超市部主管岗位职责

——超市部主管岗位职责一、岗位总体概述超市部主管为门店标品柜组一线营运、商品管理、人员管理、现场纪律、团队建设直接负责人，直接服从业务部经理管理调度，承接部门下达全部经营指标与管理要求。作为管理层与基层员工核心衔接枢纽，既要落地商品订货、促销执行、库存管控、供应商对接、市场调研、盘点核算等商品营运工作，也要全权负责柜组人员排班、例会管理、纪律监督、思想疏导、团队文化建设、现场岗位督导等人资管理工作，全面落实公司及门店各项规章制度，把控柜组现场营运秩序与销售业绩，及时反馈一线营运、员工、顾客诉求，保障分管柜组标准化运营、人员稳定、业绩达标、现场安全合规。二、核心岗位职责1.供应商对接与现场管理：负责分管柜组对应供应商日常到货谈判、现场履约对接、退换货处理、到货品质核验及日常履约管理，同步反馈供货异常、货品质量问题，配合部门经理完成供应商考核评级工作。2.分组经营指标落地：不折不扣落实上级下达的柜组销售计划、毛利计划、库存周转计划，每日追踪业绩达成进度，通过现场营运优化、货品管控、人员效能提升，确保各项经营指标按期完成。3.商品营运计划落地调整：严格执行部门统一商品营运计划表，结合每日客流波动、销售数据、库存变化，灵活微调货品上架、陈列、备货节奏，贴合一线实际销售需求。4.促销计划落地执行：全面落实部门各类档期促销、日常促销工作要求，规范完成促销货品陈列、价签核对、现场导购、货品补给工作，保障促销活动落地标准统一。5.商品结构优化迭代：立足一线销售实况，提报分管柜组新品引进需求，同步梳理长期不动销、低周转滞销商品，配合上级完成滞销品清退汰换，持续优化柜组商品结构。6.常态化市场调研：按要求开展周边同行卖场、农贸市场市场调查，摸排竞品价格、品类、促销活动、陈列模式，针对性优化本店货品定价与运营策略，守住商品市场竞争力。7.细分促销方案协助策划：结合分管柜组品类特性、季节消费趋势，协助部门经理策划柜组年度、季度、月度细分促销方案，立足一线实操提出落地建议，助力提升柜组营收。8.DM快讯采购跟进：配合上级完成分管柜组DM快讯商品需求提报、货源跟进、到货清点，提前做好快讯商品备货与陈列筹备，保障快讯档期活动顺利开展。9.促销前期物料与价格审核：负责本组促销样品收集、宣传拍照归档，逐一复核所有促销商品系统价、货架标价，杜绝价签不符、计价错误问题，规避价格类客诉。10.促销活动复盘总结：每期促销结束后，统计柜组销售、损耗、客流数据，梳理现场执行痛点与优化方案，形成专项总结报告上报部门经理，为后续促销优化提供一线依据。11.层级会议组织传达：按时组织分管区域每日早晚会、阶段性工作会议，精准传达公司及上级各项工作指示、制度要求；同步收集基层员工工作诉求、柜组营运问题，做好双向信息传递，发挥承上启下关键作用。12.协助上级日常管理：全力协助部门经理开展日常营运管理工作，保质保量落实每日既定工作任务；现场巡查及时发现员工违规操作、纪律松懈、营运不规范等问题，第一时间制止并纠正整改。13.员工思想动态管理：常态化关注本组员工思想状态、工作情绪，及时疏导负面工作心态，排查团队内部矛盾与不良工作风气；发现无法自行解决的问题第一时间上报上级，协同制定解决方案。14.规章制度落地监管：严格监督本组全员遵照岗位工作流程、工作要点及门店各项规章制度开展工作，常态化开展制度宣导，培养员工岗位责任心与主动工作意识，规范全员在岗行为。15.岗位风险预判管控：全面熟悉每一位员工岗位工作能力、日常工作短板，预判各岗位高频工作问题、营运风险，提前制定标准化解决办法，降低一线工作失误率。16.全岗位巡回督导：不定时对分管区域所有岗位进行巡回检查，现场指导员工规范理货、补货、导购、待客，全程督促各项工作按时保质完成。17.