2026年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试黑金试题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构

2、课程内容选择的基本要求中，（）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。A.价值性B.有效性C.相关性D.系统性

3、()不是人力资源开发目标的特性。A.整体性B.层次性C.针对性D.多元性

4、在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法

5、衡量收入差距最常用的指标是（）。A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性

6、企业效益提高对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是（）。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖励性调整D.效益性调整

7、下列选项中，（）属于企业人力资源规划的外部环境。A.行业特征B.企业文化C.发展战略D.经济环境

8、某公司要培训管理人员．培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）测试。※A.开发性B.诊断性C.考核性D.选拔性

9、问卷调查评估法的具体步骤是：明确你要通过问卷调查了解什么信息和（）。A.设计问卷题目B.设计问卷C.设计问卷评分标准D.设计考核方法

10、()是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。A.职系B.职组C.职门D.职等

11、(2015年11月)以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（）A.狭义上的当事人仅指申请人和被申请人B.申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体C.被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人D.职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人

12、实际工资的计算公式是()A.货币工资÷价格B.货币工资÷价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数

13、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动薪酬B.固定薪酬C.基本薪酬D.岗位薪酬

14、动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。A.静态组织设计理论B.动态组织设计理论C.古典组织设计理论D.近代组织设计理论

15、劳务派遣单位的出现是()的必然结果。A.社会化大生产B.科学技术发展C.劳动管理专业化分工D.劳动环境改善

16、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）[1分]A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查

17、面试中的常见问题不包括()A.面试目的不明确B.面试缺乏系统性C.面试标准不具体D.面试时间过长

18、在制定年度培训计划时，()根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门

19、晴空万里对于（）相当于（）对于识文断字A.天干物燥；才高八斗B.雨后春笋；妙笔生花C.阴云密布；目不识丁D.倾盆大雨；味同嚼蜡

20、(2015年5月)并不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得很清楚，正所谓术业有专功，这里其实是指（）A.工作差异原理B.性别差异原理C.职位差异原理D.权责差异原理

21、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为()。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法

22、社会主义职业道德的核心是()。A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会

23、()是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。A.管理制度B.业务规范C.技术规范D.行为规范

24、关于战略导向KPI的表述，不正确的是（）。A.以控制为中心B.有利于企业战略的实施C.战略目标自上而下分解D.将财务与非财务指标结合

25、以下关于工作岗位分析的说法，错误的是()。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

26、()的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.—线工作人员

27、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。A.组织设计理论有动态与静态之分B.动态组织理论包含静态组织理论的内容C.组织设计理论又被称为广义的组织理论D.静态组织理论是组织设计的核心内容

28、相对与其他在培训所使用的多种媒体，印刷材料具备很多优点，下列选项中，不属于其优点的是（）。A.最常用B.最耗时C.最可靠D.最便宜

29、(2017年5月)劳务派遣单位违反法律规定，未经许可擅自经营劳务派遣业务的,由劳动没收违法所得,并处违法所得()的罚款A.1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下

30、()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法

31、()依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.组合工资制

32、关于调解委员会的描述，下列说法不正确的是（）。A.大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职的工作人员B.小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人C.调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，人数可以不对等D.调解委员会应当建立健全调解登记、调解记录等制度

33、岗位指南的优点不包括（）。A.重点突出B.使用简易C.精细深入D.记忆方便

34、拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。A.15日B.30日C.60日D.90日

35、纵向工作扩大化的主要内容是()。A.延长加工产品的周期B.小组负责完成一件工作C.多项操作代替一项操作D.将管理者的部分职能转由生产者承担

36、以下关于劳务派遣的说法，正确的是()A.被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B.实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C.被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D.用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议

37、（）是适用于营销人员的薪酬支付制度。A.计件薪酬制B.销售提成制C.浮动薪酬制D.动态薪酬制

38、仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。A.5B.7C.10D.15

39、被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在（）。A.劳动者技能水平偏低B.可能出现劳动歧视问题C.劳动者薪酬水平不稳定D.可能出现劳动者频繁跳槽问题

40、劳动力市场工资指导价位制度的意义不包括()。A.转变政府劳动管理部门职能B.构建完整的劳动力市场体系C.改变劳动力市场的工作结构D.对集体协商确定工资水平提供依据

41、（）是人员规划活动的落脚点和归宿。A.人力资源供求协调平衡B.人力资源的需求预测问题C.人力资源的供给预测问题D.人力资源的系统设计问题

42、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于（）。A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题

