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文档简介

线上话务员培训效果跟踪协议甲方（培训方）：________________________地址：________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（受训方）：________________________地址：________________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方具备线上话务员培训的专业能力，乙方希望通过甲方的培训提升其话务员的服务水平和业务能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.甲方提供线上话务员培训，包括但不限于以下内容：（1）话务员基本素养培训；（2）电话沟通技巧培训；（3）客户服务意识培训；（4）业务知识培训；（5）其他与话务员工作相关的培训。2.培训方式：线上直播授课、录播课程、在线答疑等。二、培训时间1.培训总时长为______天，具体培训时间安排由甲方制定，并与乙方协商一致。2.乙方应按照甲方提供的培训时间表参加培训。三、培训效果跟踪1.甲方将对乙方培训效果进行跟踪，包括但不限于以下方式：（1）定期进行线上测试，检验受训人员对培训内容的掌握程度；（2）收集受训人员在实际工作中的表现反馈；（3）对受训人员进行绩效考核，评估培训效果。2.乙方应积极配合甲方进行培训效果跟踪，包括但不限于：（1）按时参加线上测试；（2）如实反馈实际工作中的表现；（3）配合甲方进行绩效考核。四、培训费用及支付方式1.培训费用为人民币______元。2.乙方应在培训开始前支付全部培训费用。3.支付方式：______（如转账、现金等）。五、保密条款1.双方对本协议内容以及培训过程中的相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限为协议签订之日起______年。六、违约责任1.甲方未按约定提供培训服务，乙方有权要求甲方退还已支付的全部培训费用。2.乙方未按时参加培训或未按要求配合甲方进行培训效果跟踪，甲方有权扣除相应费用。3.双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：________________________

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