2025年辽宁省鞍山市网格员考试题库(附答案)

2025年辽宁省鞍山市网格员考试题库(附答案)一、单项选择题（共30题）1.辽宁省网格员日常巡查频次要求，普通网格每周至少巡查（）次，重点人群、重点场所网格每周至少巡查（）次。A.2；4B.3；5C.3；6D.4；7答案：B解析：依据《辽宁省城乡社区网格化服务管理规范》，普通网格每周巡查不少于3次，涉特殊人群、高危场所的重点网格每周巡查不少于5次，每次巡查时长不低于1.5小时。2.鞍山市网格化服务管理中，网格事件处置闭环流程是（）。A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.巡查-发现-上报-处置-核查-结案C.发现-受理-转办-处置-反馈-归档D.巡查-上报-分流-处置-核查-评价答案：A解析：鞍山市网格事件实行“六级闭环”管理，依次为网格员上报、网格中心受理、按权责分流至对应部门、责任主体处置、处置结果反馈至诉求人、群众满意度评价。3.鞍山市针对60周岁以上独居老人的网格化探访要求，每月探访次数不少于（）次，其中上门探访占比不低于（）。A.2；30%B.3；50%C.4；40%D.3；60%答案：B解析：《鞍山市特殊群体网格化关爱服务细则》明确，独居老人每月探访不少于3次，上门探访占比不低于50%，极端天气、突发公共事件期间需增加探访频次。4.网格内发现矛盾纠纷后，网格员应在（）小时内完成初步调解，调解不成功的需第一时间上报街道综治中心。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：矛盾纠纷处置实行“首接负责制”，网格员接报或发现后24小时内介入调解，简单纠纷当场处置，复杂纠纷及时转办，避免矛盾升级。5.鞍山市网格员队伍管理中，年度考核优秀等次比例不超过总人数的（），连续（）年考核优秀可优先纳入社区（村）“两委”后备人选。A.15%；2B.20%；3C.25%；2D.20%；2答案：D解析：网格员年度考核优秀占比不超过20%，连续2年考核优秀的，在社区工作者招聘、村“两委”选举中享受加分政策，优先列为后备干部。6.鞍山市“网格+消防”工作机制要求，每个网格至少配备（）名消防志愿监督员，每季度至少开展（）次消防隐患排查。A.1；1B.2；1C.1；2D.2；2答案：A解析：每个网格明确1名网格员兼任消防志愿监督员，每季度全覆盖排查网格内“九小场所”、居民楼道消防隐患，重点检查占用消防通道、私拉电线充电等问题。7.网格内常住人口信息采集准确率要求不低于（），流动人口信息登记更新时限不超过（）天。A.95%；3B.98%；7C.96%；5D.99%；10答案：B解析：人口信息采集需做到“房不漏户、户不漏人、人不漏项”，准确率≥98%，流动人口入住、离开7天内完成信息更新。8.下列不属于网格员职责范围的是（）。A.排查网格内安全生产隐患B.为行动不便老人代办医保缴费C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传反电信诈骗相关政策答案：C解析：网格员无行政执法权，发现违法经营行为需上报市场监管等执法部门处置，不得自行作出行政处罚。9.鞍山市网格化平台“鞍山网格通”APP中，一般事件的处置反馈时限最长为（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：一般民生诉求类事件7个工作日内办结反馈，特殊复杂事件经申请可延长至15个工作日，应急事件24小时内处置反馈。10.网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员第一时间需联系的部门不包括（）。A.属地派出所B.民政办C.精神卫生医疗机构D.应急管理局答案：D解析：精神障碍患者风险处置由公安、民政、卫健部门协同负责，应急管理局主要负责安全生产、自然灾害等应急事件处置。11.辽宁省网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.25%答案：B解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、津补贴构成，绩效工资占比≥30%，根据月度、年度考核结果发放。