43、某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其塑造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是()A.诚信品质B.金钱至上C.合作意识D.创新精神

44、企业员工培训规划的基础是（）。A.人力资源开发体系B.培训需求分析C.企业薪酬管理体系D.组织结构分析

45、以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是()A.工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法B.设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式C.比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物D.计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法

46、主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业的组织结构模式是()A.矩阵制B.多维立体组织C.超事业部制D.模拟分权组织

47、关于人力资源预测的说法，不正确的是（）。A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.人力资源预测不利于调动员工的工作积极性

48、对考评者培训的具体内容不包括()A.考评指标B.绩效反馈C.考评方法D.考评程序

49、下列属于在职管理人员培训的主要方法的是（）。A.职务轮换B.替补训练C.专家演讲学习班D.角色扮演

50、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的_位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下了半瓶,体会（）。A.怀疑酒被人偷偷喝掉了B.心想，可能是逐渐挥发了C.心想，幸好剩下半瓶，可以招待朋友D.怀疑自己记忆不准确了

51、（）是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，既吸收了以前各种组织理论有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。A.当代组织理论B.现代组织理论C.近代组织理论D.古典组织理论

52、劳动争议处理的原则不包括()。A.合议原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则

53、在评估培训效果时，()用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法

54、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是()。A.它规定了劳动关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

55、考量员工个人特质的效标属于（）。A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.品质性效标

56、组织结构设计的影响因素不包括()A.企业环境B.企业规模C.员工素质D.信息沟通

57、高层管理人员的层次分析能力和决策能力占（）％。A.52B.38C.10D.20

58、绩效沟通的主要内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通

59、()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。A.高稳定类B.高风险类C.折中类D.高弹性类

60、某企业的薪酬水平处于市场的第75个百分位上，这就意味着市场中有（）的企业薪酬水平比它要高。A.25.5%B.50%C.75%D.90%

61、(2015年11月)被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（）A.降低被派遣劳动者的待遇B.可能出现劳动歧视问题C.劳务派遣单位的违法行为D.被派遣劳动者可能跳槽

62、一般作为生产性组织的主要绩效考评指标的l是（）。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果

63、一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）。A.准时到达B.比预定时间早一会到达C.晚点D.晚点，会通知同事朋友

64、工作岗位横向分类的步骤包括：①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分，排序正确的是（）。A.②③①B.③②①C.②①③D.③①②

65、编制绩效考评标准时，无需遵循()。A.目标导向原则B.突出特点原则C.定量准确原则D.先进合理原则

66、在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()。A.增值产出的原则B.流程导向的原则C.结果优先的原则D.设定权重的原则

67、岗位不同,薪酬结构会有所不同。()的浮动薪酬应占较大比重.A.高级管理人员B.普通员工C.专业技术人员D.—般管理人员

68、广义的人力资源规划不包括()。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划

69、(2016年11月)企业的工资指导线不包括（）。A.下线B.均值线C.基准线D.预警线

70、（）是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。A.薪酬差距B.薪酬档次C.等级重叠D.浮动幅度

71、考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价是指（）。A.近期效应B.优先效应C.蝴蝶效应D.自我中心效应

72、企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%

73、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

74、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是()A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人

75、下列有关技能薪酬制的说法错误的是（）。A.根据员工所具备的工作潜力来确定B.常见类型如职能薪酬、能力薪酬及技术等级薪酬C.有利于激励员工提高技术能力D.处在稳定期，继续提高企业核心能力的企业适合采用该类薪酬制度

76、()的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。A.关键事件法B.要素图示法C.个案研究法D.头脑风暴法

77、(2015年11月)以下关于工资指导线的表述，不正确的是（）A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资

78、基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的变动和（）两个方面。A.薪酬数额的变动B.五险一金的变动C.奖金额度的确定D.绩效工资的确定

79、人力资本投资中实际支出不包括（）。A.教育投资B.心理损失C.流动支出D.培训支出

80、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。A.15B.30C.45D.60二、多选题

81、KPI标法的核心是从众多绩效考评指标中()A.确立完善考评的标准B.构建新型的激励机制C.提取重要和关键指标D.明确企业的战略目标

82、()课程设计的主要目的是解决“适”的问题,即要适应外部环境变化.A.思维培B.知识培训C.观念培D.技能培训

83、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（）。A.稳定期B.持续期C.波动期D.变化期

84、劳动争议申请仲裁的时效期间为()A.1个月B.半年C.3个月D.1年

85、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。A.5B.15C.25D.45

86、()是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A.劳动法律主体B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为

