2025年辽宁省抚顺市网格员招聘试题(含答案)

2025年辽宁省抚顺市网格员招聘试题(含答案)满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年抚顺市政府工作报告明确提出，本年度全市网格服务管理的核心目标是实现网格事件办结率不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年抚顺市《基层网格服务效能提升三年行动方案》明确要求，网格事件响应率100%、办结率不低于98%、群众满意度不低于96%。2.按照抚顺市网格划分标准，城市社区网格原则上每格覆盖常住户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：抚顺市网格划分规范明确，城市社区按300-500户标准划分单元网格，偏远散居区域可适当调整但不超过600户，农村网格以自然屯为基础划分。3.抚顺市网格信息管理系统中，网格员上报的一般事件要求办结时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：抚顺市网格事件分级处置规则规定，一般民生诉求、矛盾纠纷类事件3个工作日内办结，复杂事件经审批可延长至7个工作日，紧急事件1小时内响应、24小时内反馈处置进展。4.抚顺市目前正在推进的“多网融合”网格建设，核心是整合哪类资源下沉网格（）A.政务、警务、医务、服务B.党建、综治、应急、民政C.教育、医疗、养老、助残D.城管、市场监管、消防、司法答案：A解析：抚顺市2024-2025年“多网融合”改革方案明确，核心是推动政务服务、社区警务、家庭医务、便民服务四类资源下沉网格，实现“一格多员、一员多能”。5.网格员采集人口信息时，对抚顺市户籍且长期在网格内居住的60周岁以上老年人，需同步登记的专项服务信息是（）A.高龄津贴申领情况B.居家养老服务需求C.养老保险缴费情况D.子女赡养情况答案：B解析：抚顺市民政部门要求，网格员采集老年人口信息时，需同步登记居家养老、助餐、助浴、助洁等服务需求，纳入社区养老服务台账。6.下列哪项不属于抚顺市网格员法定履职清单内容（）A.网格内流动人口登记B.网格内消防安全隐患排查C.网格内居民家庭财务状况统计D.网格内特殊困难群体走访帮扶答案：C解析：网格员履职清单明确禁止采集居民家庭存款、收入等隐私信息，仅可登记与民生保障相关的公开政策享受情况。7.抚顺市针对网格员的绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.巡查出勤率答案：C解析：抚顺市网格员绩效考核办法规定，群众满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，事件处置办结率占25%，巡查出勤率占10%。8.网格内发现有独居老人连续3天未出户且联系不上，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接破门进入查看B.联系社区民警、家属共同上门核实C.等待家属主动联系D.先处理其他工作第二天再查看答案：B解析：特殊群体应急处置流程明确，失联独居老人需第一时间联系家属、社区民警共同核实情况，不得擅自进入居民住宅。9.抚顺市2025年重点推行的“网格代办”服务，针对行动不便群体代办的事项不包括（）A.医保报销申请B.居住证办理C.不动产登记D.低保申请答案：C解析：网格代办服务清单明确，代办事项为社保、医保、民政、居住证等高频民生事项，不动产登记需本人到场确认，不属于代办范围。10.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词，网格员首先应当（）A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求，核实实际情况C.告知双方直接到法院起诉D.通知物业处理即可答案：B解析：矛盾纠纷调解首要原则是客观核实情况，充分听取双方诉求，不得未经调查直接判定责任。11.按照《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，城市居民小区网格内生活垃圾分为哪四类（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾C.可降解垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有毒垃圾、餐厨垃圾、生活垃圾答案：A解析：抚顺市生活垃圾分类标准与辽宁省统一规范一致，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。