12.鞍山市针对网格内残疾人的“一人一档”管理要求，每（）至少更新一次残疾人服务需求信息。A.季度B.半年C.一年D.两年答案：B解析：残疾人需求台账每半年更新1次，及时掌握康复需求、就业需求、生活保障需求，对接相关部门落实帮扶政策。13.网格事件分类中，下列属于公共安全类事件的是（）。A.小区路灯损坏B.商户无证经营C.高空坠物隐患D.邻里噪音纠纷答案：C解析：高空坠物隐患属于公共安全风险，A属于市政设施类，B属于市场监管类，D属于矛盾纠纷类。14.网格员入户采集信息时，首先应做到的是（）。A.直接询问住户信息B.出示工作证件说明来意C.先记录房屋外观信息D.拍照留存住户门口标识答案：B解析：入户工作需主动出示网格员工作证，说明采集用途，征得住户同意后再开展信息采集工作，保护居民隐私。15.鞍山市“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次反诈宣传入户，网格内电诈案件发案率同比下降（）以上纳入考核加分项。A.1；10%B.2；15%C.1；15%D.2；10%答案：B解析：每月至少2次反诈入户宣传，重点覆盖老年人、学生、外来务工人员群体，网格电诈发案率同比降15%以上的，网格员考核加5分。16.农村网格排查耕地“非粮化”“非农化”问题时，发现违规占用永久基本农田的，需在（）小时内上报自然资源部门。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：耕地保护类问题属于重点上报事项，发现违规占用永久基本农田、违规改变耕地用途的，24小时内上报属地自然资源所。17.下列不属于网格员需要重点排查的涉险房屋类型是（）。A.建成年限超过30年的砖混结构房屋B.经过改扩建的经营性自建房C.位于地质灾害隐患点附近的房屋D.2020年建成的商品住宅答案：D解析：危房排查重点为老旧房屋、经营性自建房、地质灾害隐患区域房屋，新建商品住宅不属于重点排查范围。18.鞍山市网格服务管理中，网格员对于居民的诉求反馈率要达到（），群众满意度不低于（）。A.95%；85%B.100%；90%C.98%；90%D.100%；85%答案：B解析：居民诉求实行“件件有回音”，反馈率100%，处置结果群众满意度需≥90%，满意度较低的事件需重新处置。19.网格员在巡查中发现有人在小区非法聚集宣扬邪教内容，首先应当（）。A.当场驱散聚集人员B.拍摄固定证据并上报公安机关C.上前收缴宣传材料D.询问聚集人员身份信息答案：B解析：涉邪教事件属于敏感事件，网格员需第一时间固定证据上报公安，不建议直接冲突，避免自身安全受到威胁。20.辽宁省要求网格划分要按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，城市社区网格一般覆盖（）户左右，农村网格一般覆盖（）户左右。A.300；100B.400；150C.500；200D.350；150答案：A解析：城市网格按300户左右标准划分，农村网格按100户左右或1-2个村民组标准划分，确保服务管理无盲区。21.鞍山市对网格员开展的年度业务培训时长累计不少于（）学时，其中应急处置、特殊群体服务相关内容占比不低于40%。A.24B.36C.48D.60答案：C解析：网格员年度培训不少于48学时，涵盖政策法规、信息采集、矛盾调解、应急处置等内容，培训考核合格后方可继续上岗。22.网格内低保户、特困供养人员的入户核查频次为每（）至少1次，及时掌握家庭收入变化情况。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：低保、特困群体每季度入户核查1次，核实家庭人口、收入、财产变动，对不符合保障条件的及时上报民政部门调整。23.下列属于网格员可以代办的政务服务事项是（）。A.居民身份证办理B.不动产登记C.高龄津贴申请D.机动车违章处理答案：C解析：高龄津贴申请属于可代办的民生类事项，身份证、不动产登记、违章处理需本人到场办理，不属于代办范围。24.鞍山市“网格+生态环保”工作机制中，网格员发现网格内存在黑臭水体、秸秆禁烧违规行为的，应上报至（）部门。A.城管B.生态环境C.农业农村D.