87、在选择培训方法时，态度培训多以()方法为主。A.示范模拟B.课堂授课C.角色扮演D.情景模拟

88、替代性满足指当欲望能量在最初对象上遇到阻碍时，就会向其他对象转移；如果再次遇阻，就再次转移，直到寻找到一个替代对象以消除紧张、满足欲望为止。根据上述定义，下列选项不属于替代性满足的是：A.小李很喜欢旅游，因此经常利用自己的假期到全国各地旅游B.小王将自己不愉快的生活经历倾注于笔下，完成了一些作品C.小刘的小超市经营状况不佳，所以他一直有着天降横财的幻想D.小林梦想成为一个叱咤风云的英雄，他特别喜欢上网打战争游戏

89、对培训结果进行评估，评估单位应为()。A.培训单位B.学员的单位主管C.培训教师D.学员的直接主管

90、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（）。A.申请调解自愿B.举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿

91、无领导小组讨论运用松散的讨论形式，快速诱发人们的特定行为，并通过这些行为的()来判断被评价者的个性特征。①定性描述②定量分析③人际互动④人际比较A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④

92、关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（）。A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C.马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测D.马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测

93、()只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险

94、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购

95、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间

96、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是()A.客观的、绝对的B.客观的、相对的C.主观的、绝对的D.主观的、相对的

97、选拔性测评的主要特点为（）。A.测评过程强调客观性B.测评过程有较强的系统性C.结果不公开D.测评内容十分精细

98、()是由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿共同创造的一套业绩评价体系。A.平衡计分卡B.关键绩效指标C.目标管理法D.经济增加值

99、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位的任职能力要求D.劳动环境的优化

100、处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括()。A.集中趋势分析B.综合分析C.离散趋势分析D.相关分析三、问答题

101、简单说明培训课程要素、培训课程设计的原则。

102、IPv4地址192.168.10.201/26的子网掩码是（？），其网络号是（）。A.255.255.255.0B.255.255.255.128C.255.255.192.0D.255.255.255.192

103、设有正规式s=（o|10）*，则其所描述正规集中字符体的特点是（）A.长度必须是偶数B.长度必须是奇数C.0不能连续出现D.1不能连续出现

104、实施宽带薪酬的几个要点：

105、简答企业补充医疗保险制度的设计程序。

106、简述培训项目成本的构成。（16分）

107、3.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对像大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面对销费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度，公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中，教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统的学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦，最后，公司专培的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但是遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员常常是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传材料作出答复，一个月下来，该公司主打产销售量和市场占有率并没没有任何起色，大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用，人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一根据本案例，回答以下问题1.本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分）2.若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分）

108、选择心理测验方法时应考虑的因素

109、以下关于telnet的叙述中，不正确的是（）。A.telnet支持命令模式和会话模式B.telnet采用明文传输C.telnet默认端口是23D.telnet采用UDP协议

110、小李用几天时间看完了一本400页的书，第一天看30页，然后每天比前一天多看20页。在小李看书这几天的前半段时间（按整天计算），小李一共看了多少页：A.130B.150C.170D.190

111、无领导小组讨论的题目设计的一般流程

112、奇伟医院是一个有296个住院床位的内科和外科医疗中心。除了设有全部的传统常规医疗服务项目外，还设有心脏病监护、癌症治疗和急诊服务。奇伟医院位于一个中等规模都市的中心，有806名支付全职薪酬的雇员。奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分因素法，奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作中不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是6000～8000元人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主要竞争对手南利医院支付给它的理疗师的薪水为7500～10000元人民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议的有主管人力资源的副总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师的工作级别升至第10级，以使其对理疗师的薪酬标准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。(1)你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工作级别重新分类提升到支付级别第10级。会导致士气问题的说法?薪酬管理应遵循哪些原则?(2)请你就奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率提出问题分析。并策划一个更好地解决此问题的办法。

113、计算机中，系统总线用于（）连接。A.接口和外设B.运算器,控制器和寄存器C.主存及外设部件D.DMA控制器和中断控制器

114、简述补充医疗保险的概念。

115、测评人员必须做到的事项有哪些?

