2026年全国房地产经纪人之职业导论考试绝密预测题详细参考解析_第1页
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文档简介

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年房地产经纪人考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷,请考生注意书写规范;考试时间为120分钟。2.在作答前,考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写,字体工整,笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答,超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、购房抵押贷款的贷款期限一般为()年。A.5~10B.10~20C.20~30D.5~30

2、建立房地产经纪信息计算机管理系统,首先要对房地产经纪机构进行企业()改造。A.信息化B.自动化C.统一化D.整体化

3、在美国,房地产经纪人运作方式最常见、用得最多的一种是()。A.联合专卖销售B.报底价销售C.经纪人独家销售D.开放式销售

4、刑事责任重在()。A.补偿性B.悔改性C.惩罚性D.恢复性

5、下列不属于房地产经纪人员最基本的职责的是()。A.介绍房产B.询价谈价C.房产交验D.开发房源

6、房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询中常见的主要问题不包括()。A.房地产法律关系B.房地产权利C.房地产业务D.房地产交易

7、在实际工作中,()较高的房地产经纪人,成交量高,每笔业务的进展速度也快,工作效率高。A.供需搭配技能B.人际沟通技能C.收集信息技能D.市场分析技能

8、不偏袒交易双方的任何一方,是房地产经纪执业基本原则中()原则的要求。A.诚信B.公平C.平等D.自愿

9、房地产法律咨询服务的内容不包括()。A.解答房地产交易环节法律条款B.代理房地产交易诉讼C.审查房地产买卖合同D.调查房地产交易法律环境

10、侵权行为的财产损害包括()损害。A.积极和消极B.一般和特殊C.主观和客观D.宏观和微观

11、下列各项影响房地产经纪机构是否采取无店铺经营模式的关键因素是()。A.房地产经纪机构所在地的社会经济特征B.潜在客户类型C.房产类型D.房地产经纪机构所在地的社会文化特征

12、下列房地产经纪合同条款中,容易引发纠纷的是()。A.房地产经纪机构承诺不吃差价B.代理销售的房屋卖不出去,房地产经纪机构承诺购买C.房屋权属信息的真实性由卖方负责D.房屋登记手续可由房地产经纪机构代办并额外收费

13、房地产经纪机构发挥自身优势,把经纪业务拓展至房地产登记手续代办领域的战略属于()。A.横向多样化战略B.前向一体化战略C.后向一体化战略D.水平一体化战略

14、房地产经纪活动的原则为()。A.自愿、平等、诚实信用B.工作丰富化C.高效率,高质量D.因事设岗,因岗设人

15、房地产经纪信用档案的涵盖范围不包括()。A.房地产经纪人B.房地产经纪人协理C.私下成交的房地产交易双方D.房地产经纪机构

16、()年8月,建设部决定在合同范围内建立房地产企业执业人员信用档案系统。A.2000B.2001C.2002D.2003

17、MLS系统以()的形式,将房地产开发商、代理商、经纪公司所拥有的代售信息集合在一起,基于互联网而建立起来的房源信息数据库。A.合并B.连锁C.会员联盟D.加盟

18、房地产经纪机构的组织结构形式中,()的缺点是将某些基本职能外包,必然会增加控制上的困难,对外包业务缺乏强有力的控制。A.矩阵制组织结构形式B.网络制组织结构形式C.分部制组织结构形式D.直线—参谋制组织结构形式

19、目前我国香港地区房地产经纪行业管理主要采取的模式是()。A.行业自治模式B.行政监管模式C.计划审批模式D.行政监管与行业自律结合模式

20、经纪行为中最原始的一种方式是(),其特点是经纪人在撮合交易成功之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。A.居间B.行纪C.代理D.委托

21、存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是()。A.分类市场的供求信息B.分类市场的价格信息C.委托方信息D.委托标的物的信息

22、谢某是甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)的注册房地产经纪人,甲机构与委托人签订了房地产代理合同并指定谢某为承办人,下列关于谢某在该代理合同中承担义务的表述中,正确的是()。A.尽管合同授权指示条款是指令式的,但谢某认为房地产市场瞬息万变,出于对委托人利益最大化的考虑,可以视具体情况处理业务B.只要能够完成代理合同约定的服务事项,由甲机构其他经纪人处理该项业务也可以C.房地产交易对委托人十分重要,因此交易中的全部事项谢某都必须向委托人报告D.谢某将处理房地产交易过程中获得的收益全部交付委托人

23、门店可以从半径为1000m以外的外围区域中获取客户总数的()左右。A.30%B.25%C.15%D.5%

24、民事责任重在()。A.惩罚性B.恢复性C.悔改性D.补偿性

25、共用题干甲、乙、丙三人拟发起设立一家合伙制的房地产经纪机构。甲、乙二人均为考试合格取得《房地产经纪人执业资格证书》人员,丙仅取得《房地产经纪人协理从业资格证书》,但甲、乙二人考虑到丙的业务开拓能力极强,还是准备将丙吸收为合伙人共同发起设立合伙制的房地产经纪机构。该机构的出资总额为人民币50万元,其中,甲以现金出资10万元;乙以房屋出资作价15万元;丙出资25万元,其中现金出资10万元,以成立该机构办理手续的劳务、装修办公用房的劳务以及丙第一年的业务开拓的劳务作价15万元。该机构成立后,丙将担任业务拓展部经理,具体负责经纪业务的开拓和合同的审查、签订工作。关于该房地产经纪机构的出资,下列说法中正确的有()。A.必须达到10万元以上的出资B.丙可以用劳务作为出资,但应委托法定评估机构进行评估C.丙不能以劳务作为出资,其现金出资合法D.甲、乙以个人财产对该房地产经纪机构承担无限连带责任

