XX物业服务有限公司秩序维护部主管岗位职责

——XX物业服务有限公司秩序维护部主管岗位职责一、岗位基本概述秩序维护部主管直接接受项目经理管理，全面负责小区秩序维护、治安防范、车辆管理、消防安全、应急维稳等全域安保管理工作，是项目安防管理第一责任人。严格遵照国家治安管理相关法律法规、物业管理条例、消防法及公司一体化管理体系、各项内部管理制度开展工作，搭建标准化秩序安保管理体系，统筹安保团队日常值守、培训考核、现场巡检及应急演练工作，筑牢园区人身安全、财产安全、消防安全三道防线，规范部门全员作业标准，防范园区治安及消防安全事故发生，同时严守廉洁从业底线，保障园区秩序平稳、安全可控。二、核心管理权限1.秩序维护部部门管理制度、作业流程、岗位细则、年度月度工作方案拟定、修订与落地执行权；2.安保团队日常排班、岗位调度、现场执勤督导、全员日常考勤审核管理权；3.部门常态化安防培训、消防培训、应急演练组织实施及现场考核权；4.部门员工月度工作绩效考评、奖惩建议及岗位履职评定权；5.园区治安突发事件、消防险情、车辆纠纷、外来人员闹事等现场应急处置权；6.园区全部消防设施设备日常巡检、隐患下达整改、运行状态核查管理权。三、具体岗位职责（一）严守法规制度，规范部门全员履职底线1.带头严格遵守国家各项治安、消防相关法律法规、物业管理条例，全面贯彻落实公司及项目各项行政管理、现场管理、安全管理规章制度，以身作则规范自身执勤言行与岗位操作。2.同步监督部门全体秩序维护员依规上岗、文明执勤、规范作业，杜绝粗暴执勤、脱岗睡岗、擅离职守、违规放行等违纪行为，统一部门全员执勤规范，树立良好安保服务形象。（二）搭建部门管理体系，完善安保作业标准1.结合园区安防实际情况、项目现场风险点及公司管理要求，制定贴合项目实际的秩序维护部专项管理方案、部门内部管理制度、标准化执勤工作流程、各安保岗位细分岗位职责。2.牵头推动全套安保管理制度与作业流程落地执行，定期复盘现场执勤痛点，动态优化管理细则，实现门岗值守、园区巡逻、车辆管控、监控值守、消防管控全流程标准化、闭环化管理。（三）强化安保队伍建设，常态化开展岗位培训1.负责秩序维护部整体团队搭建、人员梯队培养与团队作风建设，严明部门工作纪律，强化安保人员责任意识、服务意识与安全防范意识，打造纪律严明、响应迅速的专业安保队伍。2.制定月度、季度常态化培训计划，定期组织全员开展业务知识学习，涵盖安保执勤规范、车辆进出管理、外来人员管控、监控设备操作、物业安防常识、业主沟通话术等基础内容；同步开展消防实操、应急处置专项培训，全面提升团队整体安防处置能力。（四）统筹部门日常运维，做好现场检查与考勤管理1.全面负责秩序维护部门岗、巡逻岗、监控岗、车场岗全部日常工作的统筹组织、落地实施与全域现场检查，采取定点查岗、夜间突击巡检、监控回放核查等方式，严查岗位履职漏洞。2.负责部门全员日常考勤统计、排班管理、请假调休审核工作，如实登记全员出勤情况，杜绝代打卡、虚假考勤等问题，规范部门人事出勤管理，保障安保岗位24小时不间断值守。（五）落实部门员工月度绩效考核工作1.依据公司绩效考核标准及部门岗位履职要求，结合员工日常出勤、现场执勤表现、培训考核成绩、突发事件处置能力、业主投诉情况，客观公正开展部门全员月度绩效考核工作。2.做好考核结果公示、面谈沟通、问题复盘工作，针对考核落后员工开展一对一帮扶整改，依托绩效考核倒逼全员提升岗位履职质量，优化部门整体工作效能。（六）突发事件应急处置与常态化应急演练1.全权负责园区各类突发事件第一时间现场处置工作，涵盖治安偷盗、邻里冲突、车辆刮擦纠纷、高空抛物、火情险情、极端天气、人员受伤等突发状况，快速调度安保人员赶赴现场，控制事态发展，做好现场维稳、人员疏散、现场保护及上报工作，防止事态扩大。2.结合园区安全风险特点，制定专项突发事件处置预案，定期组织部门全员开展消防灭火、人员疏散、反恐防暴、电梯困人、防汛防台等专项应急演练，复盘演练短板，优化处置流程，提升团队实战应急响应能力。（七）全域消防设施定期巡检，保障消防系统完好1.按照消防管理规范及公司检查标准，定期全覆盖检查园区室内外消火栓、灭火器、烟感报警器、消防喷淋、应急照明、疏散指示标志、消防通道、防火门等全部消防设施设备。2.建立消防巡检台账，如实记录设备运行状态，对过期、损坏、压力不足、故障失效的消防设备及时上报并申请维修更换，清理消防通道堆放杂物，确保所有消防设施时刻处于正常战备状态，符合消防部门检查要求。（八）廉洁自律及其他交办工作1.严格贯彻执行集团及公司各项反腐倡廉管理制度，在安保人员排班、岗位调整、违纪处罚、外来人员车辆放行、车场管理等工作中坚持公平公正原则，杜绝徇私放行、收受烟酒礼品、人情排班等违纪行为，坚守廉洁自律底线。2.完成项目经理及公司品质部、办公室临时交办的安全迎检、专项安防整治、跨部门协同安保保障等其他工作。四、岗位履职考核指标1.制度管理：部门制度流程完善齐全，全员100%熟知岗位作业规范；2.队伍管理：月度培训按期开展，全员考勤规范，无大面积脱岗违纪情况；3.应急管理：突发事件响应及时、处置得当，月度应急演练按期完成；4.消防管理：消防设施巡检全覆盖，设备完好率100%，无消防隐患遗留；5.职业操守：部门及本人无廉洁违纪问题，无安保岗位有