超市防损主管岗位职责

——防损主管岗位职责一、岗位总体概述防损主管为门店全域安全防控、损耗管控、治安消防、应急处置第一负责人，直接对店长负责，全面统筹门店治安安保、商品防窃防损、全域消防安全、突发事件应急处理、内外政企对接、防损班组人员管理、现场稽核管控等全部安全管理工作。搭建门店全方位安全防护体系，管控门店人员、商品、固定资产、公共财产安全，维护场内经营秩序与场外交通秩序，对接公安、消防等政府职能部门，统筹防损团队培训、考核与日常管理，排查各类安全隐患，杜绝安全事故与商品损耗，保障门店全天候平稳、安全经营。二、核心岗位职责1.保障门店正常经营秩序：全域管控门店场内场外经营环境，处置各类扰乱经营秩序的突发状况，规避安全事件、治安纠纷、消防隐患影响门店正常营业，筑牢门店经营安全底线。2.全域安全防护管理：全权负责门店全体在岗员工、进店顾客人身安全，门店所有商品、固定资产、办公财物、公共设施财产安全，构建全时段、全覆盖安防管控体系。3.突发事件应急处置：牵头制定门店各类突发事件应急预案，独立或带队处理顾客纠纷、盗窃事件、火灾险情、设备突发故障、人员意外受伤等各类应急事件，规范处置流程，降低事件损失。4.政府职能部门对接联络：常态化对接公安、消防、城管、应急管理局等政府相关职能部门，配合各类安全检查、消防督查、治安巡查工作，维护良好外部政务关系，保障门店合规经营。三、主要工作内容1.全面负责门店场内人员、在售商品、场内物资全方位安全防护，常态化巡查场内治安状况，维护卖场、后场、出入口全域治安秩序，第一时间高效处置各类治安突发事件。2.组织开展全场常态化防损稽查工作，紧盯出入口、收银口、死角货架等失窃高发区域，防范顾客及内盗偷窃行为；严格依照公司规章制度，依规处置各类盗窃案件，做好案件登记与闭环处理。3.负责安全员、消防员、稽核员全体防损基层员工的日常工作指导、岗位实操培训，定期组织安保业务、消防知识、防损稽查专项学习，按期开展岗位考核，提升团队整体专业能力。4.承接上级领导、外来重要宾客到访门店接待安保工作，落实全程护接、护送安保流程，保障来访人员人身安全，规范接待安保流程。5.对外协调辖区派出所、消防救援大队等治安及消防职能部门业务往来，对内联动收银、收货、营运、后勤各部门，打通内部安全协同流程，全方位筑牢门店安全防护网络。6.直接管理防损各组组长，负责组长日常考勤、工作督导；监督组长落实基层防损员工考勤管理工作；统筹门店突发安全事件应急措施落地执行，统一调度防损人力开展应急处置。7.全面负责门店消防安全管理工作，严格落实国家及上级单位消防安全法律法规，执行商超营运消防管理规范；督导各部门落实内部消防管理制度，排查场内消防隐患，联动外部消防负责人制定整改方案，同步上报行政经理。8.每日巡检喷淋系统、烟感报警器、通风阀、全场自动监控等全套消防及安防设备，确保设备时刻处于完好待机、正常运行状态；配合工程部完成消防泵、消防管道、消防水箱、消防电梯等大型消防设施的定期检修与维护。9.统筹全场消防器材定点配置、定期巡检、更换维保工作；编制并落地门店各类消防应急处置方案；组织门店义务消防队员开展专项技能培训与月度/季度消防实战演练，提升全员火灾应急自救能力。10.专人负责门店门前广场、出入口车流人流疏导，规范机动车、非机动车停放秩序，保障门店门前通行通道、消防通道全程畅通，避免交通拥堵堵塞门店出入口。四、辅助工作内容1.定期对防损班组警员对讲机、警棍、防暴盾牌、约束装备等全部警械进行全面检查、保养与到期更换，保证所有安保器械完好可用。2.常态化开展消防队员、全体防损员工思想安全教育、岗位纪律管理，规范全员在岗执勤仪容、言行举止与执勤纪律。3.统筹部门全员常态化业务培训，自主开展内部安保、消防、防损课程学习，按需组织员工参与外部官方安全学习班；定期开展全员消防知识、防损业务考核，留存考核记录。4.负责门店稽核记录、消防巡检记录、应急演练台账、隐患整改单、盗窃案件笔录等所有安防消防资料的收集、分类、整理、归档与长期保管，建立完整安防消防档案。5.负责门店顾客购物车、购物篮等公共购物车辆的看管与巡查，做好停放秩序管理，及时排查车辆损坏、丢失风险，防范公共物资流失与损毁。五、专项安全及风控职责（适配门店安全管理体系）1.严格落实门店24小时不间断安防巡查制度，划分白班、夜班巡查责任区域，杜绝巡查盲区，防范夜间财物失窃、火灾无人处置等夜间安全风险。2.规范所有安保器械领用、归还、登记流程，严禁员工私自携带警械外出、违规使用安保器械，防范执勤安全风险。3.严守门店安防监控数据、盗窃案件信息、消防隐患台账等涉密安全资料，不得随意外泄门店内部安全数据。4.针对节假日大促、夜间闭店、日常高峰期等特殊时段，提前制定专项安保方案，增派执勤人力，保障高峰时段门店安全无隐患。六、附则1.本岗位绩效考核核心维度：门店治安事故发生率、消防隐患整改达标率、防损稽查损耗控制率、团队培训考核完成率、政企对接满意度、门前交通通畅率、安防档案完整率。2.因巡查缺位、隐患整改滞后、应急处置不当、团队管理失职，引发治安事件、火灾事故、商品大