住建答案：B解析：生态环境类问题由生态环境部门牵头处置，网格员发现后第一时间上报，配合开展现场核查。25.网格内发生初起火灾时，网格员首先应采取的措施是（）。A.冲入火场救人B.拨打119并组织周边群众疏散C.寻找物业负责人D.拍摄视频留存证据答案：B解析：初起火灾处置首先要报火警并疏散群众，在确保自身安全的前提下可利用周边消防器材开展初期扑救，不建议盲目进入火场。26.流动人口办理居住证时，网格员需核实的核心信息不包括（）。A.居住地址B.务工单位C.婚姻状况D.身份信息答案：C解析：居住证办理核心核实身份、居住地址、就业/就学信息，婚姻状况不属于必要核实内容。27.鞍山市网格员考核办法中，出现下列哪种情况会直接被评定为不合格（）。A.月度巡查频次少1次B.漏报重大安全隐患导致事故发生C.群众满意度88%D.信息采集准确率97%答案：B解析：漏报、迟报重大安全隐患、矛盾纠纷导致发生恶性事件的，年度考核直接不合格，解除聘用合同。28.网格内未成年人保护工作中，发现留守儿童、困境儿童存在监护缺失问题的，需第一时间上报至（）部门。A.教育B.民政C.团委D.妇联答案：B解析：困境儿童、留守儿童监护问题由民政部门牵头负责，网格员需配合开展监护评估、临时照料等工作。29.鞍山市要求网格公示牌需在每个小区、村组醒目位置设置，公示内容不包括（）。A.网格员姓名、照片B.网格员联系电话C.网格员家庭住址D.网格服务事项清单答案：C解析：网格公示牌公示网格员基本身份信息、联系电话、服务事项、监督电话，不得泄露网格员个人隐私信息。30.辽宁省网格化服务管理条例规定，网格员依法开展工作时，相关单位和个人应当予以配合，不得阻挠。对于阻挠网格员正常工作、构成违反治安管理行为的，由（）依法予以处罚。A.社区居委会B.公安机关C.综治中心D.司法行政部门答案：B解析：阻挠网格员执行工作违反治安管理规定的，由公安机关依据《治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。二、多项选择题（共15题）1.鞍山市网格员的核心职责包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾化解D.政策宣传E.执法处罚答案：ABCD解析：网格员职责为“采、报、调、宣、服”，无执法权，不得开展执法处罚工作。2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.留守儿童C.重度残疾人D.刑满释放人员E.低保特困人员答案：ABCDE解析：特殊群体涵盖老弱病残、困境儿童、社区矫正对象、刑满释放人员、低保特困等所有需要重点帮扶的群体。3.网格员在采集人口信息时，需要登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.联系方式D.家庭成员信息E.就业情况答案：ABCDE解析：人口信息采集需覆盖身份信息、居住信息、家庭信息、就业信息等核心要素，确保数据完整准确。4.鞍山市网格事件上报的“三个必报”原则是指（）。A.重大安全隐患必报B.重大矛盾纠纷必报C.特殊群体异常情况必报D.居民一般诉求必报E.公共设施损坏必报答案：ABC解析：“三个必报”为刚性要求，涉及安全稳定、重大风险的事项必须第一时间上报，一般诉求可就地处置的无需上报。5.网格员开展矛盾调解工作应遵循的原则包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重隐私E.强制调解答案：ABCD解析：矛盾调解需尊重双方意愿，不得强制调解，调解过程需符合法律法规规定，保护当事人隐私。6.下列属于网格内安全生产隐患排查范围的有（）。A.餐饮商户燃气使用不规范B.企业消防通道堵塞C.居民家中燃气胶管老化D.工地未设置安全防护E.小区电梯故障答案：ABCDE解析：安全生产隐患覆盖生产经营场所、居民生活、公共设施等所有领域，上述均属于排查范围。7.鞍山市“网格+政务服务”代办事项包括（）。A.城乡居民医保参保登记B.残疾人两项补贴申请C.生育登记D.企业营业执照办理E.老年人优待证办理答案：ABCE解析：企业营业执照办理属于市场主体业务，需企业自行办理，其余均为面向居民的可代办政务服务事项。8.