116、贷款：银行A.病历：病人B.邮件：邮局C.火灾：消防车D.罚单：交警

117、在100BaseT以太网中，若争用时间片为25.6μs，某站点在发送帧时已经连续3次冲突，则基于二进制指数回退算法，该站点需等待的最短和最长时间分别是（）。A.0μs和179.2μsB.0μs和819.2μsC.25.6μs和179.2μsD.25.6μs和819.2μs

118、请简述面试中常见的偏见有哪些。(15分)

119、简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

120、确定岗位评价要素和指标的基本原则四、问答题

121、在IEEE标准体系中，WiFi6对应的标准是（）。A.802.11acB.802.11nC.802.11bD.802.11ax

122、下列为某公司办公室主任的岗位职责：（1）协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。（2）综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。（3）负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。（4）及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。

123、IPv4地址192.168.10.201/26的子网掩码是（），其网络号是（？）。A.192.168.10.0B.192.168.10.64C.192.168.10.192D.192.168.10.128

124、简述360度考评的内涵和特点。

125、进程所请求的资源得到满足，可以使进程的状态从（）。A.运行态变为就绪态B.运行态变为等待态C.就绪态变为运行态D.等待态变为就绪态

126、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。

127、以下城市夏季的白昼时间由长到短排列的是：A.长沙—郑州—天津—沈阳B.杭州—西安—武汉—合肥C.海口—兰州—上海—太原D.长春—北京—南京—广州

128、以下关于管道——过滤器软件体系结构风格优点的叙述中，不正确的是（）A.构件具有良好的高内聚、低耦合的特点B.支持软件复用C.支持并行执行D.适合交互处理应用

129、某单位组织员工外出活动，所有员工刚好坐满10辆客车。已知大客车每辆坐50人，小客车每辆坐30人，大客车比小客车一共多坐了260人。则大客车有多少辆：A.3B.4C.6D.7

130、在设计晋升评价表时，应包括的内容

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：劳务派遣机构是劳动关系中的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。

2、答案：C本题解析：相关性既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。

3、答案：C本题解析：人力资源开发目标的特性主要包括：(1)人力资源开发目标的多元性。(2)人力资源开发目标的层次性。(3)人力资源开发目标的整体性。

4、答案：B本题解析：①实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身"是什么"的问题;②规范研究方法是以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。

5、答案：B本题解析：收入差距的衡量指标是基尼系数。

6、答案：D本题解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。但是，由于它在分配上的平均主义原则，使得它对员工的激励作用是有限的，特别是对企业发展做出巨大贡献的关键员工，他们的积极性会大大受挫；而偷懒的员工却一样可以“搭便车”，奖金照拿不误。

7、答案：D本题解析：企业人力资源规划的外部环境包括：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素。

8、答案：A本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评；开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据；诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评；考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。

9、答案：B本题解析：问卷调查评估法的具体步骤：①明确你要通过问卷调查了解什么信息；②设计问卷。

10、答案：B本题解析：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。例如，小学教师就是一个职系，而教师就是一个职组。

11、答案：D本题解析：职工和用工单位发生劳动争议，则职工和用工单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人。

12、答案：B本题解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。

13、答案：A本题解析：员工的浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。

14、答案：A本题解析：在动态组织设计理论中，静态组织设计理论所研究的内容占有主导地位。

15、答案：C本题解析：劳务派遣单位的出现是劳动管理专业化分工的必然结果，其作用是降低了企业的劳动管理成本。本考点在新教材中已删除。

16、答案：C本题解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。

17、答案：D本题解析：面试中的常见问题有：(1)面试目的不明确；(2)面试标准不具体；(3)面试缺乏系统性；(4)面试问题设计不合理；(5)而试考官的偏见。

18、答案：B本题解析：年度培训计划的制定内容包括：①根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划;②管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批;③培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作;④后勤部门对于内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实;⑤培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。

19、答案：C本题解析：分别将选项带入题干确定逻辑关系。A项：“晴空万里”意思是晴朗的天空，万里无云，指天气极为晴朗，视野极佳，“天干物燥”指天气太干，物品也干燥，极易起火，二者无明显逻辑关系；“才高八斗”形容文才非常高，“识文断字”指接受过教育，有一定的文化知识，二者无明显逻辑关系，排除；B项：“雨后春笋”指春天下大雨后发出来的竹笋，而且一下子就长出来很多，比喻新生事物迅速大量地涌现出来，与“晴空万里”无明显逻辑关系，“妙笔生花”比喻出众的写作才能，与“识文断字”无明显逻辑关系，排除；C项：“阴云密布”指浓厚的云层或空气中的大量的烟尘遮蔽天日，比喻形势险恶，与“晴空万里”属于反义关系，“目不识丁”指一个大字都不认识，与“识文断字”属于反义关系，前后逻辑关系一致，符合；D项：“倾盆大雨”指雨大得像盆里的水直往下倒一样，形容雨又大又急，与“晴空万里”属于反义关系，“味同嚼蜡”表面意思是像吃蜡一样，没有一点儿味，形容语言或文章枯燥无味，与“识文断字”无明显逻辑关系，前后逻辑关系不一致，排除。因此，选择C选项。

