DB51∕T 3369-2026 直播带岗服务规范

DB51DB51/T3369—2026直播带岗服务规范2026-05-29发布2026-06-29实施I 4.4直播平台 4 4 4 4 4 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《标准1GB/T45263共享经济数字平台资GB45438网络安全技术人工智能生成GB/T46483信息技术客服型虚拟数3.13.23.33.43.5虚拟数字人virtualdigital2通过计算机图形学、计算机视觉和语音交互及人工智能生成内容(AIGC)等技术,进行形象、声音动4.1.1依据《网络招聘服务管理规定》，经营性人力资源服务机构从事直播带岗服务，应依法取得人4.1.4应建立实施账号注册与管理制度。直播账号注册应实名认证，并规范使用账号名称和头像。应4.1.5应建立实施人员管理与培训制度。明确工作人员职责和分工，建立对工作人员的岗前及岗后培4.1.6应建立实施审查与评估制度。建立对服务合作方以及直播内容的审核与评估机制，明确岗位信4.1.7应建立实施信息安全管理制度。个人信息的收集、存储、使用、传输、删除等处理活动应符合4.1.9应建立实施服务台账管理制度。建立审核记录、直播录像、岗位清单、投诉处理、跟踪回访等4.2直播场所及设备4.3工作人员——保持良好形象，服饰、妆容、语言、行为、肢体动作及画面展示等应文明得体，符合大34.3.6平台运营人员应熟练掌握直播平台规则与操作流程，具备网络安全和舆情监控意识，维护直播——形象生成与运营维护应符合GB/T46483的相关要求；——应加强对虚拟数字人生成内容的监管与留存，在发现问题后及时对基础模型进行调整4.4.1依据《网络直播营销管理办法（试行）》，直播平台应依法依规履行备案手续，并取4.4.5应建立实施资质审核机制。建立实名4.4.6应建立实施分级分类管控机制。建立覆盖直播带岗服务全过程的风险排查、直播间动态监控以4.4.7应建立实施信息安全管理机制。建立防入侵软硬件安全防护体系，对平台用户信息安全进行保4.4.8应建立实施数据管理机制。应在服务协议内明确数据访问和使用的权限管理，安排专人负责数4.4.9应建立实施服务投诉处理机制。建立公开、便捷的投诉举报渠道与规范处理流程，并设置复核44.4.10应建立实施网络安全管理机制。采取技术措施确保直播带岗服务网络安全，网络安全应符合5.2服务内容6.2直播执行6.3直播后工作57.1.1.4按照技术要求搭建直播间或完成探岗现场准备，确保设备、网络、环境及人员配置满足7.1.4.2应对用人单位进行形式审查，内容包括用人单位营业执照或有关部门批准设立的文件、7.1.4.4应对用人单位提供的招聘信息进行内容审查，包括单位基本情况、招聘人数、招聘条件7.1.4.5应及时通知用人单位审查结果，并说明理由。资料信息不完善的，应告知用人单位在规67.1.5.3直播间应配备数量结构合理的设施设备，包括直播设备、灯光、网络等，保障直播画面7.1.5.4直播间应合理规划直播人员活动区、信息展示区7.1.5.5直播间应配备审核人员、直播招聘师、平台运营人员、后勤人员。除此，应根据服务内7.1.5.6虚拟数字人可承担重复性、基础性工作，如用人单位、岗位信息、招聘章程介绍等，若7.1.6.4直播过程中应避免捕捉无关人员的肖像。若无意捕捉，应获得其明确同意；若未经肖像7.1.6.6采用入企探岗直播形式，应获得企业许可授权，并提前与企业就直播路线、直播场景、7.1.7.2发布信息应包括直播带岗活动主题、组织单位、重点企业名录、岗位类型、直播时间、7.2直播执行7.2.1.5直播间出镜人员的服饰、语言、行为等应文明得体。直播时若使用非普通话，应在直播77.2.3.1介绍本次活动的主题活动、组织和分工、企业名录和数量7.2.5.1指导内容包括当前就业状况和就业促进政策，职业资格和职业培训信息，创业政策及创7.2.6.2应通过系统初审和人工复审相结合的方式管理评论，重点审核互动区内容。可对不当言7.2.6.3对于沟通中的不文明言论、涉黄涉暴涉政言论、广告诈骗等行为，应予以警告、强制下7.2.7.2自有平台简历投递功能设计应尽量简化操作步骤，收集基础必要求职信息即可，保证平87.2.8.2应提前备好备用电源、备用网络等直播设施设备，及时应对断电、断网、直播间网络卡7.3