12.网格员巡查时发现网格内餐饮门店存在燃气安全隐患，首先应当（）A.责令门店立即停业B.通过网格系统上报属地应急管理部门C.当场要求整改，同步上报社区和燃气公司D.直接罚款答案：C解析：燃气隐患处置流程明确，网格员发现一般隐患可当场要求经营者整改，同时上报社区和燃气专业处置人员，无执法权不得责令停业或罚款。13.抚顺市网格管理要求，网格员对特殊困难群体的走访频率为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：抚顺市特殊群体服务规范明确，低保边缘户、特困供养人员、重度残疾人、独居老人每周至少走访1次，及时掌握需求变化。14.下列哪类人员不属于网格重点服务管控的特殊群体（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.外来务工人员答案：D解析：外来务工人员属于流动人口服务管理范畴，不属于重点管控特殊群体。15.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，居民求助时网格员应当首先（）A.帮居民追回钱款B.指导居民立即报警，同步冻结涉事账户C.告知居民自行联系银行D.记录情况后上报即可答案：B解析：反诈处置流程明确，遇到疑似诈骗首先指导受害人报警，协助联系银行冻结账户，网格员无资金追回权限。16.抚顺市“网格+党建”工作模式要求，每个网格至少配备（）名党员中心户A.1B.2C.3D.5答案：A解析：抚顺市党建引领网格治理要求，每个网格至少设立1名党员中心户，牵头开展网格内政策宣传、志愿服务等工作。17.网格员采集流动人口信息时，需告知外来人员到达居住地后（）日内办理居住证A.7B.15C.30D.60答案：C解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地30日内需办理居住登记，符合条件的可申领居住证。18.网格内发生普通民事纠纷，经网格员调解后双方达成一致，应当（）A.口头约定即可B.制作人民调解协议书，双方签字确认C.由社区出具证明D.到公证处公证答案：B解析：人民调解规范要求，调解达成一致后需制作规范的调解协议书，双方签字后具备民事合同效力。19.抚顺市2025年网格服务重点推进的“一老一小”服务，针对网格内3岁以下婴幼儿家庭重点摸排的需求是（）A.学前教育资源B.托育服务需求C.儿童疫苗接种D.课后托管服务答案：B解析：2025年抚顺市民生实事项目明确，重点摸排3岁以下婴幼儿托育需求，推动社区托育点建设。20.网格员巡查时发现小区消防通道被私家车堵塞，应当首先（）A.联系车主挪车，同步上报物业和消防部门B.直接叫拖车拖走C.对车主进行罚款D.不予处理答案：A解析：消防通道隐患处置流程明确，网格员可先联系车主挪车，同步告知物业和消防部门，无拖车和处罚权限。21.按照抚顺市网格信息安全管理规定，网格员采集的居民个人信息（）A.可自行提供给商业机构B.仅可用于网格服务管理工作C.可随意分享给其他同事D.可公开在社区群内答案：B解析：网格信息安全规范明确，居民信息仅可用于公务用途，严禁泄露、出售或私自提供给第三方。22.网格内有居民申请低保，网格员首先应当开展的工作是（）A.直接批准申请B.入户核实家庭收入和财产状况C.要求居民提供所有银行流水D.公示申请信息答案：B解析：低保申请审核流程明确，网格员首要职责是入户核查家庭实际生活状况、收入和财产情况，核实后再按流程公示、上报。23.抚顺市针对网格员的岗位补贴，根据考核结果分为（）个等级A.2B.3C.4D.5答案：B解析：抚顺市网格员薪酬管理办法规定，岗位补贴根据月度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，优秀档次补贴较合格档高20%。24.网格员日常巡查要求，城市社区网格每日巡查时长不低于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：抚顺市网格巡查规范明确，城市网格员每日实地巡查不少于4小时，农村网格员每日不少于2小时。25.网格内发生山体滑坡、洪涝等自然灾害隐患时，网格员第一时间应当（）A.组织居民撤离B.上报属地应急管理部门和社区，同步发出预警C.自己先撤离D.拍照留证后上报答案：B解析：自然灾害应急处置流程明确，首先要上报专业部门，同步向居民发出预警，根据统一指挥组织撤离，不得擅自组织行动避免风险。26.下列哪项不属于网格员需要协助开展的公共卫生服务工作（）A.疫苗接种通知B.重点人员健康监测C.非法行医排查D.开具处方答案：D解析：网格员无医疗执业资质，不得从事诊疗、开具处方等医疗行为。27.