26、房地产经纪信息整序的主要方法是()。A.分类B.排列C.汇总D.查询

27、()是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。A.品牌建立和品牌维护B.品牌建立和品牌策划C.品牌塑造和品牌创新D.品牌定位和品牌结构

28、在违约人继续履行或采取补救措施后,相对人还有损失的,可请求()。A.停止侵害B.排除妨碍C.损害赔偿D.终止合同

29、共用题干万达房地产经纪公司(以下简称万达公司)经纪人万小姐与客户张先生洽谈一笔房地产买卖经纪业务,万小姐私下告诉张先生她有比本公司其他经纪人更丰富的房源,因为她同时还在其他经纪机构兼职。后来,万小姐代表万达公司与张先生订立房屋买卖经纪合同。合同约定:万小姐接受委托,代理张先生购买一间办公用房,但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇,万达公司和万小姐本人一概不负责。若代理不成功,只收取佣金5000元;代理成功后,佣金按成交价格的2.3%收取。万小姐通过拟家房地产经纪公司(以下简称拟家公司)寻找到房源,并与拟家公司签订房屋买卖合同,合同约定拟家公司将甲公司的一间办公用房过户给张先生,转让价格为90万元,其中80万元支付给甲公司,余下10万元万小姐收取1.8万元佣金,8.2万元归拟家公司。张先生按万小姐的要求分别支付90万元的房价款和2.07万元的佣金后,在房屋交付前万小姐代办房屋过户的过程中,发现其购买的办公用房原来已同甲公司办理了抵押登记,担保了甲公司的一笔50万元的建行贷款,该贷款半年后到期。张先生因此与万达公司发生纠纷。万小姐在从事该笔经纪业务中的违法行为有()。A.在其他经纪机构兼职B.到拟家公司寻找房源C.与拟家公司订立房屋买卖合同D.未调查清楚办公用房的具体情况

30、共用题干周先生、程先生、葛先生三人共同发起设立一家"海东房地产经纪公司"(以下简称"海东公司")。周先生、程先生具有房地产经纪人执业资格,葛先生仅具有房地产经纪人协理资格。海东公司成立后,聘请了房地产经纪人谢小姐、经纪人协理高小姐担任写字楼经纪部负责人。一天,高小姐接待一位客户任小姐,任小姐委托海东公司代理销售其拥有的一间办公用房,海东公司与任小姐签订了房地产经纪合同。高小姐在对该物业的权属状况进行调查时,发现该物业在2年前已由任小姐出租给武小姐,租赁合同约定的租期为21年。如果高小姐未将该物业已租赁的情况告诉其业务主管,买受方在不知情的情况下购买了该物业,买受方的损失应当由()承担。A.海东公司B.高小姐个人C.谢小姐D.任小姐

31、房地产经纪服务的主体是()。A.房地产开发商B.政府C.二手住房和新建商品住房D.房地产经纪机构和房地产经纪人员

32、由于服务自身所具有的()、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。A.复杂性B.延伸性C.无形性D.主观性

33、目前我国香港地区房地产经纪行业管理主要采取的模式是()。A.行业自治模式B.行政主管模式C.计划审批模式D.行政与行业自律并行管理模式

34、据史料记载,我国房地产经纪活动最早可以追溯到()。A.唐代B.宋代C.元代D.清代

35、宋某是某房地产经纪事务所总经理,在某房地产开发公司开发的A花园公寓项目中拥有小额股份。该花园公寓地处城市近郊,依山傍水,周围绿树成荫,到市区交通也非常方便。李某是宋某的朋友,委托宋某购买一套环境好、价格适中、建筑面积140m2左右的住房。于是宋某向李某推荐了A花园。李某经考虑后,委托宋某所在经纪事务所代其选购一套A花园公寓。但李某在迁入A花园仅1个月,突遇一场百年不遇的暴雨后不久,便发现客厅墙体出现数处小裂缝,于是自己请人修缮。但3个月后,裂缝扩大,并渗水,致使一幅价值不菲的名画污损。李某通过调查发现自己的购房价格比一般市场价格高15%左右。宋某向李某推荐购买A花园住房,()A.考虑了李某对环境的要求B.是一种恰当行为C.可能是一种不恰当行为D.应说明各种利益关系

36、在房地产经纪机构客户资料中,最重要的表格是()。A.房源登记表B.销售进度登记表C.客户登记表D.房价信息表

37、房地产经纪机构的激励机制不包括()。A.目标激励B.薪酬激励C.情感激励D.尊重激励

38、工作丰富化是企业岗位设置时不容忽视的一条原则,指工作内容的纵向扩展,使员工所做的活动具有完整性,增强员工的自由度和(),增强员工的责任感。A.能动性B.创新性C.独立性D.实践性

39、共用题干乙市大行房地产经纪公司(以下简称“大行公司”)的经纪人贾某接受甲市宏程公司委托,为其在乙市代理承租一间办公室。双方在经纪合同中约定,大行公司应在两个月内代理宏程公司承租一位置适中,月租不超过3万元、面积在300㎡左右的办公室,经纪佣金为3万元。如果经纪合同订立后70天,大行公司以宏程公司名义承租一间办公室,下列选项正确的是()。A.宏程公司应当支付部分经纪佣金B.如果大行公司代理承担前,以传真告知宏程公司,宏程公司未提出异议,则宏程公司应当支付租金和经纪佣金C.如果大行公司代理承担前,以传真告知宏程公司,宏程公司未提出异议,则宏程公司应当支付租金,但可以不支付经纪佣金D.宏程公司应当支付全部经纪佣金