20、答案：A本题解析：工作差异原理：工作内容的差异，工作权责的差异，不同的工作责任对完成这些任务的人有着不同的要求。

21、答案：C本题解析：①直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据;②成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等;③绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。

22、答案：A本题解析：暂无解析

23、答案：A本题解析：①管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度;②业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定;③技术规范是涉及某些技术标准和技术规程的规定;④行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，是企业组织最具基础性的制度规范。

24、答案：A本题解析：战略导向的KPI体系以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的。一般绩效考评体系以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

25、D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现答案：A本题解析：工作岗位分析程序的第一步是准备阶段：

(1)根据总目标和总任务对现状进行了解。

(2)设计岗位调查方案：

①明确岗位调查目的。

②确定调查对象和单位。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

③确定调查项目。

④确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案一般是通过调查表的形式表现的。

⑤确定调查的时间、地点和方法。

(3)应做好员工的思想工作。

(4)分解工作。

(5)组织人员学习调查内容。

26、答案：B本题解析：中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。

27、答案：C本题解析：本题考查的是组织设计理论的内涵。组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论。

28、答案：B本题解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。

29、答案：D本题解析：劳务派遣单位违反前述规定，未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得l倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正：逾期不改正的，以每人5000元以上1万元以下的标准处以罚欠。对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。用工单位给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。

30、答案：A本题解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

31、答案：D本题解析：组合工资结构的特点是将工资分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务（或岗位）、年龄和工龄等因素确定工资额。

32、答案：C本题解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。

33、答案：C本题解析：P256岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。知识点：培训中的印刷材料培训中的印刷材料：工作任务表，岗位指南，学员手册，培训者指南，测验试卷工作任务表的作用岗位指南的优点、作用

34、答案：A本题解析：P557知识点：劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁仲裁委员会的组成仲裁的基本制度仲裁的程序申请仲裁的条件当事人的合同义务劳动争议案例分析的方法

35、答案：D本题解析：纵向扩大工作，是将经营管理人员的部门职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

36、答案：C本题解析：被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。

37、答案：B本题解析：现在企业主要的绩效薪酬形式包括：①计件薪酬制，是根据员工生产的合格产品的数量或完成的作业量，按照预先规定的计件单价支付的劳动报酬；②佣金制，又称提成制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度，它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。

38、答案：A本题解析：《劳动争议调解仲裁法》第32条规定，仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起5日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。

39、答案：B本题解析：被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

40、答案：C本题解析：劳动力市场工资指导价位制度的意义体现为：①建立并完善劳动力市场工资指导价位制度，能够为劳动力市场机制在实现劳动力资源优化配置方面发挥基础性的调节作用提供条件；②有利于政府劳动管理部门转变职能；③有利于引导劳动力合理、有序流动，调节地区、行业之间的就业结构，使劳动力价格机制与劳动力供求机制紧密结合，构建完整的劳动力市场体系；④可以为新办企业在确定雇员初始工资水平时提供参考，也为企业工资集体协商确定工资水平提供参考依据。

41、答案：A本题解析：企业人力资源供求平衡是人力资源规划的目的。

42、答案：A本题解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力进行考察。

43、答案：D本题解析：暂无解析

44、答案：B本题解析：P211B企业员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。知识点：培训规划的概念及分类培训规划的概念培训规划的三个分类，注意分类标准

45、答案：D本题解析：工作研究是确定人力需求的最古老最有效的方法，但周期长、成本高。按设备看管定额定员的方法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式.在设备定员法中劳动效率表现为设备看管定额。比例定员法是指以某一同岗位工作任务量相关的代表性标志物（可以是人，也可以是其他）为对象，用该代表性物质的数量同定员人数的比例关系来体现定员标准的一种技术方法。计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种方法。故D选项错误。其中，A、C两项在新教材中已删除。

46、答案：C本题解析：采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。

47、答案：D本题解析：P56D知识点：人力资源预测的含义，内容，作用，局限性对人力资源预测的理解人力资源规划的存量与增量预测，特种人力资源预测人力资源预测的作用人力资源预测的局限性