抚顺市“网格议事会”原则上（）召开一次，收集居民诉求建议A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：抚顺市网格议事制度明确，每月至少召开1次网格议事会，针对重点问题可随时召开。28.网格内有居民反映楼道灯损坏，网格员应当（）A.自己动手维修B.联系物业或电力部门处置，跟进反馈C.告知居民自行找物业D.记录后等待处理答案：B解析：公共设施故障处置要求，网格员需对接责任单位处置，并将进展反馈给诉求居民，不得推诿。29.按照抚顺市禁毒工作要求，网格员对网格内社会面吸毒人员的走访频率为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：禁毒网格管控要求，社会面吸毒人员每月至少走访1次，掌握其生活动态，避免复吸风险。30.网格员对网格内排查出的信访隐患，应当（）A.直接联系信访部门B.第一时间上报社区，做好情绪疏导C.告知信访人直接去信访局D.不予理会答案：B解析：信访隐患处置流程明确，首先要做好当事人情绪安抚，第一时间上报社区和属地信访部门，避免矛盾升级。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.抚顺市网格员的基本职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.民生服务代办E.隐患排查上报答案：ABCDE解析：抚顺市网格员职责清单明确包含上述五项核心职责。2.网格基础信息采集“三清”标准是指（）A.底数清B.情况清C.需求清D.问题清E.人员清答案：ABC解析：抚顺市网格信息采集要求做到“底数清、情况清、需求清”，确保信息准确率100%。3.下列属于抚顺市2025年网格重点排查的安全隐患类型有（）A.燃气安全隐患B.自建房安全隐患C.消防安全隐患D.校园周边安全隐患E.农村道路安全隐患答案：ABCDE解析：2025年抚顺市安全隐患排查专项行动明确将上述五类隐患纳入网格日常排查范围。4.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.隐私保密原则答案：ABCDE解析：人民调解法及抚顺市调解工作规范明确要求遵循上述五项原则。5.抚顺市“网格+志愿服务”模式中，网格员可组织开展的志愿服务包括（）A.助老助残服务B.环境卫生整治C.反诈宣传D.课后托管服务E.应急救援培训答案：ABCDE解析：抚顺市志愿服务清单明确上述服务均属于网格志愿服务范畴。6.网格内排查出下列哪些人员需要纳入特殊群体台账管理（）A.重度残疾人B.留守儿童C.空巢老人D.社区矫正对象E.低保特困人员答案：ABCDE解析：特殊群体台账包含困难群体和重点管控群体，上述人员均属于管理范围。7.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿扯皮群众诉求D.伪造巡查记录E.接受居民赠送的贵重礼品答案：ABCDE解析：网格员行为规范明确禁止上述所有行为，违反者将予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。8.抚顺市网格事件分级处置中，属于紧急事件的有（）A.房屋漏水B.燃气泄漏C.高空坠物D.独居老人失联E.邻里噪音纠纷答案：BCD解析：紧急事件指可能危及人身财产安全的事件，燃气泄漏、高空坠物、独居老人失联属于紧急事件，房屋漏水、噪音纠纷属于一般事件。9.网格员需要协助社区开展的民政服务工作包括（）A.低保申请核查B.特困人员供养服务C.残疾人两项补贴申领D.高龄津贴发放核查E.殡葬政策宣传答案：ABCDE解析：民政部门下沉网格的服务事项包含上述所有内容。10.抚顺市对网格员的激励保障措施包括（）A.考核优秀给予物质奖励B.优先推荐参加事业单位定向招聘C.优先发展入党D.提供免费技能培训E.定期组织健康体检答案：ABCDE解析：抚顺市网格员队伍建设意见明确上述五项均为激励保障措施。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.抚顺市网格划分可以根据居民意愿随意调整。（）答案：×解析：网格划分需按照统一标准，经上级网格管理部门批准后方可调整，不得随意变更。2.网格员可以代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。（）答案：×解析：网格员不得代为保管居民重要证件，避免出现责任纠纷。3.网格内发生刑事案件，网格员应当第一时间参与侦破。（）答案：×解析：网格员无执法权，发生刑事案件需第一时间报警，协助公安机关开展工作，不得参与侦破。4.抚顺市要求网格员对群众的诉求要做到“事事有回音、件件有着落”。