40、房地产经纪机构是否采取店铺经营,主要取决于其()。A.人员规模B.发展阶段C.资金实力D.面向的客户类型

41、房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告应当遵守的规范中,错误的是()。A.房地产广告中使用建筑设计效果图或者模型照片的,应当在广告中注明B.房地产广告中涉及所有权或者使用权的,所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间C.房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容,但可以含有升值或者投资回报的承诺D.房地产广告中不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺

42、下列房地产经纪机构的组织结构形式中,()组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部,由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。A.直线—参谋制B.分部制C.矩阵制D.网络制

43、叶某是甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)房地产经纪人,叶某获得的报酬是每月800元底薪,另加业务收入提成。工作之初,叶某在甲公司A售楼处工作。由于甲公司业务拓展需要再新建售楼处,叶某由于工作业绩突出,被任命为新的案场经理。叶某在房地产经纪企业的薪酬支付方式属于()。A.固定薪金制B.佣金制C.奖酬制D.固定薪金和佣金混合制

44、对于房地产经纪合同履行中发生的争议,不适宜的处置方式是()。A.仲裁B.行政复议C.司法诉讼D.向有关政府管理部门投诉,由其进行调解

45、房地产经纪专业人员资格证书实行()。A.注册服务制度B.注册执业制度C.登记执业制度D.登记服务制度

46、房地产说明书应当由()编制、填写。A.房地产所有权人B.房地产行政管理部门C.房地产经纪行业组织D.房地产经纪人

47、房地产经纪机构向委托人提供订立房地产交易合同的机会或者媒介服务,并向委托人收取佣金的行为是()。A.房地产买卖B.房地产租赁C.房地产代理D.房地产居间

48、在我国政府简政放权,向有限政府转型的大趋势下,房地产经纪行业管理应充分发挥行业组织的作用,加快行业()建设。A.经济B.基础C.自律D.环境

49、经纪人收取佣金时应当开具(),并依法缴纳税费。A.发票B.收据C.合同D.证明

50、在签订房地产经纪服务合同过程中,错误的做法是()。A.房地产经纪人员隐瞒身份充当交易方B.在签订合同前,房地产经纪机构将各种交易风险如实告知委托人C.房地产经纪机构对已经查看的房地产权属证书复印留存D.委托人提供的资料与实际不符的,房地产经纪机构可以拒绝接受委托

51、对房地产经纪人员有一定激励作用,又能降低人员流动率的薪酬制度是()。A.佣金制B.奖金制C.固定薪金制D.固定薪金和佣金提成混合制

52、房地产经纪的()是根据交易标的金额的一定比例来确定的。A.销售收入B.经营收入C.信息费D.佣金

53、房地产代理业务的基本业务流程环节不包括哪项()。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

54、关于房地产经纪机构义务的表述,不正确的是()。A.认真履行房地产经纪合同,督促房地产经纪人员认真开展经纪业务B.按照国家有关规定制定各项规章制度,并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为C.维护委托人的合法权益,按照约定为委托人保守商业秘密D.在经营场所公示营业执照、备案证明文件、房地产经纪人员注册证书等义务

55、房地产经纪机构代理销售商品房项目应当取得()。(2012年真题)A.银行资金证明B.经公证的授权书C.商品房销售委托书D.房地产开发企业资质

56、在我国,商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据是()。A.商业房地产客户登记表B.房地产经纪服务合同C.租赁合同备案D.租赁合同

57、关于房地产经纪门店协商租赁条件的表述,不正确的是()。A.租金价格的谈判以尽可能降低租赁成本为原则,列出客观、合理的降价理由B.门店租金的缴付方式有多种,最常见的有按月结算、定期缴付两种C.通常附加条件中最关键的有免租装修期的协商D.一般情况下,出租人会收取相当于3个月月租的资金作为押金,签约前两年租金一般不作递增,两年后按双方约定比率逐年递增

58、房地产经纪机构最新的内部组织结构模式是()。(2006年真题)A.网络制B.分部制C.直线—参谋制D.矩阵制

59、企业实行()的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,提升员工的满意度,增强组织的活力和凝聚力,这样企业就会在竞争中立于不败之地。A.佣金制度B.薪酬制度C.激励机制D.生涯规划

60、房地产经纪机构执业的免责事由包括不可抗力等,不可抗力是指()。A.不能预见的客观情况B.不能避免的客观情况C.不能预见但也许可以克服的特殊情况D.不能预见、不能避免且不能克服的客观情况

61、下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是()。A.保证充足的客源和房源B.保证良好的展示性C.保证顺畅的交通和可达性D.保证靠近商务区

62、下列经纪行为中,不属于房地产经纪禁止行为的是()。A.带客看房B.赚取差价C.为不符合交易条件的房屋提供经纪服务D.承购或者承租自己提供经纪服务的房屋

63、房地产经纪机构是否采取店铺经营,主要取决于其()。(2010年真题)A.人员规模B.发展阶段C.资金实力D.面向的客户类型

64、下列关于品牌内涵的表述中,错误的是()。A.品牌是商标的一部分B.品牌是通过某种标志来表现的C.品牌是为了区别于竞争对手D.品牌是身份和地位的象征

65、共用题干某房地产公司甲要新建商品房,委托房地产经纪公司A代为销售,并授权参与项目的策划与决策,双方签订了委托合同。在预售过程中,客户李某上门咨询买房事宜。房地产公司甲与房地产经纪公司A所签订的委托合同的形式为()。A.民事居间合同B.民事代理合同C.商事居间合同D.商事代理合同