48、答案：D本题解析：考评者培训主要包括以下六个方面的内容：(1)考评者误区培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)绩效考评指标培训。(4)关于如何确定绩效标准的培训。(5)考评方法培训。(6)绩效反馈培训。

49、答案：A本题解析：在职管理人员培训的主要方法包括：①职务轮换；②设立副职；③临时提升。BC两项属于管理技能培训开发的一般方法；D项属于管理技能培训开发的新方法。

50、答案：B本题解析：暂无解析

51、答案：B本题解析：组织理论的发展大致经历了三个阶段：①古典组织理论，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；②近代组织理论，是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；③现代组织理论，从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。

52、答案：A本题解析：处理劳动争议应当遵循下列原则：(1)在查清事实的基础上依法处理，此项原则是合法原则；(2)当事人在适用法律上一律平等，此项原则是公正原则；(3)及时处理，着重调解。

53、答案：C本题解析：观察法由于要花很多时间，并不能大范围使用，一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目适用。

54、答案：A本题解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下三方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要规定以何种手段实现和保证劳动法律制度的实施;第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;第三，各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。

55、答案：B本题解析：P359知识点：绩效考评的校标类型效标类别：特征性效标（侧重点是个人特质），行为性效标（对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要），结果性效标（考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何”）

56、答案：C本题解析：组织结构设计的影响因素包括企业环境、企业规模、企业战略目标和信息沟通。

57、答案：A本题解析：见教材表3-9。

58、答案：C本题解析：绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

59、答案：A本题解析：高稳定类薪酬结构的特点是：员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对稳定，给人一种安全感。

60、答案：A本题解析：百分位法，是指首先将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为10组，每组中所包括的样本数分别为企业调查总数的10%；在百分位中的第5个小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。例如，某企业在工资水平处于市场的第75个百分位上，这就意味着有75%的企业的工资水平都比该企业低，只有25%的企业比它要高。

61、答案：B本题解析：被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

62、答案：D本题解析：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果，如生产数量、生产质量等为主要考评指标，同时也要考评其工作方式、组织气氛等指标。

63、答案：B本题解析：暂无解析

64、答案：C本题解析：岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，具体步骤包括：①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门；②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类；③将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。每一个职系是一种专门的职业。

65、答案：A本题解析：绩效考评标准的设计原则包括：定量准确原则；先进合理原则；突出特点原则；简明扼要原则。

66、答案：B本题解析：要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：(1)增值产出的原则；(2)客户导向的原则；(3)结果优先的原则；(4)设定权重的原则。

67、答案：A本题解析：不同薪酬水平的员工薪酬结构比例也应有所不同如高级管理人员由于其工作的成果对企业影响较大,其劳动绩效基本可以自己控制,所以在其薪酬结构中浮动薪酬应占较大比重。

68、答案：D本题解析：人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。

69、答案：B本题解析：工资指导有三条线：上线（预警线）、基准线、下线

70、答案：C本题解析：等级重叠是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。一般来说，各个薪酬等级薪酬浮动的幅度越大，等级重叠度也就越高；反之亦然。

71、答案：A本题解析：所谓近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。

72、答案：C本题解析：暂无解析

73、答案：A本题解析：企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司等。因此，A选项的表述是错误的。

74、答案：C本题解析：企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

75、答案：A本题解析：A项，技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬，它强调根据员工的个人能力提供薪酬，而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。

76、答案：D本题解析：头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，它是由亚历克·奥斯本(AlexF.Qsborn)提出的，所以大家都称他为“头脑风暴法之父”。这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。

77、答案：D本题解析：工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系。

78、答案：C本题解析：基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面。

79、答案：B本题解析：人力资源投资中的实际支出或直接支出包括学杂费（教育投资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。

80、答案：C本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。

81、答案：C本题解析：关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

82、答案：C本题解析：观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。课程设计的主要目标是要解决适”的问题。

83、答案：B本题解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间。

84、答案：D本题解析：我国《劳动争议调解仲裁法》第27条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。

85、答案：D本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。逾期未作出仲裁裁决的，当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

86、答案：C本题解析：①劳动法律行为指的是依当事人的意志为转移，能够引起法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动;②劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

