XX物业服务有限公司总经理岗位职责

——XX物业服务有限公司总经理岗位职责一、岗位基本概述总经理为物业公司经营管理第一责任人，直接对集团董事会及集团管理层负责。全面统筹公司日常运营、经营发展、内外对接、人事行政、财务管控、体系运维及廉洁风控全板块工作。立足物业行业市场化经营要求，依据《中华人民共和国民法典》物业服务合同章节、最新《物业管理条例》及集团各项管理制度，搭建现代化高效物业管控体系，保障公司各在管物业服务项目平稳运营、经营指标按期完成、服务品质持续升级，统筹对外商务拓展与对内精细化管理双向工作，把控公司整体经营风险与合规风险。二、核心管理权限1.公司经营管理重大事项最终决策权；2.公司组织架构调整、岗位编制设置、人事任免及薪酬异动审批权；3.公司年度预算、日常经营费用、专项工程费用、应急资金支出终审审批权；4.公司管理体系文件、规章制度、服务标准签发权；5.对外合作洽谈、甲方及政府主管部门对接最终话语权。三、具体岗位职责（一）全面运营统筹管理1.全面主持物业公司各项经营与管理工作，制定公司中长期发展战略、年度经营目标及阶段性工作规划，统筹各职能部门、各在管物业服务项目工作落地，统一调度公司人力、财务、物资等全部资源，对公司整体经营成果、服务口碑、安全管理负总责。2.结合物业行业发展趋势及公司经营现状，科学规划、动态优化公司组织架构，搭建权责清晰、流程精简、运转高效的现代化层级管理体系，完善部门岗位职责、工作流程及内部管控机制，破除管理壁垒，提升整体办公与物业服务运转效率。3.牵头编制公司年度工作计划、季度专项工作方案、年度工作总结，定期向集团董事会及上级管理层汇报经营数据、服务情况、现存问题及整改方案；主导公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全一体化管理体系的搭建、落地运行、内部审核、持续改进与常态化维护工作，确保体系符合国标及行业审核要求。（二）财务全流程管控1.负责公司财务全流程监督与终审管理，审核公司月度、季度、年度财务报表，全面把控公司营收、成本、利润、应收账款等核心财务数据，及时研判经营盈亏风险，制定成本管控优化方案。2.组织编制公司年度财务预算、项目专项预算，监督预算全流程执行，严控非必要经营开支；按照公司财务审批权限，对公司日常运营开支、工程维修支出、物资采购费用、人员福利费用等所有资金支出进行最终审批，严守公司资金安全底线。3.配合集团财务审计、第三方专项审计工作，落实财务问题整改，规范物业公司财务核算流程，贴合财税法律法规及集团财务管理制度要求。（三）人事与团队管理1.全权负责公司人事管理核心审批工作，包含中高层管理人员任免、岗位调动、绩效考核结果终审、员工奖惩、核心岗位录用与解聘审批；搭建适配物业行业的绩效考核体系与人才培养体系，打造稳定、专业的物业服务管理团队。2.统筹公司团队文化建设与内部管理工作，定期召开管理层例会、全员工作会议，复盘服务问题、经营问题，下达工作指令，协调解决部门之间、项目之间的工作矛盾，保障内部管理工作有序推进。（四）对外商务沟通与业务拓展1.作为公司第一对外对接人，全权负责与地产开发建设单位的常态化沟通协调工作，对接前期物业承接查验、工程遗留问题整改、公共区域配套完善、前期服务费结算、新房交付联动等全流程工作，妥善处理甲乙双方合作分歧，保障在管项目平稳交接与运营。2.负责政府住建部门、街道办、社区居委会、消防、公安、市场监管等行业主管部门的对接工作，落实行业监管要求，配合各类检查、考评工作，维护公司良好外部政企关系。3.负责外部新项目拓展、物业招投标、商务合作洽谈等工作，研判市场行情，制定投标策略，助力公司服务版图与经营规模稳步扩张。（五）廉洁自律与合规风控管理1.严格贯彻落实集团全面从严治党、反腐倡廉、作风建设各项管理制度，带头遵守公司各项规章制度及国家法律法规，以身作则严守廉洁底线，严禁利用职务职权谋取私利、收受合作方及业主礼品礼金、违规审批资金等违纪违规行为。2.牵头开展公司内部廉洁警示教育，监督全体管理人员履职廉洁情况，防范采购、工程、外包、收费等关键岗位廉洁风险，筑牢公司内部风控防线。（六）上级交办及其他专项工作1.无条件落实集团董事会、上级管理层下达的各项专项任务、临时整改要求、应急处置指令；针对小区突发公共事件、安全生产事故、业主群体性投诉等应急事项，第一时间牵头处置，降低公司经营与舆情风险。2.完成公司经营发展过程中其他临时性、专项性管理工作。四、岗位履职考核指标1.经营指标：年度经营营收、利润指标完成率，成本管控达标率；2.体系指标：三合一管理体系内审、外审一次性通过率；3.服务指标：在管项目业主满意度、有效投诉办结率；4