66、就签订“阴阳合同”的行为,建设(房地产)主管部门应对卢某处以()罚款。A.5000元B.1万元C.1万元以上2万元以下D.2万元

67、房地产经纪人应当具备()以上学历。A.高中B.中专C.大专D.本科

68、目前,内地房地产经纪人与()地产代理实现了专业资格互认。A.台湾B.澳门C.香港D.美国

69、民事责任重点在()。A.补偿性B.悔改性C.惩罚性D.恢复性

70、房地产经纪机构的特点不包括()。A.房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构B.房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务C.房地产经纪机构是轻资产类型企业D.房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

71、信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施()管理。A.统一性B.强制性C.公平性D.针对性

72、同交易标的之间关系是以占有交易标的的活动形式为()A.经纪B.经销C.行纪D.包销

73、下列房地产经纪机构的经营模式中,最需要实行房源信息共享的是()。A.无店经营模式B.单店经营模式C.多店经营模式D.连锁店经营模式

74、不属于房地产经纪服务合同中约定的委托人的义务的是()。A.提供材料B.实地看房C.支付费用D.保密义务

75、我国立法上对房地产买卖的主、客体条件作了限制性规定,对于已经出租的房屋,如果出售必须提前()个月通知承租人,承租人在同等条件下有优先购买权。A.0.5B.1C.3D.6

76、共用题干小赵拥有一间商铺,并用该商铺向银行抵押贷款,抵押合同约定:小赵如欲出售、出租该商铺,应征得银行的书面同意。小赵委托甲房地产经纪机构的房地产经纪人小张出租该商铺,并答应该业务完成后给小张"好处费"。小张为了隐瞒这笔业务,便用偷盖了甲房地产经纪机构印章的空白合同与小赵订立了委托合同,委托合同约定的佣金为每年两个月的租金收入。后来小张找到王某,游说王某委托小张个人为其承租商铺,小张代表王某与小赵订立了房屋租赁合同,该合同的租赁双方均有小张的签名,出租方有小赵的签名,小张向小赵出具了王某的授权委托书,委托书载明王某委托小张全权代理承租商铺事宜(合同期限不长于10年)。若王某在承租期内,因小赵不能归还银行到期的抵押贷款,银行依法行使抵押权,处分该商铺,则下列表述中正确的有()。A.王某的装修损失由小赵承担B.小张如果告知王某该商铺已抵押,王某仍然委托小张订立租赁合同,小张不对王某的装修损失承担责任,甲房地产经纪机构也不承担责任C.银行不承担王某的装修损失D.该租赁合同因未经银行书面同意而无效,甲房地产经纪机构和小张因此不对王某的装修损失承担责任

77、房地产经纪合同的两种基本类型是()。(2009年真题)A.房地产代理合同和房地产买卖经纪合同B.房地产买卖合同和房地产租赁合同C.房地产租赁经纪合同和房地产居间合同D.房地产代理合同和房地产居间合同

78、下列关于房地产抵押合同的表述中,错误的是()。A.房地产抵押合同随债务合同的生效而生效B.抵押权人处分抵押物时需要书面通知抵押人C.抵押出租房地产需要书面通知承租人D.抵押合同生效后,抵押权人享有对抵押物的收益权

79、目前我国唯一全国性的房地产经纪执业规范是()。A.《房地产经纪执业规则》B.《地产代理操守守则》C.《不动产中介经纪业伦理规范》D.《房地产经纪人道德准则与执业标准》

80、取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的()。A.基本环节B.首要目标C.必备条件D.核心内容二、多选题

81、下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客户,以了解客户是否有新的要求D.向客户推荐购买房地产股票

82、与普通的商业服务业相比,房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构,并不实际占有具有实体物质形态的商品,要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。“诚”的第一要义是(),即真心以客户的利益为己任。A.诚心B.坦诚C.真诚D.诚实

83、唐代专门从事田宅交易的经纪人称为()。A.驵侩B.掮客C.房牙D.庄宅牙人

84、房地产经纪机构的义务不包括()。A.在经营场所公示房地产经纪人员的注册证书B.向房地产管理部门或行业组织提出实施专业培训的要求和建议C.督促房地产经纪人员认真开展经纪业务D.为委托人保守商业秘密

85、由于房地产的不可移动性,房地产市场具有很强的地域()。A.选择性B.特殊性C.分割性D.管理性

86、从社会效果来看,房地产经纪活动的目的是()。A.收取佣金B.促成和实现房地产交易C.客户利益最大化D.提高房地产经纪人的社会地位

87、孙某、周某均为注册房地产经纪人,在A省共同发起设立甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)。周某此时在B省乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)从事房地产经纪活动。甲公司成立后,又聘请了注册房地产经纪人崔某、房地产经纪人协理王某。在一次业务中,王某接待一位客户杨某,杨某委托甲公司出售一套已购公有住房,并与甲公司签订了房地产经纪合同,崔某是该宗业务的承办人。王某在协助崔某对该住房状况进行调查时,发现杨某的户口簿内有杨某和其父亲老杨两人,房屋所有权证上的所有权人为老杨。杨某在老杨购买该住房时已结婚,并与老杨居住在一起。调查还发现,老杨与其前妻韩某在半年前离婚,韩某的户口已迁至娘家。下列关于韩某对该住房享有权利的表述中,正确的有()。A.韩某与老杨已离婚,无权获得售房款B.韩某虽然与老杨已离婚,但如果没有将户口迁出,则有权获得部分售房款C.韩某对该住房享有的权利,应以人民法院判决书或离婚协议为依据D.杨某出售该住房需要征得韩某的书面同意

