2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试重点黑金模拟题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、(2019年5月)2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月

2、(2018年11月)（）是工资的统计明细。A.台账B.工资台账C.工资条D.工资明细

3、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中()尤其适用于那些参与意识不强的下属。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

4、()是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级

5、(2017年5月)除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论

6、在企业中，在岗培训计划通常采用()的方式制定。A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划

7、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较??

8、(2015年5月)在实际考评中，采用()的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

9、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括()A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩

10、(2017年5月)工作岗位研究的原则不包括（）A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则

11、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法

12、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式，只在本单位范围内适用。A.红头文件B.公开、正式的行政文件C.规章制度D.标准、签字的内部文件

13、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

14、(2018年11月)（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗

15、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）。A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人?

16、李某和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这个规定（）。A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商

17、(2018年11月)企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的是（）。A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本

18、(2015年5月)()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价

19、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点

20、(2017年5月)在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是（）A.切实保证本岗位工作的有效性B.将工作的实际情况与考评标准逐一对照C.制订绩效改进计划D.确定绩效标准

21、(2017年5月)下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同

22、员工信息管理的作用不包括（）。A.单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证C.为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定

23、(2016年11月)关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。A.确定培训的目的

24、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。A.满意度B.忠诚度C.信仰度D.认可度

25、用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

26、(2018年11月)（）通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳务关系C.雇佣关系D.合作关系

27、(2018年5月)（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.福利待遇B.补充保险C.法定福利D.个人福利

28、劳动合同中，法定条款不包括（）。A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬

29、(2017年5月)管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程

30、在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是()A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然

31、（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率

32、以下不属于外部招募主要方法的是（）。A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法

33、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额

34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.顾客购买动机分析D.企业产品消费群体分析

35、(2017年5月)（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法

36、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()A.真实、谨慎、勤奋B.忠心、严谨、殷勤C.忠诚、审慎、勤勉D.诚信、审慎、勤快

37、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法?

38、人力资源管理专家认为，“（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励

39、以下各项中，不属于绩效考评类型的是()A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评

40、(2019年5月)（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性

41、(2017年5月)（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法

42、(2015年11月)计时工资制的优点不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己业务水平C.可以反映出同等级工作的劳动差别D.简单易行，适应性强，适用范围广

43、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（）。A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护

44、()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。A.职能制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制

45、为保证竞聘上岗的()，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平

46、以下各项不能决定员工计件工资多少的是()。A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例

47、关于考评数据分析方法，说法不正确的是()。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

48、（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法?

49、企业鉴别简历的过程不包括（）。A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性

50、(2016年11月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）。A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额

51、运动员体育津贴属于（）。A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资

52、对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（）不属于这三种观点。A.知觉观B.结果观C.行为观D.综合观

53、()是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳动合同关系C.经济关系D.劳动法律关系

54、薪酬水平低的企业应关注市场()点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%

55、我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（）情形时，则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用??

56、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选

57、(2015年11月)（）是对绩效管理标准提出的要求。A.系统性B.具体性C.完整性D.有效性

58、(2017年11月)关于公司和应聘者之问的关系，下列说法不正确的是（）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象

59、(2018年11月)人员录用原则中，（）原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济

60、(2017年5月)（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评

61、()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法

62、()社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。A.归国的学生B.在职的研究生C.校园招聘的学生D.在职的博士生

63、以下现场培训的对象不包括（）。A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员

64、(2016年5月)劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商

65、(2016年5月)（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘

66、对于企业而言，培训实质上是一种系统化的（）投资。A.技能B.智力C.专业D.产业

67、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（）。A.100元B.160元C.180元D.200元

68、整个招聘活动的核心是招聘工作的（），是关键一环。A.招聘阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段

69、(2019年5月)（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法

70、合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家标准。A.高于B.等于C.优于D.低于

71、(2018年11月)岗前培训的特点不包括（）。A.基础性培训B.适应性培训C.非个性化培训D.个性化基础培训

72、在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）。A.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法?

73、一般来说，招聘体检应（）进行。A.在所有筛选方式使用之前B.随时C.在所有筛选方法使用之后D.与筛选方法同步

74、(2016年11月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度

75、内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘。A.人员选拔B.工作轮换C.重新聘用D.公开招募

76、以下做法中，()不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职兼作，一专多能B.鼓励使用高学历员工C.工作应有明确分工和职责划分D.产品方案设计要科学

77、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位()与劳动者续订劳动合同。A.不必B.应当C.视情况D.应提前30天

78、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（）。A.作业宽放时间B.非出勤时间C.非定额时间D.非工作时间

79、（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者

80、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括（）。A.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险??二、多选题

81、(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

82、最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制

83、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）的原则。A.“两高于”B.“一高一低”C.“一低一高”D.“两低于”

84、人力资源管理开发的手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段

85、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。A.最高；非强制性B.最低；非强制性C.最高；强制性D.最低；强制性

86、(2018年11月)企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的是（）。A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本