网格员在巡查中发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理部门（）。A.危化品泄漏B.山体滑坡隐患C.烟花爆竹非法储存D.居民家中水管漏水E.大面积停电答案：ABC解析：危化品风险、地质灾害隐患、非法存储易燃易爆物品属于应急管理部门处置范畴，水管漏水上报住建/物业，大面积停电上报供电公司。9.网格员的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮拖延处置居民诉求D.不得擅自接受居民馈赠E.不得在工作时间开展与工作无关的活动答案：ABCDE解析：上述均为网格员工作纪律要求，违反者将视情节给予通报批评、扣发绩效、解除聘用等处理。10.农村网格的重点工作内容包括（）。A.耕地保护巡查B.秸秆禁烧巡查C.农村人居环境整治排查D.脱贫户监测帮扶E.农村宅基地违规建设排查答案：ABCDE解析：农村网格除常规服务管理工作外，需重点落实乡村振兴、耕地保护、环境整治等涉农重点工作要求。11.鞍山市网格员绩效考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.巡查任务完成率E.矛盾纠纷化解率答案：ABCDE解析：绩效考核覆盖工作完成质量、效率、群众评价等多个维度，上述均为核心考核指标。12.网格内开展反电信诈骗宣传的重点对象包括（）。A.在校学生B.老年人C.外来务工人员D.企业财务人员E.低保户答案：ABCD解析：学生、老年人、务工人员、财务人员是电诈案件高发群体，为重点宣传对象，低保户不属于特定高发群体。13.网格员入户工作时，正确的做法包括（）。A.穿着统一工作马甲B.主动出示工作证件C.避开居民休息时间D.对于不在家的住户张贴告知单E.直接进入居民家中拍摄信息答案：ABCD解析：入户需征得居民同意后方可进入，不得擅自进入居民家中拍摄，其余做法均符合规范。14.网格内发现新冠、流感等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员应采取的措施包括（）。A.第一时间上报卫健部门B.协助管控涉疫区域C.引导居民做好个人防护D.对涉疫人员进行隔离E.配合开展流调工作答案：ABCE解析：隔离措施由卫健部门专业人员执行，网格员无权限直接对人员进行隔离，其余均为应履行的职责。15.辽宁省网格化服务管理中，网格“多网合一”要求整合纳入的工作内容包括（）。A.党建B.综治C.民政D.生态环保E.市场监管答案：ABCDE解析：“多网合一”推动各部门业务下沉网格，涵盖党建、政法、民政、生态、市场监管等所有基层治理相关领域，实现“一网统管”。三、判断题（共20题）1.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给小区物业用于开展商业宣传。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员不得泄露、私自提供给第三方用于非工作用途，违者承担相应法律责任。2.鞍山市要求网格员对于网格内一般矛盾纠纷的调解成功率不低于80%。（）答案：√解析：简单邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾需就地调解，调解成功率不低于80%，复杂纠纷及时转办。3.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应在1小时内上报属地应急管理部门。（）答案：×解析：重大安全事故需立即上报，最迟不得超过30分钟，不得迟报、漏报。4.网格员需要协助街道退役军人服务站做好网格内退役军人及其他优抚对象的信息采集、政策宣传工作。（）答案：√解析：退役军人服务是网格服务的重要内容，网格员需配合做好相关信息摸排、政策落实工作。5.城市网格内发现占道经营、流动摊贩违规经营的，网格员可以直接没收其经营物品。（）答案：×解析：没收物品属于行政处罚权，由城管部门行使，网格员只需上报相关情况，不得自行处置。6.鞍山市对网格员实行“星级评定”制度，最高为五星级，星级与薪酬待遇直接挂钩。（）答案：√解析：网格员星级从一星到五星，每年评定一次，星级越高绩效工资越高，五星级网格员享受额外岗位补贴。