88、王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识,王某的销售业绩很好,收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见,认为其职业没有前途,不受尊重,使得他的心情越来越差。在公司里,与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业),原来的销售业绩远远落后于王某,最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日,王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处,一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录,王某在心理骂了一句:“假正经”。这时电话铃响了,王某迅速冲过去接起电话:“喂,你找谁”当电话里传来“我找张先生”的声音时,王某说了句“他不在”便将电话挂断。王某在职业道德方面特别需要提高的素质是()。A.守法经营B.以“诚”为本C.尽职守责D.公平竞争

89、下列有关房地产经纪行业的发展的指导思想说法错误的是()。A.以合法经营、规范运作、公平竞争为基本标准B.以严格自律、加强合作、行业进步为不断发展的目标导向C.公平竞争标准是指房地产经纪企业在经营中要遵循诚信原则,反对不正当竞争D.严格自律仅仅指经纪人员的自我约束

90、在房地产活动监督管理部门中,监督价格政策执行属于()部门的重要职责。A.建设(房地产)管理B.住房和城乡建设C.价格主管D.人力资源和社会保障

91、2016年2月,W房地产开发公司(以下简称W公司)将A市在建工程项目整体转让给甲房地产开发公司(以下简称甲公司)。甲公司利用在建工程(价值约为3000万元)作抵押,从B建行获得了一部分资金,在取得商品房预售许可证后,仅委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)代理预(销)售商品房。甲公司按规定与购房者各自缴纳税费后,为购房者办理了房屋登记手续。4.乙公司代理商品房销售代理业务流程中,商品房交验(俗称“交房”)处于()阶段。A.项目签约B.项目执行企划C.销售准备D.销售执行

92、从经济含义上理解,可以认为中介是现代市场经济中众多()促进市场交易进行的经济活动的总称。A.宏观或微观B.直接或间接C.正向或逆向D.动态或静态

93、在某种连锁经营模式中,房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系是契约合作关系,该种模式通常称为()。A.直营连锁经营B.无店铺经营C.特许加盟连锁经营D.混合经营

94、共用题干王明委托通达房地产经纪公司(以下简称通达公司)为其购买1套二手房,并约定佣金为房价款的4%。通达公司委托派房地产经纪人小李承办该业务。小李给王明介绍了一套业主赵某的房屋,王明在小李带领下查验房屋后同意购买。随后,王明、小李、赵某共同商谈成交手续事宜。A.小李收取佣金,可以不用开具发票B.王明可以以房价款4%的佣金超过国家规定的标准为由,拒付佣金C.通达公司可以向王明、赵某各收取房价款2%的佣金D.按事先约定,王明应当向通达公司支付房价款4%的佣金

95、自律管理中最重要的手段就是制定行业规范,行业规范通过同行业内的民事行为主体协商制定,比之法律、法规具有更强的()。A.规范性B.专业性C.灵活性D.针对性

96、在房地产买方代理中,房地产经纪人的义务是()。A.撮合双方交易B.多找卖家C.尽快找到卖家D.为委托人买到最低价格的房地产

97、一般情况下,新建房地产的投资人委托经纪人销售期房或现房时,与经纪人订立的合同,以及二手房买卖中,房地产买卖的委托人与经纪人订立的合同形式分别为()合同。A.代理,代理B.居间,居间C.居间,代理D.代理,居间

98、下列关于房地产登记代办的表述中,正确的是()。A.房地产登记代办属于房地产经纪基本业务B.房地产登记代办服务对象只限于限制行为能力人C.房地产登记代办服务只能由房地产经纪人提供

99、共用题干张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内,此住房作为公司对员工的住房福利,不收取租金;水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2008年2月公司暂调李小姐去省外的分公司工作,于是张小姐1人住在这套公寓内。同年5月,张小姐将李小姐的房间租给了赵某,并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了三个月房租后,住进了李小姐的房间。张小姐出租房间的行为属于()。A.房地产经纪行为B.房地产代理行为C.个人民事行为D.居间行为

100、房地产经纪机构品牌管理的主要内容是(),通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标志。A.品牌建立和品牌维护B.品牌建立和品牌策划C.品牌塑造和品牌创新D.品牌定位和品牌结构

参考答案与解析

1、答案:D本题解析:暂无解析

2、答案:A本题解析:暂无解析

3、答案:C本题解析:暂无解析

4、答案:C本题解析:房地产经纪人员在经纪活动中,触犯刑法的,司法机关必将追究有关责任人的刑事责任,包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑,乃至死刑。与民事责任重在补偿性不同,刑事责任重在惩罚性,对刑事责任的追究非常注重行为的主观要件。

5、答案:D本题解析:从国际经验看,房地产经纪人员最基本的职责包括:①介绍房产;②询价谈价③房产交验。房地产经纪人员以其专业性解答客户关于房产本身的所有问题,包括房屋内部空间布局、建筑材质、权属问题、过往交易历史、交易税费等。

6、答案:C本题解析:房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务是有关房地产交易的法律知识咨询、合同咨询等法律咨询活动。目前房地产经纪机构所提供的房地产法律咨询主要是有关房地产法律关系、房地产权利和房地产交易过程中相关法律问题的咨询。房地产经纪机构可以采用个案解答、商业文书审查、全程法律服务等方式向客户提供房地产法律咨询服务。