（）答案：√解析：网格服务首问负责制明确要求诉求闭环处置，所有诉求必须反馈结果。5.网格员在巡查时遇到居民家里发生火灾，应当第一时间冲入火场救援。（）答案：×解析：网格员需优先保障自身安全，第一时间报火警、疏散周边群众，由专业消防人员开展救援。6.网格内的流动人口信息只需采集一次，无需更新。（）答案：×解析：流动人口信息需每月更新，及时掌握流入流出动态。7.抚顺市鼓励网格员利用短视频、社区群等方式开展政策宣传。（）答案：√解析：网格宣传工作规范鼓励采用多样化方式开展宣传，提升政策知晓率。8.网格员可以根据自己的时间安排，随意调整走访特殊群体的时间。（）答案：×解析：特殊群体走访有明确的频率要求，不得随意减少走访次数。9.网格内发现无证经营的商户，网格员应当场没收其经营物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，仅需上报市场监管部门处置，不得没收物品。10.抚顺市网格员的考核结果直接与薪酬、评优、晋升挂钩。（）答案：√解析：绩效考核办法明确考核结果作为薪酬调整、评优评先、岗位晋升的核心依据。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述抚顺市网格员日常巡查“五必到、五必访”的具体内容。答案：“五必到”：一是网格内突发应急事件必到；二是网格内邻里纠纷、群体性事件必到；三是网格内大型便民服务活动必到；四是网格内重点隐患排查整治必到；五是网格内居民有紧急求助必到。“五必访”：一是特殊困难群体（低保、特困、重度残疾人、独居老人、留守儿童）每周必访；二是刑满释放、社区矫正、吸毒人员等重点管控群体每月必访；三是网格内党员中心户、居民代表每月必访；四是网格内商户、企业每季度必访；五是新流入人口3个工作日内必访。2.网格内居民反映楼上住户漏水导致自家墙面受损，双方协商不成引发冲突，请简述网格员的处置流程。答案：（1）第一时间赶到现场，安抚双方情绪，制止冲突，避免矛盾升级；（2）分别倾听双方诉求，实地查看漏水情况和受损程度，做好拍照、记录等取证工作；（3）联系物业工作人员上门排查漏水原因，明确责任方；（4）协调双方开展调解，根据受损情况和责任划分，协商赔偿和维修方案，达成一致后签订调解协议书；（5）若调解不成，告知双方可通过社区人民调解委员会或法律途径解决，持续跟进事件进展，避免矛盾反复。3.请简述抚顺市2025年“网格民生代办”的服务范围和工作要求。答案：服务范围：针对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等群体，代办医保报销、低保申请、居住证办理、老年优待证办理、社保资格认证、残疾人两项补贴申领等高频民生事项。工作要求：一是代办前需核验申请人身份，明确代办事项，告知所需材料，签署代办委托书；二是代办过程中不得收取任何服务费用，不得泄露申请人个人信息；三是代办完成后3个工作日内将办理结果和相关证件送达申请人；四是建立代办台账，记录代办事项、办理结果、申请人反馈等内容。4.网格员在信息采集过程中遇到居民不配合、不愿意提供信息的情况，应当如何处理？答案：（1）耐心做好解释工作，主动出示工作证件，说明信息采集的目的是为了精准提供民生服务，所有信息严格保密，仅用于公务用途；（2）对存在顾虑的居民，可联系其熟悉的社区工作人员、党员中心户、邻居一同上门沟通，打消居民疑虑；（3）告知居民信息采集是按照《辽宁省基层治理促进条例》规定开展的公务工作，争取居民的理解和配合；（4）若居民仍不配合，做好记录，后续通过日常走访、邻里核实等方式逐步完善相关信息，不得强制采集。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是抚顺市顺城区某社区的网格员，负责的网格内有老旧小区2个，常住居民1200户，其中60周岁以上老年人占比42%，独居老人37户，还有2户重度残疾人家庭。近日巡查时你发现以下情况：1.小区2号楼3单元的燃气管道出现锈蚀，物业表示没有维修资金，迟迟没有处置，居民多次反映无果，有居民准备集体到区政府上访；2.独居老人王大爷今年78岁，患有高血压，子女在外地工作，最近摔倒导致行动不便，无法自行买菜、就医，邻居发现后告知你；3.网格内新开设了一家校外托管机构，没有办理相关资质，存在消防通道堵塞、食品卫生不达标等隐患，已经接收了20多名小学生托管。问题：请结合抚顺市网格管理相关规定，阐述你作为网格员对上述三件事的具体处置措施。答案：（一）针对燃气管道锈蚀及群体上访隐患处置（7分）1.矛盾稳控：第一时间联系准备上访的居民代表，安抚情绪，告知会协调相关部门尽快解决问题，引导居民通过合法渠道反映诉求，明确告知集体上访的违法违规后果，避免信访事件发生。2.隐患上