87、答案：D本题解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

88、答案：A本题解析：第一步，根据提问方式，确定为选非题。第二步，找关键信息。①当欲望能量在最初的对象上遇到阻碍时，就会向其他对象转移；②如果再次遇阻，就再次转移，直到寻找到一个替代对象以消除紧张、满足欲望为止。第三步，辨析选项。A项：小李喜欢旅游就经常到全国各地旅游，没有涉及到欲望对象遇到阻碍，不符合定义；B项：小王将不愉快的经历倾注于笔下，其中不愉快经历说明欲望能量在最初的对象上遇到阻碍，倾注于笔下，体现了向其他对象转移，符合定义；C项：小刘的小超市经营状况不佳，体现了欲望能量在最初的对象上遇到阻碍，幻想天降横财，体现了向其他对象转移，符合定义；D项：小林的梦想是成为叱诧风云的英雄，但这是不可能实现的，体现了欲望能量在最初的对象上遇到阻碍，喜欢上网打战争游戏，体现了向其他对象转移，符合定义。因此，选择A选项。

89、答案：B本题解析：对培训结果进行评估，评估单位应为学员的单位主管。

90、答案：B本题解析：调解委员会调解劳动争议的原则强调自愿原则，申请自愿的内容包括：①申请调解自愿。只有劳动争议双方当事人都同意调解，调解委员会才能受理，有一方不同意则不得受理。②调解过程自愿。调解人员在调解过程中不能采取任何强制或命令的手段，强迫当事人接受调解意见，而应在通过协商、说服教育，分清是非的基础上达成一致。调解协议的所有内容必须是当事人真实、一致的意思表示，不得勉强。③履行协议自愿。调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成。调解委员会不得强迫当事人履行。

91、答案：B本题解析：无领导小组讨论运用松散的讨论形式，快速诱发人们的特定行为，并通过这些行为的定性描述、定量分析和人际比较来判断被评价者的个性特征。

92、答案：B本题解析：P66-71B知识点：人力资源需求预测的方法3类定性、10类定量方法的区分

93、答案：C本题解析：工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。

94、答案：B本题解析：直接重购，即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。

95、答案：A本题解析：标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

96、答案：D本题解析：常模参照性指标体系是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参照性指标体系则与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的。

97、答案：A本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其主要特点如下：①强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；②测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；③测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；④测评指标具有灵活性，其他测评的指标都是从测评目标分解而来的。

98、答案：A本题解析：平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·P·诺顿共同创建的一套业绩评价体系。他们最初设计的平衡计分卡只是作为一个更完善的绩效评价管理的工具，随着十几年的发展，逐渐演化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。本考点在新教材中已删除。

99、答案：C本题解析：为了使岗位设计能满足企业的需要，可从四个方面人手进行改进：①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时工作制；④劳动环境的优化。

100、答案：B本题解析：员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。

101、答案：本题解析：(1)培训课程的构成要素①课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。②课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。③课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。④教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。⑤教学策。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。⑥课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。⑦教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。⑧课程时间。要提高时间的利用率。⑨课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。⑩培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。?学员。学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。(2)培训课程设计的原则①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。③培训课程的设计的主要依据是现代系统理论的基本原理，培训课程就是一个系统，要综合考虑各个要素之间的相互联系。

102、答案：D本题解析：暂无解析

103、答案：D本题解析：暂无解析

104、答案：本题解析：1、密切关注公司的文化、价值观和战略。2、注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。3、鼓励员工的参与，加强沟通。4、要有配套的员工培训和开发计划。

105、答案：本题解析：（1）确定补充医疗保险基金的来源与额度。（2）确定补充医疗保险金支付的范围。（3）确定支付医疗费用的标准。（4）确定补充医疗保险基金的管理办法。

106、答案：本题解析：培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。（5分）

107、答案：本题解析：答：(1)本次培训没有达到预期效果的原因：①培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一罐药”。(3分)②培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。(3分)③培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估，才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。(4分)(2)若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下：①培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。(1分)②确定培训对象。包括分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。(1分)③确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。(1分)④根据岗位特征确定培训项目和内容。(1分)⑤确定培训方式和方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。(1分)⑥做好培训经费预算与控制。(1分)⑦预设培训评估项目和工具。(1分)⑧年度培训计划的确定方式。(1分)