7、答案:A本题解析:由于房地产商品具有特殊性,每一宗房地产都是与众不同的,这就要求房地产经纪人员准确把握买方的具体要求,并据此选择匹配度高的房源供其参考。房地产经纪人员不仅要充分知晓这种搭配的具体方法,更要能熟练掌握,从而使之内化为自身的一种能力,这就是供求搭配的技能。在实际工作中,供求搭配技能较高的房地产经纪人员,工作效率高,成交量大,每笔业务的完成速度也快,而供求搭配技能较差的房地产经纪人员则常常劳而无功,工作效率低下。

8、答案:B本题解析:房地产经纪执业的基本原则;房地产经纪执业的基本原则包括:合法原则、自愿原则、平等原则、公平原则、诚信原则。其中,公平原则是指房地产经纪机构及人员在从事居间服务时,应当严格遵守相关法律法规和房地产经纪执业规范的有关规定以及房地产经纪服务合同的约定,以正义、公平、正直的观念指导自己的行为,不偏向交易双方的任何一方,用公正的心态平衡当事人各方的利益,处理交易当事人之间的关系。

9、答案:B本题解析:暂无解析

10、答案:A本题解析:侵权责任是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。侵权行为的构成要件有:①行为违法;②有损害事实,损害包括财产损害和人身损害,财产损害又包括积极损害和消极损害;③违法行为与损害事实之间有因果关系;④主观过错。

11、答案:A本题解析:房地产经纪机构是否采取无店铺经营模式,受多方面因素的影响,主要包括:①客户类型;②房地产经纪机构所在地的社会经济特征。

12、答案:B本题解析:暂无解析

13、答案:C本题解析:暂无解析

14、答案:A本题解析:暂无解析

15、答案:C本题解析:暂无解析

16、答案:C本题解析:暂无解析

17、答案:C本题解析:暂无解析

18、答案:B本题解析:网络制的缺点是,将某些基本职能外包,必然会增加控制上的困难,使得对外包业务完成的质量和水平缺乏强有力和有效的控制。因此,采用这种组织形式的机构中,管理人员的大部分时间将会用于协调和控制外部关系上。

19、答案:B本题解析:参见第2题解析。

20、答案:A本题解析:一般而言,经纪服务最主要的方式有三种:①居间;②代理;③行纪。其中,居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为。居间是经纪活动中最原始的一种方式,其特点是经纪人在撮合交易成功之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。

21、答案:D本题解析:信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后,应主要收集三方面信息:①标的物业信息,是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息;②与标的物业相关的市场信息,是指标的物业所属的房地产分类市场(如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等)的供求信息、价格信息等;③委托方信息,包括委托方的类型(如个人或法人,法人的经营类型)、信誉情况等。因此,存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是委托标的物的信息。

22、答案:D本题解析:暂无解析

23、答案:D本题解析:通常情况下,门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心,以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。半径在500米内的为核心区域,通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的55%~70%;半径在500~1000米期间的为中间区域,门店可从中获取客户总数的15%~25%;半径在1000米以外的为外围区域,门店可从中获取客户总数的5%左右。界定区域时,应力求较大的目标市场,以吸引更多的目标客户,故门店所处位置不能偏离选定区域的核心。

24、答案:D本题解析:房地产经纪人员在经纪活动中,触犯刑法的,司法机关必将追究有关责任人的刑事责任,包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑,乃至死刑。与民事责任重在补偿性不同,刑事责任重在惩罚性,对刑事责任的追究非常注重行为的主观要件。

25、答案:D本题解析:暂无解析

26、答案:A本题解析:整序是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定标准、方法加以整理归类。整序的主要方法就是分类,将相同的信息归为一类,将性质相似的类别排在一起。这样做的主要目的是为了便于查询,能够减少查询时间。

27、答案:A本题解析:房地产经纪机构品牌管理的主要内容是品牌建立和品牌维护,通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标识;通过遵循品牌维护的基本原则、提升服务质量、建立客户关系以及品牌的理性延伸、创新、联动等手段和方法对品牌进行有效的维护。

28、答案:C本题解析:承担违约责任的方式有:①强制实际履行;②违约金;③损害赔偿。在违约人继续履行或采取补救措施后,相对人还有损失的,可请求损害赔偿。赔偿的范围包括实际损失和预期利益损失,但预期利益不得超过违约人缔约时预见到或可能预见到违约可能造成的损失。

29、答案:A本题解析:暂无解析

30、答案:A本题解析:暂无解析

31、答案:D本题解析:房地产经纪活动的主体是房地产经纪机构和房地产经纪人员,为促成房地产交易,向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金。

32、答案:C本题解析:暂无解析

33、答案:B本题解析:暂无解析

34、答案:A本题解析:唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人”。后周时期有了政府发放牙帖的官牙人,并出现牙行。宋代牙人具有了管理交易、协助征税的职能。元代大量存在从事房屋买卖说合的中介,他们被称为“房牙”。明清时期,房牙又称官房牙或房行经纪,由官府“例给官帖”,方准营业。1840年鸦片战争以后,我国上海等一些通商口岸城市,出现了房地产经营活动,房地产掮客也应运而生。

