超市收货部助理工作职责

——收货部助理工作职责一、岗位总体概述收货部助理为收货部经理直接副手，属于部门中层现场管理岗位，承接上级管理指令，协助收货部经理开展部门日常全盘管理工作，聚焦收货现场一线督导、人员在岗管控、现场安全卫生巡查、各作业小组现场监管、班次交接、现场异常处置等实操管理工作。做好管理层与一线员工之间的沟通纽带，实时汇总部门现场工作数据、作业问题与员工动态，及时向上级反馈并提出流程优化建议，落实部门卫生管理、人员管控、流程监管目标，保障收货各岗位现场作业规范有序，分担部门日常管理压力。二、基本职能严格遵照公司各项营运政策及规章制度开展工作，服从店长、副店长统一管理，全力协助收货部经理落实部门各项管理工作；督导一线员工严格执行公司制度及后场标准作业流程，落实收货区全域卫生督导、在岗员工全流程管控工作；发挥承上启下的桥梁纽带作用，按时汇总、分析部门日常运营信息，如实反馈现场工作隐患与管理难点，结合现场实际作业情况，针对性提出流程优化、现场管理改进建议。三、组织关系1.上报汇报：直接向收货部经理、副店长、店长汇报现场工作进度、现场异常问题、班组运行情况及班次交接信息。2.下级督导：全面督导收货区、票据办公室、索赔办公室、防盗标签小组全体一线员工日常在岗作业、岗位纪律及现场操作规范。3.对外对接：对接采购部助理、门店各部门助理，同步收货现场信息、货品到货及退货动态，协同完成跨部门配合工作。四、岗位职责1.每日仔细核查部门交接班记录本，逐条核对上一班遗留未办结事项、现场待整改问题、特殊货品交接要求，全程跟进落实，闭环解决全部交班遗留事宜，杜绝工作断层。2.准时组织每日班前例会，逐一核查当班员工出勤情况，严格检查全员工装、仪容仪表是否符合上岗标准；同步传达公司及部门最新工作要求、现场注意事项，同步共享卖场及后场相关信息，结合当日收货工作量，合理分配各员工岗位与工作内容。3.定时巡回巡查全域收货区域，重点检查消防门、消防栓、卷闸门周边是否违规堆放货品，消除消防通道堵塞隐患；全面核查收货区、理货区环境卫生达标情况；检查卷闸门设备完好度，同时查验地沟垃圾清理、排水疏通情况，保障后场安全、环境整洁、设备完好。4.常态化巡查防盗标签小组专属作业区域，实时掌握标签粘贴进度、贴标规范执行情况、库存标签耗材使用情况，主动协调解决小组作业卡点、货品衔接问题，保障防盗贴标工作顺畅推进。5.全程监督一线收货员现场验收、点数、扫码、入库全流程操作，核查是否严格遵照标准收货流程作业，发现操作不规范、流程跳步、验收疏漏等问题，第一时间现场叫停、一对一指导整改。6.严格执行门店货品标准化放行流程，全程监督索赔退货商品、大额团购带出商品、临时外带物资的核查与放行工作，做到逐单核对、逐件查验，严防商品无单外流，守住后场防损关口。7.对现场查验不合格、质量不达标、货单不符、破损过期的到货商品，依规进行审核批准拒收，完整登记拒收货品名称、数量、供应商、拒收原因，留存完整拒收台账，便于后续溯源核查。8.第一时间响应、处置收货现场各类突发异常情况，包含供应商纠纷、货品大量破损、现场设备故障、单据异常、人员临时缺岗等问题，快速现场处置，无法独立解决的第一时间上报收货部经理。9.每日核查当班收货单据系统定案完成情况，梳理当日异常单据、差异单据，全程跟进单据核对、补录、纠错工作，确保当日单据问题当日闭环，不积压遗留账务问题。10.定期巡检收货叉车、扫码设备、打印设备、贴标设备、卷闸门等后场全部作业设备，检查设备日常使用、保养及运行状态，发现设备故障及时报修，严禁带病设备投入作业。11.主动加强收货部与门店楼面、财务、防损、客服等各部门协同配合，积极响应各部门支援需求，全力配合完成门店盘点、大促保障、安全排查等各项跨部门工作。12.日常巡检票据办公室内勤作业情况，核查单据录入、票据归档、耗材管理、系统异常处理工作落实情况，发现票据数据错误、流转滞后等问题，第一时间跟进整改处理。13.常态化检查索赔办公室退货排期、台账登记、单据交接、供应商退货对接工作，及时协调化解退货纠纷、单据差错、库存对账异常等各类索赔相关问题。14.规范完成早中晚不同班次之间的工作交接，当面交接现场作业进度、待办事项、设备状态、异常问题及台账资料，做到交接清晰、责任明确，保障班次无缝衔接。15.督促当班全体员工及时做好岗位区域货品整理、物料归位、现场清扫工作，规范货品码放标准，保持收货全域现场整洁有序、通道畅通。五、工作考核核心指标1.班前会执行达标率、现场巡检覆盖率、交接班事项闭环率、现场收货流程合规率、异常问题处理及时率。2.票据及索赔问题整改完成率、后场安全卫生达标率、跨部门配合满意度、班次交接差错率。六、附则1.本岗位直属收货部经理管理，分管收货现场一线全部督导工作，承接经理管理指令，管理一线基层员工，衔接上下级沟通，与收货部经理、各基层小组工作职责配套执行。2.因现场巡检