7.网格内独居老人突发疾病联系不到家属的，网格员可以直接决定将老人送医，并先行垫付医疗费用。（）答案：√解析：特殊情况需履行紧急救助责任，保障老人生命安全，后续再联系家属、对接医保部门处理费用问题。8.农村网格排查发现违规搭建大棚房、占用耕地建房的，应第一时间上报农业农村和自然资源部门。（）答案：√解析：耕地非农化问题由农业农村、自然资源部门联合处置，网格员需及时上报并配合核查。9.网格员的工作只需要对街道网格中心负责，不需要听取居民的意见建议。（）答案：×解析：网格员服务对象是网格居民，需定期收集居民意见，调整优化工作方式，提升服务质量。10.鞍山市要求每个网格至少建立1个居民微信群，用于发布政策通知、收集居民诉求，群内信息2小时内响应。（）答案：√解析：网格微信群是线上服务的重要载体，居民诉求工作日2小时内响应，非工作日12小时内响应。11.刑满释放人员属于重点管控人员，网格员可以将其身份信息告知网格内其他居民，提醒大家注意防范。（）答案：×解析：重点人员的身份信息属于隐私，不得随意泄露，避免歧视，只需按规定做好日常走访管控即可。12.网格内居民反映的物业服务问题，网格员应直接要求物业公司整改，无需上报。（）答案：×解析：网格员可先协调物业处理，物业拒不整改的需上报住建部门物业监管机构处置。13.辽宁省规定，网格员连续从事网格工作满5年的，报考社区工作者时笔试加5分。（）答案：√解析：为稳定网格员队伍，明确网格工作年限可作为社区工作者招聘的加分项，满3年加3分，满5年加5分。14.网格员在巡查中发现有人违规燃放烟花爆竹，应立即上前制止，并上报公安机关。（）答案：√解析：违规燃放烟花爆竹属于违反治安管理的行为，网格员应及时制止并上报公安部门处置。15.网格内的空巢老人、留守儿童不需要主动上门走访，等其有需求求助时再处置即可。（）答案：×解析：特殊群体需主动上门探访，及时发现潜在需求和风险，不能被动等待诉求。16.鞍山市网格化平台中，网格员上报的事件处置完成后，不需要经过核查就可以直接结案。（）答案：×解析：事件处置完成后，网格员需到现场核查处置情况，确认处置到位、诉求人满意后方可结案。17.网格员可以接受居民的小额馈赠，比如水果、烟酒等，不违反工作纪律。（）答案：×解析：网格员不得接受居民任何形式的馈赠，避免影响工作公平公正。18.农村网格需要协助做好防止返贫动态监测工作，每季度排查监测户家庭收入变化情况。（）答案：√解析：防止返贫监测是农村网格重点工作之一，需定期排查脱贫户、监测户的收入、“两不愁三保障”情况。19.网格内发生邻里纠纷，一方不愿意接受调解的，网格员可以强制要求双方到场调解。（）答案：×解析：调解需遵循自愿原则，一方不同意调解的，引导其通过诉讼等法律途径解决，不得强制。20.鞍山市要求网格员每年至少开展1次网格内所有居民的全覆盖走访，及时更新居民信息。（）答案：√解析：每年至少1次全覆盖入户走访，确保人口信息、居民需求及时更新，做到底数清、情况明。四、简答题（共5题）1.请简述鞍山市网格员“一日工作流程”。答案：（1）签到准备：每日上班前登录“鞍山网格通”APP签到，梳理当日待办事项，查看前一日上报事件处置进度；（2）日常巡查：按计划开展网格巡查，重点巡查特殊群体、重点场所，排查安全隐患、环境问题，走访重点帮扶对象；（3）事项处置：对巡查发现、居民反映的诉求，能当场处置的当场解决，不能当场处置的通过平台上报，做好跟踪协调；（4）政策宣传：结合当期重点工作，开展反诈、消防安全、民生政策等宣传，发放宣传材料；（5）工作日志：每日梳理当日工作，记录巡查、处置、走访情况，更新工作台账；（6）签退总结：每日下班前在平台签退，上报当日未处置完成的事项，做好工作交接。2.网格内发现疑似家庭暴力事件，网格员应如何处置？答案：（1）第一时间到场劝阻，制止暴力行为，如有人员受伤立即拨打120送医，同时拨打110报警；（2）安抚受害人情绪，了解事件起因、暴力频次、受害人诉求，做好相关证据留存；（3）对于情节较轻的，联合社区妇联、人民调解员对施暴人进行批评教育，开展家庭矛盾调解，签订反家暴承诺书；（4）对于存在长期家暴、受害人有庇护需求的，对接妇联、民政部门为受害人提供临时庇护、法律援助等帮扶；（5）做好后续跟踪回访，定期了解受害人家庭情况，避免再次发生暴力