87、我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制

88、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法

89、以下关于定员标准内容的说法错误的是()A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平

90、企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）。A.人力资源运转问题B.人力资源管理成本支出C.人力资源管理不善D.人力资源生产安全教育

91、(2017年5月)酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额

92、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估

93、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()A.真实、谨慎、勤奋B.忠心、严谨、殷勤C.忠诚、审慎、勤勉D.诚信、审慎、勤快

94、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策

95、(2017年11月)（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法

96、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括()A.适用于企业各类人员B.丰富受训者的多岗位工作经验C.改善部门之间的合作D.使受训者找到适合自己的位置

97、(2018年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关

98、李某和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这个规定（）。A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商

99、(2016年5月)劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效

100、(2017年11月)人员配置应遵循的原则不包括（）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。

2、答案：B本题解析：工资台账是工资的统计明细。台账就是明细记录表。

3、答案：A本题解析：单向劝导式面谈亦称单向指导型面谈，它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。这种面谈方式，对于改进员工行为和表现的效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

4、答案：C本题解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

5、答案：B本题解析：现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼，其中指导者的作用很重要。除了技能培训外，现场培训应当是以自学、观察和实践为主，指导为辅。

6、答案：C本题解析：在企业中，在岗培训计划目前一般采取自下而上的方法制订。

7、答案：B本题解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。?

8、答案：B本题解析：外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。

9、答案：C本题解析：实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括：培训、考核受训者、培训奖惩。

10、答案：C本题解析：工作岗位研究的原则包括：(1)系统的原则。(2)能级的原则。(3)标准化原则。(4)最优化原则。

11、答案：A本题解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

12、答案：B本题解析：暂无解析

13、答案：D本题解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

14、答案：B本题解析：脱岗培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。

15、答案：B本题解析：理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想，多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则。

16、答案：A本题解析：试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择丽约定的考察期，当事人分别用于考察劳动者是否符合录用条件，用人单位所介绍的劳动条件是否符合实际情况。依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过六个月。《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。李某所在单位要求试用期限为三个月是符合《劳动法》规定的。劳动合同中有关试用期的条款当事人双方是可以协商的。

17、答案：B本题解析：企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面：人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊；某些成本项目部分交叉；在某些直接成本项目中也包括间接成本。

18、答案：C本题解析：在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

19、答案：D本题解析：现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。

20、答案：A本题解析：切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

21、答案：B本题解析：劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体的变更。用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。

22、答案：D本题解析：员工信息管理的作用在于：①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证；③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。

23、B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确答案：B本题解析：B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

24、答案：B本题解析：组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。

25、答案：B本题解析：企业裁减人员时，应当优先留用下列人员：①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；②与本单位订立无固定期限劳动合同的；③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位依照前述规定裁减人员，在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

26、答案：A本题解析：劳动关系通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

27、答案：C本题解析：法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

28、答案：C本题解析：《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

29、答案：D本题解析：一级培训是总体管理教程；二级培训是高级管理教程；三级培训是基础管理教程；四级培训是管理理论教程。

30、答案：C本题解析：暂无解析

31、答案：D本题解析：工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：

32、答案：D本题解析：外部招聘主要包括广告法、中介法、校园招聘、网络招聘以及熟人推荐；内部招聘包括推荐法、档案法和布告法。

33、答案：A本题解析：在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理。故A项说法错误。

34、答案：B本题解析：顾客力量的分析包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

35、答案：A本题解析：电话调查法又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。这种方法适用于及时采集一些简单信息，尤其是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题。

36、答案：C本题解析：暂无解析

37、答案：A本题解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。?

38、答案：A本题解析：人力资源管理专家认为“员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线”，企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段，使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。

39、答案：D本题解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

40、答案：C本题解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

41、答案：D本题解析：材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

42、答案：C本题解析：计时工资是按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬。计时工资制的主要优点是：①能够鼓励和促进员工从物质利益上关心自己业务技术水平的提高；②能够鼓励和促使员工提高出勤率；③由于时间是劳动的天然尺度，各种劳动都可以直接用时间来计量，并且计算简便，所以，计时工资制简单易行、适应性强、适用范围广。C项，就同等级的各个劳动者来说，付出的劳动量有多有少，劳动质量也有高低之别，而计时工资不能反映这种差别，所以实行计时工资制对激励劳动者的积极性不利。

43、答案：C本题解析：优先保护意味着在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如，安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

44、答案：B本题解析：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法。因此，它既保证了统一指挥，又发挥了职能管理部门的参谋指导作用，可以弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。

45、答案：D本题解析：竞聘上岗是当前人事制度改革的一个新生事物，是传统的人事管理向新型的更注重能力开发的人力资源管理的转变。竞聘上岗应符合一定的操作规程，为保证竞聘上岗的公正、公开、公平，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作，同时监督其公正性。

46、答案：D本题解析：计件工资是以员工完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资。员工的计件工资的多少取决于员工完成的合格产品数量或工作量，还取决于计件单价的高低。

47、答案：B本题解析：①能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法，可以总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；②顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；③对比分析法是将两个以上的考评结果进行比较，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结果得分进行比较；④常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

48、答案：C本题解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法；作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法；岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。?