108、答案：本题解析：（一）时间测验的时间过长，容易引起被测者的疲劳和反感，影响测验结果的稳定性和有效性。而且，测验时间过长，容易给测验的具体实施带来困难。（二）费用以最低的投人取得最好的效果，当然是测验方法选用应该追求的目标。（三）实施有些测验实施烦琐，从测验环境的布置、施测、记分到结果的解释与评价都必须有受过专门训练的人员参加，才能有效地应用。有些测验则简单明快，除了结果的解释与评价需要专门人员参加外，其他步骤可以交由一般人员完成。很显然，除非专业人员足够，否则还是采用简单并易于执行的测验为宜。（四）表面效度所谓表面效度并不是指测验实际所测量的是什么，而是指测验看起来是什么。（五）测验结果有多种情况：一些测验结果必须由专家来解释或应用；另一些测验结果所提供的各项事实，可能任何人都能理解；还有一些测验结果因资料有限，仅能应用一次；而另一些精密的测验结果，提供的资料可解答许多问题，并具有永久性。这些测验结果的不同特点，都值得选用测验方法时加以注意。

109、答案：D本题解析：暂无解析

110、答案：B本题解析：

111、答案：本题解析：以下是题目设计的一般流程：1、选择题目类型2、编写试题初稿3、进行试题复查4、聘请专家审查：题目是否与实际工作相联系，能否考察出被测评者的能力；如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡；题目是否需要继续修改、完善。5、组织进行测试6、反馈、修改、完善

112、答案：本题解析：(1)我同意陈保罗的观点。奇伟医院长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，以符合内部公平原则，当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏公司制度，进而影响员工士气。薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争力原则。指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的(至少不低于行业的平均工资水平)。②对内具有公平性原则。内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。③对员工具有激励性原则。激励性是指差别性，即根据岗位、绩效或能力差别确定薪酬的差别，体现薪酬分配的导向作用。(2)奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率问题主要在于其外部公平性无法满足：一个有效的薪酬管理制度，除了要重视内部公平性外，外部公平性亦不容忽视。当外部公平性无法满足时，其支付的薪酬便不具备外部竞争力，从而导致理疗师流动率偏高，甚至出现招不到人的窘境。在本案例中，由于医院的薪酬体系很完善，员工的薪酬满意度也很高。如果对其进行大刀阔斧式的改革不仅不利于完善医院薪酬体系的公平性，反而会诱发很多问题。其实，针对该问题，可以采取软性薪酬的办法来解决，如：①奖金和红利。奖金和红利是薪酬体系中的弹性部分，通过调节这部分的高低可以很好的控制薪酬总额大小。②福利与津贴。如提供丰厚的养老金计划、住房补贴、各种商业保险、舒适的工作办公环境等，都是很好的吸引人才的手段。③长期激励。随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了与基本薪酬、短期绩效奖励薪酬形式一样的重要地位。因此，在薪酬管理中决不能忽视这类报酬。

113、答案：C本题解析：暂无解析

114、答案：本题解析：补充医疗保险从广义上讲，是指医疗保障体系中除基本医疗保险以外的其他所有医疗保险形式；从狭义上讲，是指企业在参加基本医疗保险的基础上，自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医疗需求的医疗保险补充形式，用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助。

115、答案：本题解析：（1）坚持原则，公平公正;（2）有主见，善于独立思考;（3）有一-定的测评工作经验;（4）有一定的文化水平;（5）有事业心，不怕得罪人;（6）作风正派，办事公道;（7）了解被测评对象情况。

116、答案：B本题解析：第一步：判断题干词语间逻辑关系。题干两词为对应关系，银行办理贷款业务，是业务与机构的对应。第二步：判断各个选项的关系，找出与题干逻辑关系一致的，即为答案。只有B与题干逻辑关系一致，邮局办理邮件业务，是答案；A、D两项后者均为人；C项，消防车是消灭火灾的工具。三项均与题干逻辑关系不一致。故正确答案为B。

117、答案：C本题解析：暂无解析

118、答案：本题解析：面试中常见的偏见有：每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响。如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。(1)第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。(3分)(2)对比效应：即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向。如第一个应聘者的表现一般，而第二个应聘者表现出色，则第二个应聘者得到的评价可能会比他本应得到的评价更高。(3分)(3)晕轮效应：就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。(3分)(4)与我相似心理。在面试时，当应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官自己是相似的。于是面试考官就马上产生一种相见恨晚的好感，这种好感就会成为决策的心理偏差。相似的经历很多，比如曾经下过乡，曾经在某个学校就读或者某个公司就职，或者是同乡。而这种心理会因为这种经历相似者在日常生活中遇到的稀缺程度的增强而更加容易发生。(3分)(5)录用压力：当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价就会偏高，或由于招聘时间紧迫，为完成招聘任务，不得不加快速度，急于求成。(3分)

119、答案：本题解析：(1)绩效反馈面谈的程序绩效面谈包括如下八个步骤：①为双方营造一个和谐的面