35、答案:D本题解析:房地产经纪机构承接业务时,在签订房地产经纪服务合同前,应当向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容,并书面告知下列事项:①是否与委托房屋有利害关系;②应当由委托人协助的事宜、提供的资料;③委托房屋的市场参考价格;④房屋交易的一般程序及可能存在的风险;⑤房屋交易涉及的税费;⑥经纪服务的内容及完成标准;⑦经纪服务收费标准和支付时间;⑧其他需要告知的事项,如法律、法规和政策对房地产交易的限制性、禁止性规定等。另外,为了稳妥起见,房地产经纪人员应当向客户说明交易中可能出现的利益关系,比如房地产经纪机构已担任卖方代理人的情况下,接受买方委托或者为买方提供经纪服务时,应当向委托人明示已是卖方代理

36、答案:C本题解析:客户登记表是客户资料中最重要的报表。通过客户登记表既可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因;还可以反映客户需求的变化,变化的原因;并且可以反映政策的变化所导致的销售情况的变化以及退房的人数、原因等。

37、答案:B本题解析:除了ACD,还包括参与激励。而薪酬制度是区别于激励机制的。

38、答案:C本题解析:暂无解析

39、答案:B本题解析:暂无解析

40、答案:D本题解析:暂无解析

41、答案:C本题解析:本题考核的是房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告应当遵守的规范。主要包括:(1)房地产广告中对价格有表示的,应当清楚表示为实际的销售价格,明示价格的有效期限;(2)房地产广告中涉及所有权或者使用权的,所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间;(3)房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容,对项目情况进行的说明、渲染,不得有悖社会良好风尚;(4)房地产中表现项目位置,应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示,不得以所需时间来表示距离;(5)房地产广告中的项目位置示意图,应当准确、清楚,比例恰当;(6)房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等,如在规划或者建设中,应当在广告中注明;(7)房地产广告中涉及面积的,应当表明是建筑面积或者使用面积;(8)房地产广告涉及内部结构、装修装饰的,应当真实、准确。预售、预租商品房广告,不得涉及装修装饰内容;(9)房地产广告中不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果;(10)房地产广告中使用建筑设计效果图或者模型照片的,应当在广告中注明;(11)房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容,不得含有升值或者投资回报的承诺;(12)房地产广告中涉及贷款服务的,应当载明提供贷款的银行名称及贷款额度、年期;(13)房地产广告中不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。

42、答案:B本题解析:对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言,由于企业规模很大,业务繁多,不适于采用高层管理者高度集权的直线—参谋制形式,就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部,由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力,每个分部近似于一个小组织,可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略,并将任务分解到各分部,在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员,对各分部的业务活动实行重点监督。

43、答案:D本题解析:混合制是指将固定薪金制和佣金制混合运用,比如,工资加代理佣金、销售佣金加提成比例等。本案例中,叶某获得的报酬是每月800元底薪,另加业务收入提成,是混合制形式。

44、答案:B本题解析:房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式,纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。

45、答案:D本题解析:房地产经纪专业人员资格证书实行登记服务制度。中国房地产估价师与房地产经纪人学会负责全国房地产经纪专业人员职业资格证书登记服务的具体工作,接受国务院住房城乡建设行政管理部门、人力资源社会保障行政管理部门的指导和监督。地方房地产经纪行业组织等单位(以下称地方登记服务机构)接受中国房地产估价师与房地产经纪人学会委托,协同做好本行政区域内房地产经纪专业人员职业资格证书登记服务工作。中国房地产估价师与房地产经纪人学会建立全国房地产经纪专业人员信用档案,将登记情况等信息通过信用档案及时向社会公布,提供社会查询,接受社会监督。

46、答案:A本题解析:2011年1月20日发布的《房地产经纪管理办法》明确规定,房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。

47、答案:D本题解析:房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定,向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务,并向委托人收取佣金的经纪行为。

48、答案:C本题解析:在我国政府简政放权,向有限政府转型的大趋势下,房地产经纪行业管理应当加快行业自律建设,充分发挥行业组织的作用。行业自律就是充分发挥行业成员自身的积极性、能动性,充分利用社会资源,对行业进行自我管理。

49、答案:A本题解析:房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的,房地产经纪合同是在委托人和房地产经纪机构签订的,因此,由房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用,并出具相应的发票。

50、答案:A本题解析:房地产经纪服务合同的注意事项;为保持经纪活动的公正性,严禁房地产经纪机构或者房地产经纪人员作为交易方出现在房地产经纪活动中。房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中,可以充当交易方,但应当向交易相对人明示自己的身份。

51、答案:D本题解析:在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式可以分为:①固定薪金制。即有保障底薪,无论业绩如何,都能获得固定的薪金收入。这一薪金制度对业务员生活最有保障,企业人员流动性较低,与顾客的关系容易保持常态。但其最大的缺点是缺乏薪酬设计应有的激励效应。②佣金制。即没有保障底薪,其收入完全视个人业绩而定,业绩高则薪酬高,业绩低则薪酬低,甚至没有薪金。佣金制激励大,刺激性强,业务员的“危机意识”最高。但由于无底薪,公司在管理上存在较大的难度,人员流动大。有些业务员为了取得业绩,甚至不择手段,可能对公司的信誉产生严重的影响。③混合制。即将固定薪金制和佣金制混合运用,比如,工资加代理佣金、销售佣金加提成比例等。它融合了上述两种支付方式的优点,并避免了它们的缺点。

52、答案:D本题解析:房地产经纪的佣金是根据交易标的金额的一定比例来确定的。由于房地产的价值高昂,房地产交易的标的额通常都是很高的,因此房地产经纪人员的单笔业务收入相对较高。

