电梯运行维护管理规范

电梯运行维护管理规范一、总则（一）目的与依据。为规范电梯运行维护管理，保障电梯安全运行，维护乘客生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯监督检验和定期检验规则》等法律法规制定本规范。本规范适用于本区域内所有电梯的运行维护管理活动，包括日常运行、定期维护、应急处理等全过程管理。（二）适用范围。本规范涵盖曳引电梯、自动扶梯、自动人行道等各类电梯的运行维护管理，包括新安装电梯的验收、在用电梯的日常检查、维护保养、故障排除、改造修理等环节。所有电梯使用单位、维护保养单位及检验检测机构必须严格遵守本规范要求。（三）基本原则。电梯运行维护管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保电梯始终处于安全可靠运行状态。坚持专业化管理、标准化作业、规范化监督，实现电梯安全管理的科学化、制度化、长效化。二、组织机构与职责（一）管理架构。电梯使用单位应当设立电梯安全管理机构或指定专人负责电梯安全管理工作。安全管理机构应当配备专职安全管理人员，负责电梯日常运行监控、维护保养协调、应急处置指挥等职责。维护保养单位应当配备持证的专业技术人员，负责电梯的维护保养工作。（二）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，对电梯安全负总责。安全管理人员对电梯日常运行安全负直接责任，必须持证上岗。维护保养人员对电梯维护保养质量负直接责任，必须严格按照安全技术规范和合同约定开展作业。检验检测人员对电梯检验结论负法律责任，必须客观公正、准确可靠。（三）职责分工。使用单位负责电梯的日常运行管理，包括运行巡查、故障报告、应急处置等。维护保养单位负责电梯的定期维护保养，包括清洁润滑、部件更换、性能测试等。检验检测机构负责电梯的定期检验，包括安全性能测试、功能验证等。各相关单位应当建立联动机制，确保电梯安全管理的无缝衔接。三、日常运行管理（一）运行巡查制度。每日运行前，安全管理人员应当对电梯进行运行巡查，重点检查轿厢内照明、显示屏、报警装置、门锁装置等关键部件是否完好。运行中，应当通过监控设备实时监控电梯运行状态，发现异常立即处理。每日运行结束后，应当填写运行日志，记录运行时间、运行次数、故障情况等信息。（二）运行参数监控。电梯运行参数包括运行速度、平层精度、制动性能等，应当定期进行检测和记录。运行速度不得超过额定速度的5%，平层精度偏差不得超过±5mm。制动系统应当每月进行一次制动性能测试，制停距离不得超过规定值。所有检测数据应当存档备查。（三）乘客行为规范。电梯使用单位应当在电梯口、轿厢内显著位置张贴安全乘坐须知，提醒乘客遵守以下规定：不得超载运行、不得运送易燃易爆危险品、不得扒门运行、不得在轿厢内打闹嬉戏。对违反规定的乘客，安全管理人员应当及时制止和劝导。四、定期维护保养（一）维护保养周期。电梯的维护保养周期按照安全技术规范执行，一般曳引电梯每月进行一次全面维护保养，自动扶梯每15天进行一次全面维护保养。维护保养单位应当按照合同约定，按时完成维护保养任务，并出具维护保养记录。（二）维护保养内容。电梯的维护保养内容包括但不限于以下项目：1.清洁电梯轿厢、轿顶、底坑等部位；2.润滑电梯各润滑点；3.检查和调整电梯门锁装置；4.检查和调整电梯制动系统；5.检查和调整电梯导轨、钢丝绳、曳引轮等关键部件；6.测试电梯安全保护装置；7.清洁电梯控制系统。所有维护保养项目必须认真记录，并由维护保养人员签字确认。（三）维护保养记录。维护保养单位应当建立电梯维护保养档案，详细记录每次维护保养的时间、内容、人员、发现问题及处理情况等信息。维护保养记录应当真实完整，保存期限不得少于5年。使用单位应当定期检查维护保养记录，对维护保养质量进行评估。五、应急处理与救援（一）应急预案。电梯使用单位应当制定电梯应急处置预案，明确应急组织架构、职责分工、处置流程、联系方式等内容。应急预案应当至少包括以下内容：1.电梯困人救援流程；2.电梯火灾应急处置流程；3.电梯故障应急处理流程；4.电梯事故报告流程。应急预案应当定期组织演练，确保相关人员熟悉应急处置流程。（二）困人救援程序。当电梯发生困人事故时，应当立即按照以下程序处置：1.安抚被困乘客，告知救援进展；2.检查电梯门锁装置，确认是否可以手动开门；3.如无法手动开门，立即联系专业救援人员；4.救援人员到达后，按照操作规程进行救援；5.救援完成后，检查电梯安全性能，确认无隐患后方可恢复运行。（三）救援人员要求。电梯救援人员必须经过专业培训，持证上岗，熟悉电梯构造和救援技术。救援过程中，必须严格遵守操作规程，确保自身安全。救援完成后，应当填写救援记录，详细记录困人原因、救援过程、处置结果等信息。六、检验检测管理（一）检验周期。电梯的定期检验周期按照安全技术规范执行，一般曳引电梯每年进行一次全面检验，自动扶梯每年进行一次全面检验。检验检测机构应当按照合同约定，按时完成检验任务，并出具检验报告。（二）检验内容。电梯的检验内容包括但不限于以下项目：1.检查电梯外观及结构；2.检查电梯运行性能；3.测试电梯安全保护装置；4.测试电梯制动系统；5.测试电梯控制系统；6.检查电梯使用管理情况。所有检验项目必须认真记录，并由检验检测人员签字确认。（三）检验结果处理。检验检测机构应当根据检验结果出具检验报告，对电梯安全性能进行评价。对检验不合格的电梯，使用单位应当立即停止使用，并限期整改。整改完成后，应当重新申请检验，直至检验合格后方可恢复运行。七、安全管理监督（一）日常监督。电梯使用单位应当建立电梯安全监督检查制度，定期对电梯运行维护管理情况进行检查，重点检查以下内容：1.电梯运行是否正常；2.维护保养是否按时完成；3.安全保护装置是否完好；4.应急预案是否有效。检查结果应当记录存档，对发现的问题及时整改。（二）专项检查。电梯使用单位应当定期开展电梯专项检查，每年至少开展两次，重点检查以下内容：1.电梯运行参数；2.电梯关键部件状况；3.电梯维护保养记录；4.电梯检验报告。专项检查结果应当形成报告，并报送当地特种设备安全监管部门。（三）投诉处理。电梯使用单位应当设立投诉处理机制，及时处理乘客对电梯安全的投诉。投诉处理流程应当包括：1.登记投诉内容；2.调查核实情况；3.采取措施整改；4.反馈处理结果。投诉处理记录