报壁纸可以激发小朋友的激情与动力，也能保证客户的训练更加接近比赛的真实性、专业性、系统性，也会吸引更多的消费者参与。经查，目前培训班优质球馆较少，多数场地闲置，利用率低，尤其是室外场地，受天气环境因素的影响，消费者都会选择设施比较齐全的室内球馆，有时会出现几个培训班排队使用一个球馆的现象，对于计划得实施是不利的。还有就是有些培训班只购置了与篮球专项有关的器材，缺少辅助性的训练器材，这对培训班系统性学习训练有很大的影响。(1)场地条件不足虽然可用的场地数量相对较多，由于地区以及附近条件设施不足的影响，培训班使用的优质场地较少，选取了8个进行调查发现75%的培训班使用的是室外水泥场地，室内球馆使用较少，究其原因是距离优质球馆交通不方便，距离太远，消费者没有足够的时间去参加训练，只能将就一下。然后剩下的12.5%的培训机构连最基本的一块场地设施的条件也满足不了，因此如何培训班地点的设置也是一个难题。表1.7篮球训练班条件（N=8）训练场地环境训练场地个数室外室内室内+室外0.5个1个1.5个2个或2个以上频数6111412（%）7512.512.512.55012.525（2）场地存在差异性场地存在严重的两极分化。受交通便利以及地域经济的影响，场地设施环境与使用处于极端情况，再加上社区没有合理规划场地，有些消费者报名参与时首先考虑的就是交通条件，场地的差异性导致一些客户不能选择优质的场馆进行训练。严重影响了培训效果质量与消费者体验。图1.4球馆内环境差异情况（3）场地分布不合理、利用率低优质场地集中在某一区域，设施环境差一点的室外场地在经济发达的地区几乎得不到使用，有些培训班依托个别高校，但多数学校对内对外不开放自己的场馆，闲置得场地久而久之没人管理、清扫、维修就会损坏。造成严重的资源浪费。（4）培训机构不规范经调查一些培训班没有取得合法的经营权，他们乱收费、打价格战扰乱市场秩序，没有系统规范的培训体系，杂乱不堪，只顾自己牟利，不考虑消费者的利益，而且没有受到相应部门如