53、答案:C本题解析:暂无解析

54、答案:B本题解析:房地产经纪机构负有如下义务:①依照法律、法规和政策开展经营活动;②在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等义务;③认真履行房地产经纪合同,督促房地产经纪人员认真开展经纪业务;④维护委托人的合法权益,按照约定为委托人保守商业秘密;⑤按照约定标准收取佣金及其他服务费用;⑥依法缴纳各项税费;⑦接受房地产管理部门的监督和检查;⑧法律、法规和规章规定的其他义务。

55、答案:C本题解析:新建商品房销售委托书是开发商基于新建商品房销售代理合同,而向与其签订合同的房地产经纪机构出具的商品房销售代理授权书,以便于房地产经纪机构向购房者等第三方明示其所具有的商品房代理销售权。根据《房地产经纪管理办法》的规定,代理销售商品房项目的房地产经纪机构应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书。

56、答案:C本题解析:在我国,商业房地产的租赁合同,是商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据,但通常以到相关房地产登记机构办理租赁合同备案为前提。因此,作为商业房地产承租代理的房地产经纪机构应代理委托方办理租赁合同备案,作为商业房地产出租代理的房地产经纪机构也应提醒承租方及时办理租赁合同备案。

57、答案:D本题解析:门店经营成本中租金所占成本的比率很高,所以必须谨慎考虑和核算,应全面考虑门店经营的可行性和可持续性,特别要注意以下环节的协商:①租金价格及调整。租金价格的谈判以尽可能降低租赁成本为原则,列出客观、合理的降价理由。②缴付方式。门店租金的缴付方式有多种,最常见的有按月结算、定期缴付两种。一般情况下,出租人会收取相当于两个月月租的资金作为押金(退租后应按双方合同签署条件退还),签约前两年租金一般不作递增,两年后按双方约定比率逐年递增。③附加条件。通常附加条件中最关键的有免租装修期的协商;招牌位及停车位的实际确认和谈定也至关重要等。这些做法有利于调整经营策略时妥善处理租赁双方的关系。

58、答案:A本题解析:参见第2题解析。

59、答案:C本题解析:企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时满足自身的需要,实现自身的价值,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可见激励机制的实施效果在一定程度上决定了企业兴衰。如何运用好激励机制也就成为各个企业亟待解决的重要问题。

60、答案:D本题解析:暂无解析

61、答案:D本题解析:门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所,是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。门店选址的原则包括:①保证充足的客源和房源;②保证良好的展示性;③保证顺畅的交通和可达性;④保证经营的可持续性。

62、答案:A本题解析:B项,房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规,不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益;C项,房地产经纪机构以及人员严禁为不符合交易条件的房屋提供经纪服务;D项,房地产经纪机构和房地产经纪人员不得直接参与自己提供经纪服务房屋的交易,如不得承购、承租自己提供经纪服务的房屋。

63、答案:D本题解析:房地产经纪机构经营模式的选择包括:①组织结构的选择;②企业规模的选择;③规模化经营方式选择。其中,在组织结构的选择过程中,房地产经纪机构建立什么样的组织结构,是否开设店铺主要是由其所面向的客户类型所决定的。

64、答案:A本题解析:暂无解析

65、答案:D本题解析:暂无解析

66、答案:B本题解析:房地产经纪机构和房地产经纪人员为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的,就同一房屋签订不同交易价款合同提供便利的,由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门责令限期改正,记入信用档案;对房地产经纪人员处以1万元罚款;对房地产经纪机构,取消网上签约资格,处以3万元罚款。

67、答案:C本题解析:暂无解析

68、答案:C本题解析:中国港澳台地区和国外房地产经纪人员通过资格互认,也可以取得中国房地产经纪人职业资格。目前,内地房地产经纪人与香港地产代理实现了专业资格互认

69、答案:A本题解析:暂无解析

70、答案:B本题解析:房地产经纪机构的特点,主要包括:①房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构;②房地产经纪机构是轻资产类型的企业;③房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。

71、答案:C本题解析:房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业,信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理,以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。

72、答案:B本题解析:经销活动的主体直接参与交易,经销活动主体直接占有交易标的。

73、答案:D本题解析:暂无解析

74、答案:D本题解析:合同当事人的权利和义务;房地产经纪服务合同中约定的委托人的义务一般包括提供材料、实地看房、支付费用,权利一般包括知情权、交易收入的所有权;房地产经纪机构的义务一般包括及时如实报告义务,尽职尽责义务,风险提示义务、保密义务等,权利一般包括违法违规行为拒绝权,报酬请求权等。

75、答案:C本题解析:暂无解析

76、答案:C本题解析:暂无解析

77、答案:D本题解析:房地产经纪是一种市场化的有偿服务,房地产经纪机构可以依据有关法律法规、房地产经纪服务合同和其他服务合同,向房地产经纪服务的委托人收取房地产经纪服务费(即佣金)和其他服务的服务费。房地产经纪的主要方式是房地产居间和房地产代理。相应的,房地产经纪合同的两种基本类型就是房地产代理合同和房地产居间合同。

78、答案:D本题解析:暂无解析

79、答案:A本题解析:房地产经纪执业规范;我国唯一全国性的房地产经纪执业规范是中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的《房地产经纪执业规则》。2006年10月份发布的《房地产经纪执业规则》,是中国房地产估价师与房地产经纪人学会对房地产经纪机构和房地产经纪人自律管理的重要依据,是指导房地产经纪行为的基本准则。2013年1月18日,对《房地产经纪执业规则》进行了修改,修改后的《房地产经纪执业规则》重新发布,并自2013年3月1日起施行。

80、答案:C本题解析:暂无解析

81、答案:D本题解析:售后服务是

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