49、答案：A本题解析：使用个人简历资料，既可以用于初审个人经历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据其各项内容与工作要求相关性的高低，事先确定简历中各项内容的权重，然后把申请人各项得分相加，得出总分，最后根据总分确定选择决策。研究结果表明，简历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，员工的过去总是能从某种程度上表明其未来。

50、答案：B本题解析：按产量、销售量、成本节约量来发放奖金总额，据情况不同有以下三种计算方法：(1)按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付。计算公式为：奖金总额=生产(或销售)总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额。(2)按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金。计算公式为：年度奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例。(3)按成本节约量的一定比例提取奖金总额。计算公式为：奖金总额=成本节约额×计奖比例。

51、答案：A本题解析：计时工资是按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬，主要包括：①对已做工作按计时工资标准支付的工资；②实行结构工资制的单位支付给员工的基础工资和职务(岗位)工资；③新参加工作员工的见习工资(学徒的生活费)；④运动员的体育津贴。

52、答案：A本题解析：对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点：结果观、行为观、综合观。

53、答案：A本题解析：暂无解析

54、答案：A本题解析：企业进行薪酬调查，应了解市场薪酬水平25%点处、50%点处和75%点处。薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点（50%点处）的薪酬水平。本考点在新教材中已删除。

55、答案：A本题解析：用人单位不得克扣劳动者工资，但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资。用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有：①用人单位代扣代缴的个人所得税；②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

56、答案：A本题解析：校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。

57、答案：B本题解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。其中，明确性和具体性是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清，抽象深奥，则无法使用。

58、答案：B本题解析：在企业人员招聘活动中，公司不应该只显露强势的正面，还应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况。

59、答案：C本题解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。其他选项是人员录用的其他原则。

60、答案：C本题解析：业绩是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果。对于管理者和员工个人而言，业绩考评都是非常必要的，对管理者来说，他们通过业绩考评来控制员工的工作产出，从而达到组织既定的经营目标。而对于员工来说，他们都希望自己的工作业绩能够得到承认，因而需要通过业绩考评的结果客观反映自己的贡献。

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：C本题解析：校园招聘的优点包括：(1)针对性强。(2)选择面大。(3)层次清晰。(4)战略性强。(5)人才单纯。校园招聘的学生社会阅历浅，大部分从校门到校门，思想接受能力强．比较单纯，像一块纯洁美丽的玉石，可以雕琢成各种精美的玉器。(6)成功率高。(7)认可度高。

63、答案：C本题解析：现场培训的对象包括：(1)从学校毕业的新员工。(2)有相关工作经验的新聘用人员。(3)有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工。(4)企业的后备人才。(5)需要改善绩效的员工。

64、答案：A本题解析：劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系。

65、答案：D本题解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。内部招聘的优势有：①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低。从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

66、答案：B本题解析：对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入大量的人力、物力、财力进行培训，提高人力资源的素质，会增加企业的产出，从而获得投资收益。

67、答案：C本题解析：由题意，小王的日工资=120+(320-200)×0．5=180(元)。

68、答案：C本题解析：实施阶段，即招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招聘、筛选、录用三个步骤

69、答案：D本题解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

70、答案：D本题解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年职工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。

71、答案：D本题解析：岗前培训的特点：基础性培训；适应性培训；非个性化培训。

72、答案：A本题解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于此法鼓励“通才化”，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。?

73、答案：C本题解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行。

74、答案：B本题解析：劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。

75、答案：D本题解析：内部公开招募是面向企业全体人员的，其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘。这种方法使员工有一种公平合理、公开竞争的平等感觉，会使员工更加努力奋斗，为自己的发展挖掘积极的因素。A项，人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程；B项，工作轮换通常是短期的，有时间界限的，往往是两人以上、有计划地进行的；C项，有些企业由于某些原因会有一批不在位的员工，如下岗人员、长期休假人员等。在这些人员中，有的恰好是内部空缺需要的人员，重新聘用可以使他们尽快上岗，同时减少了培训等方面的费用。

76、答案：B本题解析：在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：(1)产品方案设计要科学；(2)提倡兼职；(3)工作应有明确的分工和职责划分。

77、答案：B本题解析：有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。

78、答案：C本题解析：非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间，如因停工或执行非生产性工作所消耗的时间。具体包括停工时间和非生产时间两种。

79、答案：A本题解析：在劳动关系领域，劳动者通常表述为雇员，用人单位通常表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同为获取工资而有义务处于从属地位、为他人即雇主提供劳动的人。

80、答案：C本题解析：劳动合同中，常见的约定条款包括：①试用期限；②保守商业秘密条款；③培训；④保密事项；⑤补充保险和福利待遇；⑥第二职业条款；⑦变更、解除合同；⑧当事人协商约定的其他事项。?

81、答案：C本题解析：AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。

82、答案：B本题解析：销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销