团队文化建设：积极宣导团队协作理念，落实公司企业文化与经营宗旨，开展正向团队激励，拉近员工距离，提升团队整体凝聚力与岗位向心力。18.市场及顾客需求调研反馈：组织开展专项市场调研工作，全面摸排卖场现场营运短板、顾客真实消费需求与服务诉求，定期整理调研内容，形成书面总结报告上报上级。19.员工班次统筹管理：结合门店客流高峰、节假日营运节奏，合理安排、动态调整员工上下班班次，科学优化人力组合；依规行使岗位管理权限，做到指挥合理、管理规范。20.自我提升与差异化督导：主动学习零售营运、人员管理、商品管控专业知识，精细化把控各项工作细节；结合不同员工性格、工作能力，采取差异化管理方式与督导方法，提升管理效率。21.促销活动协同策划：主动参与门店及部门各类营销活动策划工作，结合柜组实际营运情况建言献策，落地贴合顾客需求的营销活动，助力门店整体业绩提升。22.柜组盘点组织实施：按照门店统一盘点计划，组织分管柜组全员完成周度、月度商品盘点工作，规范盘点流程，保证盘点数据真实、准确、无遗漏。23.部门工作复盘会议主持：定期主持柜组内部工作会议，复盘阶段性销售、营运、人员管理工作现状，点明现存问题，明确下一阶段工作目标、工作标准与解决措施。24.刚性销售任务承接：全权承接分管区域下达的各项销售指标，通过人员管理、陈列优化、服务提升、促销落地等方式，全力完成柜组既定销售任务。三、主要工作内容1.每日跟进柜组实时销售数据，紧盯业绩缺口，及时调整现场营运策略；针对销售异常、库存积压、客诉上升等问题，第一时间处置并上报部门经理。2.每日巡检分管区域货架补货、理货、排面陈列、价签对应情况，及时整改空排面、陈列杂乱、价签缺失错位等现场问题，维持卖场标准陈列形象。3.每日核查柜组前后场库存，严格执行商品先进先出原则，管控合理安全库存，规范货品堆放高度与摆放位置，杜绝货品倒塌、通道堆货等安全隐患。4.落实柜组内部岗位带教工作，协助部门经理开展新员工岗前实操带教、老员工技能复盘培训，夯实全员岗位业务能力。5.合理管控柜组人力成本、耗材领用成本，杜绝人力浪费、物料浪费，配合部门落实门店低成本经营要求。6.做好本组员工日常绩效考核、工作评价，公平公正开展岗位考评，以考核倒逼员工工作效能提升。7.常态化激励一线员工工作积极性，及时表彰优秀员工，整改消极怠工行为，打造高效稳定的一线柜组团队。8.第一时间向全员传达公司、门店及部门各项工作通知、管理制度、整改要求，确保政令直达基层，执行无偏差。9.配合生鲜、收银、防损、后勤等周边部门完成协同工作，保障卖场整体营运衔接顺畅。10.配合门店管理层轮值安排，服从上级临时调度，完成门店交办的临时性现场管理工作。四、辅助工作内容1.负责分管柜组全域环境卫生管理，划分个人卫生责任区，监督员工做好货架、地面、后场仓库、促销专区清洁工作，维持整洁购物环境。2.配合部门经理做好分管区域促销员在岗纪律、服务规范、日常考勤监督，维护柜组正常导购秩序。3.客流高峰、盘点、节假日等特殊时段，灵活调剂本组内部人力，补齐岗位缺口，保障现场营运不间断。4.常态化开展柜组防盗自查，提升员工防偷防盗意识，重点看管高价值标品，降低商品失窃损耗。5.每日检查分管区域照明、货架、收银辅助设备、空调通风设备运行状态，发现故障及时上报报修，保障设备正常运行。五、专项安全管理职责（适配门店安全管理体系）1.落实分管柜组一线安全管理责任，每日开展班前、班中、班后三次安全巡检，排查货架松动倒塌、电路漏电、消防通道堵塞、货品堆放违规等安全隐患；2.严格管控临期、过期、破损商品，及时下架隔离处理，杜绝问题商品售卖，守住商品质量安全底线；3.常态化对员工开展防火、防盗、用电安全、顾客磕碰应急提醒，提升全员安全防范与应急处置能力；4.妥善处理柜组小型客诉、货品纠纷、现场突发问题，无法解决的突发事件第一时间上报部门经理，不拖延、不瞒报。六、附则1.本